Facebookは、さまざまな理由で、プラットフォーム上の多くのコンテンツを削除しています。 憎しみや脅し、あるいはその他のひどいコンテンツであるなど、理由が明確な場合もあります。
Facebookが投稿を削除する具体的な理由と、それに対してできることを説明する前に、いくつかの点を明確にしておきたいと思います。 アメリカ合衆国で保護されている「言論の自由」は、大きく誤解されている概念です。 アメリカの憲法修正第1条の言論の自由の権利は、簡単に言えば、政府を批判するために発言する権利である。 連邦、州、地方を問わず、政府からの再攻撃から市民を保護するものです。 あなたがトランプ大統領を好きなように呼ぶことができ、政府はあなたを黙らせるためにFBI捜査官をあなたの家に送り込むことはないでしょう。 言論のために政府から罰せられることはありません。
お気づきかもしれませんが、Facebookは政府の機関や団体ではありません。 何十億ドルも自由に使える超大企業ということで、政府に対して大きな影響力を持つかもしれませんが、それ自体は政府ではありません。
民間企業としての Facebook は、望むだけの検閲を行うことが許可されています。 もし Facebook が「電子メール」という言葉にフィルターをかけ、それを使う人を禁止したいと思えば、そうすることができますし、それは何ら違法なことではありません。 Facebook からコンテンツを削除され、検閲や言論の自由の侵害を叫ぶ人は、言論の自由とは何かについて根本的に誤解しています。 フェイスブックがコンテンツを削除したり、ユーザーを停止したりする最大の原因のひとつは、憎悪に満ちたコンテンツです。 人種差別、性差別、反宗教的なレトリック（この4年前のコメントに見られるように）であろうと、それが憎しみに満ちていれば、Facebookのポリシーに違反していることになります。 3803>
上の例では、この人はイスラムの宗教と伝統に関する特定の「事実」を「信じて」いるのです。 しかし、彼の「事実」はその宗教的なグループに対する彼の憎悪に満ちたスピーチを補強するためだけに役立っています。 彼の情報源が正当なものであるかどうかにかかわらず、彼は憎しみを正当化するためにそれを使っており、それは Facebook のポリシーに違反するものです。 ポルノ的なアカウントを許可しておきながら、ヌードが含まれているという理由でファインアートを削除したこともあります。 人種差別の被害について書かれた本の表紙を「憎悪に満ちたイメージ」として削除する一方で、プラットフォーム全体の何千ものFacebookグループでの人種差別を容認しています。 フェイクニュースに反対しながら、明らかに捏造された動画の削除を拒否しています。
あらゆる「公正さ」の議論と同様に、もちろん、他の誰かがそれを逃れているからといって、それが許されるわけではありません。 世の中に麻薬を売っている人がいるからといって、自分にとって麻薬の流通が合法になるわけではありません。
では、どのようなコンテンツが投稿の削除やアカウントの停止につながるのでしょうか？
The Facebook Community Guidelines
Facebookは、コミュニティ ガイドラインのドキュメントを管理しており、プラットフォームで何が許されて、何が許されないかを決めることを目的としています。 このガイドラインは、世界中のさまざまな地域政府を念頭に置きながら、プラットフォーム上のすべての人にとって公平であることを目指しています。
公開コミュニティ ガイドラインに加え、Facebook では、人間のモデレーターの指針となる内部文書も管理しています。 コンテンツが報告されると、Facebook は自動的なシステムでそれをスキャンします。 明らかにポリシーに違反している場合 (たとえば、特定の酌量の余地のない人種差別の使用など)、自動システムは行動を起こします。 例外的なケースやアルゴリズムの抜き打ちチェックのために、報告されたコンテンツの一部は人間のモデレーターに送られます。 上のリンク – 手動レビュアーのもの – を読んで、彼らの労働条件がいかにひどいものかを読んでみてください。 新しい種類のヘイトスピーチや新しい中傷が考案されると、Facebook はそれに対応しなければなりません。
- Facebookの利用規約は、Facebookアカウントを登録する際に同意する法的文書です。 プライバシーに関するあなたのコントロールから、Facebookがあなたのデータをどのように使用することを許可されているかについての開示まで、多くのことを規定します。 利用規約の違反は、通常、詐欺アプリやその他のデータプライバシー侵害に関わるため、まれなケースです。 チャンスは、あなたが何をやっているのかを正確に知らずに利用規約違反で禁止されることはないでしょう。 ここでは、ケンブリッジ・アナリティカレベルの違反を話しているのです。 唯一の例外は、禁止されたグループ、つまり、13 歳未満の人、有罪判決を受けた性犯罪者、Facebook やインターネット全般へのアクセスを法律で禁止されている人に属する場合です。
- Facebookデータポリシーは、Facebookがあなたを支配する以上に、Facebookを支配するもうひとつの公式な法的文書です。 これは、どのように情報を収集し、それを使用するためにどのような許可を与えるか、また、どのようにその使用を制御できるかを開示するものです。 この文書には、あなたのデータ・プライバシーを侵害する人々に対してどのように法的措置を取るか、また、Facebookが侵害していると思われる場合にどのような選択肢があるかについてのあなたの権利に関する声明が含まれています。 一般に、この文書にあるものは、極端な行動なしに禁止されることはありません。 これは、Facebook に投稿できるものとできないもの、および Facebook で見つけたコンテンツをどのように使用できるかを示す文書です。 ポルノからヘイトスピーチ、知的財産に至るまで、あらゆるものをカバーしています。 さて、この文書は常に進化しているので、何が新しく、何が変更されたかを確認するために、数ヶ月ごとに目を通す価値がある. 少なくとも一度は読んでおくことを強くお勧めします。
Facebook が意図する指針は、オーディエンスとコミュニティの安全性、多様な視点への発言権の付与、多様なオーディエンスへの公平なプラットフォームの提供です。 ヘイトスピーチにプラットフォームを与えないようにし、一方で、マイノリティ グループにプラットフォームが与えられ、禁止されることなく彼らの経験について話すことができるようにします。
これはかなり厄介なことですね。 Facebook、YouTube、Twitter などのサイトがコンテンツをフィルタリングする方法に苦労している世界を考えると、ルールが広範囲で矛盾しているのは当然です。 不快な言葉を禁止すると、学術的な議論や個人的な逸話の文脈でそれを使用する人は、まったく異なる感情にもかかわらず、同様に禁止されることになります。
いずれにせよ、Facebook で制限または禁止されている大まかなカテゴリは以下のとおりです。
- 人を脅したり、暴力を呼びかけたりするものはすべて違反です。 偽の脅しや冗談を見分けるのは難しく、Facebookは「転ばぬ先の杖」を選ぶことが多いようです。 Facebook はこの種の投稿に対して法執行機関と連携しています。
- 暴力的な組織や組織犯罪を促進または支持するようなものはすべて違反です。 テロ組織を支援することはできませんし、人身売買を促進することもできません。 たとえば、KKK のリーダーが良い仕事をしていると賞賛するような投稿は削除されます。
- 暴力犯罪、窃盗、詐欺を促進したり、美化したりするようなものはすべて違反です。 明らかに、そのような行為に関するニュースは許可されていますが、それを宣伝して模倣犯を勧誘している場合は違反です。
- 財産窃盗や憎悪犯罪、あるいはその中間であっても、害を組織または調整しようとするものは違反です。
- 規制対象品（ドラッグ、火器、絶滅危惧種など）の販売や密売を宣伝するものはすべて違反とします。
2番目のセクションは、一般的な人々とFacebookユーザーの安全に関するものです。
- 自傷行為や自殺を奨励したり描写したりすることは、違反となります。 専門家は、自傷行為の描写や美化を許可すると、さらに自傷行為が増えることを繰り返し示唆しており、Facebook はそのような行為に対する責任を回避しようとしています。 これは、コメント投稿者が嫌いな人に「自殺しろ」と投稿することから、自分の自殺をライブストリームで配信しようとすることまで、すべてに当てはまります。
- 子供のヌードや子供の性的搾取に関わるものは、明白な理由により違反となります。 セックスワークの有効性については議論が続いているため、この線引きは難しいのですが、Facebook はセックスのマーケットプレイスにはなりたくありません。
- いじめやハラスメントに関わるものはすべて違反です。 これは非常に厄介なカテゴリで、さまざまなタイプの人々に対して異なる基準を含んでいます。 マイノリティ、子供、保護されているグループに対するハラスメントは、公人に対するハラスメントよりも深刻に受け止められます。公人は一定レベルの意見の相違を期待しますが、公人ではない個人はより信頼できる脅威と感じるかもしれないためです。 これは常に変化するラインであり、時には軽い気持ちで行ったリブがいじめとして捕らえられることもあります。
- プライバシー侵害、機密情報や個人情報の共有、doxing、その他の種類の行為はすべて違反となります。
3 つ目のカテゴリーは、好ましくない形式のコンテンツについてです。
- ヘイトスピーチを含むものはすべて違反です。 ヘイトスピーチとは、人種、宗教、セクシュアリティ、国籍、性別、またはその他の特徴に基づく、保護されたクラスへの直接的な攻撃と解釈されるものを指します。 これは非常に難しい話なので、Facebook には、これを議論するブログのカテゴリもあります。
- 暴力を描写したり、美化したり、生々しい内容を含むものはすべて違反です。 Facebook は、プラットフォームにいる人々が血みどろのものや不必要な暴力にさらされることを望んでおらず、いくつかのコンテンツは限られた状況で許可されますが、免責事項のラベルが付けられ、それを見るために必要なユーザーアクションの背後に隠されています。 性の自由や性に関する議論は問題ありませんが、実際に性行為の写真やビデオを投稿するのはNGです。 ここはニュアンスが違いますね。
- 性的な勧誘を含むものはすべて違反です。 繰り返しになりますが、Facebook はエスコート マーケットプレイスにはなりたくありません。
- 残酷で無神経なものはすべて違反です。
Facebook は正直者のためのプラットフォームでありたいと考えており、可能な限り不正行為に対処していきます。 虚偽の宣伝、詐欺、フィッシングなどはすべてコミュニティにとって危険であり、削除されます。
- 虚偽表示は違反です。 別人になりすますとアカウントが削除されることがあります。 これは、飼い猫のために個人的なプロフィールを運営している人から、政治家のふりをする人まで、すべてをカバーします。
- フェイクニュースは違反です。
第5章は、知的財産についてです。 コンテンツを盗んだり、所有していないコンテンツを自分のものとして表現したりすることは、違反行為です。
最後に、Facebook が対応するコンテンツ要求について説明します。
- ユーザーが自分のアカウントの削除、亡くなった家族や執行者のアカウントの追悼または削除、無能力者のアカウントの削除を要求した場合、Facebook はそれに応じます。
- コンテンツが未成年者を扱ったり投稿されたりした場合、または児童虐待の関与により政府から削除を要請されたり、法的保護者から削除を要請された場合、Facebook はそれを削除します。
このように、Facebook がコンテンツを削除する理由、アカウントの一時的または永久的停止、当局と連携して法的措置を取る理由には多くの種類があります。
では、コンテンツが削除されても、それが上記のポリシーのいずれかに違反しているとは思えない場合はどうなるのでしょうか。 Facebook に不服申し立てを行うことができます。 コンテンツが削除された原因を特定し、そのコンテンツが実際にはポリシーに違反していない理由を説明し、レポートを通じて Facebook にそのことを説明する必要があります。
このような事態を避けるため、私たちは、「facebook.com」を通じて、「facebook.com」の情報を発信しています。 なぜあなたのコンテンツが削除されたのか、どのような固有のバイアスがその行動を導いたのか、単純に考えてみるのが最善であることが多いのです。