–>CRMの種類 オープンソースCRMツール ベスト8（2021年アップデート）

あなたの会社に最適な顧客関係管理ソフトは？ その答えは、いつものように、やや複雑になりますが、私たちはあなたのためにそれをすべて分解します。

オープンソース CRM とは何ですか

アプリが「オープンソース」だということは、その「ソースコード」（つまり、プログラムを実行するコード）が一般に公開されているということです。 このソース コードは、ユーザーのニーズに応じて、配布、修正、および再配布することができます。 この考えは、すべての開発者がフードの下を覗いて、プログラムの動作方法を調整できれば、アプリは時間とともにより便利になり、エラーがなくなるというものです。 企業は開発者を雇い、好みのオープンソースCRMツールを修正し、超特殊なニーズを満たすプラットフォームを手に入れることができるのです。

オープンソースの CRM ソリューションは通常 Linux で動作し (通常の Mac/Windows サポートとは対照的)、Apache Web サーバーや PHP など自由に利用できるソフトウェアを組み合わせることがよくあります。 オープン ソース イニシアチブで動作し、OSI 準拠のライセンスを持つソフトウェアはすべて、CRM プラットフォームに統合して商業目的で使用できます。

オープン ソース顧客関係管理は、カスタマー サポート、パイプライン管理、マーケット オートメーション、コンタクト管理など、プロプライエタリの CRM の便利な機能をすべて備えていますが、考慮すべき点が 2 種類には大きく異なっています。 ここでは、そのすべてを説明します。

オープン ソース コードとプロプライエタリ ソフトウェアの違い

このように考えてみてください。 プロプライエタリなソフトウェアは、クローズドなシステムであり、箱入りで完成された製品です。 無料でダウンロードするか、サブスクリプションを購入し、自分のニーズに合わせてセットアップします。 組み立ては不要です (別名、社内開発者の雇用を省略できます)。

これは、CRM の「フルスタック」カテゴリで、一般的に全体像のために設計されており、箱から出してすぐに、全面的に基本ニーズをカバーできることを意味します。 期待されるのは、既存の製品を使用して、特定のワークフローのニーズに合わせてあちこちを調整することです。 ほとんどの場合、オープン ソースのコードはすでによく開発されており、カスタマイズ ソリューションは速度と容易さのために効率化されています。

どちらのタイプも、販売、サービス、マーケティング、プロジェクト管理、その他想像できるあらゆる CRM 的なことを行い、通常はモバイル アプリケーションが付属しているので、外出先で作業することが可能です。 質的に言えば、この 2 つの間に大きな違いはありません。

選択は、どのような CRM アプリケーションが必要か、そして、システムを立ち上げて実行するためにどれだけの時間を投資するかにかかっています。 互恵的なコミュニティと革新への自由という感覚から、オープン ソースへの貢献は、システムをハッキングしているように感じたり、（Salesforce や Microsoft Dynamics を購入して終わりというのではなく）単にオリジナルなものを作り出しているように感じたりすることができます。 また、オープン ソースのソフトウェア開発は、本来の業務から目をそらすような時間のかかる冒険であると感じる人もいるかもしれません。 また、ベンダーの制約を受けることなく、必要な統合を正確に構築することができます。 オープン ソース ツールを使用するもう 1 つの非常に現実的な理由は、そのコストです。 プロプライエタリなCRMに1年間サインアップしたものの、7ヶ月後にそれは正しくないと判断した場合、かなり高額な費用を負担することになります。

Out of the Box vs Ready-to-go

しかしながら、実装の容易さに関しては、プロプライエタリな CRM が優位に立ちました。 オープン ソース ソリューションを目的に適合させる作業は、軽視できません。

どちらのジャンルのソフトウェアも箱から出してすぐに機能しますが、プロプライエタリ ソフトウェアは最初のセットアップの後、すぐに使用できます。 オープンソースのビジネス ツールは、通常、開発者の工数と、投資した時間に見合うだけの非常に熟慮された実装計画が必要です。

オープンソース プラットフォームを選択した場合、開発者の強力で活発なコミュニティがあることを確認することが重要です。 アップデートやバグフィックスなどはすべて、そのプラットフォームを取り巻く開発者コミュニティによって対処されなければなりません。

この分野の名前としては、SugarCRMが歴史的に最も有名なオープンソースCRMでした。 彼らのコミュニティ版プロジェクトは 14 年間に渡り、多くのスピンオフ プロジェクトを生み出しました。 そう、確かに、この 2 つの文章は理由があって過去形です-プラットフォームは 2018 年初めに静かにオープンソースを停止しました。 例えば、Vtiger と SuiteCRM は SugarCRM のオリジナルのオープンソース コードの誇り高き子供であり、それぞれ 2004 年と 2013 年に誕生し、荒野に旅立ちました。 それぞれと、さらに14の素晴らしいオープンソースまたはフリーのオプションを見てみましょう。

8 best open source CRM Software 2021

SuiteCRM

利点：

SuiteCRM は販売、サービス、マーケティングを扱い、カスタム モジュール、レイアウト、関係開発ツールで IT 部門も喜ばせる（ある場合）ことが可能です。 このCRMはまた、リアルタイムダッシュボードを備えており、データのストリームとして、新しい数値は、パイプラインのメトリック、オープンプロジェクトのステータス、およびキャッシュフローのようなものに広い洞察を提供することを意味します。

無限のモジュラー カスタマイズ性とアドオンにより、単純なものから複雑なものまで、さまざまなアプリケーションに使用できます。 また、太陽の下、あらゆるオペレーティング システムで動作します。 Windows、OS/X、Ubuntu、Android、iOS など、あらゆる OS で動作します。

学習曲線が低く、セットアップが簡単なので、このシーンで最も親しみやすいオープン ソース システムの 1 つであることは間違いないでしょう。

欠点:

コミュニティベースのため、ヘルプデスクのサポートが遅いことがあります。 また、適度な学習曲線があり、無料のオープンソース版の統合と機能は、有償版ほど発達していません。 SuiteCRMはERPソフトウェアと統合されていないため、全体的なビジネスプロセスの統合を求めている場合は、適切な選択ではないかもしれません。 OnDemand:

• Pure SuiteCRMは無料です。

• スタータープラン（1-10ユーザーに推奨）は月額123ドル（95ポンドとして請求）、年額請求。

• ビジネスプラン（5-50ユーザーに推奨）は430ドル（332ポンドとして請求。

• Premium plan (recommended for 10-150 users) is $614 (billing as £475) per month, billing annually.

30日間の無料試用はすべてのSuiteCRMで利用可能です。

Odoo

メリット:

Odooは「拡張可能アーキテクチャ」であり、異なる機能を組み合わせて使用できるモジュール設計となっています。 Odoo CRM のオープンソース コミュニティ版は、ベンダーの軌道上にある 10,000 以上のアプリに接続でき、これらは互いにシームレスに統合できるように構成されています。

小売、レストラン、その他の実店舗の企業であれば、Odoo に非常に便利な POS アプリがあることに興味があるかもしれません。 他のOdooアプリと連携し、POSデータは在庫管理、Eメールマーケティング、販売業務に簡単に流すことができます。

欠点：

オープンソース版のOdoo CRMはかなりの学習曲線を持っており、後で頭痛が起こらないよう設定と実装に特別な注意を払う必要があります。 請求書作成ツールは必要以上に複雑であり（請求書を作成するために見積書を作成し、次に注文書を作成しなければならない）、レポートオプションは限られています。 カスタマー サポートは、アプリ コミュニティのメンバーに依存しています。

価格：

• オープン ソースの CRM は無料です。 有料アドオンあり。

OroCRM

メリット：

OroCRMは最も柔軟なオープンソースCRMとして評判が高いです。 これは Web 開発用の PHP フレームワーク Symfony2 をベースにしており、広く使用され、好評を得ています。 これは、多くのオープンソース開発者が Oro のコードを理解し、新しいカスタマイズを作成するのが簡単で、プラットフォームをニーズに合わせて変更するのが比較的簡単でコスト効率が良いことを意味します。

Zendesk や MailChimp、その他多くのクラッチアプリと簡単に統合できることも良い点です。 また、ローカライズもありません（Oroは英語版のみ）。

価格：

• オープンソース版は無料です。

• エンタープライズ版のアクセスについては、ベンダーにお問い合わせください。

X2CRM

メリット：

X2CRMはオープンソース版で、GitHub、SourceForge、Bitnamiを通じてコードを寛大に共有していますので、誰でも、自分の目的のためにカスタマイズすることを奨励しています。 ソフトウェアは Web サーバーに直接ダウンロードできますが、フルスタック版の一部としてダウンロードする際に助けを得ることもできます。

このオープンソース版は、リーンなスタートアップよりもむしろ大企業向けの、一般的な (non-open source) X2CRM プラットフォームのコアモジュールの多くを採用しています。

より軽量なオペレーションでは、X2CRM Open Source のマーケティング キャンペーンおよびパイプラインとファネル管理のツールを活用できます。 電子メールモジュールには、開封済み電子メールの追跡や、ワークフローの可視化をデザインする機能などがあります。 X2CRMにはAndroidとiOSのアプリもあります。

欠点：

X2CRMは新進気鋭のプラットフォームで、最も広く使われているわけではないので、その小規模なコミュニティから必要なサポートを受けるのは厄介かもしれません。

• オープンソースは無料です。

• 有料のカスタム設定と開発ソリューションもあります。

Vtiger

利点：

Vtiger CRM Open Sourceはあなたが知っていると愛の顧客関係管理機能の幅をカバーしています。 あなたは、マーケティング キャンペーンを実行し、リード、顧客、および機会を追跡し、販売サイクルと毎日のワークフローを処理するために使用することができます。 また、Gmail 拡張機能も備えており、メール送信時に CRM データや情報を参照するのに非常に便利です。

使用の規模が大きくなれば、アドオンのマーケットをチェックして、より高機能なものを購入することができます。 Vtiger は SourceForge で最もダウンロードされたオープン ソース CRM のナンバーワン (450 万以上のダウンロード) であり、ユーザーと開発者の大きなコミュニティがあります。

欠点:

有料版と比べると、オープン ソース版ではレポート機能がやや軽快になっています。 機能間のナビゲーションが少し不便に感じられることがあり、Google Sheets との統合は最高ではありません。 また、Vtiger には適度な学習曲線があるので、このプラットフォームを効果的に実装するためにチームを訓練するのに時間がかかります。

価格：

• 無料、有料のアドオンもあります。

EspoCRM

メリット：

EspoCRMはリードや機会、アカウント、連絡先のトラッキングのフル機能の営業自動化を提供します。 また、関係を定義し、それらを複数のアカウントに関連付けることによって、連絡先を監視します。 EspoCRMのソーシャルストリームは、アクティビティを追跡し、あなたの仕事に関連する特定のレコードを「フォロー」することができます。

欠点:

オープン ソース ソリューションをオンプレミスで実装し、開発者やデータ ホスティングなどに支払う時間は、ソフトウェアを無料で入手する金銭的メリットのいくつかを否定する可能性があります。 また、他のアプリケーションとの統合もあまりありません。

• セルフホスト (オンプレミス) ソリューションは無料です。

• クラウド ホスト ソリューションの価格はベンダーと協議の上、決定します。

  CiviCRM

  

  Benefits:

  CiviCRM は完全に無料のオープンソース CRM で、非営利団体、協会、市民セクター組織を対象としています。 ユーザーフレンドリーで、幅広い用途に適応するように設計された CiviCRM は、連絡先管理、会計統合、ケース管理、メールマーケティングなどの本格的な CRM 機能を提供します。

  欠点：

  組織のニーズに合わせてソリューションをインストールし調整するには、おそらく助けが必要でしょう。 営業用に設計されていないため、ビジネス要件を満たせなかったり、カスタマイズに時間とコストがかかりすぎたりする可能性があります。 UI もやや古いので注意が必要です。

  価格:

  • Free.

  無料のオプションをお探しですか

  もし純粋に費用を抑えるためにオープンソースを検討するなら、以下のオールインワン (独自) CRMの無料版をチェックするとよいかもしれません。

  HubSpot CRM

  

  Benefits:

  HubSpot は巨大企業で、インバウンドマーケティングの台頭に先鞭をつけるのに大きな役割を果たした。 無料版では、雑務を自動化し、リード管理を行い、100万件のデータベースを作成することができます。 HubSpotの利点としては、まず、豊富なトレーニングビデオがあり、導入のスピードアップに役立つことが挙げられます。 また、その巨大さゆえに、パーソナライズされた顧客サービスに対する評判が非常に高く、多くのオープンソースソリューションに対して大きな優位性を持っています。

  欠点:

  欠点としては、コンタクトとディール データ間の同期が限られていること、検索機能が弱いこと、コンタクト レコードに電子メールの添付ファイルを記録できないことなどがあります。 また、お察しのとおり、無料版を最大限に活用するには、アドオン モジュールにお金をかける必要があるかもしれません。

  • HubSpot CRMは無料です。

  • Marketing Hub, Sales Hub, Service Hubアドオンパッケージは1ユーザーあたり50ドル/月、毎月請求。

  • HubSpot CMSは300ドル/月より、毎月請求です。

  • All-inclusive Starter Growth Suiteは、1ユーザーあたり113ドル/月から、毎月請求されます。

  Really Simple Systems

  

  特典:

  Real Simple Systems (RSS) はB2B向けに特別に設計されており、簡単でしかも効果的にマーケティングオートメーション、セールスおよびサービスプラットフォームとして使用できるものです。 2ユーザーまでの無料版を提供しており、セールスオートメーションやカスタマーサービスなど、有料製品のコア機能の多くが含まれている。 無制限の連絡先と 100 MB のドキュメントストレージを提供します。

  RSS 連絡先管理は、顧客、ベンダー、およびサプライヤーの情報と関連タスクをリアルタイムで更新します。 これは、遠隔地のチームを調整するのに非常に便利です。

  欠点:

  RSS は、多くのサードパーティの統合を提供していません。 カスタマイズ機能はやや制限されており、ニッチなビジネス、非営利団体、または非伝統的な CRM アプリケーションには対応しないかもしれません (ただし、B2B 用に設計されています)。

  価格:

  • 2ユーザーまでの無料版。

  • Starter プランは1ユーザー/月14ドル、年額請求。

  • Professional プランは1ユーザー/月30ドル、年額請求。

  • Enterprise プランは、1ユーザー/月あたり46ドル、年額課金です。

  Trello

  

  利点：

  従来のCRMとは異なる、シンプルで有効なかんばん方式のプロジェクト管理アプリケーションで、軽量CRMとしても機能するオプションです。 学習曲線が非常に低く、モバイルとウェブアプリの両方で簡単に使用できます。 無料版は、限定的ではありますが、中小企業のチームコラボレーションやシンプルなビジネスプロセスには十分かもしれません。

  欠点：

  プロジェクトの複雑さが増すと、カンバン表示では混乱する可能性があります。

  価格:

  • 無料版がありますが、機能が制限されています。

  • ビジネスクラスのプランは、年額で1ユーザーあたり9.99ドル/月、月額で1ユーザーあたり12.50ドル/月です。

  • Enterprise プランは、1 ユーザー/月あたり 20.83 ドル、年間請求 (価格は変動します。100 ユーザーの場合の数字です) です。

  Airtable

  

  Benefits:

  Airtable は従来とは異なる、軽量な CRM で、美しい外観がセールスポイントの 1 つになっています。

  このワークフロー管理データベースは、スプレッドシートの再発明を目指しており、ユーザーは異なるセットからデータをすばやくリンクして解釈することができます。 ユーザーは、カスタマイズによって、自分のニーズに合わせてデータの並べ替えを行うために、デザインで遊ぶことができます。 また、データのインポートやCSVでのエクスポートも簡単でわかりやすい。

  欠点:

  Airtableは確かに「軽量」なCRMなので、より複雑なタスク管理（つまり、サブタスクのある）には、このプラットフォームは理想的でないと感じるかもしれません。

  価格:

  • 無料版は必須機能を提供します。

  • プラス版はユーザーあたり月額10ドル、年額課金。

  • プロ版はユーザーあたり月額20ドル、年額課金です。

  • Enterprise バージョンの価格は、ベンダーと相談の上決定します。

  Streak

  

  利点：

  Streak は完全統合型の Gmail CRM として、受信箱に表示されるようになっています。 使い慣れた環境をベースに、このアプリは新規ユーザーの CRM 導入を合理化します。

  無料版のアプリは主に個人使用向けで、基本的な CRM ツールとフル メール機能を備えています。 メールテンプレート機能は、パーソナライズされたメールを大量に送信するのに優れた方法です。 また、無制限のパイプラインでリードとセールスを管理することができます。 アプリ内でメモを作成して記録を一元管理し、連絡先とのやり取りのデータを追跡し、リードがメールを開いたかどうかをチェックします。

  欠点：

  Streakはブラウザ拡張として動作するので、デバイスを変えるたびに、再びダウンロードしなければなりません。

  価格:

  • Personal Versionは、個人ユーザーは無料です。

  • プロフェッショナル・プランは、1ユーザーあたり49ドル/月、年額課金です。

  • エンタープライズ・プランでは、1ユーザーあたり129ドル/月、年額課金です。

  Freshsales

  

  Benefits:

  Freshsales は、ビジネスを完全に把握するための Freshworks 360 スイートの CRM 部門です。 同社の CRM は、Excel のスプレッドシートを完全に作り変えるものとして宣伝されています。 すべてのリードにスコアリングデータを貸与し、独自の組織パラメータを設定することができます。

  また、自動ダイヤル、録音、コールルーティング機能を備えた電話モジュールも内蔵されています。 無料版は 10 ユーザーと 10,000 レコード (すなわち、リード、連絡先、アカウント、および取引) に制限されています。

  その「永久無料スタートアップ プラン」を取得するには、いくつかの輪をくぐらせる必要があります。 21日間の無料トライアルに登録する必要があり、そこでソフトウェアのフルスタックを手に入れることができます。 その結果、4つのプランのうち1つを購入するか、または基本的なバージョンを継続するかを選択するよう促されます。

  欠点:

  無料版ではレコード数に制限があるため、削除を続けるか (これは素晴らしいアイデアではありません)、有料版を購入する必要があります。 もし、あなたの組織が10人以上になったら、同じ状況に直面することになるでしょう。

  価格設定。

  • ベーシックなSproutプランは、10ユーザーまで無料です。

  • 小規模チーム向けのBlossomプランは、1ユーザー/月12ドルで年払いになります。

  • Garden plan for growing teams is $25 per user/per month, billing annually.

  • Estate plan for large teams is $49 per user/per month, billing annually.

    Estate plan for large teams is $25 per user/per month, billing annually.

• 企業向けのForestプランは、1ユーザー/月あたり79ドル、年額課金です。

すべてのFreshsalesプランで21日間の無料トライアルが利用できます。

Bitrix24

メリット：

クラウド版のBitrix24は12ユーザーまで無料、5GBのデータ保存スペースを提供します。 有料版とほぼ同じ機能を備えていますが、縮小された形で提供されているのが特徴です。 全体として、これはかなり寛大な無償の製品です。

Bitrix24 CRM は、パイプライン管理、レポート、および販売追跡など、必要なすべての機能をクリーンな UI (特に優れたカンバン ビュー) で提供します。 アプリのコミュニケーションキットは、音声、チャット、電子メール、およびビデオを網羅しているので、常に最適なチャネルでコンタクトを取ることができます。

欠点:

Bitrix24のUIは、常に最も直感的なナビゲーションを提供するとは限らず、アプリは時折遅くなることがあります。

価格:

• 12ユーザーまでの無料スタータービジネスツールスイート。

• 6ユーザーまでのCRM+プランは年払い55ドル/月、月払い69ドル/月の料金です。

• Project+プラン（最大24ユーザー）は、1ユーザー/月あたり55ドル（年額）、1ユーザー/月あたり69ドル（月額）です。

• 50ユーザーまでのStandardプランは、79ドル/ユーザー/月（年額）、99ドル/ユーザー/月

• Professionalプランは、159ドル/ユーザー/月（年額）、99ドル/ユーザー/月（ユーザー数無制限）です。

上記価格はクラウドベースの場合です。 オンプレミス ソリューションもあります。

Insightly

Benefits:

Insightly の無料版はあまり宣伝されていないので（価格ページの下に隠れています）、これは半インサイダー情報と考えてください。 無償版はクリーンなユーザー インターフェイスで、プロジェクト、連絡先、顧客管理、およびパイプライン機能を備え、営業プロセスを活発にします。

このソフトウェアは、G Suite および Microsoft 365、さらに Mailchimp やその他多くのソフトウェアとのネイティブな統合を提供します。

欠点：

Insightlyの無料版は、最大2ユーザーまでと制限されています。 また、無料版には、データのバックアップ システムがなく、大量の電子メールを送信するための 1 日の上限を設定し、各レコードに追加できるカスタム フィールドの数を制限しています。 より便利なリード割り当てモジュールは、有料プランでのみ利用可能です。

Pricing:

• 2ユーザーまでの無機能プランは無料です。

• Plusは1ユーザー/月29ドルで、年額で請求されます。

• Professionalは$49/ユーザー/月、年額請求。

• Enterpriseは$99/ユーザー/月、年額請求。

PlusおよびProfessionalプランでは、14日間の無料トライアルが利用可能です。

Apptivo

Benefits:

Apptivo はカスタマイズ性に焦点を当てた柔軟なアプリのスイートを提供します。 スターター版は無料で、フル キットからのコア ツールの多くと 500 MB のストレージを提供します。 ユーザー数の上限は3人です。

連絡先アプリでは、電子メールやウェブサイトからデータをインポートできるため、最小限の手入力で連絡先やリードのデータを入力することができます。 Apptivo の世界のプロジェクト管理アプリは、個人とチームの組織を提供し、Cases アプリは、電子メールをサービス レベル契約付きのチケットに変えて、顧客からの問い合わせを自動化します。

欠点：

無料版の Apptivo では、サード パーティの統合がサポートされていません。 また、動作が少し遅くなることがあり、ユーザーインターフェイスは、その目的には合っていますが、必ずしも最も直感的なものではありません。

価格：

• Starter Planは3ユーザーまで無料です。

• プレミアムプランは、1ユーザーあたり8ドル/月、年額課金制。

Flowlu

メリット：

プロジェクト管理を行い、一箇所で知識ベースを構築することが可能です。 各請求書に CRM データが自動挿入され、パーソナライズされた請求書を作成できます。 リードを生成するためのWebフォームを構築し、アプリ内で今後の調査やイベントに顧客を招待することができます。 2ユーザー用の無料版では、1TBのストレージデータを提供します。

欠点：

財務報告機能は、ビジネスによっては十分に深くないかもしれません。 タスクフィルター機能は少し不便です。

価格：

• 2ユーザーまでは無料です。

• チームプランは、すべてのユーザー/月が年間請求で29ドル、すべてのユーザー/月が毎月請求で39ドルです。

• ビジネスプランは、すべてのユーザー/月が年間請求で59ドル、すべてのユーザー/月が毎月請求で74ドルです。

• プロフェッショナル・プランは、すべてのユーザー/月が年額119ドル、すべてのユーザー/月が月額149ドルです。

• Enterprise プランは、すべてのユーザー/月が年額で 239 ドル、すべてのユーザー/月が月額で 299 ドルです。

Socially Open

すべての CRM は、オープン ソースとプロプライエタリの両方で、当初は販売チームのためのツールとして始まり、後にマーケティングやサポートにその範囲を拡大しましたが、最近では、ソーシャル メディア チームがこれらのプラットフォームの追加特典を享受する最新の存在になってきています。

ソーシャルメディア マネージャーやチームのための CRM 機能には、すべてのソーシャル チャンネルを単一の概要に統合するツール、投稿を事前に作成しスケジュールする機能、到達率とエンゲージメントに関する分析、すべてのソーシャル チャンネル経由で受信するすべてのコミュニケーションの 1 つのダッシュボードへの集約、さらに何をいつ、どのくらいの頻度で投稿すべきかという常に更新される提案の提供、があります。

ソーシャルメディアスペースで密接に機能するオープンソース CRM の例としては、Twitter と統合している Vtiger があり、CRM から直接 Twitter にツイートしたり 3MB の画像をアップロードしたりできます。 SuiteCRM は他のアプリと統合して、リードがどのソーシャル メディア ネットワークで最もアクティブであるかを調べることができます。

多くのプラットフォームの大きな利点は柔軟性で、特に API (アプリケーション プログラミング インターフェイス) の形式が優れています。 これは、あるコードから別のコードへの指示のようなもので、2 つのプログラムが並んで、あるいは重なって動作することを可能にします。

API にはさまざまな標準がありますが、RESTful API (または単に REST) は、特にオープンソース CRM ではゴールドスタンダードと言えます。 オープンソースの理念は、新しい開発に対して門を閉ざさないことであり、それがどこから来るかにかかわらず、多くの API ビルダーは RESTful API の自由度と柔軟性を頼りにしています。

あなたはオープンソース CRM タイプですか？

あなたのスキルセットと CRM で達成したいことによりますが、オープンソースは無料または有料のクローズドソースよりもあなたにとって魅力的である可能性があります。

小規模なビジネスを運営しており、非常に特殊な機能を探している場合、オープン ソースの CRM ソフトウェアを選択することは、確かに良い方法かもしれません。 しかし、あなたのビジネスが明確に定義された市場でより「普通」のことを行っていて、より複雑なツールを必要とし、非常に迅速な製品サポートを要求するなら、あなたのニーズに対応するために構築された、機能豊富なプロプライエタリ ツールを使用するほうがよいかもしれません。