スタートアップの決まり文句になりつつありますが、「私たちは X に対する Uber モデルです」は、増え続けるアプリやウェブ サービスの艦隊の一文の売り文句です。
各企業は、Uber モデルを適用することの意味について独自の工夫をしているので、何がうまくいって何がうまくいっていないかを知るために、いくつかの企業を見ることは役に立ちます。
1. Handy – the Uber Model for House Cleaning
Handyは、ハウスクリーニングや、便利屋（その名の由来）の訪問、配管、電気、あるいは引越しを手伝う人など、多くのホームサービスを予約できるプラットフォームである。 Uber のように、Handy は、サービスを求める人々と、そのサービスを販売する「プロフェッショナル」（Handy の用語で、独立した請負業者）をつなぐ、両面型の市場です。
HandyのCEO兼共同創設者のOisin Hanrahan氏は、彼らのビジネスモデルを「柔軟な経済」と呼ぶことを好み、主に「オンデマンドというより柔軟性が重要だからです」と述べています。 私たちは、これらの企業を、サービスや商品へのアクセスを提供してくれるものとして考えています」しかしその一方で、Handyで働くことによって、「とてもとても柔軟な方法で自分の時間を売っている」プロフェッショナルが独立するのです。 Postmates – the Uber Model for Delivery
Uberモデルを成功させたPostmatesは、少し違った考え方を持っています。 顧客に提供する難解なものを考え出すのではなく、Uberが従来の自動車サービスに対して持っている主要な運用上の利点の1つに焦点を当てています。 Postmatesは、位置追跡、クラウドベースのオペレーション、電子決済システムの組み合わせにより、従来の配送サービスよりも物流を劇的に改善することができます。
Postmatesの特長は、顧客が個人商店から何かを購入し、それをA地点からB地点まで運んでくれる人を探すという問題に完全に焦点を合わせている点です。 「配送するたびに、私たちのシステムは良くなっています」とCEO兼創業者のバスティアン・レーマン氏は言います。
インフラを解決しつつ、在庫を各ビジネスに任せることで、Postmatesのモデルは非常に柔軟で、人々が実際に購入するものに対応することができるのです。 3992>
3 Soothe – Uber Model for Home Massage
しばしば、リラックスする時間を取るのはいいことです。 でも、ゆっくりしようと思っても、緊張をほぐすどころか、ストレスがたまることもあります。 特に旅行中、ホテル以外の選択肢を知らない場合、マッサージを予約するのは難しいかもしれません。 徹底的に吟味された独立したプロフェッショナルを紹介することで、どこへ行っても同じ水準のクオリティを保証してくれます。 折りたたみ式のテーブルなどの備品も持参しているので、往診を依頼するのも簡単です。 マッサージ師の数が多いので、スケジュールも立てやすく、前日までに予約しなくても、1時間以内に会えることが多いんです。
Sootheが高級サービスを販売しているのは事実ですが、一般的なオーバーヘッド（特に不動産の面）がないため、スパやホテルよりも大幅に割引することが可能です。 BlackJetは、Ashton Kutcher、Tim Ferriss、Jay ZのRoc Nationなどが出資したオンデマンドのチャーター便のスタートアップでした。 今月、正式に閉鎖されました。
ブラックジェットは、オンデマンドでサービスを提供できることが、必ずしも良い決断につながるわけではないことを示す役割を担っています。 チャーター便を利用する人は、お金を節約することにあまり関心がないでしょうから、このサービスが提供したのは、主に、こう言うことができるという能力でした。 「このアプリでプライベートジェットを予約してください。 あまりスケーラブルなビジネス提案ではありません。 Slate – A Different Approach to House Cleaning Services
Slateの共同設立者であるKatie Shea氏は、Uberモデルをハウスクリーニングに適用しようとした最初の経験で問題に直面しました。 ホームジョイの元ニューヨークGMとして、彼女は不満を持つ顧客から多くのクレームを受けました。 きれいな家とはどういうものかという定義は人によって大きく異なり、清掃員は独立した請負業者であるため、彼女は直接彼らを訓練することができませんでした。
スレートはサービス面に焦点を当て、清掃は自社の社員で行い、洗濯も自社で行っています。 これによって、彼らは品質に集中し、価格に見合った最高のクリーニングサービスを提供することができ、同時にウェブやアプリベースのスケジュール管理の利便性の恩恵を受けています。 Poppy and Trusted – the Uber Model for Babysitting
ベビーシッターもまた、何かを必要としている人とそれを提供できる人をつなぐより少しトリッキーな分野である。 Slate と同様、ベビーシッターの新興企業である Poppy と Trusted は、ベビーシッターを独立した請負業者として扱うのではなく、従業員モデルを使用することによって、信頼と品質管理の問題を解決しています。
今すぐできること
Uberモデルは必ずしもすべてに通用するわけではなく、提供しようとしているものによっては、次のBlackJetにならないよう適応する必要があるかもしれません。 顧客としては、新しい柔軟な市場でのイノベーションからしか利益を得られません。
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Handy や Soothe のように、サービスを提供する契約者にアプリがどんな利益を提供するかを考えてください。
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Postmates をヒントにして、市場で提供している主要な価値に焦点を当てるようにしてください。
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質の高いサービスを保証するために、Slate、Poppy、Trustedのような労働者には別の構造を検討する。
- 顧客として、その事業者が実際に提供するサービスと、独立請負業者に任せているものを確認する。