2020 New Product Launch: A Step-by-Step Guide Hooked With Examples From Amazing Brands

Launching a new product is not a piece of cake. 新製品の発売を成功させるには、綿密な計画とタイムリーな戦略の実行が必要です。

新製品の発売を心待ちにしているのはわかりますが、決して発売を急いではいけません。 なぜか？ 新製品の95％は失敗し、売れる製品にならないからです。

人々に製品を買ってもらうことが最も難しい仕事であることは、よく知られた事実です。 製品の成功の可能性を最大限に高めるには、発売を計画し、新製品の発売時にほとんどの企業が犯す一般的な失敗を避ける必要があります。

新製品発売時に避けるべき共通の落とし穴

製品を発売する際に避けるべき共通の間違いをいくつか紹介します。 ターゲット層を定義することで、見込み客のニーズに最も適したマーケティング コピーを作成し、より強力な紹介ベースを構築できます。

この段階では、次の質問に対する答えを見つける必要があります。

• ターゲットに取ってもらいたい行動は何か。
• その行動を取り、製品を使い始める可能性が高いのは誰か。
• 彼らの属性（年齢、場所、性別、収入レベルなど）は？
• 彼らのペインポイントは？
• その製品にいくら使っていますか？
• いつあなたの製品を購入する可能性が最も高いですか？
• どのようにあなたの製品を購入する可能性が最も高いですか（オンラインまたはオフライン、現金またはカード、1回または定期的）
• フィードバックを得るにはどうすればいいですか？
• サポートのためにどうすればいいですか？
• 彼らにとってうれしいものはなんでしょう？ どのオファー（無料デモ/割引/無料トライアル）が、あなたの製品を支持して何らかの行動を起こす可能性が最も高いですか？

上記の質問に答えることで、ターゲット層を定義し、次のステップの準備を十分に行うことができます。

2- ソフトローンチの失敗

ソフトローンチとは、選択した顧客に対して製品のベータ版を提供することです。 製品のソフトローンチには、2つの重要な利点があります。

• 第一に、発売前に製品の主なバグや問題を特定し、新しい顧客を満足させ、悪い評価を回避することができます。
• 次に、製品への関心を高め、クチコミの可能性を高めることができます。

サムスンのGalaxy Note 7は、ソフトローンチをおろそかにしたため、製品が失敗した好例といえるでしょう。 このハイブリッド型スマートフォン/タブレットには2つのバッテリー設計上の欠陥があり、これが発火の原因となった。 その結果、サムスンは発売からわずか2週間でノート7を250万台リコールしなければならなくなった。

そのため、製品を発売する前に、公平なベータテスターによるユーザビリティテストを必ず実施するようにしましょう。

3- 手遅れになるまで製品を販売する準備をしない

単に製品を作るだけでは十分ではありません。 人々があなたの製品を買い始めるためには、市場であなたの製品の話題を作る必要があります。

製品に関する誇大広告の生成から、見込み客の変換、顧客の維持まで、ほとんどすべてを網羅するマーケティング計画を構築することが不可欠です。

マーケティング戦略には、次のようなものが含まれていなければなりません。

• コア メッセージング (または USP).
• 製品のメリット.
• 購買ファネルの各段階におけるコンテンツ マーケティング計画.
• さらなる顧客の獲得計画.
• 製品拡大の戦略.
• リピート注文、アップセル、クロスセルの数を増やすための計画.等です。
• 既存の顧客ベースを育成し、より良いリテンションを得るためのテクニック

How to Craft a Pre-Launch Marketing Strategy: 8 Actionable Steps

ほとんどのビッグブランドが、新製品の周りに好奇心を築くために発売前戦略にしたがっています。 バイヤーペルソナの作成から製品に関する誇大広告の構築まで、成功する上市前戦略には多くのことが含まれています。

販売目標を達成するのに役立つ、8つの実行可能な発売前のマーケティング戦術を見てみましょう。

1- ターゲットオーディエンスを特定する

ターゲットオーディエンスを特定することは、すべてのマーケティング戦略のベースとなるものです。 ターゲットグループを明確に決定すればするほど、見込み客にどこでどのようにアプローチすればよいかがよくわかるようになります。

ターゲット層を特定するには、以下の3つのステップを踏みます。

• マーケットセグメンテーション
• 顧客プロファイルの作成
• バイヤーペルソナの作成

それでは、これらのステップについて詳しく理解していきましょう。

Market Segmentation

まず、マーケットの細分化から始めましょう。 顧客ベースの具体的なニーズを理解するのに役立ちます。 マーケットセグメンテーションを行う際には、以下の2点を考慮してください。

• あなたの製品を使う可能性があるのは誰なのかを定義する。
• 業界別に市場を整理する。

たとえば、バイオメトリクス製品を製造している場合、市場区分はこうなります。 また、特定の業界をどこまでブレイクダウンするかも含みます。

生体認証:

• オフィス:
  • 銀行・金融機関
  • その他企業
    • 物流会社
    • SMB
    • MNC
  • 居住地:
    • 学会
    • 個人宅
  • 学校/大学
    • 大学
    • 短大
    • 小・高校

  ターゲット市場をセグメントすると、ターゲット産業に応じて広告コピーを調整することが可能になるのです。

  Preparation of Customer Profile

  Next, create a customer profile. これは、あなたのターゲット市場に関する必要な情報をカバーする必要があります。 顧客プロフィールは以下のものを含む必要があります：

  • 年齢：あなたの製品を使用する可能性が最も高いのはどの年齢層ですか？ ミレニアル世代なのか、中高年なのか、それともシニアなのか。 年齢層が異なれば、マーケティングメッセージに対する反応も異なるため、これは極めて重要なことです。
  • 所在地。 潜在的な顧客はどこに住んでいるのか？ 都市部に住む人々の購買習慣は、地方に住む人々とは異なります。 それに、近隣の地域は、異なるタイムゾーンの人々をターゲットにするために、最も重要な時間帯を把握するのに役立ちます。
  • 収入レベル。 誰もがあなたの製品を購入できるわけではありません。 したがって、適切な所得レベルの人々をターゲットにすることが不可欠です。
  • 経験の段階。 あなたの顧客はマーケティング担当者でしょうか？ C-suiteのエグゼクティブですか？ 営業担当者ですか？ 専門知識のステージを決定することで、理想的な見込み客を絞り込むことができます。

  バイヤーペルソナの作成

  次のステップは、バイヤーペルソナを作成することである。 これは、理想の顧客を詳細に描写したものです。 バイヤーペルソナには、

  • 目標が含まれている必要があります。 ターゲット層は何を目指しているのか。 その第一の目的と第二の目的が含まれます。 たとえば、ゲーマーの場合、第一の目的はハイエンドゲームに対応したデスクトップを購入することで、第二の目的はその製品が目に優しい画面であることを確認することかもしれません。
  • チャレンジ/ペインポイント ターゲット層の最大の課題/ペインポイントは何でしょうか。 彼らは何に苦労しているのでしょうか？
  • あなたの見込み客は一日をどのように過ごしていますか。 オンラインとオフラインのどちらで多くの時間を過ごすのでしょうか？
  • 好みのコミュニケーションモード。 電子メール、SMS、電話のどれを好むか、またその頻度も教えてください。
  • モチベーション。 あなたの顧客が購入する動機は何ですか？ 便利だからでしょうか？ 時間を節約するためでしょうか？ 仕事の負担を減らすためですか？

  収集すべき情報がわかったところで、上記の質問に対する答えを見つけるための方法をいくつか紹介しましょう。

  • 既存顧客を調査する。 あなたは、既存の顧客を調査することによって、あなたの見通しについて多くのことを発見することができます。 電子メールやウェブサイトのポップアップを通じて、既存の顧客ベースにアンケートを送信します。 彼らを納得させるために何らかのインセンティブを提供する必要があるかもしれませんが、彼らの回答はバイヤーペルソナ調査のために非常に貴重なものとなります。
  • アナリティクスをチェックする。 Google Analyticsアカウント（または使用している他のツール）からのデータは、現在あなたのWebサイトと相互作用している人々についての人口統計学的情報（場所、年齢、デバイス）を提供することができます。
  • 従業員に話をする。 営業チームは、顧客に関する豊富な情報を持っている可能性があります。 彼らと話し合い、定期的に発生していることを発見したら、バイヤーペルソナに追加しましょう。

  必要な情報をすべて集めたら、それらをまとめてバイヤーペルソナを作りましょう。 上記の例の続きです。 バイオメトリクスメーカーのバイヤーペルソナはこんな感じです。

  • 所在地は？ 米国、メキシコ
  • 主要な意思決定者。 財務アドバイザー、校長、セキュリティコンサルタント、または秘書
  • 年齢：25歳以上
  • 課題/ペインポイント 出欠席の確認やセキュリティ強化のため
  • 購入の動機。 より快適に、より良い方法で出欠を把握したい
  • 購入時の悩み：出欠を把握するために、より良い方法を求めている。 ユーザーのデータのセキュリティ
  • インターネット閲覧に主に使用するデバイス。 ラップトップ
  • 好みの通信手段。

  2- 徹底した市場分析を行う

  あなたは素晴らしい製品を作りましたが、それは市場の類似製品と比較してどうでしょうか？ 現在の市場にはどのようなギャップがあるのでしょうか。 実際に売れるものは何でしょうか？

  これらの疑問に対する答えを得るには、包括的な市場分析が不可欠です。

  市場分析を行うための3つのステップ：

  • 競合分析
  • トリガーポイントの特定
  • 製品トレンド分析

  競合分析

  競合分析では、市場の中で競合がどこに位置し、どんな傾向に反応しているかについて公正な考えを得ることができます。 これは、ひいてはマーケティング戦略を改善し、市場を支配することができるようになります。

  競合分析を行う際には、以下のような点に着目する必要があります。

  • ウェブサイト、広告、ソーシャルメディアなど、製品の詳細を顧客にどのように伝えているか？
  • 製品説明はどの程度詳細か。 足りない情報はないか。
  • コールトゥアクションはどこに配置されているか。 または、位置や配色が悪いために迷子になっていませんか？
  • 彼らのUSPは何ですか。 どのような特徴や利点を活かしていますか？
  • なぜ顧客はその製品を買っているのか。 それは価値、経験、価格、あるいはその他の理由でしょうか。
  • 彼らはどのように競合と製品を差別化しているのでしょうか。
  • 自社の製品に満足している顧客の割合はどの程度か。 その製品で最も一般的な問題は何ですか。
  • ソーシャルメディアとのエンゲージメントは素晴らしいですか。 もしそうなら、彼らは何を最も多く共有しているのでしょうか？
  • 彼らは優れたSEO戦略を持っていますか？

  トリガーポイントを特定する

  トリガーポイントは、より多くの顧客を獲得し、ビジネスの収益を増加させるのに役立ちます。 ここでは、プロダクトローンチ戦略に必ず含まれるトリガーポイントをいくつか紹介します：

  • 無料トライアルを提供すること。 期間限定の無料トライアルを提供することで、顧客側からのコミットメントを排除し、それによって顧客に製品を試してもらうようにします。 また、無料体験のもう一つの利点は、大量のリードを生成するのに役立つということです。
  • カスタマリターゲティングを使用する。 そのため、このような弊順の弊順は、弊順の弊順の嶄で弊順の嶄で弊順の嶄で弊順の嶄で弊順の嶄で弊順の嶄で弊順の嶄で弊順の嶄で弊順の吭龍を吭龍するものです。 Google、Facebook、およびAdRollなどのリターゲティングプラットフォームは、あなたが顧客のリターゲティングを最大限に活用するのに役立ちます。
  • モックPRを書く。 模擬PRとは、プレスリリース形式の文書を通じて、会社の利害関係者や従業員に製品を売り込むことです。 これは、組織内のすべての人が製品の発売について同じページにいることを確認します。 もし彼らが製品を理解するのに苦労していたら、顧客も同じように苦労するかもしれません。 もし、あなたのチームがその製品を気に入れば、新製品の発売もうまくいく可能性があります。
  • ケーススタディ。 製品のベータテスト（ソフトローンチ）を行った場合、その製品から最も恩恵を受けた人々に関するケーススタディを用意することができます。 製品の効果を数字で示すことで、より信頼性が高いと思われます。

  製品トレンド分析

  製品トレンド分析は、将来の市場のシフトや方向性についての洞察を提供します。 これにより、変化する消費者のニーズや行動の傾向を把握することができます。 より良い準備ができ、製品発売のマーケティング戦略の効率を向上させることができます。

  Revuzeのようなツールは、消費者市場について、より包括的で正確な見解を提供できます。 Revuzeの自己学習型、ロータッチのAI技術は、さまざまなソース（レビュー、ソーシャルメディア、電子メールなど）からデータを収集します。 そして、そのデータを分析し、将来の製品トレンドを決定するのに役立つ、非常に粒度の高い顧客フィードバックを提供します。

  

  3- ノートダウン ポジショニング ステートメント

  ポジショニング ステートメントは、競合製品にはない方法で、ターゲット層の特定のニーズを満たす製品について説明するものです。

  ポジショニング・ステートメントを書くときは、次のことを考慮してください。

  製品のユニークなセールスポイント

  なぜ、顧客に競合他社ではなく自社を選んでもらいたいのか？ あなたの製品のユニークな点/優れている点は何ですか？ それは付加的な機能かもしれませんし、あなたの製品を反映するものであるかもしれません。 ただし、USPが消費者にとって意味のあるものであることを確認してください。

  たとえば、ソニーのデバイスは堅牢なカメラと音質を備えていますが、他のモバイルデバイスも同じです。 それゆえ、防水・防塵というUSPを使うのです。

  ソニーのUSPは、雨の日や海辺でも使える携帯端末であることを示し、購買意欲を高めているのです。

  人々の問題をどのように解決しているのか？

  バイヤーペルソナは、顧客のペインポイントについて公正な考えを与えてくれます。 それを使って、製品がどのように彼らの問題を解決しているかを強調しましょう。

  Mailchimpのホームページは、自社製品が見込み客の問題をどのように解決するかを強調するブランドの優れた例です。 多くの企業が、顧客とのつながりを維持するために、これまで以上に努力しています」と書かれています。 というメッセージが込められています。

  

  このコピーは、まずターゲットオーディエンスの最も差し迫った問題について語り、次にそれに対する解決策を提供している点が素晴らしいですね。

  プロダクト・イノベーション

  プロダクト・イノベーションとは、かなりの数の消費者が抱えている問題を解決するための新しい方法を表すことです。 これは、現在の市場におけるギャップを特定し、それに対処するのに役立ちます。 これは、ひいては、新しく、新鮮な方法で消費者のニーズを満たすことを可能にします。

  4- オーディエンスに到達する方法

  このステップでは、どのようにオーディエンスに到達する計画を立てるかを決定します。

  コンテンツ マーケティングは、発売前に製品に関する話題を作り出すのに最適な方法の 1 つです。

  コンテンツマーケティングは、バイヤージャーニーのあらゆる段階にいる人々にリーチするのに役立ちます。

  コンテンツマーケティングの最も優れた点は、製品の発売後もリードの獲得と育成に貢献し続けることです。

  コンテンツマーケティングファネルは、4つのステージに分けられます。

  認知段階

  この段階では、人々はあなたの製品のことを知らず、初めてその製品に出会います。

  ターゲットが抱く疑問に対する答えを提供するような記事を掲載する必要があります。

  認知段階は、顧客が製品を覚えてくれるように教育することが重要です。

  認知段階で公開すべきコンテンツの例としては、

  • インフォグラフィックス
  • ブログ記事
  • 教育用ビデオ
  • ドキュメンタリー
  • リサーチペーパー、などなどがあります。

  新製品についての情報を広めるために、ソーシャルメディアでターゲット層に働きかけるべきです。

  デッドプールのフランチャイズは、キャラクターのTinderプロファイルを作成し、映画のプロモーションに大きな成果をあげました。 認知段階での映画のプロモーションにより、デッドプールは最も高い収益を上げた R 格付けの映画の 1 つになりました。

  

  必要なのは、視聴者があなたの製品を思い出し、発売を心待ちにしてくれるように、最善の方法で視聴者にアプローチする方法を考えることです。

  検討段階

  この段階では、見込み客は市場の他の競合製品と比較することによって、あなたの製品が自分にとって適切かどうかを判断します。

  検討段階で公開すべきコンテンツの例としては、

  • 比較記事
  • チェックリスト
  • 電子書籍
  • 製品デモビデオ
  • 製品Webセミナー、などなどがあります。

  たとえば、新しいラップトップを購入しようとしている人は、「Asus vs HP laptops」のようなクエリで検索するかもしれません。 もしあなたがHPのラップトップの新バージョンを発売したばかりなら、あなたのコンテンツがラップトップ間の包括的な比較を提供し、読者にHPラップトップの最高の機能を強調することを確認する必要があります。 これが、検討段階でのコンテンツマーケティングの力です。

  決定段階

  決定段階では、見込み客はあなたの製品を購入することを決定し、製品を購入する理由を探しているところです。 彼らが製品に固執するようなコンテンツを作成し、それによって解約率を下げる必要があります。

  意思決定段階で公開すべきコンテンツの例としては、

  • ケーススタディ
  • FAQ
  • ホワイトペーパー
  • レポート
  • ビデオ体験記

  Slackは、決定段階で素晴らしいコンテンツを公開しているブランド例として挙げられます。 彼らは、Slackの使用方法についてユーザーをトレーニングするコンテンツを公開しています。

  

  彼らはまた、製品が結果を出していることを示す顧客ストーリー（レビュー段階）用の別のランディングページも持っています。

  

  顧客のフィードバックとレビューのステージ

  このステージでは、見込み客がすでに顧客になっています。 ここで、すべての顧客に接触してフィードバックを収集し、サイト上にレビューを残すよう奨励する必要があります。

  フィードバックは製品の改善に役立ち、レビューは潜在顧客が製品を購入する動機付けとなります。

  メール配信ソフトウェアであるOutreach Plusは、顧客にレビューを提供するよう促しています。 そして、そのレビューをウェブサイトで公開し、見込み客に自社製品を試してもらうよう働きかけています。

  

  Bonus Tip: ソーシャルメディアの力を活用する

  視聴者に到達するもう 1 つの方法は、ソーシャルメディアを通じて行うことです。 製品に関するコンテンツや、ターゲットオーディエンスの問題をどのように解決するかについて公開します。 関連性の高い、業界固有のハッシュタグを使用して、コンテンツの到達範囲を広げるようにしてください。

  例えば、Instagram Scheduling製品のLaterは、新機能（Instagram Stories Scheduler）を宣伝するためにソーシャルメディアを使用しました。 彼らは、新機能を間接的に宣伝しながら、「Instagram Stories for Business」の無料コースについての投稿を公開しました。 また、この投稿には関連するハッシュタグをつけ、リーチを増やすのに役立てました。

  

  5- 感動的なマーケティングキャンペーンを行う

  マーケティングキャンペーンは、潜在顧客を引き付け、魅了し、転換させる役割を担っている。 製品が優れていても、マーケティングキャンペーンが優れていなければ、顧客を獲得するのに苦労することになります。

  ここでは、センセーショナルなマーケティングキャンペーンを作成するための3つの戦術を紹介します。

  顧客の感情を取り込む

  購買決定の95%は、感情によって左右されます。 それは恐怖であったり、フラストレーションであったり、怒りであったり、FOMOであったり、あるいは一番になりたいという欲求であったりします。 感情は、ほとんどすべての製品に結びつけることができます。

  たとえば、メールマーケティングツールのAWeberは、購読者一人ひとりにメールを送り、目覚ましい成果を上げることがいかにストレスになるかを知っています。

  

  ターゲットである「スモールビジネス」を強調しながら、「ストレスフリー」「ヘルプ」「成長」という言葉にフォーカスしていることがわかります。

  あらゆる場所でハイプを築く

  ターゲットオーディエンスをあなたの製品に興奮させることは必要不可欠です。 ここでは、製品のハイプを構築する方法をいくつか紹介します。

  • 特別なイベントを行う
  • ストーリーを語る
  • 製品をこっそり見せる
  • ソーシャルメディアインフルエンサーと協力する
  • 製品の特集ビデオを作る

  Appleは、発売前に自社製品の宣伝をするブランドのよい例と言えるでしょう。 高品質の写真やビデオを公開するだけでなく、特別なイベントも行っています。

  予約注文を受ける

  予約注文は、製品がどの程度成功するかを判断するのに役立つ。 また、融資を受けたり、投資家のラウンドを経たりすることなく、製品を作るための資金を手に入れることができます。

  また、予約注文は顧客の間で誇大宣伝と興奮を生み出します。 顧客は、友人や家族に、どれだけあなたの製品を購入することに興奮しているか、熱望しているかを伝え始める可能性が高くなるのです。

  たとえば、Tesla Cybertruck は、60 万台以上の予約注文を受けました。 しかも、その顧客はソーシャルメディア上でそのことを話しています。 これは、この製品について必要なハイプを生み出すのに役立ちました。 Instagramのハッシュタグ「cybertruck」だけで約9万270件の投稿がある。 すごいですね。

  

  6- 新製品発表会。 大切な日のための活動

  その日はやってきました。 あなたは大事な日に向けて準備をしているのです。 製品の発売日は、マーケティングだけでなく、取引を成立させることも重要であることを忘れないでください。

  まずは、発売のための正しいチャンネルを選ぶことから始めましょう。

  バイヤー ペルソナを作成する際に、ターゲット層が最も時間を費やすチャンネルをすでにリストアップしました。

  たとえば、ハイテク製品を発売する場合、Product Hunt にはすでに新製品を探している多くのオーディエンスがいるため、Product Hunt を検討することをお勧めします。

  ここで、製品発売日に行うべき活動をいくつか紹介します。

  • カスタマイズしたテンプレート/Tシャツを提供したり、製品に1対1でアクセスできるようにして、参加者の体験をパーソナライズすることです。
  • 主要な報道機関を招待して、発売を報道してもらう。
  • 業界リーダーに依頼して、製品について話してもらう。
  • 参加者が発表会後に連絡できるように、ウェブサイトのアドレスと連絡先を記載したチラシを配布する。
  • マーケティングチームと営業チームを一緒にする。 マーケティングチームが新製品発表会へのトラフィックを誘導し、営業チームがそのトラフィックを変換するための努力をする。

  イベントを行うにせよ、オンラインで製品を発売するにせよ、販売チームが顧客に到達できるようにすることが重要です。 そのためには、予約システムやフィードバック収集フォームなど、適切なリソースを提供することも必要でしょう。

  また、販売チームが製品に関するあらゆる詳細を把握し、顧客からのあらゆる問い合わせに答えられるようにしておくことです。 そうすることで、直前の手間を省き、コンバージョンの可能性を高めることができます。

  7- 発売後のガイダンス

  さて、製品を発売したら、すべてが計画通りに進んだかどうかを確認したいと思うでしょう。

  これはあなたの個人的な目標によりますが、ここに注目すべきいくつかの指標があります。

  • アフィリエイトとパートナーシップ。 最高の結果をもたらしたのは誰でしょうか。 他の人が失敗する一方で、なぜ彼らが望ましい結果をもたらしたのか、その理由を把握できますか？
  • 上位参照元ドメイン。 あなたが期待した出版物は、あなたのローンチをカバーしましたか？ 意外なトラフィックソースがありましたか？
  • 電子メールの開封率およびクリックスルー率。 どのようなキャンペーンがうまくいき、何がうまくいかなかったのでしょうか。 リンクをクリックした人のうち、コンバージョンに至ったのは何人でしたか？
  • ブログからの閲覧数とコンバージョン数。 何人の人があなたのブログを読みましたか？ どの記事が他の記事より優れていましたか？ その理由は何ですか？
  • オーディエンス・メトリクス。 製品ページでの滞在時間、直帰率や離脱率を調べ、サイトにたどり着いた後に行ったサイトを特定します。 これは、製品ページの見直しが必要かどうかを分析するのに役立ちます。

  また、製品発売前に作成したマーケティング戦略も見直してください。 どの戦略がうまくいき、どの戦略がうまくいかなかったのでしょうか。 何が予想外だったのでしょうか？ もっとうまくやれたことはなかったか？

  これは、今後のマーケティングを改善し、より多くのリードを変換するのに役立ちます。

  販売に関して言えば、発売日に誰もがあなたの製品を購入するわけではありません。 しかし、これは彼らが決して購入しないという意味ではありません。 したがって、見込み客と連絡を取り合い、彼らが購入する準備が整うまで育成することが不可欠なのです。

  無料トライアルを提供し、製品に焦点を当てたウェビナーを開催し、詳細な製品デモを作成する。 これにより、共有できる新しいリソースを提供し、見込み客に製品を試してもらうことができます。

  彼らの電子メールアドレスを知っている場合は、あなたの製品に投資する理由を提供する電子メールを送信することを検討してください。 それは、割引やインサイダールックを提供することを意味するかもしれません。

  さらに、GoogleやFacebookでリターゲティング広告を実行し、見込み客の心の上にとどまることを検討してください。

  8- 顧客維持率を高め、解約を減らす

  顧客を獲得したところで、次は維持に焦点を当てます。 502>

  

  顧客を維持し、解約率を下げるには、次の戦略を使用します：

  • 24/7 サポートを提供する。
  • メールや電話で定期的に顧客の様子を確認する。
  • 発売後のウェビナーを実施する。
  • アンケートで顧客の声を集め、その結果をユーザー体験の向上に役立てる。
  • 製品の使用をやめた顧客にアプローチして、その理由を突きとめる。
  • 最後に使用したときから何が変わったかを伝え、割引を提供することで再訪を促します。
  • 製品の各機能について顧客を教育する知識ベースやコミュニティフォーラムを作成します。 これは、否定的なコメントにすばやく対応し、顧客体験を高めるのに役立ちます。
  • 顧客ロイヤルティプログラムを作成し、顧客が望ましい行動（あなたから買う、友人を紹介する、など）を取ったときに報酬を与えます。

  覚えておいてほしいのは、定着率が高いほど、定期的な収益も高くなる、ということです。 したがって、解約率を下げ、できるだけ多くの顧客を維持するよう努力すること。

  まとめ

  製品を発売することは、エキサイティングであると同時にチャレンジングなことです。 結果を出すためのマーケティング戦略を立てることが肝要である。

  ターゲット層を特定し、包括的な市場分析を行い、適切な見込み客に到達するためのセンセーショナルなマーケティングキャンペーンを作成します。 製品発売後の顧客維持戦術に注力し、定期的な収益を増やすことも忘れてはいけません。