未来を見た

時には、前を見るために後ろを見なければならないことがあります。

ここ数年、私は地元の郊外の外科でそのような処置を受けています。 アクセスは簡単で、駐車場もたくさんあります。

私をチェックインする女性は、すべてビジネスです。 彼女は私の保険カードをスキャンし、病歴用紙の入ったクリップボードを私に渡しました。 私は今までに癌にかかったことがありますか？ ヘルニアは？ 妊娠しているか？

別の若い女性が私を中に連れてきた。

カーテンで仕切られた個室で、また別のスタッフが私に服をビニール袋に入れ、上着を着るようにと言う。 そして、年配の男性が入ってきて、猛烈なマルチタスクが始まる。 別の看護婦が名前と生年月日を確認し、片腕に点滴を入れ、もう片方の手で老医師から麻酔同意書を渡されサインをする。

さらに2枚の同意書を渡され、左右から1枚ずつサインをする。

私はさらに2枚の同意書を渡され、それぞれサインをしました。スタッフはそれらを説明する素振りもなく、何のための同意書なのかも教えてくれず、私はそれを読むこともしませんでした。

彼らは去り、さらに別の人物に交代し、私を隣の部屋に運びました。 彼は私の名前と生年月日を確認し、私がどのような処置のためにそこにいるのかを確認する。 これらの複数のチェックの目的は、気のめいるような非人格化とともに、明らかである。 軽い雑談でもすれば軽減されるのだろうが、誰も気にしない。

私の担当医（実際に知っている人）が入ってきて、挨拶をして、挨拶を交わしました。 最後の人は、私に左側を向くように言います。 静脈内鎮静剤が私の静脈に流れ込みます。

しばらくして、私は目を覚まし、別のスタッフに迎えられました。 彼女は私が大丈夫かどうか尋ね、水かジュース、塩辛を差し出す。 彼女のボストン・レッドソックスのスウェットに注目し、「昨日の試合はよかったわね」と言ったが、彼女は何のことかわからない。

カーテンが閉じられ、私は服を着るように言われた。 もう一人のアシスタントが私を椅子に誘導し、そこで帰りを待つことになる。 私が一人で歩こうとすると、彼女は私の腕を取った。 「

鎮静剤が切れると、私は観察します。 私の周りでは、活発で意図的な動きが見られます。 スタッフはあらゆる角度から私の前を横切り、準備室AからキューブDへ、処置室Mからホールディングエリア8Hへ患者を連れて歩いたり押したりしながら、一つの仕事から別の仕事へと闊歩している。

そしてついに、最後のスタッフが近づいてきた。 彼女は優しい笑顔で私の腕を取り、ドアまで案内してくれました。 私はこれを個人的なタッチだと思ったが、彼女は私が転ばないように、そして正しい車に乗れるようにしなければならないと説明した。

妻は外に出て、正しい車に乗っている。 彼女はコーヒーとチョコレートクロワッサンを持ってきており、昨夜の準備の甲斐があったというものです。 彼女は私の名前も生年月日も確認しない。

合計で、私は90分で乗り降りしたことになる。 車の中で、出口で渡されたプリントを熟読する。 コーヒーを飲みながら、後始末の説明を読み、フルカラーの写真で楽しむ。 991>

Atul Gawandeは、「チェックリスト宣言」の中で、体系化された実践がもたらす結果の改善について述べています。 私としては、今日の白内障工場の生産物のように感じています。自動洗車機から押し出されたばかりの車のようで、プレミアム サービス パッケージに含まれる、ピカピカのサイモン加工ハブキャップの写真がフロントシートに飾られています。 なるほど、そうかもしれませんね。 効率的で徹底しているように見える。 データで確認済み。

ただ、ビジネスです。

Dr. Rockoffはマサチューセッツ州ブルックラインで皮膚科を開業しており、Dermatology Newsに長年寄稿している人物である。 ボストンのタフツ大学で臨床教授を務め、30年にわたり上級医学生やその他の研修生を指導しています。 2冊目の著書「Act Like a Doctor, Think Like a Patient」は、amazon.comとbarnesandnoble.comで購入できる。

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