ペイパルからのチャージバックについて。

ペイパルは世界最大の決済会社のひとつで、2億以上のアクティブなアカウントを持ち、200以上の市場に進出しています。 ほとんどのオンライン取引では、VISAやMasterCardと並んで、PayPalが支払いオプションになっているのを見るのが当たり前です（Discoverさん、ごめんなさい）。 しかし、すべてが順調というわけではありません。特に、PayPal のチャージバックに関してはそうです。

決済業界にもたらされたすべての混乱と改善に対して、PayPal は正確にチャージバックからあなたを守ってくれるわけではありません。

販売者保護プログラム – セキュリティの追加

販売者保護プログラムは、PayPalが提供する販売者のためのセキュリティの輪ですが、すべてのタイプのトランザクションをカバーしているわけではありません。 例えば、出品した商品が説明と大きく異なる場合、保護を受けることはできません。

このプロテクションプログラムの適用を受けるには、以下のような特定の基準を満たす必要があります。

• アカウントにリンクされている住所が米国内にあること
• セラープロテクションは、アイテムが有形（物理的な商品）である場合にのみ機能します
• プロトコルに従っていた（商品が説明どおりに届き、損傷がない）
• 関連文書に対するPayPalからの問い合わせがあった
• PayPal Direct, Virtual Terminal、PayPal Business、またはPayPalは、問題の取引に使用されていません。

最後のポイントに特に注意してください。

チャージバックとトランザクションの違い

特にPayPalのセラー保護ケースに関して、一部の人を混乱させるものの1つは、チャージバックとトランザクションの違いです。

簡単に言うと、取引には2種類あります – PayPalとの取引とPayPalを通じた取引です。 PayPalで支払うということは、PayPalアカウントに何らかの残高があるか、リンクされた銀行口座を持っていることを意味します。

PayPalを通じて行われた支払いに関する問題は、チャージバックとなります。

Chargeback Applications Submitted Through PayPal

PayPalの取引紛争は基本的に2人のユーザー間の内部問題で、銀行などの第3者の関与がありません。

PayPalを通じて支払いを行ったお客様は、通常のチャージバックと同様に、発行銀行にチャージバックの申請を行うことができます。 そして、他のチャージバックと同様に、発行銀行は自動的にマーチャントの口座からお金を引き落とし、手数料を請求します。

クレジットカードでの取引に関しては、PayPalはチャージバックを開始したり処理したりせず、発行銀行と買収銀行がすべてを処理します。

PayPalは販売者のための保護を提供し、彼らのサポートを頼りにすることができますが、ハードワークのほとんどはまだ商人に落ちる。

解決センター

PayPalで支払った取引のために解決センターを提供しています。 PayPalでは、加盟店と顧客が自分たちの間で解決することを求めています。

他の銀行と同様に、PayPalは領収書、配達証明、その他の関連する重要なデータなど、説得力のある証拠を加盟店から求めます。 したがって、他の支払い方法と同じように、取引中のすべての文書を記録しておくことが重要です。 請求が無効な場合は、加盟店アカウントに払い戻されます。

PayPal Dispute Time Limit

買い手は最長180日（およそ6ヶ月）以内にPayPalにクレームを出すことができます。 想像できるように、これはマーチャントにとってかなりの負担になります。それでも、クレジットカードのチャージバックと大差ありません。

この場合、チャージバック タイム リミットの良い点は、ケースが開かれるとその期間が大幅に短縮されることです。

これらの期限はいつでも変更可能であり、PayPalの内部ポリシーやその他の予期せぬ理由によって異なります。 しかし、商人が自分自身を保護するためにできることがいくつかあります。

• セラー保護プログラムに参加する PayPalのセラー保護プログラムは、保護、24/7監視、グローバルなカバレッジ、および他の便利な特典を探している商人のための安心感を提供するので素晴らしいことです。 配達を保証できる場合のみ、正確な日付を伝えましょう。 配送に問題がある場合、できるだけ注意を払うようにしましょう。そうしないと、「商品が届かない」というクレームを受けることになりかねません。 このような場合、「ディアボロス」は、「ディアボロス」を「ディアボロス」と呼び、「ディアボロス」を「ディアボロス」と呼び、「ディアボロス」を「ディアボロス」と呼びます。 購入者の中には、あなたがそのアクセスを提供すれば、あなたと直接問題を解決することに前向きな人もいます。 これは詐欺を防ぐにはあまり効果的な方法ではありませんが、チャージバックになるずっと前に問題を解決することで、チャージバックを最小限に抑える優れた方法なのです。

結論

さて、PayPalが特定の状況で使用する基本的なメカニズムをいくつか取り上げましたが、次はSeller Protection Programが十分な保護を提供するかという長引く質問に答える番です。

保護がないのではなく、あるのは良いことですが、PayPal は、買い手がさまざまな抜け道を悪用するのを防ぐために、いくつかの新しいルールを導入して、保護プログラムを改善すべきです。

PayPalまたは他の組織との取引紛争についてもっと知る必要がある場合は、私たちに連絡してください。 また、このような場合にも、安心してご利用いただけます。