コンバージョン率の最適化は、既存のWebトラフィックを有料顧客に変えるための最も速く、最も効果的な方法の1つを提供します。
CROとしても知られるコンバージョン率の最適化は、多くのツールや戦略を含みますが、それらはすべて同じものを対象としています。 たとえば、ある調査では、長編のランディングページを使用するとコンバージョンが220%増加することがわかりました。
しかし、短編のランディングページのほうがオーディエンスにとってうまくいく企業もあります。
同様に、別の調査に回答した企業の約75%が、ランディングページを最適化するための専門家を見つけるのに苦労したと述べています。
さらに、ランディングページの84%にはナビゲーションバーがありますが、ナビゲーションバーを削除するとコンバージョンが最大100%増加することが研究で示されています。
これらの数字はすべて、ビジネスを成功させたいならなぜCROに注力しなければならないかを示しています。 このような状況において、「CONVERSION RATE OPTIMIZATION (CRO)」とは、どのようなものなのでしょうか。
コンバージョン率の最適化とは、サイト上でコンバージョンするWebサイト訪問者の割合を増やすプロセスです。
たとえば、コンバージョン率が25パーセントであれば、Webサイトを訪問した人の25パーセントが実際にコンバージョンすることを意味します。
コンバージョン最適化プロセスは次の2点に重点を置いています。
- ファネル内の摩擦を減らす
- 提供価値を高める
- コンバージョン率（CRO）とは何か、どうやって算出するか
- コンバージョン率最適化の最大の利点
- コンバージョン最適化の部品を理解する
- Building an Effective Conversion Optimization Strategy
- コンバージョン率を2倍にするステップバイステップのプロセス
- ユーザーにアンケートを実施する
- A/Bテストを実行する
- 訪問者がサイトを通じて取る正確な旅を発見する
- ヒートマップ分析を使って重要なコンテンツに集中する
- A/Bテストで完璧なページを作成する
- 「推測」しない
- 顧客を誘導する
- 摩擦を減らす
- Conversion Optimization Rate Mistakes
- ポジティブな感情反応を加えない
- モバイルファースト戦略を採用していない
- サイトの速度を気にしない
- 多変量解析、それともA/Bテスト？ 多変量テストか、A/Bテストか
- テスト プラットフォームを選択する
- A/Bテストの結果を分析する
- トップ コンバージョン率最適化ツール
- SEO vs. Conversion Rate Optimization（SEO対コンバージョン率最適化）。 一方はより多くのトラフィックを集めるために設計され（SEO）、もう一方は既存のトラフィックのためにコンテンツを最適化します（コンバージョン率最適化）
- 結論
コンバージョン率（CRO）とは何か、どうやって算出するか
コンバージョン率とは比率です。
式は非常にシンプルです。
先月、10 万人があなたの Web サイトを訪問したとします。 そのうち 3,000 人が製品を購入しました。
コンバージョン率は 3% (3,000/100,000*100) です。
もし 10,000 人がコンバージョンした場合、コンバージョン率は 10% に跳ね上がります。
サイトにもよりますが、通常はこれらのコンバージョン アクションのいずれかを主目標とします。
- 購入
- デモ依頼
- トライアルまたは無料アカウント登録
- リードフォームへの入力
- 広告のクリック
- メール購読者になる
この主要コンバージョン目標は、マクロコンバージョンとも呼ばれています。 これらは、サイト全体の主な目標です。
あなたのサイトにはマイクロコンバージョンもあるかもしれませんが、これらは訪問者が大きなコンバージョン目標に向かって取る小さなステップです。 これらは、ソーシャルメディアでの共有、特定のページの閲覧、ショッピングカートへの製品の追加、PDFのダウンロード、ビデオの視聴などのようなものが含まれます。
全体のコンバージョン率について話すときは、サイトの主要な目標（マクロ コンバージョン）に焦点を当てます。
コンバージョン率最適化の最大の利点
よりよいコンバージョン率を持つことによる影響を見てみましょう。
この架空のビジネスでは、この会社は 300 ドル相当の製品を 1 つだけ販売しているとします。
最初の計算では、コンバージョン率はわずか 3 パーセントと出ました。 3,000 人が製品を購入し、900,000 ドルの総収益を生み出しました。
これは素晴らしいことです。 しかし、そのコンバージョン率を、コンバージョンを 10% に数値化した 2 番目の式に引き上げるとどうでしょう。
この場合、収益は 300 万ドルに跳ね上がります (10,000 人が 300 ドル相当の製品を購入した)。
コンバージョン率の最適化は、1 つの大きな利点に集約されます。
同じ量のトラフィックから、より多くの顧客を獲得できます。 それは、有料マーケティングかもしれませんし、コンテンツやソーシャルかもしれません。 いずれにせよ、トラフィックにはお金がかかります。
コンバージョン最適化は、それが稼働した後、同じ金額でより多くの顧客を獲得することができます。 マーケティング予算はそのままで、より多くの顧客を獲得すれば、顧客1人あたりの獲得コストは下がります。
コンバージョン最適化に数週間または数か月を費やすと、ビジネスの次のステップのロックを解除できます。
コンバージョン最適化の部品を理解する
コンバージョン率の最適化には、多くの動く部品があります。 ここでは、それらのすべての意味を説明します：
- Call to Action (CTA)。
- コンバージョンファネル：訪問者が次に何をすべきかを正確に伝えること。
- コンバージョンファネル：サイトの主な目標を完了するために、誰かがサイト内で行わなければならない一連のステップのことです。 コンバージョンの改善を検証するための一般的な手法。 2つ（またはそれ以上）のバージョンのサイトが訪問者に表示されます。 コンバージョン率は、それぞれのバージョンで測定され、どれが最も効果的かを確認します。
- 多変量テスト（MVT）。
- 多変量テスト（MVT）：一度に複数の変数をテストするA/Bテストのバージョン。
- ユーザビリティ：サイトをよりユーザフレンドリーにするためのベストプラクティスやプロセスの集合体。 多くの場合、サイト内の摩擦を取り除くことでコンバージョンが増加します。
- 顧客開発。 顧客をよりよく理解するためのツールやプロセス。 顧客を深く理解することで、より多くの訪問者をコンバートするWebサイトを設計することが容易になります。
- ユーザーレコーディング。 サイト内を移動するユーザーを記録するツール。 ユーザーがどこでつまずき、どこに行きたいのか、多くのフィードバックが得られます。 コンバージョンを上げるための素晴らしいアイデアの源となります。
- アナリティクス：訪問者やユーザーを測定するためのツール。 測定はコンバージョン率を向上させる重要な要素です。
- ヒートマップ。 ページのどこをクリックしたかを「ホット」「コールド」カラーで表示するレポートの一種。
大きく、注目を集めるCTAで、顧客に何をしてほしいかを正確に伝える。
Building an Effective Conversion Optimization Strategy
コンバージョン率最適化のヒントを探していますか？
上の指標のリストを見てみましょう。 そうすれば、CRO の方法が実際に機能するかどうかを知ることができます。
Google Analytics では、無料で多くの情報を得ることができます。 これらの数値に影響を与える可能性のある他の指標としては、ページの読み込み時間や UX が考えられます。
このような戦略で始めます。
- すべての画像をできるだけ小さいサイズに圧縮する
- トップレベルのナビゲーションを改善し、パンくずリストを追加する
- クリックスルーを促すためにすべてのページに内部リンクを配置する
- 多くのコンテンツを含むページでは大きなサブヘッドを使用し、読者を維持する
- 各ページに独自のCTAを加える
この戦略は良い開始戦略となりました。 このような場合、「ディアボロス」は、「ディアボロス」を「ディアボロス」と呼ぶことにします。 これは、安価な製品を販売している場合は特にそうです。
あなたは、できるだけシンプルで簡単に購入できるようにする必要があります。 チェックアウトのプロセスを短くし、より多くの支払い方法を提供し、顧客がアカウントを作成するのではなく、「ゲスト」として製品を購入できるようにします。
コンバージョン率を2倍にするステップバイステップのプロセス
コンバージョン率最適化のベストプラクティスは、最初の段階から結果を改善するために役立てることができます。
以下は、私が自分のウェブサイトの成長を加速させるために使用した、試行錯誤のベストプラクティスの一部です。 このような場合、「曖昧さ」をなくすことが重要です。
すべてのマーケティングメッセージは、ターゲットを見つけるために必要です。
ユーザーにアンケートを実施する
ユーザーにアンケートや投票に答えてもらう。 質問は簡潔で少なくして、より多くの回答を得るようにします。
繰り返しの質問や退屈な質問は避けます。 ターゲットとなる顧客の具体的な要望やニーズに対する洞察を求めているのです。 そのため、このような弊害が発生します。 また、このような場合にも、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。
A/Bテストを実行する
A/Bテストを実行することがどれほど重要であるか、いくら強調してもしきれません。 私は、テーブルの上にお金を残したくないので、常にオファーのあらゆる側面をテストしています。
Crazy Egg のようなツールは、A/B テスト機能が組み込まれています。 これは、自分でデータを調べたり、頭痛の種を作ったりする必要がないことを意味します。 その代わり、テストが終了する前に、「勝者」と勝利のバリアントがトラフィックの大部分を取得することがわかります。
訪問者がサイトを通じて取る正確な旅を発見する
購買者の旅をマッピングすると、おいしいデータのナゲットをたくさん得ることができます。 彼らはあなたのブログ投稿をたくさん読んでいますか？ ソーシャルメディアであなたをフォローしていますか？
ヒートマップ分析を使って重要なコンテンツに集中する
ランディングページや製品ページなど、Webサイトで最も重要なページは、特別な注意を払う必要があります。 これらのページでヒートマップ分析を実行し、人々がどこをクリックし、どのようにそのページを使用するかを確認します。
A/Bテストで完璧なページを作成する
A/Bテストは1回のテストで終了するわけではありません。
見出し、ボディコピー、ヒーロー画像、CTA、CTAボタンの色、フォントサイズ、フォント色、その他コンバージョンに影響を与える可能性のあるものをテストします。
「推測」しない
誰もが最初は推測から始めますが、推測はそこで終わりにすべきです。 積極的にデータを収集したら、数字が教えてくれることに基づいて意思決定を行います。
顧客を誘導する
CTAと方向指示器は、顧客を行きたい場所に誘導するのに役立ちます。 CTA、矢印、ナビゲーションパネル、その他の要素を配置する場所について戦略的に考えましょう。
摩擦を減らす
ユーザーにためらいを与えたり、反対を促すような要素はすべて取り除きましょう。 たとえば、販売ページのコピーの段落が不要な場合は、それを削除します。 または、情報をより消化しやすくしたい場合は、箇条書きにします。
Conversion Optimization Rate Mistakes
残念ながら、インターネット上に多くの情報が流れていても、ビジネスオーナーはコンバージョン率の最適化になると間違いを犯すことがあるようです。 そこで、最も一般的な3つの落とし穴を避けるお手伝いをしたいと思います。
ポジティブな感情反応を加えない
コピーライティングでは、メリットを伝えるためにポジティブなストーリーテリングを取り入れましょう。
モバイルファースト戦略を採用していない
消費者の半数以上は、モバイルデバイスを使ってインターネットを閲覧しています。
サイトの速度を気にしない
ページは速く読み込む必要があります。
多変量解析、それともA/Bテスト？
多変量テストか、A/Bテストか
多変量テストとA/Bテストについてはすでに触れました。
A/Bテスト（スプリットテストとも呼ばれる）は、詳細なアプローチを取りたい場合に有効です。 CTA ボタンの色がコンバージョンにどのような影響を与えるかを知りたいが、他のものがテストに寄与することは避けたい。 ターゲット層に最もアピールするのはどちらでしょうか。
テスト プラットフォームを選択する
A/Bおよび多変量テストを手動で実行することもできますが、お勧めしません。 たとえば、Crazy Egg では、分割テストを設定し、自動的に実行することができます。
A/Bテストの結果を分析する
結果が出たら、それを記録し、分析します。 たとえば、なぜあなたのターゲットユーザーはバージョンBを好んだのでしょうか？
トップ コンバージョン率最適化ツール
一度、Crazy Egg などのツールを選択したら、さまざまな実験を行うことができます。 それぞれが、Web サイトとその訪問者についてユニークなことを教えてくれます。 ウェブページを閲覧しているときに、マウスが移動する場所やユーザーがクリックまたはタップする場所を発見してください。
- 小さなアイデアではなく、大きなアイデアをテストする。 コンバージョンで大きなリフトを得るために、あなたは一般的に大規模なテストを試してみる必要があります。 ボタンの色のような小さなものを変更しても、多くの訪問者に影響を与えません。
- 見出しに焦点を当てる。 人々は見出しで、続けるべきかどうかの簡単な判断をします。 より良い見出しは、簡単に30％のコンバージョン率を増加させることができます。 数少ない「小さな」要素にこそ、大きなインパクトがあるのです。
- サインアップフォームのフィールドを削除する。 フォームのステップが少ないほど、通常、コンバージョン率は高くなります。
- 顧客にインタビューする。
- 顧客にインタビューして、市場が求めている主なベネフィットを見つける。 また、上位3つの反対意見も探しましょう。
- 常にA/Bテストを実行する。 結果はしばしば直感に反している、我々はまだ結果に驚いています。 ハードデータは、あなたのアイデアが本当に機能することを確認する唯一の方法です。
SEO vs. Conversion Rate Optimization（SEO対コンバージョン率最適化）。 一方はより多くのトラフィックを集めるために設計され（SEO）、もう一方は既存のトラフィックのためにコンテンツを最適化します（コンバージョン率最適化）
では、どちらがより重要ですか？ SEOがなければ、そもそもトラフィックを得ることができません。
例えば、SEOのベースラインはかなり良いが、もう少し改善した方が良いとします。 しかし、最初に、コンバージョン率の最適化に焦点を当てます。 数ヶ月の努力の結果、コンバージョン率は10%から25%に跳ね上がりました。
素晴らしい成果です。 しかし、まだ終わりではありません。
CROのベースラインができたところで、さらに売上を伸ばすにはどうしたらよいでしょうか。
結論
私はCROとグロースハックの大ファンです。
コンバージョン率の最適化により、私は自分のビジネスのコンバージョン率を大幅に改善し、顧客が同じようにするのを手伝ってきました。
確かに、労力はかかります。しかし、一度データを手に入れれば、より多くの売上を生み出し、業界を支配することができます。 そのため、このような「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような・・・。 クレイジーエッグは理想的なツールを提供しています。 その後、テストを続ける。 データが多ければ多いほど、訪問者をコンバージョンさせるチャンスが高まります。
私たちのツールがどのように機能するかを見て、コンバージョン率の改善を始めましょう！
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