Mais de 500.000 clientes enganados pelo seguro automóvel desnecessário
Imagine uma pequena cidade em Oklahoma (pop. 20.000- Ada, Anadarko, Chickasha, Lawton, Guthrie, Enid, por exemplo) acordando no domingo de manhã para descobrir que todos os seus carros desapareceram. É difícil de imaginar, não é? Isso não podia acontecer, pois não? Foi exactamente o que aconteceu a vinte mil clientes da Wells Fargo que compraram um veículo e depois tiveram os seus veículos indevidamente recuperados. Como é que isto pôde acontecer, perguntas tu? O golpe da Wells Fargo este mês foi para enganar as taxas do seguro. Isso não soa tão mal, porque certamente esses consumidores precisavam de seguro, certo? Bem, você estaria errado. A Wells Fargo decidiu adicionar taxas de seguros falsos quando o cliente já tinha comprado o seu próprio seguro de carro.
Para sugerir que a Wells Fargo precisa de um choque cultural ao mais alto nível, seria um eufemismo.
Atacações errôneas na direção da gerência sênior da Wells Fargo continua com a revelação desta terceira grande fraude de consumo sobre os clientes do banco. Como a história estava prestes a ser revelada pela imprensa, a Wells Fargo admitiu publicamente em 29 de julho ter se engajado em uma prática comercial de vários anos, contínua e inconcebível na unidade de finanças automotivas da Wells Fargo. Esta foi a terceira admissão pela Wells Fargo em tantos meses, primeiro na agência bancária, depois em empréstimos hipotecários e agora em empréstimos automotivos.
Como uma questão de política corporativa, a Wells Fargo cobrou injustamente meio milhão de seus clientes pelo seguro automotivo que eles já tinham comprado e pago por conta própria. Muitos desses clientes não tinham condições de pagar as taxas ilegais, por isso foram declarados pelo banco como “inadimplentes”, a fim de recuperar e vender os veículos dos consumidores.
A Wells Fargo está tentando minimizar a natureza criminosa de suas práticas comerciais. Em seu site divulgou uma declaração alegando que iria para “Remediate Customers for Auto Insurance Coverage”. A posição oficial do banco é que “Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) anunciou hoje um plano para remediar os clientes de empréstimos automotivos da Wells Fargo Dealers Services que possam ter sido prejudicados financeiramente devido a questões relacionadas com apólices de Seguro de Proteção de Garantia Automóvel (CPI).”
Vamos quebrar o discurso duplo corporativo…
- … “pode ter sido prejudicado financeiramente”
Falamos-lhe um seguro automóvel que não pediu, não precisou, não teve de pagar, e pode ter sido potencialmente prejudicado. Nós podemos até ter roubado e vendido o seu veículo… e você pode ter sido prejudicado. Wells Fargo não faz nenhuma menção à devastação que pode acontecer a uma família trabalhadora que tem o seu carro erroneamente recuperados…empregos perdidos, contas não pagas, casamentos e famílias arruinadas.
- … “devido a questões relacionadas com as apólices (Wells Fargo)”
De acordo com BankPolices.com:
Política: Uma política é um plano global de alto nível que engloba os objectivos e directivas gerais de um banco. Este tipo de documento, e o assunto relacionado, requer a aprovação da alta administração e do conselho de administração.
Fonte: https://bankpolicies.com/bank-policy-manual/
Wells Fargo admite que desenvolveu um plano operacional de alto nível, aprovado pela gerência sênior e pelo conselho de administração, para forçar seguros desnecessários e caros aos seus mutuários. Estes mutuários incluem membros de serviços e famílias trabalhadoras. O objetivo do plano era extrair taxas e encargos para aumentar o lucro – tudo isso não foi conseguido. A Wells Fargo, nos mais altos níveis, desenvolveu um plano para roubar milhões de dólares em taxas falsas para gerar lucros maiores. Isto não era tanto um “problema”, mas sim uma escolha consciente de roubar dinheiro dos clientes, sabendo que alguns seriam forçados a “inadimplir” e que seus veículos seriam recuperados e vendidos em leilão.
Wells Fargo alega ter descontinuado este programa de seguro há um ano atrás, ainda por razões não explicadas, esperou um ano inteiro para se apresentar com a verdade. Como a Wells Fargo esperou um ano, os prazos para as vítimas entrarem com uma ação podem ser reduzidos pelo seu atraso.
Humphreys Wallace Humphreys PC é um dos poucos escritórios de advocacia em todo o país a ter levado a Wells Fargo Auto Finance a um julgamento do júri, recuperando centenas de milhares de dólares para um único cliente. Como a Wells Fargo colocou uma cláusula de arbitragem forçada em seus contratos financeiros, você pode ter que ir à arbitragem, onde provavelmente enfrentará um baralho empilhado contra você. Para mais sobre arbitragem, http://www.hwh-law.com/2017/07/14/cfpb-weighs-in-on-arbitration-clauses/
Se você foi enganado pela Wells Fargo ou tem perguntas sobre sua conta, você é encorajado a entrar em contato com nossa firma para uma revisão gratuita do caso.