Os sinais de desconforto funcionam em conjunto com sinais de conforto para o ajudar a gerir as interacções. Quando você percebe que alguém está desconfortável, você pode rapidamente tomar medidas para corrigir a situação. Quando a pessoa está emitindo sinais de conforto novamente, então você sabe que conseguiu colocar a conversa de volta no caminho certo.
Como sinais de conforto, os sinais de desconforto aparecem em padrões, e são melhor compreendidos no contexto. Quando você vê um sinal de desconforto, pense nos outros sinais de conforto e desconforto que você viu, bem como no contexto geral.
Compilei uma lista dos sinais de desconforto mais comuns. Eu escolhi estes sinais particulares porque são ambos muito comuns e muito fáceis de identificar, tornando-os o local perfeito para começar. Esta não é uma lista exaustiva para que você aprenda sinais adicionais de desconforto, sinta-se à vontade para adicioná-los ao seu repertório. Mas esta lista é tudo o que você precisa para começar a perceber os sinais de desconforto e usar essa informação em suas interações.
Sinais de desconforto de chave
- Tocando ou esfregando o pescoço
O seu pescoço é o lar de muitas terminações nervosas que, quando esfregadas, irão diminuir o seu ritmo cardíaco e confortá-lo. Quando as pessoas se sentem desconfortáveis, elas tocam inconscientemente no pescoço para que esses nervos se ativem e ajudem a acalmá-las.
Rubbing ou stroking na frente ou atrás do pescoço é o tipo mais comum de toque no pescoço, mas se a pessoa estiver usando um colar ou uma gravata, ela pode mexer com isso também.
- Tocando na cara ou esfregando o rosto
Têm também terminações nervosas no rosto, por isso algumas pessoas vão esfregar o rosto para se confortarem. Procure esfregar a testa, esfregar os olhos, brincar com o cabelo, esfregar os lábios… tudo isso são comportamentos que as pessoas usam para se acalmar. As pessoas às vezes também vão inchar as bochechas e exalar.
- Roçar as pernas
É aqui que uma pessoa sentada coloca as mãos (ou mãos) com a palma da mão nas pernas e a desliza em direção aos joelhos. Imagine alguém a limpar as palmas das mãos suadas nas suas calças e você tem a ideia.
- Retirar ou Bloquear
Se alguém estiver em conversa e se sentir desconfortável com a pessoa ou com o tema da conversa, vai tentar puxar para trás ou colocar objectos entre ela e o seu parceiro. Eles podem se inclinar, ou ajustar sua cadeira para que não estejam de frente para a pessoa diretamente, ou podem cruzar os braços para bloquear o peito e/ou cruzar as pernas para que o joelho fique entre eles e a outra pessoa.
Tenha cuidado com este sinal, no entanto. Algumas pessoas podem cruzar as pernas ou encostar-se para trás para se sentarem mais confortavelmente, ou cruzar os braços porque estão com frio. É por isso que é importante olhar para ele em contexto… se você estiver vendo braços ou pernas cruzados, mas de outra forma sinais positivos, você provavelmente está bem.
- Feet Pointed Away
Feet são indicadores extremamente poderosos de como alguém está realmente se sentindo. Se os pés de alguém estão apontados para longe do seu interlocutor, isso é muitas vezes um sinal de que ele prefere sair da conversa. É claro que isto só se aplica se a pessoa puder confortavelmente e naturalmente apontar os pés ao seu parceiro… se vocês estiverem sentados um ao lado do outro num avião, isto não se aplica porque seria muito difícil para ela apontar os pés para você. Mas se vocês estiverem de frente um para o outro, e virem os pés deles apontando em direção à porta, talvez queiram, graciosamente, encerrar a conversa.
- A Mão da Interrupção
Isso não é tanto um sinal de desconforto, mas uma indicação de que a outra pessoa quer falar. Quando alguém quer falar, a sua mão muitas vezes se agita para cima – às vezes com o dedo ponteiro levantado. A mão só levantará parte do caminho antes de parar. Essencialmente o que está a acontecer é que a pessoa quer interceptar, mas parou antes de realmente dizer alguma coisa. Faça-lhes um favor e dê-lhes uma chance de falar.
- Muito Contato com o Olho Pequeno
Ninguém mantém contato visual o tempo todo, mas quando eles olham para longe, logo devem olhar de volta para você. Se alguém está a olhar para todo o lado menos para si, provavelmente não está confortável. Uma maneira simples de testar isto é dizer o nome deles na conversa: por exemplo “Não é verdade, Carl?”. A maioria das pessoas, ao ouvir o seu nome, vai olhar para si e manter contacto visual durante vários momentos. Se alguém olha para você quando você diz seu nome, então imediatamente olha para longe, eles podem ficar desconfortáveis.
Tambem, preste atenção se alguém está olhando para longe de você repetidamente para uma coisa específica. Por exemplo, se você está falando com alguém e ele continua olhando por cima do ombro para outra pessoa, pode ser que ele queira falar com essa pessoa.
Acting On Discomfort Signals
Obviamente, não é suficiente saber apenas quando alguém está desconfortável. Você também precisa tomar medidas para deixá-la confortável novamente. Felizmente, é fácil saber como tornar o seu parceiro confortável se você souber como… então é isso que vamos cobrir a seguir!
Seu progresso na linguagem corporal
- 1) Conforto/Discomforto Completo!
- 2) Um Guia de Campo para Conforto Completo!
- 3) Um Guia de Campo para o Desconforto Completo!
- 4) Entendendo o Contexto da Linguagem Corporal para cima a seguir…
- 5) Sua Linguagem Corporal
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