Fornecedor

O que é um fornecedor em um negócio?

Um fornecedor é uma pessoa ou empresa que fornece um produto ou serviço para outra entidade. O papel de um fornecedor em um negócio é fornecer produtos de alta qualidade de um fabricante a um bom preço para um distribuidor ou revendedor para revenda. Um fornecedor num negócio é alguém que actua como intermediário entre o fabricante e o retalhista, assegurando que a comunicação é feita e que o stock é de qualidade suficiente.

A importância de um fornecedor no ciclo de vida do produto

Os fornecedores têm um papel extremamente importante em todas as fases do ciclo de vida do produto. Desde a obtenção de matérias-primas até à ajuda para aumentar a produção, e até encontrar melhores opções de matérias-primas à medida que o mercado começa a ficar saturado, as empresas precisam de trabalhar em conjunto com os seus fornecedores para obterem o melhor dos seus produtos.

Exemplos do Papel de um Fornecedor

O papel de um fornecedor num negócio pode ser exigente, uma vez que os retalhistas esperam um certo nível de qualidade, e os fabricantes esperam que os fornecedores vendam muito stock. Devido a isso, os fornecedores devem ser flexíveis e compreender como gerir as relações. Outros elementos importantes do papel de um fornecedor incluem:

• Cumprimento das leis locais: Os fornecedores devem cumprir todas as leis e normas relevantes, incluindo a proteção dos direitos humanos e o trabalho infantil.
• Transações equitáveis de todos os varejistas: Os fornecedores devem oferecer oportunidades iguais para que todos os varejistas façam negócios com eles. Um varejista não deve ser rejeitado devido à sua localização, ou por qualquer outro motivo.
• Melhor preço possível: Os fornecedores devem garantir o melhor preço e qualidade aos varejistas para manter a confiança entre eles. Isto ajudará a garantir a repetição dos negócios no futuro.
• Sem conflito de interesses para os fornecedores: Os fornecedores não devem fazer negócios com aqueles com quem possam ter um conflito de interesses. Isto incluiria membros da família, amigos e colegas novos ou antigos. Isto é para diminuir a probabilidade de tratamento injusto entre outros clientes.

O que é a Gestão de Relacionamento com Fornecedores?

A Gestão de Relacionamento com Fornecedores é o processo de planeamento e gestão de todo o relacionamento com fornecedores que fornecem quaisquer produtos ou serviços a um negócio. Isto pode envolver fornecedores de matérias primas, fornecedores de serviços públicos ou fornecedores de serviços de limpeza. É importante gerenciar esses relacionamentos para que um negócio possa garantir o fornecimento eficiente de produtos e serviços para a empresa.

Criar e manter um Processo de Gerenciamento de Fornecedores que traça explicitamente o caminho a seguir para gerenciar um fornecedor é importante para que uma empresa possa escolher os fornecedores adequados às necessidades do negócio. O Processo de Gestão de Fornecedores vai além da simples escolha do fornecedor certo, ele delineia o processo de construir confiança com os fornecedores e melhorar os serviços prestados por eles.

Quais são os benefícios da Gestão de Relacionamento com Fornecedores?

A gestão de relacionamentos é uma grande parte de qualquer departamento, mas é mais para os fornecedores, pois estes são entidades que não são internas à empresa. Os fornecedores existem fora do negócio, o que significa que a empresa precisa de ter cuidado com as informações que fornece ao fornecedor. O negócio deve atingir o equilíbrio certo, pois o fornecedor precisa sentir que o negócio os valoriza antes de prestar um serviço excelente e ir além das atividades normais para impressionar o negócio.

• Custos Reduzidos: A gestão do relacionamento com fornecedores significa que os fornecedores permanecem na empresa por muito tempo e a rotatividade é mantida a um nível mínimo. Trabalhar com um ou dois fornecedores que podem fornecer muitos materiais diferentes é melhor do que ter muitos fornecedores diferentes. Isto significa que uma empresa pode trabalhar para melhorar os serviços dos fornecedores e reduzir custos.
• Fomentar a inovação: Quando uma empresa trabalha em conjunto com um fornecedor, pode trabalhar em conjunto para liderar a inovação. Através disto, ambas as partes podem melhorar a sua oferta exponencialmente.
• Colaboração: À medida que as empresas constroem fortes relações com os seus fornecedores, o feedback e a comunicação aberta tornam-se mais fáceis. A colaboração se torna transparente desta forma e a empresa pode dar observações aos seus fornecedores sobre como melhorar o serviço a eles e vice-versa.
• Melhoria de Processos: À medida que o feedback se torna comum, o negócio e os fornecedores começam a compreender o funcionamento interno do seu relacionamento. O fornecedor começará a compreender em que produtos o negócio poderá estar interessado, e o negócio saberá o momento certo para encomendar ao seu fornecedor, para que este receba a encomenda a tempo.

Melhores Práticas de Gestão do Relacionamento com Fornecedores

1. Construir Relacionamentos Duradouros: Se uma empresa pretende usar um fornecedor mais de uma vez, deve esforçar-se por construir um relacionamento duradouro em que eles possam pegar no telefone e falar com o seu fornecedor facilmente. Este relacionamento garantirá que eles entenderão todas as capacidades de seus fornecedores para que o negócio saiba quando eles estão pedindo demais de seus fornecedores. Construir um relacionamento forte garantirá que seus fornecedores cuidarão das necessidades do negócio no futuro antes dos outros.
2. Investir em Tecnologia: Com software para tudo hoje em dia é fácil encontrar o software de gestão de fornecedores certo para uma empresa que seja adaptado às suas necessidades explícitas. Com esta tecnologia, as empresas podem rastrear fornecedores, criar um painel de controle para ter um instantâneo de como tudo está fazendo, e rapidamente descobrir pontos de dor através de dados simples de ler.
3. Pagar os fornecedores em tempo hábil: Isto parece ser uma forma de não pensar, mas pagar os fornecedores em tempo hábil é uma ótima maneira de manter um bom relacionamento com os fornecedores. Algumas empresas rastreiam mal as entregas e encomendas, o que significa que os pagamentos podem ser atrasados. Isso deixa o fornecedor em um ponto ruim, pois seu fluxo de caixa não é seguro e eles podem não confiar tanto nesse cliente existente quanto em um novo cliente que adquirem. Usando um software de rastreamento e um bom processo de gerenciamento de fornecedores, uma empresa pode garantir que os pagamentos sejam feitos no prazo e que os fornecedores permaneçam satisfeitos.
4. Streamline Supplier Agreements: Contratos de Fornecedores Simplificados (SSA) significam que todos os fornecedores recebem o mesmo tratamento, independentemente do serviço que prestam. Quando se embarca em novos fornecedores, o processo é muito mais rápido, uma vez que o acordo será o mesmo para todos os fornecedores. É claro que podem ser feitas pequenas edições, mas estas podem ser assinadas em uma fração do tempo que leva para assinar em um documento de mais de 10 páginas. Isso facilita a gestão de relacionamentos, pois todos no departamento saberão como é o acordo.
5. Avaliar Risco: As empresas devem pesquisar os fornecedores antes de fazer negócios com eles para ter certeza de que eles estão financeiramente estáveis. As empresas devem sempre procurar referências de fornecedores para se informarem sobre preocupações particulares que o negócio possa ter. Perguntar às referências como o fornecedor lida com o aumento da capacidade, se elas são consistentes com os prazos de entrega e qualidade, se o fornecedor que está por vir com informações importantes, o nível de serviço pós-venda, etc. é extremamente importante para a gestão de riscos. Avaliar o risco antes de embarcar em um fornecedor pode mitigar as incertezas mais tarde.

Qual é a diferença entre Fornecedor vs Distribuidor?

Como destacado acima um fornecedor fornece um produto ou serviço a outra entidade, normalmente um distribuidor que o venderá a um grossista ou retalhista. Os fornecedores também podem ser o fabricante do produto e o distribuidor do produto. Mais frequentemente eles não podem assumir a carga de trabalho adicional da distribuição, então eles terceirizam esta atividade para outra empresa. Um distribuidor, por outro lado, adquire produtos de fornecedores e vende-os a um grossista ou retalhista a um preço ligeiramente superior para obter um pouco de lucro para si próprio. A principal diferença entre estes dois grupos é que um trabalha mais estreitamente com o fabricante (o fornecedor), e o outro trabalha mais estreitamente com o retalhista (o distribuidor).

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