- Lisätäkseen varauksia pandemian aikana USA:n lentoyhtiöt poistavat kotimaanlentojen vaihtomaksut – joissakin tapauksissa pysyvästi – ja säästävät yksittäisiltä matkustajilta satoja dollareita. Rose Dykins raportoi
- United
- Delta Air Lines
- American Airlines
- Mitä seuraavaksi? Trendiraportit ladattavissa TÄSTÄ
Lisätäkseen varauksia pandemian aikana USA:n lentoyhtiöt poistavat kotimaanlentojen vaihtomaksut – joissakin tapauksissa pysyvästi – ja säästävät yksittäisiltä matkustajilta satoja dollareita. Rose Dykins raportoi
Suurimmat yhdysvaltalaiset lentoyhtiöt, kuten American Airlines, Delta ja United, ovat poistaneet kotimaanlentojen muutosmaksut pandemian aikaiseen matkustamiseen liittyvän epävarmuuden vuoksi.
Tämä on linjassa Globetrenderin ennusteen kanssa, jonka mukaan ennennäkemätön joustavuus olisi suuri trendi sen maksuttomassa Matkustaminen Covid-19-ajassa -raportissa. Lentoyhtiöiden on kannustettava asiakkaita jatkamaan lentojen varaamista huolimatta siitä, että matkasuunnitelmien tekemiseen vuosina 2020 ja 2021 vaikuttaa arvaamattomuus.
Enemmän kuin koskaan aiemmin asiakkaat tutkivat tarkkaan lentoyhtiöiden peruutuskäytäntöjä ja odottavat läpinäkyviä ja oikeudenmukaisia ehtoja varauksensa muuttamiselle, jos pandemian vuoksi heidän suunnitelmiaan on pakko muuttaa.
Lentoyhtiön näkökulmasta muutosmaksun poistaminen – jolloin asiakkaat voivat siirtää lentonsa toiseen päivämäärään ilman kuluja – on pieni hinta, jos se tarkoittaa sitä, että ne säilyttävät matkustajien asiakaskunnan juuri nyt.
United
Elokuussa United ilmoitti, että se sallii pysyvästi asiakkaiden vaihtaa lentojaan maksutta kaikilla economy- ja premium economy -luokan lipuilla Yhdysvalloissa. Asiakkaat voivat myös vaihtaa lentojaan rajattomasti. Aiemmin lentoyhtiön lennonvaihtomaksu oli 200 Yhdysvaltain dollaria.
Delta Air Lines
Delta Air Lines seurasi esimerkkiä ja ilmoitti pian Unitedin jälkeen poistavansa muutosmaksut Yhdysvaltojen sisäisiltä lennoilta. Aluksi kaikki kotimaan hintatyypit kuuluivat maksuvapautuksen piiriin lukuun ottamatta sen Basic Economy -lippuja.
Pian tämän jälkeen lentoyhtiö laajensi muutosmaksuttomuuspolitiikkaansa koskemaan myös vasta ostettuja lentoja – myös kansainvälisiä lentoja ja Basic Economy -hintoja. Unitedin tavoin Deltan muutosmaksu oli aiemmin 200 dollaria lennolta.
American Airlines
American Airlines on poistanut kaikki muutosmaksut 31. elokuuta 2020 jälkeen varatuilta kotimaanlennoilta ja ”lyhyen matkan” lennoilta. Tämä koskee kaikkia sen hyttejä ja lentoja Kanadaan, Meksikoon ja Karibialle (sekä Puerto Ricoon ja Yhdysvaltain Neitsytsaarille, kuten United ja Delta Air Lines).
Lentoyhtiöt muualla maailmassa ovat myös mukauttaneet sääntöjään niin, että matkustajat voivat tehdä muutoksia matkoihinsa ilman maksuja.
British Airways esimerkiksi on laajentanut Book With Confidence -ohjelmaansa, joka poistaa sen lennoilta muutospalkkiot – aloitteen piiriin kuuluvat nyt elokuuhun 2021 asti kestävät matkat.
Easyjet poistaa muutosmaksut 14 päivää ennen matkapäivää (mutta matkustajat joutuvat silti maksamaan hinnan erotuksen, eikä heille makseta korvausta, jos uusi hinta on edullisempi).
Ryanair antaa matkustajien muuttaa matkansa päivämäärää ilman maksua marraskuun 2020 loppuun asti. Uusi lento on kuitenkin suoritettava 31. maaliskuuta 2021 mennessä.
Virgin Atlantic sallii asiakkaiden vaihtaa matkan päivämäärää 30. syyskuuta 2022 asti riippuen siitä, milloin lippu on myönnetty, ja varoittaa, että hinnaneromaksuja voidaan periä.
Mitä seuraavaksi? Trendiraportit ladattavissa TÄSTÄ
