Miksi Facebook poistaa julkaisujasi yhteisön standardien vuoksi

Facebook poistaa paljon sisältöä alustaltaan monista eri syistä. Joskus nämä syyt ovat selvät: kyseessä on vihamielinen, uhkaava tai muuten kauhea sisältö. Joskus syyt eivät ole yhtä selviä, varsinkaan sisällön lähettäneelle henkilölle.

Ennen kuin menemme tarkempiin syihin, joiden vuoksi Facebook saattaa poistaa postauksen, ja siihen, mitä voit tehdä asialle, haluan tehdä selväksi muutaman seikan.

Facebook poistaa postauksesi ei ole sananvapauden loukkaus. ”Sananvapaus” sellaisena kuin se on suojattu Yhdysvalloissa, on erittäin väärinymmärretty käsite. Amerikkalaisten ensimmäisen lisäyksen mukainen oikeus sananvapauteen on yksinkertaisesti oikeus puhua ja kritisoida hallitusta. Se suojaa kansalaisia hallituksen seuraamuksilta, olipa kyseessä liittovaltion, osavaltion tai paikallinen hallitus. Voit kutsua presidentti Trumpia miksi haluat, eikä hallitus lähetä FBI:n agenttia kotiisi hiljentämään suutasi. Hallitus ei voi rangaista sinua puheestasi.

Facebook, saatat huomata, ei ole valtion virasto tai yhteisö. Sillä saattaa olla paljon vaikutusvaltaa hallitukseen sen vuoksi, että se on valtavan suuri yritys, jolla on käytössään miljardeja dollareita, mutta se ei ole itse hallitus.

Facebook saa yksityisenä yksikkönä toteuttaa niin paljon sensuuria kuin se haluaa. Jos Facebook haluaisi suodattaa sanan ”sähköposti” ja kieltää kaikki, jotka käyttävät sitä, se voisi tehdä niin, eikä se ole mitenkään laitonta. Jokaisella, jonka sisältö poistetaan Facebookista ja joka itkee sensuurista ja sananvapauden loukkauksista, on perustavanlaatuinen väärinkäsitys siitä, mitä sananvapaus on.

Se, että uskot jonkin asian olevan totta, ei tarkoita, ettei se olisi vihamielistä. Yksi suurimmista asioista, jotka saavat Facebookin poistamaan sisältöä ja hyllyttämään käyttäjiä, on vihamielinen sisältö. Olipa kyseessä sitten rasismi, seksismi tai uskonnonvastainen retoriikka (kuten tässä neljä vuotta vanhassa kommentissa), jos se on vihamielistä, se rikkoo Facebookin käytäntöjä. Jälleen heillä on täysi oikeus poistaa kyseinen sisältö parhaaksi katsomallaan tavalla.

Yllä olevassa esimerkissä tämä kaveri ”uskoo” tiettyihin ”tosiasioihin” islamilaisesta uskonnosta ja perinteestä. Hänen ”faktansa” kuitenkin vain tukevat hänen vihamielistä puhettaan kyseistä uskonnollista ryhmää vastaan. Riippumatta siitä, ovatko hänen lähteensä laillisia vai eivät, hän käyttää niitä perustellakseen vihaa, ja se on Facebookin käytäntöjen vastaista.

Me kaikki tiedämme, että Facebook ei ole kovin hyvä työssään, kun on kyse vihapuheen ja muiden yhteisön sääntöjen rikkomisen ääritapauksista. He ovat poistaneet kuvataidetta, koska se sisältää alastomuutta, mutta sallivat samalla pornografiset tilit. He ovat poistaneet kirjan kannen ”vihamielistä kuvamateriaalia”, kun kirja käsittelee rasismin aiheuttamia vahinkoja, mutta sallivat rasismin tuhansissa Facebook-ryhmissä eri puolilla alustaa. He vastustavat valeuutisia, mutta kieltäytyvät poistamasta selvästi väärennettyjä videoita.

Kuten kaikissa ”oikeudenmukaisuus”-argumenteissa, se, että joku muu pääsee pälkähästä, ei tietenkään tarkoita, että se on sallittua. Se, että jotkut ihmiset maailmassa myyvät huumeita, ei tee huumeiden jakelusta laillista sinulle. Se tarkoittaa vain sitä, että Facebookin on tehtävä parempaa työtä automaattisen havaitsemisensa, manuaalisten tarkastajiensa ja yhteisöstandardiensa välillä.

Minkälainen sisältö voi johtaa postaustesi poistamiseen ja tilisi keskeyttämiseen?

Facebookin yhteisölliset ohjeet

Facebook ylläpitää yhteisöllisistä ohjeista koostuvaa asiakirjaa, jonka tarkoituksena on määritellä, mikä on sallittua ja mikä ei ole sallittua heidän alustallaan. Ohjeet pyrkivät olemaan oikeudenmukaisia kaikille heidän alustallaan pitäen mielessä eri aluehallinnot ympäri maailmaa.

Julkisten yhteisöohjeiden lisäksi Facebook ylläpitää sisäistä asiakirjaa, joka ohjaa heidän ihmismoderaattoreitaan. Katso, kun sisällöstä ilmoitetaan, Facebook skannaa sen automaattisella järjestelmällä. Jos se selvästi rikkoo heidän käytäntöjään – kuten rasististen solvausten käyttö ilman erityisiä lieventäviä tekijöitä – automaattinen järjestelmä ryhtyy toimenpiteisiin. Poikkeustapauksissa ja algoritmien pistokokeita varten osa ilmoitetusta sisällöstä lähetetään ihmismoderaattoreille. Voit lukea yllä olevasta linkistä – manuaalisten arvioijien linkistä – kuinka kamalat heidän työolonsa ovat.

Henkilömoderaattoreiden on tarkoitus pysyä perässä tässä alati muuttuvassa asiakirjassa, joka on hänen paljon perusteellisempi versionsa yhteisön standardeista, joita muokataan jatkuvasti. Kun uudenlaisia vihapuheita ja uusia solvauksia keksitään, Facebookin on sopeuduttava.

Facebook ylläpitää myös kahta muuta virallista asiakirjaa, joiden rikkominen voi johtaa tilisi jäädyttämiseen. Nämä ovat käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö.

• Facebookin käyttöehdot on oikeudellinen asiakirja, jonka hyväksyt, kun rekisteröit Facebook-tilin. Ne säätelevät monia asioita, aina yksityisyytesi hallinnasta siihen, miten Facebook saa käyttää tietojasi. Palveluehtojen rikkominen on harvinaista, sillä kyse on yleensä huijaussovelluksista ja muista tietosuojarikkomuksista. Todennäköisesti sinua ei kielletä käyttöehtojen rikkomisen vuoksi tietämättä tarkkaan, mitä olet tekemässä. Tässä puhutaan Cambridge Analytican tasoisista rikkomuksista. Ainoat poikkeukset ovat, jos kuulut kiellettyyn ryhmään, eli alle 13-vuotiaisiin, seksuaalirikoksista tuomittuihin henkilöihin ja henkilöihin, joita laki kieltää käyttämästä Facebookia tai internetiä yleensä.
• Facebookin tietosuojakäytäntö on toinen virallinen oikeudellinen asiakirja, joka ohjaa Facebookia enemmän kuin se ohjaa sinua. Se on heidän ilmoituksensa siitä, miten he keräävät tietoja ja mitä lupia annat heille käyttää niitä, sekä siitä, miten voit valvoa niiden käyttöä. Se sisältää lausunnot oikeuksistasi siihen, miten voit ryhtyä oikeustoimiin tietosuojasi rikkovia henkilöitä vastaan, ja mitä vaihtoehtoja sinulla on, jos uskot Facebookin rikkovan sitä. Yleisesti ottaen mikään tuossa asiakirjassa ei johda siihen, että sinut kielletään ilman äärimmäisiä toimia.
• Facebookin yhteisöstandardit ovat asiakirja, josta sinun on syytä olla huolissasi. Tämä on asiakirja, joka ohjaa, mitä voit ja mitä et voi julkaista Facebookissa ja miten voit käyttää Facebookista löytämääsi sisältöä. Se kattaa kaiken pornografiasta vihapuheeseen ja immateriaalioikeuksiin. Tämä asiakirja kehittyy jatkuvasti, joten se kannattaa lukea läpi muutaman kuukauden välein, jotta näet, mitä uutta on tullut ja mitä on muuttunut. Suosittelen lukemaan sen ainakin kerran. Annan kuitenkin tässä karkean yhteenvedon siitä, mitä se sisältää.

Facebookin aiotut pääperiaatteet ovat yleisön ja yhteisön turvallisuus, erilaisille näkemyksille äänen antaminen ja tasapuolisen alustan tarjoaminen erilaiselle yleisölle. He pyrkivät välttämään alustan antamista vihapuheelle ja samalla varmistamaan, että vähemmistöryhmät saavat fooruminsa ja saavat puhua kokemuksistaan ilman, että heitä kielletään.

Tämä on aika hankalaa. Kun otetaan huomioon maailma, jossa Facebookin, YouTuben ja Twitterin kaltaiset sivustot kamppailevat kaikki tapojen kanssa suodattaa sisältöä, ei ole yllätys, että säännöt ovat laajoja ja epäjohdonmukaisia. Jos kiellät loukkaavat sanat, jokainen, joka käyttää niitä akateemisen keskustelun tai henkilökohtaisen anekdootin yhteydessä, joutuu myös kielletyksi, vaikka tunnelma on täysin erilainen. Siksi niin paljon lipsahtaa ohi.

Joka tapauksessa tässä on yhteenveto laajoista kategorioista, joita Facebookissa rajoitetaan tai kielletään. Ensimmäinen kategoria liittyy väkivaltaan ja rikolliseen käyttäytymiseen.

• Kaikki, mikä uhkaa henkilöä tai kehottaa väkivaltaan, on rikkomus. Valheellisia uhkauksia ja vitsejä on vaikea erottaa, ja Facebook tekee usein virheen ”parempi katsoa kuin katua” -periaatteen mukaisesti. Uskottavat uhkaukset johtavat muuhunkin kuin pelkkään porttikieltoon; Facebook tekee yhteistyötä lainvalvontaviranomaisten kanssa tällaisten postausten osalta.
• Kaikki, mikä edistää tai tukee väkivaltaista järjestöä tai järjestäytynyttä rikollisuutta, on rikkomus. Et voi tukea terroristijärjestöä, et voi edistää ihmiskauppaa ja niin edelleen. Esimerkiksi viesti, jossa ylistetään KKK:n johtajaa siitä, että hän tekee hyvää työtä, poistetaan.
• Kaikki, mikä edistää tai ylistää väkivaltarikoksia, varkauksia ja petoksia, on rikkomus. Ilmeisesti uutisointi tällaisista teoista on sallittua, mutta jos edistät niitä ja kehotat jäljittelijöitä, se on rikkomus.
• Mikä tahansa, joka yrittää järjestää tai koordinoida vahinkoa, olipa kyse sitten omaisuusvarkaudesta tai viharikoksesta tai mistä tahansa siltä väliltä, on rikkomus.
• Mikä tahansa, joka edistää säänneltyjen hyödykkeiden – huumausaineet, ampuma-aseet, uhanalaiset lajit ja niin edelleen – myyntiä tai laitonta kaupankäyntiä, on rikkomus. Facebook ei halua olla pimeä pörssi.

Toinen osio liittyy ihmisten ja erityisesti Facebook-käyttäjien turvallisuuteen yleensä.

• Mikä tahansa, joka rohkaisee itsensä vahingoittamiseen tai itsemurhaan tai itsemurhaan tai kuvaa niitä graafisesti, on rikkomus. Asiantuntijat viittaavat toistuvasti siihen, että itsensä vahingoittamisen kuvaamisen tai ihannoinnin salliminen rohkaisee lisäämään itsensä vahingoittamista, joten Facebook pyrkii välttämään vastuun kantamista tällaisista teoista. Tämä koskee kaikkea kommentoijasta, joka lähettää vihaamalleen henkilölle viestin ”tapa itsesi”, aina siihen, että joku yrittää livestreamata omaa itsemurhaansa.
• Mikä tahansa lasten alastomuuteen tai lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön liittyvä on rikkomus, ilmeisistä syistä.
• Mikä tahansa aikuisten seksuaaliseen hyväksikäyttöön liittyvä on rikkomus. Tämän rajan vetäminen on hankalaa, sillä seksityön oikeutuksesta kiistellään jatkuvasti, mutta Facebook ei haluaisi ryhtyä seksin markkinapaikaksi.
• Mikä tahansa, johon liittyy kiusaamista tai häirintää, on rikkomus. Tämä on hyvin hankala kategoria, ja se sisältää erilaisia standardeja erityyppisille ihmisille. Vähemmistöihin, lapsiin ja suojeltuihin ryhmiin kohdistuvaan häirintään suhtaudutaan vakavammin kuin julkisuuden henkilöihin kohdistuvaan häirintään, koska julkisuuden henkilöt odottavat tiettyä erimielisyyden tasoa, kun taas vähemmän julkisuudessa esiintyvät henkilöt saattavat pitää sitä uskottavampana uhkana. Tämä raja muuttuu jatkuvasti, ja joskus kevytmielinen härnääminen tarttuu kiusaamiseen.
• Mitä tahansa yksityisyyden loukkaamista, luottamuksellisten tai henkilökohtaisten tietojen jakamista, doxingia ja muunlaista toimintaa pidetään loukkauksena. Tätä voidaan joissakin yhteyksissä pitää myös väkivaltaan yllyttämisen yrityksenä.

Kolmannessa kategoriassa puhutaan paheksuttavista sisältömuodoista. Tästä kategoriasta löytyy myös suuri osa vaihtelevista ja kehittyvistä käytännöistä.

• Kaikki, mikä sisältää vihapuhetta, on rikkomus. Vihapuhetta on kaikki, mitä voidaan pitää suorana hyökkäyksenä suojattua ryhmää vastaan, perustuipa se sitten rotuun, uskontoon, seksuaalisuuteen, kansalliseen alkuperään, sukupuoleen tai muihin ominaisuuksiin. Tämä on niin hankala keskustelu, että Facebookissa on jopa blogikategoria, jossa sitä käsitellään.
• Kaikki, mikä kuvaa tai ihannoi väkivaltaa tai sisältää graafista sisältöä, on rikkomus. Facebook ei halua, että sen alustan käyttäjät altistuvat verenvuodatukselle ja tarpeettomalle väkivallalle, ja vaikka osa sisällöstä voidaan sallia rajoitetuissa tilanteissa, se varustetaan vastuuvapauslausekkeen merkinnällä ja piilotetaan sen näkemiseen vaadittavan käyttäjätoiminnon taakse.
• Kaikki, mikä sisältää aikuisten alastomuutta ja seksiä, on rikkomus. Seksuaalinen vapaus ja seksuaalisuudesta keskusteleminen on sallittua, mutta seksiakteista otettujen kuvien tai videoiden varsinainen julkaiseminen ei ole. Tässä on paljon vivahteita.
• Kaikki, mikä sisältää seksuaalista houkuttelua, on rikkomus. Jälleen kerran, Facebook ei halua olla eskorttimarkkinapaikka.
• Mikä tahansa, mikä on julmaa ja tunteetonta, on rikkomus. Tämäkin on melko itsestään selvää.

Seuraava osio liittyy rehellisyyteen ja aitouteen.

Facebook haluaa olla rehellisten ihmisten foorumi, ja siksi se ryhtyy mahdollisuuksiensa mukaan toimiin epärehellisyyttä vastaan.

• Spämmi on rikkomus. Väärä mainonta, petos, phishing ja niin edelleen ovat kaikki vaarallisia yhteisölle, ja ne poistetaan.
• Vääristely on rikkomus. Jos teeskentelet olevasi joku, joka et ole, tilisi voidaan poistaa. Tämä kattaa kaiken siitä, että joku pitää henkilökohtaista profiilia kissalleen, aina siihen, että joku teeskentelee olevansa poliitikko.
• Valeuutiset ovat rikkomus. Tämäkin on hyvin hankala kategoria, ja se on jatkuva keskustelu, jota on tarkennettava.

Viides osio koskee immateriaalioikeuksia.

• Facebook pyrkii suhtautumaan immateriaalioikeuksiin – tekijänoikeuksiin, tavaramerkkeihin ja niin edelleen – vakavasti. Sisällön varastaminen tai sellaisen sisällön esittäminen omana, jota et omista, on rikkomus. Tämä voi olla mitä tahansa kirjan plagioinnista taideteoksen julkaisemiseen ilman kunniaa.

Viimeisessä osiossa käsitellään sisältöpyyntöjä, joita Facebook noudattaa.

• Jos käyttäjä pyytää oman tilinsä poistamista, edesmenneen perheenjäsenen tai toimeenpanijana toimivan henkilön muistomerkin tekemistä tai poistamista tai toimintakyvyttömän henkilön tilin poistamista, Facebook noudattaa pyyntöjä.
• Jos sisältö käsittelee alaikäistä tai on alaikäisen julkaisema, tai jos viranomaiset pyytävät sisällön poistamista lasten hyväksikäyttöön sekaantumisen vuoksi tai jos huoltaja pyytää sisällön poistamista, Facebook poistaa sen.

Kuten huomaat, on siis monia eri syitä, joiden vuoksi Facebook saattaa poistaa sisältöä, saattaa tilinsä tilapäisesti tai pysyvästi sulkea tililtä tai ryhtyä muulla tavoin toimenpiteisiin, jotta se voi tehdä yhteistyötä viranomaisten kanssa oikeudellisten toimien toteuttamiseksi. Jotkin ovat yleisempiä kuin toiset, mutta kannattaa tuntea ne kaikki.

Mitä sitten tapahtuu, jos sisältösi poistetaan etkä usko sen rikkovan mitään edellä mainituista käytännöistä? Voit tehdä valituksen Facebookiin. Sinun on yksilöitävä, mikä aiheutti sisällön poistamisen, ja selitettävä, miksi sisältö ei todellisuudessa ole käytäntöjen vastaista, ja selitettävä tämä Facebookille raportin välityksellä.

Facebookilla ei ole mitään velvollisuutta palauttaa sisältöä tai peruuttaa tilien lakkauttamista, jos ne ovat rikkoneet niiden ohjeita. Valitus voi palauttaa tilisi, mutta se voi myös vain vahvistaa poiston oikeellisuuden. Usein on parasta yksinkertaisesti vetäytyä taaksepäin ja tarkastella, miksi sisältösi poistettiin, ja miettiä, mitkä luontaiset ennakkoluulot ovat saattaneet johtaa tuohon toimintaan.