MailChimp ja Constant Contact ovat kaksi suosituinta sähköpostimarkkinoinnin palveluntarjoajaa.
Voi olla vaikea päättää, kumpi niistä valitaan, jos ne eivät ole sinulle tuttuja.
Sentähän varten vertailemme molempia työkaluja tässä postauksessa ja selitämme yksityiskohtaisesti, mitä niillä on tarjota.
Ominaisuudet ja toiminnot
Kummassakin MailChimpissä ja Constant Contactissa on runsaasti ominaisuuksia ja toimintoja, joiden avulla sinusta voi tulla sähköpostimarkkinoinnin asiantuntija.
Tässä postauksessa on kuitenkin joitain eroavaisuuksia, joista kannattaa keskustella.
Kontaktien tuonti
Kummassakin MailChimpissä ja ConstantContactissa on hyvät vaihtoehdot, joiden avulla voit tuoda nykyisiä yhteystietojasi alustoihinsa.
MailChimpin avulla voit lisätä tilaajia yksitellen, tuoda CSV-tiedoston, kopioida/liittää tiedostoista tai tuoda yhteystietoja palveluista, kuten Google Contacts, Salesforce, Highrise ja Zendesk.
Tehdäksesi tämän, siirry ’Audience’-välilehdelle, napsauta ’Manage Audience’> Tuo yhteystietoja.
Valitse sitten haluamasi tapa.
Constant Contactin avulla voit toisaalta myös ladata yhteystietoja lisäämällä ne yksitellen, lisäämällä useita yhteystietoja kerralla, liittämällä ne tai lataamalla ne tiedoston avulla (se hyväksyy useampia formaatteja kuten .xls, xlsx ja .vcf) ja antaa sinun siirtää yhteystietoja integraatioiden kautta.
Loppujen lopuksi näyttää siltä, että Constant Contactilla on hieman enemmän vaihtoehtoja, kun kyse on yhteystietojen lataamisesta luetteloosi.
Listanhallinta ja segmentointi
Constant Contact tekee yleensä paljon parempaa työtä, kun kyse on listan hallinnasta.
Erilaisten listojen lisäksi voit lisätä tunnisteita tilaajillesi (asia, joka on nyt saatavilla myös Mailchimpissä).
Constant Contact ammentaa helppokäyttöisyytensä vasemmalla puolella olevasta navigointipalkista. Sen avulla voit suodattaa yhteystietoja tilaustilanteen, sähköpostilistojen, tunnisteiden ja manuaalisen haun mukaan. Voit jopa määrittää yhteystiedoillesi omia muistiinpanoja tallentaaksesi hyödyllisiä tietoja heistä.
Voidaksesi lisätä yhteystiedolle tunnisteita napsauta yhteystiedon nimeä, jolloin pääset yhteystietosivulle.
Sitten voit lisätä haluamasi tunnisteen, henkilökohtaisia muistiinpanoja, puhelinnumeron tai mitä tahansa muita yhteystiedon kenttiä haluat..
Mailchimpin yhteystietojen hallinta on hieman monimutkaisempaa, mutta se antaa sinulle joukon vaihtoehtoja yleisösi käsittelyyn.
Mailchimp on vähentänyt keskittymistään luetteloihin ja kannustaa käyttäjiä nyt hyödyntämään tunnisteita. Voit myös tarkastella yleisöäsi segmentteinä, laittaa heidät ryhmiin ja lajitella heitä tunnisteiden, etu- ja sukunimen, syntymäpäivän, promootiotilausten ja minkä tahansa muun tilaajistasi keräämäsi tiedon perusteella.
Mailchimpillä on myös uusi ominaisuus, jossa nyt audience dashboard, sen avulla voit tarkastella viimeaikaista kasvuasi viimeisten 30 päivän aikana.
Ryhmät ovat toinen tapa kohdentaa käyttäjiä, jotka muutoin olisivat olleet listalla, joten sinun ei tarvitse hallita useita listoja samoilla tilaajilla. Niiden avulla voit suodattaa ihmisiä heidän kiinnostuksen kohteidensa, profiilinsa jne. mukaan.
Voit luoda niin monta ryhmää kuin haluat, ja voit valita, mihin ryhmään yhteyshenkilö liittyy sen jälkeen, kun hän on tehnyt tilauksen opt-in-lomakkeidesi kautta.
Segmentit luodaan tilaajien jaettujen listatietojen perusteella. Nämä voivat olla itse täyttämiäsi asioita ja tietoja, jotka on kerätty kampanjoista.
Voit luoda segmenttejä perustuen:
- jotka avasivat tai eivät avanneet mitään viimeisimmistä kampanjoistasi
- jotka napsauttivat tai eivät napsauttaneet viimeisimmissä kampanjoissasi
- tilaajat, jotka hiljattain ostivat tai eivät ostaneet tuotetta
- tilaajat, jotka asuvat tietyllä paikkakunnalla
- lojalit tilaajat, jotka ovat jo käyttäneet yli 500 dollaria tuotteisiisi
Sähköpostit
Kumpikin MailChimp ja ConstantContact tarjoavat sinulle loistavia vaihtoehtoja kauniiden sähköpostiviestien luomiseen.
ConstantContactilla on yleensä enemmän valmiita sähköpostimalleja, joissa on parempi muotoilu. Ne ylpeilevät laajalla kokoelmalla, joka sopii käyttäjän tarpeisiin randing ilmoituksista erityisiin lomatapahtumiin.
Voit myös mukauttaa omia mallejasi tai tuoda suunnittelemasi .pdf-tiedostot suoraan Constant Contactiin.
Contistant Contactin vedä ja pudota -editori on myös helpompi käyttää, ja sähköpostien mukauttamisvaihtoehtoja on enemmän. Voit lisätä muun muassa kuvia, painikkeita, jakajia, upottaa videoita ja sosiaalisen jakamisen linkkejä.
Viileintä Constant Contactissa on sen ”Action Blocks” -ominaisuus, joka voi olla todella hyödyllinen verkkokaupan käyttäjille. Voit upottaa tuotteita suoraan sähköposteihisi, lähettää kuponkeja asiakkaille ja kerätä hyödyllistä tietoa kyselyiden avulla.
Voittoa tavoittelemattomat organisaatiot voivat todella hyötyä Action Blocks -toiminnosta, sillä sen avulla voit lisätä lahjoitusten keräysmahdollisuuden suoraan sähköpostiisi. ’Action Blocks’ on saatavilla vain plus-paketissa.
Mailchimp tarjoaa myös joukon vaihtoehtoja, joiden avulla voit rakentaa täydellisen, ammattimaisen sähköpostin.
Vaikka Mailchimp antaa sinulle muutamia ylimääräisiä muotoiluvaihtoehtoja, siitä puuttuvat dynamiikkapainikkeet verkkokauppaa varten, joita Constant Contact tarjoaa. Yksi huomionarvoinen asia Mailchimpissä on tapa, jolla se tekee laskeutumissivujen luomisesta ja isännöinnistä helppoa.
Kuvat
MailChimp on tässäkin asiassa selvä voittaja, sillä sen avulla voit ladata rajattoman määrän kuvia.
Kuvat tallentuvat tilillesi, ja voit käyttää niitä myöhemmin myös muissa kampanjoissa.
Kuvat voi ladata tai tuoda suoraan URL-osoitteesta, Giphystä ja Instagramista. Voit myös tallentaa usein käytettyjä brändivaroja, kuten logosi ja tuotekuvasi, jotta voit hakea ne helposti esiin aina, kun tarvitset niitä.
Constant Contactissa on erilainen käyttöliittymä kuvien käsittelyyn. Voit valita, lisäätkö kuvan URL-osoitteesta vai lataatko omat kuvasi ja säilytät ne Constant Contactin kirjastossa.
Jos päätät ladata omia kuvia, saat lisää vaihtoehtoja. Voit ladata kuvia suoraan tietokoneeltasi, tuoda niitä sosiaalisista tileistäsi, hakea kuvia varastokuvista tai ladata niitä suoraan puhelimestasi.
Voit selata Constant Contactin varastokuvagalleriaa, minkä jälkeen sinun on kirjoitettava haluamasi avainsana löytääksesi saatavilla olevat ilmaiset kuvat.
Sähköpostin esikatselu
Kahden Constant Contactin ja MailChimpin avulla voit esikatsella sähköpostiviestejäsi työpöydälle ja kännykkään ennen niiden lähettämistä.
MailChimpissä on kuitenkin lisäominaisuus, että se näyttää tarkalleen, miten sähköpostiviesti tulee näkymään tietyissä sähköpostiohjelmissa.
Siten näet, miltä sähköpostiviesti näyttää Gmailissa, Outlookissa jne. Näin voit tunnistaa ongelmat ja estää niiden syntymisen ennen kuin edes lähetät sähköpostit.
Constant Contactissa on näppärä ominaisuus, jossa se tarkistaa, onko sähköpostissasi virheitä, jotta voit korjata sähköpostisi ennen kuin se lähetetään kaikille.
Analyytiikka
Constant Contactin avulla voit seurata kampanjoidesi avautumisia, napsautuksia ja tuloja.
Seessä on myös hieno ominaisuus, jonka avulla voit vertailla avausprosentteja työpöydän ja mobiililaitteiden välillä.
MailChimp vie tämän kuitenkin aivan uudelle tasolle paljon yksityiskohtaisempien ja helpommin ymmärrettävien raporttien avulla.
Sinä voit paitsi seurata sähköpostiviestiesi avauksia ja klikkauksia, myös verrata tuloksiasi alan keskiarvoihin, jotta näet, miten hyvin pärjäät.
Kunkin kampanjan kohdalla näet, kuinka monta sähköpostiviestiä toimitettiin, kuinka moni avasi sähköpostiviestin, kuinka suuri prosenttiosuus klikkauksista tehtiin, kuinka paljon liikevaihtoa sait aikaan sähköpostiviestillä ja kuinka suuri oli tilauksen keskimääräinen arvo.
Voit nähdä kampanjasi suorituskyvyn tunneittain, jotta ymmärrät, mikä kellonaika sopii sinulle parhaiten.
Lisäksi voit nähdä suosituimmat sijainnit avausten mukaan, jotta ymmärrät, osutko oikeille markkinoille.
Voit myös seurata, mitä linkkejä sähköposteissasi napsautetaan eniten. Klikkauskartta on erittäin hyödyllinen työkalu, jonka avulla voit tunnistaa, missä kohdassa sähköpostia klikkaukset tapahtuivat.
A/B-testaus
Constant Contactista puuttuu A/B-testaus-toiminto, mikä voi olla joillekin markkinoijille ratkaiseva tekijä. Ei ole helppoa tapaa testata otsikkoriviä, sähköpostin kopioita, kuvia jne.
Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki jaettujen sähköpostien testaus on tehtävä manuaalisesti.
Muilla sanoilla:
- sinun täytyy luoda kaksi uutta yhteystietolistaa
- kopioida puolet tilaajistasi ensimmäiselle listalle ja toinen puoli toiselle listalle
- lähettää sähköpostisi ykkösversio listalle nro 1 ja kakkosversio listalle nro 2
- analysoida tulokset erikseen ja verrata niitä keskenään
Ymmärrättehän, että massiivisen tilaajaluettelon siirtäminen uusille listoille on aikaa vievää eikä mikään helppo tehtävä. Sitä ei tarvitsisi tehdä, jos ne tarjoaisivat oikean toiminnallisuuden.
Viime aikoina Constant Contact on ottanut käyttöön A/B-testauksen otsikkorivillä, joka on saatavilla heidän Email Plus -pakettinsa yhteydessä.
MailChimp taas tarjoaa sinulle täydellisen A/B-testaus-toiminnallisuuden.
Sinun avulla on erittäin helppoa testata jaetusti kampanjiesi eri osatekijöitä, kuten otsikkorivistöjä, nimiä, sisältöjä ja lähetysaikaa.
Voit valita, haluatko testata kampanjaasi koko listallasi vai tietyllä prosenttiosuudella siitä (ja sinä päätät, mikä prosenttiosuus).
On mielenkiintoista, että voit itse päättää, mikä tekijä määrittää voittavan version – korkeampi avausprosentti, klikkausprosentti tai jotain muuta.
Automaatio
Constant Contact tarjoaa muutamia perustason automatisointivaihtoehtoja, kuten esimerkiksi tervetuliais-, syntymäpäivä- ja vuosipäiväkirjeet.
Tämän perusvaihtoehtojen lisäksi voit myös luoda omia drip-sarjoja, jotka perustuvat käyttäytymiseen, kuten siihen, avasiko tilaajasi sähköpostin vai ei, napsauttiko hän tiettyä linkkiä vai ei. Sitten voit valita, kuinka monta päivää haluat automaattisten sähköpostiviestien välillä kuluvan ajan.
MailChimpissä sinulla on paljon kehittyneempiä automaatio-ominaisuuksia.
Voit integroida sen verkkosivustoosi ja lähettää käyttäjillesi sähköpostiviestejä heidän verkkosivustoaktiviteettinsa perusteella.
Voit esimerkiksi lähettää heille sähköpostiviestin, kun he katsovat tiettyä verkkosivustosi sivua (esimerkiksi tuotesivua).
Voit käyttää tavoiteintegraatiota lähettääksesi sähköpostia asiakkaille, jotka siirtyvät kampanjastasi verkkosivustosi tietylle sivulle.
Ostotietoja voidaan käyttää lähettämään asiakkaille erityisohjeita tai tuotesuosituksia niiden tuotteiden perusteella, joita he ovat jo ostaneet.
Voit palkita parhaita ostajia alennuskoodeilla ja kannustaa heitä ostamaan sinulta enemmän.
MailChimpin avulla voit käsitellä myös ostoskorin hylkäämistä lähettämällä automaattisia sähköpostiviestejä, jotka muistuttavat tilaajiasi ostoskoriin jääneistä tuotteista.
Ainut huono puoli MailChimpin automaatio-ominaisuudessa on se, että se ei sisälly ilmaispakettiin. Sinun on siis päivitettävä maksulliseen tiliin, jos haluat käyttää sitä.
Lisätietoa saat tästä HingeMarketingin loistavasta artikkelista markkinoinnin automaation hyödyistä.
Käyttäjän käyttöliittymä
MailChimp on luotu yksinkertaisuutta ajatellen. Niinpä se on selkeä voittaja, kun on kyse käyttöliittymästä ja käytettävyydestä.
Jopa jos et ole koskaan aiemmin käyttänyt työkalua, sen ymmärtäminen on erittäin helppoa.
Sen käyttöliittymä on paljon parempi ja modernin muotoilun omaava.
ContactContact ei ole kovin kaukana perässä, mutta siitä puuttuu MailChimpin viehätysvoima. Joidenkin mielestä sitä on vaikeampi käyttää.
Toimitettavuus
MailChimpin sähköpostien toimitettavuus on 96-99 prosenttia, ja Constant Contactin 97 prosenttia.
Monet ihmiset näkevät sähköpostiensa paremman toimitettavuuden Constant Contactilla (ja tämä on tärkein syy, miksi he päättävät siirtyä siihen).
Tämä voi johtua siitä, että he ovat vanhempi yritys, jolla on enemmän kokemusta, joten he tietävät paremmin, miten olla joutumatta roskapostikansioon.
Asiakastuki
MailChimpissä on yksi asia, joka on todella huono: heidän asiakastukensa, tai sen puute.
Jos olet ilmaisella paketilla, ei ole kirjaimellisesti mitään tapaa ottaa yhteyttä yritykseen ja pyytää apua, mikä voi olla valtava ongelma joillekin yrityksille.
On olemassa hyvä tietopohja videoineen, mutta henkilökohtainen kontakti puuttuu.
Kun päivität maksulliseen tiliin, saat kyllä kunnollista chat- ja sähköpostitukea, mutta MailChimpiä ei voi tavoittaa puhelimitse suoraan pyytääkseen apua.
Toisaalta Constant Contactilla on 24/7-tuki puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. He ovat valmiita auttamaan sinua ongelmissasi milloin tahansa, joten voit luottaa heihin.
Hauskaa on se, että kun rekisteröidyt heidän palveluunsa, he soittavat sinulle ja kysyvät, miten he voivat auttaa sinua heidän palvelussaan.
Integroinnit
MailChimp on selvä voittaja, kun on kyse kolmannen osapuolen integraatioista. Työkalu integroituu käytännössä jokaisen suositun CRM:n kanssa (kuten Sugar CRM, Zoho ja SalesForce).
Se integroituu myös sosiaalisen median palveluihin, kuten Facebookiin, Twitteriin, Instagramiin ja LinkedIniin.
Ei puhettakaan siitä, että sinulla on virallisia integraatioita alustoihin, kuten WordPress, Shopify, Magento, BigCommerce ja WooCommerce.
Constant Contactilla taas ei ole yhtä paljon integraatioita, mutta se on silti yhteydessä tärkeimpiin CRM-ohjelmistoihin ja sosiaalisen median kanaviin.
Hinta
Constant Contactin käyttö on ilmaista ensimmäiset 30 päivää sen jälkeen, kun olet antanut luottokorttitietosi, ja saat rajoittamattoman määrän sähköpostiviestejä.
Neillä on kaksi peruspakettia, Sähköpostiosoite (alk. $20/vko) ja Sähköpostiosoite-Plussa (alk. $45/vko). Kunkin paketin hinta nousee sitä mukaa, kun tilaajamääräsi kasvaa. Plus-paketti sopii paremmin raskaille sähköpostimarkkinoijille ja verkkokaupan käyttäjille.
MailChimp kuitenkin päihittää tämän tarjoamalla sinulle ikuisesti ilmaisen paketin enintään 2 000 tilaajalle ja 12 000 kuukaudessa lähetettävälle sähköpostille. Heillä on kolme muuta suunnitelmaa, Essentials alkaa $10/mo, Standard alkaen $15/mo ja Premium suunnitelma alkaa $300/mo.
Ilmaispaketin ainoa haittapuoli on se, että et voi käyttää automaatiota etkä saa tukea.
Constant Contact on myös yleensä kalliimpi kuin MailChimp. Enintään 2 500 tilaajasta he veloittavat 45 dollaria kuukaudessa perussuunnitelmasta.
Täällä on alennuksia, jos maksat kuudesta kuukaudesta tai vuodesta, mutta tämä on silti kalliimpaa kuin MailChimp, joka veloittaa 30 dollaria 2 500 tilaajasta.
Kun listasi kasvaa, erosta tulee vielä suurempi:
- 5 001-10 000 tilaajasta Constant Contact veloittaa sinulta 95 dollaria kuukaudessa perussuunnitelmalla ja 125 dollaria kuukaudessa Email Plus -suunnitelmalla
- 5 801-10 000 tilaajasta MailChimp veloittaa sinulta 75 dollaria kuukaudessa perussuunnitelmalla ja (15 dollaria vähemmän kuin Constant Contact), ja tämä voi nousta jopa 100 dollariin kuukaudessa Standard-suunnitelmalla.
MailChimpin hinnoittelu on myös helpompi ymmärtää. Heidän liukusäätimensä avulla näet, kuinka paljon maksat koosta riippumatta (olipa kyseessä 10K, 100K tai 1M tilaajaa).
Tämä ei päde Constant Contactin kohdalla. Jos listallasi on yli 10 000 tilaajaa, sinun on otettava yhteyttä yritykseen saadaksesi tarjouksen.
Milloin kannattaa käyttää Constant Contactia
Jos paremmalla toimitettavuudella ja asiakastuella on sinulle merkitystä, sinun kannattaa ehdottomasti valita sähköpostipalveluntarjoajaksi Constant Contact. Se on myös hyvä vaihtoehto, jos organisaatiosi on voittoa tavoittelematon.
Sama pätee myös silloin, kun haluat enemmän räätälöintimahdollisuuksia sähköpostisuunnitteluun ja haluat enemmän valmiita malleja.
Milloin kannattaa käyttää MailChimpiä
Jos hinta on sinulle ongelma, sinun kannattaa valita MailChimp.
Vaikka on olemassa paljon maksuttomia ja halpoja sähköpostin uutiskirjepalveluita, jotka voivat täyttää hintakuilun, jopa edullisemmin kuin MailChimp tai Constant Contact. Mielestämme hinnan ei kuitenkaan pitäisi olla suurin huolenaiheesi. Keskity enemmän sähköpostimarkkinoinnin ROI:iin, ei ole paha käyttää hieman enemmän rahaa, kunhan se tuottaa enemmän joko tuloja, asiakastyytyväisyyttä tai säästettyä aikaa.
Heidän ikuisesti ilmainen suunnitelmansa on lyömätön etu, ja maksat vähemmän, vaikka yleisösi kasvaisi yli 2000 tilaajan.
Toinen syy valita MailChimp on niiden kehittyneet automaatio-ominaisuudet, jotka eivät ole nykyisiä Constant Contactissa. Puhumattakaan siitä, että se on myös parempi valinta, kun haluat tehdä A/B-testausta.