More than 500,000 customers scammed for unneeded auto insurance
Imagine a small town in Oklahoma (asukasluku 20,000- Ada, Anadarko, Chickasha, Lawton, Guthrie, Enid, example, for example) herää sunnuntaiaamuna huomatakseen, että kaikki heidän autonsa ovat kadonneet. Vaikea kuvitella, eikö niin? Eihän sellaista voisi tapahtua? Juuri näin kävi kahdellekymmenelletuhannelle Wells Fargon asiakkaalle, jotka ostivat ajoneuvon ja joiden ajoneuvot takavarikoitiin sitten aiheettomasti. Miten näin saattoi tapahtua, kysytte? Wells Fargo huijasi tässä kuussa lisäämällä vilpillisesti vakuutusmaksuja. Se ei kuulosta kovin pahalta, koska nämä kuluttajat varmasti tarvitsivat vakuutusta, eikö niin? Olette väärässä. Wells Fargo päätti lisätä maksuja tekaistusta vakuutuksesta, kun asiakas oli jo ostanut oman autovakuutuksensa.
Väittää, että Wells Fargo tarvitsee kulttuurishokin korkeimmilla tasoilla, olisi vähättelyä.
Wells Fargon ylimmän johdon taholta tapahtuneet räikeät väärinkäytökset jatkuvat tämän kolmannen suuren pankkiasiakkaisiin kohdistuneen kuluttajapetoksen paljastumisen myötä. Koska juttu oli juuri tulossa julki lehdistössä, Wells Fargo myönsi 29. heinäkuuta julkisesti syyllistyneensä monivuotiseen, jatkuvaan ja häikäilemättömään liiketoimintakäytäntöön Wells Fargon autorahoitusyksikössä. Tämä oli Wells Fargon kolmas tunnustus yhtä monen kuukauden aikana, ensin konttoripankkitoiminnassa, seuraavaksi asuntolainoissa ja nyt autolainoissa.
Yrityskäytännön mukaisesti Wells Fargo veloitti väärin perustein puolelta miljoonalta asiakkaaltaan autovakuutuksen, jonka nämä olivat jo ostaneet ja maksaneet itse. Monilla näistä asiakkaista ei ollut varaa maksaa laittomia maksuja, joten pankki julisti heidät ”maksuhäiriöisiksi”, jotta kuluttajien ajoneuvot voitaisiin ottaa haltuun ja myydä.
Wells Fargo yrittää vähätellä liiketoimintakäytäntöjensä rikollista luonnetta. Verkkosivuillaan se julkaisi lausunnon, jossa se väitti aikovansa ”korjata asiakkaiden autovakuutusturvan”. Pankin virallinen kanta on seuraava: ”Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) ilmoitti tänään suunnitelmasta korjata Wells Fargo Dealers Services -yhtiön autolaina-asiakkaat, jotka ovat saattaneet kärsiä taloudellista vahinkoa autojen vakuussuojavakuutuksiin (Collateral Protection Insurance, CPI) liittyvien ongelmien vuoksi.”
Puretaanpa yrityksen kaksinaamaisuutta…
- … ”on saattanut aiheutua taloudellista vahinkoa”
Veloitimme sinua autovakuutuksesta, jota et pyytänyt, jota et tarvinnut, josta sinun ei tarvinnut maksaa, ja josta sinulle on mahdollisesti aiheutunut vahinkoa. Saatoimme jopa varastaa ja myydä ajoneuvosi… ja sinulle on saattanut aiheutua vahinkoa. Wells Fargo ei mainitse mitään niistä tuhoista, jotka voivat kohdata työssäkäyvää perhettä, jonka auto takavarikoidaan väärin perustein… työpaikat menetetään, laskut jäävät maksamatta, avioliitot ja perheet tuhoutuvat.
- … ”due to issues related to (Wells Fargo) policies”
According to BankPolices.com:
Policy: Policy on korkean tason yleissuunnitelma, joka käsittää pankin yleiset tavoitteet ja ohjeet. Tämäntyyppinen asiakirja ja siihen liittyvä aihe edellyttää ylimmän johdon ja hallituksen hyväksyntää.
Lähde: https://bankpolicies.com/bank-policy-manual/
Wells Fargo myöntää, että se kehitti ylimmän johdon ja hallituksen hyväksymän korkean tason toimintasuunnitelman pakottaakseen lainanottajilleen tarpeettomat ja kalliit vakuutukset. Näihin lainanottajiin kuuluu palveluksessa olevia henkilöitä ja työssäkäyviä perheitä. Suunnitelman tavoitteena oli kerätä maksuja ja kuluja voiton lisäämiseksi – kaikki ansaitsematta. Wells Fargo kehitti korkeimmalla tasolla suunnitelman, jonka tarkoituksena oli varastaa miljoonia dollareita väärennettyjä maksuja suurempien voittojen saamiseksi. Kyse ei ollut niinkään ”ongelmasta” vaan tietoisesta valinnasta varastaa rahaa asiakkailta tietäen, että jotkut joutuisivat ”maksukyvyttömiksi” ja että heidän ajoneuvonsa takavarikoitaisiin ja myytäisiin huutokaupassa.
Wells Fargo väittää lopettaneensa tämän vakuutusohjelman vuosi sitten, mutta selittämättömistä syistä se kuitenkin odotti kokonaisen vuoden, ennen kuin kertoi totuuden. Koska Wells Fargo odotti vuoden, uhrien kanneaika voi lyhentyä heidän viivyttelynsä vuoksi.
Humphreys Wallace Humphreys PC on yksi niistä harvoista lakiasiaintoimistoista valtakunnallisesti, jotka ovat haastaneet Wells Fargo Auto Finance -yhtiön valamiesoikeudenkäyntiin ja saaneet takaisin satoja tuhansia dollareita yhdelle asiakkaalle. Koska Wells Fargo on sisällyttänyt rahoitussopimuksiinsa pakollisen välimiesmenettelylausekkeen, saatat joutua menemään välimiesmenettelyyn, jossa kohtaat todennäköisesti sinua vastaan kasatun pakan. Lisätietoja välimiesmenettelystä: http://www.hwh-law.com/2017/07/14/cfpb-weighs-in-on-arbitration-clauses/
Jos Wells Fargo on huijannut sinua tai sinulla on kysyttävää tilistäsi, ota yhteyttä yritykseemme ja pyydä maksuton tapausarviointi.