Helppo opas sosiaaliseen mediaan pienille yrityksille

Jos kuulut pieneen markkinointitiimiin, olet yrityksesi ainoa markkinointihenkilö tai pyörität yrityksesi kaikkia osa-alueita, tiedät, millaista on käyttää useita hattuja. Kun sinulla on lukemattomia suoritteita, joita pitää työntää ulos pitääkseen pienyrityssi käynnissä, sosiaalisen median markkinointi voi tuntua epäolennaiselta taktiikalta, joka on helppo työntää sivuun, kun asiat muuttuvat hektisiksi.

Mutta en kirjoittaisi sosiaalista mediaa pois niin nopeasti.

Tietääksemme ihmiset viettävät yhä enemmän aikaa puhelimillaan, ja suuri osa tästä ajasta kuluu sosiaalisen median sovelluksissa. Tiedämme myös, että sosiaalisen median käyttäjät ovat säännöllisesti vuorovaikutuksessa yritysten kanssa, joista he ovat kiinnostuneita tai joiden kanssa he jo asioivat. Sosiaalinen media ei siis ole pelkästään ilmainen, vaan asiakkaasi ja potentiaaliset asiakkaasi ovat jo siellä odottamassa, että he kuulevat sinusta.

Nopea läpikäynti tai pimeä kuoppa vierittämistä.

Yhteisöihin ja yksittäisiin asiakkaisiin keskittyville pienille yrityksille tämä tekee sosiaalisesta mediasta tehokkaan alustan, jonka avulla voi luoda suoria kontakteja yleisön kanssa ja kasvattaa näin tietoisuutta brändistäsi ja brändiuskollisuutta. Vielä parempaa on, että sosiaalinen media on myös tehokas alusta liidien tuottamiseen. Voit luoda sisältöä ja resursseja, jotka tuovat lisäarvoa mahdollisillesi ja asiakkaillesi, ja samalla kasvattaa heidän brändisuhdettaan. Kun käyttäjät klikkaavat sisältöäsi tai tarjoustasi, he etsivät sitä aktiivisesti tai haluavat saada päivityksiä seuraamalla yritystäsi. Koska nämä ihmiset ovat jo valinneet yhteydenoton, on todennäköisempää, että he vaihtavat tuotteita kuin satunnainen henkilö, joka näkee mainoksen tai tarjouksen, joka ei liity heidän tarpeisiinsa.

Sosiaalinen media on yrityksille ilmainen ja helppo väline, jonka avulla he voivat olla suoraan yhteydessä brändistään kiinnostuneisiin ihmisiin, ja se on hauskaa (eikös meillä ole gifit!). Ilmainen, helppo ja hauska ei kuitenkaan tarkoita, että voit vain kirjautua sisään ja aloittaa postaamisen. Sitä ennen sinun on laadittava sosiaalisen median strategia.

Kerronpa sinulle, miksi.

Miksi pienyrityksesi tarvitsee sosiaalisen median strategian

Taannoin, kun sosiaalisen median vaihtoehtoja oli vain muutama ja ennen kuin kullekin sosiaaliselle alustalle oli määritelty oma erityinen lisäarvonsa, yritykset saattoivat vain piipahtaa ja postata mitä tahansa, milloin tahansa. Yritysmaailma sosiaalisessa mediassa oli harva, ja yritysten mahdollisuudet luoda yhteyksiä kohdeyleisöönsä sitäkin harvalukuisempi.

Ei näin ole nykyään, ystäväni.

Sosiaalinen media on nyt tärkeä osa inbound-markkinointistrategiaa. Arvokkaan sisällön luominen ja sen hyvä sijoittuminen SERP:ssä on yksi asia, mutta tuon sisällön jakaminen oikeille ihmisille ja näiden brändistäsi, tuotteestasi tai palvelustasi kiinnostuneiden ihmisten saaminen takaisin sivustollesi on toinen asia.

Tarpeesi on, että ihmiset siirtyvät täältä…

…tänne.

Ja sen varmistaminen, että jaat oikeaa sosiaalisessa mediassa tuotettua sisältöä oikeille ihmisille, riippuu myös alustasta. Jokaisella tärkeimmällä nykyään suositulla sosiaalisella alustalla on erityinen tapa, jolla kuluttajat käyttävät niitä. Yritykset puolestaan ovat alkaneet käyttää kutakin alustaa hieman eri tavalla ollakseen yhteydessä yleisöönsä.

Tässä oppaassa käyn läpi jokaisen alustan ja selvitän kaiken siitä, minkälaista sisältöä kannattaa julkaista, kuinka usein sisältöä kannattaa jakaa ja mitkä ovat kunkin kanavan parhaat käytännöt. Käsittelemme viisi tärkeintä sosiaalista alustaa:

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Aloitetaan!

Sosiaalisen median strategia pienyritykselle: The big five

Jos et ole vielä tehnyt sitä, sinun on otettava ensimmäinen askel yritysten sosiaalisen median strategian luomisessa: perustettava yritystilit tai -sivut jokaiselle alustalle. Yritä tehdä käyttäjätunnuksestasi tai URL-osoitteestasi yrityksesi nimi (tai mahdollisimman lähellä sitä), jotta kuluttajat löytävät sinut helposti verkossa. Facebookin, LinkedInin ja YouTuben kaltaisilla alustoilla varmista, että asetat itsesi ja kaikki kollegasi tai liikekumppanisi, jotka tarvitsevat käyttöoikeuksia, ylläpitäjiksi. Voit asettaa kullekin henkilölle erilaiset käyttöoikeudet sen mukaan, mitä työtä he tekevät tilillä.

Kun olet määrittänyt jokaisen tilin, syöttänyt tarvittavat tiedot yrityksestäsi ja lisännyt logosi tilikuvaksi, olet valmis aloittamaan jakamisen.

Facebook-markkinointi pienyrityksille

Organinen postaus (orgaanisista asioista) Facebookissa

Facebook on yksi OG-sosiaalisen median alustoista. Sillä on valtava käyttäjäkunta, jolla on 1 miljardi päivittäin ja yli 2 miljardia kuukausittain aktiivista käyttäjää. Jos kohdeasiakkaasi on jollain sosiaalisen median alustalla, se on todennäköisesti Facebook. Bonus: Facebookin avulla on myös helppo rakentaa kohdeyleisöjä maksullisia mainospaikkoja varten niiden ihmisten perusteella, jotka osallistuvat orgaanisiin viesteihisi.

Mitä julkaista

Facebook on melko keskusteleva alusta. Jos kuluttaja kuitenkin päättää tykätä Facebook-sivustasi, hän todennäköisesti haluaa saada päivityksiä: hän haluaa tietää tulevista myynneistä ja kampanjoista, kuulla uusista tuotteista tai saada tietoa tulevista lanseerauksista tai tapahtumista. On tärkeää, että olet yhteydessä seuraajiisi ja tarjoat heille oikeanlaista sisältöä. Kokeile jakaa muutamaa erityyppistä sisältöä ja katso, mikä resonoi hyvin yleisösi kanssa ja saa aikaan eniten näyttökertoja, sitoutumisia ja jakoja. Kun olet määrittänyt, minkä tyyppiseen sisältöön ja päivityksiin yleisösi reagoi, jatka jakamista sillä tavalla.

Miten usein kannattaa jakaa

Yrityksillä ei ole rajoituksia Facebookissa julkaisemiselle, mutta seuraajiesi syötteiden hallitseminen on sosiaalisen median markkinointivirhe, jota haluat välttää. Socialbakersin tekemässä tutkimuksessa sitoutumisasteet postausta kohden laskivat merkittävästi niiden yritysten kohdalla, jotka postasivat useammin kuin kaksi kertaa päivässä, ja niiden yritysten kohdalla, jotka postasivat vain kerran viikossa.

Jos siis postaat liikaa, vaarana on, että ihmiset eivät pidä tilistäsi. Jos postaat liian vähän, vaarannat sitoutumismittarisi. Ota huomioon, kuinka paljon sisältöä sinulla on mainostettavaa, ja postaa sen mukaan. Noin yksi päivitys päivässä on optimaalinen määrä useimmille yrityksille.

Vinkkejä sitoutumisen lisäämiseksi

Facebookia selaavat ihmiset näkevät yrityksesi postaukset vastasyntyneen veljentyttärensä kuvien ja kakunkoristelu-videoiden rinnalla (vain minäkö?), joten älä ota sosiaalisia postauksiasi liian vakavasti. Pysy rentona, mutta muista tarjota edelleen lisäarvoa.

Tämä kauppa käyttää paikallisia vitsejä kuvatekstinä tuotteilleen orgaanisessa Facebook-postauksessa.

Nämä ihmiset seurasivat yritystäsi syystä – varmista, että postaat relevanttia sisältöä, jotta he voivat kuluttaa sitä ja viime kädessä päästä hieman lähemmäksi brändiäsi.

LinkedIn-markkinointi pienyrityksille

LinkedInin orgaaninen postaus LinkedInistä

LinkedIn on vanhin käsittelemistämme sosiaalisen median alustoista, sillä se on perustettu vuonna 2002. Mitä muuta tapahtui vuonna 2002? Harry Potter ja salaisuuksien kammio julkaistiin. Michelle Branch oli aivan mahtava. Kelly Clarkson voitti American Idolin.

Tiedän, LinkedIn on ollut olemassa jo hetken.

LinkedInillä on yli 250 miljoonaa kuukausittain aktiivista käyttäjää, ja se on 94 %:lla käytetyin sosiaalinen mediakanava yritysten välisessä markkinoinnissa (business-to-business, B2B) sisällön jakamiseen.

Mitä julkaista

LinkedIn on paikka, jossa ihmiset voivat luoda yhteyksiä toisiin liike-elämän ammattilaisiin ja verkostoitua verkossa. Jos LinkedIn-käyttäjä seuraa yritystäsi LinkedInissä, hän todennäköisesti välittää tiedoista ja oivalluksista, joita voit tarjota hänelle, sekä liiketoimintaan liittyvistä päivityksistä.

LinkedIn on myös loistava alusta videoille. Jos sinulla on mahdollisuus luoda tuote- tai oivalluskeskeinen video, voit nähdä sitoutumisprosenttisi nousevan!

Miten usein kannattaa jakaa

Yritä julkaista LinkedInissä joka viikko. Yritykset, jotka julkaisevat viikoittain LinkedInissä, näkevät 2 kertaa enemmän sitoutumista viesteihinsä.

LinkedIn on myös loistava alusta työntekijöillesi, jotta heistä voi tulla brändisi puolestapuhujia. Varmista, että hyödynnät heitä ja heidän verkostoaan sisältösi levittämisessä – tämä on loistava tapa saada sisältösi alustalle useammin ilman liiallista jakamista.

Vinkkejä sitoutumisen lisäämiseksi

LinkedIn on ammattimainen ympäristö, jossa ihmiset ovat yhteydessä toisiinsa, ja sisältösi tulisi heijastaa sitä. Pysy hyödyllisenä jakamassasi sisällössä. Postausten tulisi olla kuluttajille voimavara, jonka avulla he voivat löytää keinoja parantaa itseään asiantuntijuusalueellasi tai kuulla tuotepäivityksistä. Haluat jakaa yrityksesi parhaita puolia, voittoja, joista ihmiset voivat oppia, ja näkemyksiä, joita he eivät saa mistään muualta.

Kuvan lähde

Kuvalla varustetuissa postauksissa on 2x korkeampi konversioluku kuin postauksissa, joissa ei ole kuvaa, joten muista liittää postaukseen tai linkkiin kuva.

Twitter-markkinointi pienyrityksille

Twitterissä orgaaninen postaus ja myös tunnelma.

Twitter on varmasti kaikista sosiaalisen median alustoista keskustelevin, ja se on massiivinen verkosto yksilöitä ja brändejä, jotka ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa hyvin nopeatempoisessa ympäristössä. Alustalla lähetetään päivittäin yli 500 miljoonaa twiittiä ja sillä on yli 320 miljoonaa kuukausittain aktiivista käyttäjää. Se on yksi luotetuimmista sosiaalisista uutiskanavista, ja sillä on laaja kansainvälinen käyttäjäkunta.

Mitä postata

Marraskuussa 2017 Twitter laajensi virallisesti twiitissä sallittujen merkkien määrää 140:stä 280:aan, mikä antaa ihmisille enemmän vapautta siinä, mitä he postaavat twiittiä kohden, mutta rajoittaa edelleen postauksen pituutta. Useimmat yritysprofiilit twiittaavat monenlaista sisältöä, kuten tuotekampanjoita, verkkokilpailuja, myyntejä, hauskoja ajatuksia, jotka liittyvät heidän toimialaansa, tietoiskuja ja uusia julkaisuja.

Miten usein kannattaa jakaa

Kun joka sekunti lähetetään 5787 twiittiä, on helppo eksyä sekamelskaan. Julkaisemalla twiittejäsi useita kertoja päivässä sinulla on suurin mahdollisuus, että seuraajasi näkevät twiittisi ja antavat heille enemmän mahdollisuuksia sitoutua sinuun.

Vinkkejä sitoutumisen lisäämiseksi

Varmista edelleen, että tarjoat edelleen arvoa seuraajillesi ja heidän yleisölleen, mutta voit olla Twitterissä myös hieman leikkisämpi kuin liiketoimintaan enemmän keskittyvillä alustoilla, kuten LinkedInissä. Pidä se kevyenä ja valoisana.

Kuvan lähde

Instagram-markkinointi pienyrityksille

Organinen postaus Instagramissa

Visuaalisin kaikista sosiaalisista foorumeista, Instagram on perustettu viimeisimpänä, mutta silti sillä on kolmantena eniten kävijöitä foorumilla (1 miljardin!) ja aktiivisia käyttäjiä (500 miljoonaa!). Se tarjoaa pari erilaista postausmuotoa, lyhytaikaisia tarinoita ja pysyviä postauksia. Näiden vaihtoehtojen avulla voit joustavasti kuratoida läsnäolosi Instagramissa keskittyen liiketoimintasi tavoitteisiin ja yleisösi toiveisiin.

Koska Instagram on sidoksissa Facebookiin, yrityksen Instagram-tililtäsi tulevat maksulliset mainokset luodaan suoraan Facebookissa, eikä niitä tarvitse perustaa lisäalustalle.

Mitä julkaista

Sisällön tyyppi, jota jaat Instagramissa, riippuu siitä, kumman mediamuodon valitset, postaukset vai tarinat.

Instagramissa julkaistavien postausten tulisi olla valokuvia, kuvia tai lyhyitä videoita sisällöstä, joka suurelta osin ilmentää brändiäsi. Tämä sisältää brändisi arvot ja persoonallisuuden, yrityksesi tarinan, asiantuntemuksen, jota voit tarjota heille, ja joitakin mainostuotteita. Suuri osa tästä voidaan toteuttaa Instagramin kuvateksteissä, mutta jos haluat, että pääpaino on itse vinkissä tai oivalluksessa, voit luoda kuvan, jossa välitettävä tieto on tekstiä.

Tarinat ovat rennompi ja keskustelevampi tapa julkaista sisältöä yleisösi nähtäväksi. Tarinat ovat suorassa lähetyksessä 24 tuntia, ja niitä voi tehdä monenlaisilla tyyleillä. Jos haluat lisätä sitoutumista Storiesissa tai haluat palautetta tuotteesta tai kampanjasta, voit käyttää gallupia tai esittää avoimen kysymyksen, johon seuraajasi voivat vastata. Voit myös lisätä musiikkia tietyn tunteen herättämiseksi, kirjoittaa paljon tekstiä ilmoitusta varten, ottaa rentoja kuvia ja videoita, lisätä lähtölaskennan tai merkitä henkilön tai paikan. Tarinat ovat myös loistava tapa näyttää kulissien takaista sisältöä, jotta yleisö voi tutustua yritykseesi paremmin. Nämä ovat myös loistavia verkkokauppabrändeille, koska voit merkitä tuotteita suoraan niiden tuotesyötteestä Facebookissa, jotta katsojat voivat tehdä ostoksia Instagram Storiesissasi.

Tarinapostaus ostoslinkillä!

Miten usein jaetaan

Instagramissa postaamisessa on kyse laadusta ja johdonmukaisuudesta. Jos aloitat postaamalla pari kertaa viikossa ja sitten yhtäkkiä lopetat, voit menettää seuraajia tai sitoutumista. Jotkut brändit postaavat useita kertoja päivässä; se riippuu todennäköisesti siitä, kuinka visuaalinen alasi on. Etsi, mikä toimii yrityksellesi, ja pysy siinä. Instagram Storiesin postaaminen voi olla tiheämpää – jopa päivittäistä – kunhan sinulla on sisältöä ja hetkiä, jotka haluat jakaa seuraajiesi kanssa.

Vinkkejä sitoutumisen lisäämiseen

Pitäkää mielessä, että Instagramissa on kyse visuaalisuudesta. Ihmiset haluavat seurata yrityksiä Instagramissa saadakseen enemmän visuaalista ilmaisua brändistäsi. Näytä laadukkaita kuvia tuotteestasi, kuvia, jotka ovat linjassa asiakkaan saaman arvon kanssa, tai joitakin kulissien takaisia hetkiä, kuten alla olevassa esimerkissä.

Kuvan lähde

Varmista, että hyödynnät molempia postaustyyppejä, ja käytä niitä yhdessä tuodaksesi lisäarvoa seuraajillesi ja lisätessäsi brändisi sitoutumista sosiaaliseen mediaan. Älä jätä kuvatekstiä väliin, ja harkitse sijainnin ja suosittujen hashtagien lisäämistä, jotta postauksesi olisivat helpommin löydettävissä.

YouTube-markkinointi pienyrityksille

Tässä oppaassa olemme tähän mennessä puhuneet eniten käytetystä sosiaalisen median alustasta, liiketoiminta- ja verkostoitumisalustasta, tekstipohjaisesta sosiaalisen median alustasta ja kuvapohjaisesta alustasta. Nyt on aika tarkastella videoalusta YouTubea.

YouTube on 1,9 miljardin kuukausittaisen aktiivikäyttäjänsä ansiosta sosiaalisen alustan mammutti, jolla katsellaan päivittäin yli miljardi tuntia videosisältöä. Se on toiseksi suurin hakualusta ja toiseksi suosituin verkkosivusto Googlen jälkeen.

Katso: YouTubeen ladattu video

Videosisällön luominen YouTubeen voi lisätä huomattavasti brändisi uskottavuutta ja saada aikaan paljon sitoutumista. Videoiden optimointi hakusanoihin on tärkeä tekijä, kun haluat varmistaa, että videosi näkyvät käyttäjille, jotka etsivät sisältöäsi. Koska alusta on Googlen omistuksessa, voit lisäksi rakentaa maksullisia kampanjoita suoraan Google Ads -käyttöliittymässä, jossa on suurimman hakuverkoston tarjoamat kohdentamisvaihtoehdot.

Mitä julkaista

”How to” on yksi YouTuben neljästä tärkeimmästä sisältöluokasta. Yleisösi etsii sisältöä, joka näyttää tai selittää heille jotain. Lisäksi YouTube-käyttäjät katsovat kolminkertaisella todennäköisyydellä YouTube-videon oppiakseen, miten tuotetta käytetään, verrattuna ohjeiden lukemiseen. Verkkosivustosi olemassa olevan sisällön uudelleenkäyttö videomuodossa on loistava tapa tuottaa sisältöä, joka toimii hyvin. Ja mitä tulee pituuteen, kaksi minuuttia on paras vaihtoehto.

Miten usein jakaa

Mikäli tahansa sisältö, jota tiimisi pystyy kestävästi tuottamaan, sopii YouTubeen! Varmista vain, ettet tingi laadusta. Kun pääset vauhtiin, tarkastele YouTubesta tulevaa lähettävää liikennettäsi ja katso, onko se kanava, johon sinun pitäisi panostaa enemmän. Jos näin on, omista enemmän resursseja videosisällöllesi, se toimii!

Vinkkejä sitoutumisen lisäämiseksi

Varmista, että optimoit videosi hakukoneoptimointia varten, käytät tarttuvia otsikoita, hyödynnät avainsanoja ja merkitset videosi oikein. Käyttämällä kortteja tai merkintöjä, joissa on linkkejä ja CTA-kohteita, voit tuoda YouTube-liikennettä takaisin sivustollesi.

Katsele maisemaa, kilpailijoitasi, kommentteja ja yleisöäsi selvittääksesi, mitkä postaukset resonoivat hyvin seuraajiesi kanssa.

Mitä seuraavaksi? Sosiaalisen median työkalut & seuranta

Nyt kun sinulla on kaikki tiedot, joita tarvitset yrityksesi ja yritystavoitteidesi kannalta toimivan sosiaalisen median strategian laatimiseen, olet melkein valmis aloittamaan.

Edistymisen seuranta on yksi tärkeimmistä seikoista sosiaalisen median strategian toteuttamisessa. Tilisi suorituskyvyn perusteella voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä kampanjoidesi suunnasta. Se, miten tarkalleen mittaat edistymistä, riippuu tavoitteistasi ja joissakin tapauksissa toimialastasi, mutta sinun kannattaa määrittää, mitä sosiaalisen median mittareita seuraat, ennen kuin aloitat lähettämisen.

Sosiaalisen median mittareita koskeva raportti

Kirjoittamisesta puheen ollen, on olemassa joukko sosiaalisen median markkinointityökaluja, jotka auttavat markkinoijia tehostamaan orgaanisia markkinointikampanjojaan sosiaalisen median kautta. Tutustu tähän luetteloon sosiaalisen median työkaluista, joiden avulla voit hallita tilejäsi, seurata sitoutumista ja ehkä jopa mainostaa näillä sosiaalisilla alustoilla.

Kun olet päättänyt seurantamittarit ja valinnut käyttämäsi työkalut, olet valmis aloittamaan lähettämisen, twiittaamisen, lataamisen ja jakamisen – kaikki sosiaalisen median strategiasi mukaisesti!

Jätämme sinulle vielä muutaman sosiaalisen median vinkin pienille yrityksille:

• 7 parasta ilmaista sosiaalisen median hallintatyökalua
• Asiantuntijan opas avainsanatutkimukseen sosiaalista mediaa varten
• Meidän 13 parasta sosiaalisen median markkinointivinkkiämme ikinä
• Kuten löytää, sitouttaa & työskennellä alasi sosiaalisten mediavaikuttajien kanssa

.