Toimintamme ei vaikuta vain meihin itseemme vaan myös ympärillämme oleviin. Moniin ammatillisiin päätöksiimme liittyy etiikkaa. Jos valehtelemme, voimme menettää jonkun luottamuksen ja heikentää omaa rehellisyyttämme. Jos käytämme työssä huonoja materiaaleja tai huonoa ammattitaitoa, voimme vaarantaa muiden turvallisuuden.
Moraaliin ja etiikkaan liittyviä kysymyksiä esiintyy kaikilla yhteiskunnan tasoilla. Eettinen käyttäytyminen on yhtä tärkeää työpaikalla kuin henkilökohtaisessa elämässämme. Kaikkialla, missä liiketoimintaa harjoitetaan, etiikalla on merkitystä.
Etiikka ja yrityksen menestyminen
Er menestyvä yritys on riippuvainen eri osapuolten – työntekijöiden, johtajien, johtajien, asiakkaiden, toimittajien ja jopa kilpailijoiden – luottamuksesta. Kuusi eettistä termiä muodostavat luottamuksen perustan, jonka varaan eettinen liiketoimintakäytäntö rakentuu:
- Etiikka
- Arvot
- Moraalit
- Yhteensopivuus
- Luonne
- Säädökset
Etiikka
Etiikka tarkoittaa säännöstöä, joka kuvaa hyväksyttävää käyttäytymistä yhteiskunnassa. Etiikka toimii oppaana moraaliselle jokapäiväiselle elämälle ja auttaa meitä arvioimaan, onko käyttäytymisemme oikeutettua.
Etiikka viittaa yhteiskunnan käsitykseen siitä, mikä on oikea tapa elää jokapäiväistä elämäämme. Se tekee tämän asettamalla sääntöjä, periaatteita ja arvoja, joihin voimme perustaa käyttäytymisemme. Etiikkaan suorimmin liittyvät käsitteet ovat totuus, rehellisyys, oikeudenmukaisuus ja tasapuolisuus.
Mikäli etiikka on yhteiskunnallinen huolenaihe, sillä on ratkaiseva merkitys yhteiskuntaa palveleville ammateille. Koska ammattilaiset, kuten lääkärit, asianajajat, insinöörit sekä kiinteistöjen ja laitosten hoitajat, tarjoavat palveluita, jotka vaikuttavat hyvinvointiimme, he laativat ammatillisia eettisiä sääntöjä, joissa vahvistetaan ammatilliset käyttäytymisnormit.
Esimerkkejä ammattietiikan säännöstöissä esiintyvistä standardityypeistä ovat:
- asianajaja tai lääkäri, joka säilyttää asiakkaan ja potilaan välisen luottamuksellisuuden
- kirjanpitäjä, joka ei käytä asiakastietoja henkilökohtaiseen hyötyyn
Arvot
Arvot määritellään teoiksi, tavoiksi ja instituutioiksi, joita ihmisryhmä suhtautuu suotuisasti. Arvoilmaisut sisältävät tyypillisesti hyväksynnän, paheksunnan ja velvollisuuden sanoja. Jotkut näistä sanoista voivat olla hyviä, huonoja, pitäisi ja ei pitäisi. Arvosanojen ei kuitenkaan tarvitse sisältää tiettyjä arvosanoja. ”Tuo on valhe” ei sisällä tiettyä paheksuntasanaa, mutta implikaatio siitä, että valhe on väärin, ymmärretään.
Arvot ovat sitä, mikä on meille todella tärkeintä – mistä välitämme. Esimerkiksi perheen omistautuminen, ympäristön kunnioittaminen ja ahkeruus ovat kolme arvoa, jotka voivat herättää monissa ihmisissä vastakaikua.
Moraalit
Moraalit ovat joukko sääntöjä tai käyttäytymistapaa, joihin yhteiskunta perustuu. Tietyt moraaliset elementit ovat yleismaailmallisia, kuten henkirikoksen kieltävät lait ja perusvelvollisuus tehdä hyvää ja edistää toisten hyvinvointia. Kun moraali toimii yhteiskunnan perustana, meidän tulisi muistaa neljä seikkaa, sanoo filosofi Robert C. Solomon.
- Moraalisäännöt ovat tärkeitä: Yleisesti ottaen moraalisäännöt ovat sääntöjä, jotka auttavat yhteiskuntaa toimimaan sivistyneesti.
- Moraali koostuu universaaleista säännöistä: Ne koskevat kaikkia, kaikkialla, ja kaikki tunnustavat ne tarpeellisiksi.
- Moraali on objektiivista: Ne eivät ota huomioon henkilökohtaisia mieltymyksiä. Oikea on oikein ja väärä on väärin.
- Moraali vaikuttaa muihin ihmisiin: Moraali sisältää toisten hyvinvoinnin huomioon ottamisen, kuten kultainen sääntö osoittaa: Tee toisille niin kuin toivoisit heidän tekevän sinulle.
Rehellisyys
Rehellisyys on rehellisyyttä ja vilpittömyyttä. Rehellisyys määritellään moraalisen säännöstön noudattamiseksi päivittäisessä päätöksenteossa. Kun ihmisillä ja yrityksillä on rehellisyyttä, se tarkoittaa, että heihin voi luottaa. Toisaalta yritykset, joilta puuttuu tämä ominaisuus ja jotka johtavat asiakkaita harhaan ala-arvoisilla tuotteilla tai väärällä mainonnalla, joutuvat kärsimään seurauksista.
Luonne
Etiikka ei ole vain sitä, miten ajattelemme ja toimimme. Siinä on kyse myös luonteesta. Luonne ohjaa sitä, mitä teemme silloin, kun kukaan ei katso. Jokaisella ihmisellä on kyky rakentaa, muuttaa tai jopa tuhota oma luonteensa. Voimme rakentaa luonnettamme elämällä – ajattelemalla hyviä ajatuksia ja tekemällä hyviä tekoja. Vastaavasti huonot ajatukset ja huono käytös voivat tuhota luonteenpiirteemme.
Henkilöllä, jolla on luonne, on korkea moraali ja hän toimii moraalisesti kaikissa tilanteissa vapaaehtoisesti, ei väkisin. Luonteeltaan hyvä ihminen kunnioittaa sitoumuksiaan. Luonne koskee myös organisaatioita. Luonteeltaan hyvä yritys on luottamuksen ja kunnioituksen arvoinen, toimii rehellisesti ja seisoo lupaustensa takana.
Lait
Laki on joukko sääntöjä ja määräyksiä, jotka on suunniteltu ilmaisemaan ihmisten tarpeita. Lait suojelevat ihmisiä kaikkein räikeimmiltä ja halveksittavimmilta moraalin loukkauksilta, kuten murhalta, raiskaukselta ja varkaudelta.
Lait antavat meille usein käsityksen oikeasta ja väärästä ja ohjaavat käyttäytymistämme, mutta eivät aina. Vaikka murha on lainvastainen, laki ei aina estä ketään tappamasta toista vihasta, vihasta tai henkilökohtaisen filosofian puolustamiseksi.
Lait on säädetty oikeudenmukaisuuden käsitteinä, ja ne ovat yleensä erityisiä, mutta silti erilaisia eri yhteiskunnissa. Laeilla on aina ollut vahva yhteys moraaliin, etiikkaan ja arvoihin. Kaikki lait eivät kuitenkaan ole eettisiä.
Lailla on laillistettu orjuus, erottelu, seksismi ja apartheid. Vaikka nämä lait saattoivat heijastaa yhteiskunnan arvoja silloin, kun ne säädettiin, ne eivät voineet eivätkä voi koskaan oikeuttaa moraalitonta käyttäytymistä. Samoin liike-elämässä ei ole lainvastaista valehdella työtoverille tai työhakemuksessa, mutta molemmat ovat eettisesti väärin.
Nämä kuusi käsitettä – etiikka, arvot, moraali, rehellisyys, luonne ja lait – muodostavat luottamuksen perustan, jonka varaan eettiset liiketoimintakäytännöt rakentuvat.
ammatilliset eettiset säännöt
Monissa ammateissa ja yrityksissä on kehitelty eettisiä sääntöjä, joiden avulla voidaan puuttua niiden yksilöllisiin yritystilanteisiin. Itse asiassa 90 prosentilla Fortune 500 -yrityksistä ja lähes puolella kaikista yrityksistä on eettiset säännöt, joita voidaan soveltaa kaikkiin työntekijöihin. Kehittämällä eettiset säännöt organisaatio tekee selväksi, että työntekijät ja jäsenet eivät voi vedota tietämättömyyteen puolustukseksi epäeettiselle käytökselle.
Yrityksen eettisten sääntöjen edut
Eettiset säännöt auttavat työntekijöitä löytämään tasapainon päämäärien ja niiden saavuttamiseksi käytettyjen keinojen välillä. Tämä tasapaino saattaa olla yksi haastavimmista näkökohdista eettisenä organisaationa toimimisessa.
Organisaatioita koskevat liittovaltion rangaistusmääräykset tarjoavat lisäkannustimen sille, että yrityksillä on eettiset säännöt ja eettistä koulutusta. Yritykset, jotka ovat vilpittömässä mielessä pyrkineet estämään epäeettistä ja laitonta käyttäytymistä, saavat todennäköisesti lievemmän rangaistuksen, jos työntekijä todetaan syylliseksi lain rikkomiseen. Vain muutaman työntekijän epäeettinen käytös voi vaikuttaa koko yritykseen.
Ammattietiikan eettisten sääntöjen edut
Ammattietiikan eettisissä säännöissä asetetaan standardi, jonka jokaisen ammatinharjoittajan voidaan odottaa täyttävän. Se on lupaus toimia tavalla, joka suojelee yleisön hyvinvointia. Ammattietiikan säännöstö kertoo yleisölle, mitä odottaa lääkäriltä, asianajajalta, kirjanpitäjältä tai kiinteistönhoitajalta. Niin kauan kuin ammattilaiset noudattavat näitä normeja, yleisö on valmis siihen, että heidän ammattiyhdistyksensä laativat eettiset säännöstönsä ja valvovat niiden noudattamista.
Tapauksissa, joissa näitä sääntöjä rikotaan toistuvasti ja törkeästi, yleisön todennäköinen reaktio on vaatia suojelevaa lainsäädäntöä. Vuoden 2002 Sarbanes-Oxley-laki säädettiin vastauksena tällaisiin rikkomuksiin ja niitä seuranneeseen julkiseen paheksuntaan. Useimmat ammattilaiset valvovat mieluummin itse itseään kuin ulkoapäin annettuja säännöksiä. Tämä on merkittävä syy siihen, miksi he ylipäätään luovat eettisiä sääntöjä.
Eettisten sääntöjen menestyksekäs täytäntöönpano
Yhtiössä ylhäältä alaspäin tuleva tuki on ratkaisevan tärkeää. Jos ylin johto ei toimi eettisesti ja tue muita, jotka toimivat eettisesti, organisaation eettisellä säännöstöllä ei ole juurikaan merkitystä. On ratkaisevan tärkeää, että johtajat ja johtohenkilöt:
- Käyttäytyvät johdonmukaisesti yrityksen eettisten normien mukaisesti
- Soveltavat näitä normeja toimiessaan työntekijöiden kanssa
Tunnustavat ja palkitsevat niitä, joiden käyttäytyminen on yrityksen eettisten sääntöjen mukaista, julistavat kaikille, että eettistä käyttäytymistä todella arvostetaan. Toisaalta sellaisten työntekijöiden ylentäminen ja bonusten antaminen, joiden menestys johtuu osittain epäeettisestä käyttäytymisestä, antaa ei-toivotun viestin.
Eettisyyden säilyttäminen ei ole staattinen asia. Se vaatii tarkastelua ja arviointia. Yritysten on määräajoin tarkasteltava prioriteettejaan ja tehtävä tarvittavat muutokset. Muuten niiden standardit ja koulutus vanhentuvat.
Tämä artikkeli on muokattu BOMI Internationalin kurssista Ethics Is Good Business Short Course, joka on osa RPA- ja FMA-nimitysohjelmia. Lisätietoja tästä kurssista tai uusista High-Performance-sertifikaattikursseista saa soittamalla numeroon 1-800-235-2664. Käy BOMI Internationalin verkkosivuilla osoitteessa www.bomi.org.
.