Oletko koskaan kuullut lyhennettä, mutta et tiennyt, mitä se tarkoittaa? Se voi todella hämätä sinua keskustelussa. Yritän yleensä kirjoittaa sen huomaamattomasti ylös tai, jos minulla on kannettava tietokone, katsoa sen netistä kenenkään näkemättä.

Mutta toimialakohtaisilla lyhenteillä voi olla useita merkityksiä, ja joskus Wikipedia ei tee niille oikeutta.

Sentähden kuratoimme 34 yleisintä markkinointialan lyhennettä ja 41 yleisintä liike-elämän lyhennettä – ja kokosimme niistä eeppisen sanaston, jota voit selata, opiskella tai merkitä kirjanmerkkeihin ja tallentaa myöhemmäksi.

Mitä enemmän tiedät, sitä todennäköisemmin pystyt ymmärtämään ja osallistumaan ympärilläsi käytäviin keskusteluihin.

34 yleistä markkinoinnin lyhennettä & Lyhenteet

AIDA: Attention/Awareness (huomio/tietoisuus), Interest (kiinnostus), Desire (toive), Action (toiminta)

Neljä vaihetta nykyään jo hieman vanhentuneessa ostosuppilossa, jossa asiakkaat kulkevat harkinnasta ostamiseen. Lue täältä lisää nykyaikaisemmasta ostoharkintasyklistä.

BANT: Budget (budjetti), Authority (valtuudet), Need (tarve), Timeline (aikataulu)

Neljä kriteeriä, joita myyntiedustajat käyttävät potentiaalisten asiakkaiden karsintaan. Kuuluisa työkalu myyntiedustajille ja myyntijohtajille, jonka avulla he voivat määritellä, onko heidän mahdollisilla asiakkaillaan budjetti, valtuudet, tarve ja oikea aikataulu ostaa heidän myymänsä tuotteet.

  • B = Budget:
  • A = Auktoriteetti:
  • N = Tarve: Määrittää, onko myytävälle tuotteelle liiketoiminnallinen tarve.
  • T = Aikataulu: Määrittää toteutuksen aikataulun.

BANT-kaavan kehitti alun perin IBM useita vuosikymmeniä sitten. Mielestämme BANT ei enää riitä: Lue lisää HubSpotin VP of Salesin asettamista karsintakriteereistä.

BR: Bounce Rate

Websivuston bounce rate: Niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka laskeutuvat verkkosivustosi jollekin sivulle ja poistuvat sieltä klikkaamatta mitään muuta tai siirtymättä muille sivuille sivustollasi. Korkea bounce rate johtaa yleensä huonoon konversiolukuun, koska kukaan ei pysy sivustollasi tarpeeksi kauan lukeakseen sisältösi tai konvertoidakseen laskeutumissivulla (tai muussa konversiotapahtumassa).

Emailin bounce rate: Osuus, jolla sähköpostia ei onnistuttu toimittamaan vastaanottajan postilaatikkoon. Korkea palautusprosentti tarkoittaa yleensä, että listasi ovat vanhentuneita tai ostettuja, tai ne sisältävät paljon virheellisiä sähköpostiosoitteita. Sähköpostissa kaikki palautukset eivät ole huonoja, joten on tärkeää erottaa toisistaan kovat ja pehmeät palautukset, ennen kuin poistat sähköpostiosoitteen listaltasi. Lue lisää kovista ja pehmeistä palautuksista täältä.

CAN-SPAM: Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing

Yhdysvaltalainen vuonna 2003 säädetty laki, jossa vahvistetaan säännöt kaupalliselle sähköpostille ja kaupallisille viesteille. Asetus antaa vastaanottajille oikeuden vaatia yritystä lopettamaan sähköpostin lähettämisen, ja siinä hahmotellaan rangaistukset, joita lain rikkojille aiheutuu. CAN-SPAM on esimerkiksi syy siihen, että yrityksiltä edellytetään, että jokaisen sähköpostiviestin alareunassa on mahdollisuus peruuttaa tilaus. Lue lisää CAN-SPAMista täältä, ja katso tästä postauksesta, mitkä tekijät vaikuttavat sähköpostin toimitettavuuteen.

CASL: Canadian Anti-Spam Legislation

Kanadalainen vuonna 2013 säädetty laki, joka säätelee ”kaupallisten sähköisten viestien” lähettämistä. CASL kattaa Kanadassa tietokoneisiin ja puhelimiin lähetettävät sähköpostit, tekstiviestit, pikaviestit ja automaattiset matkapuhelinviestit. Lue lisää CASL:n yksityiskohdista täältä.

CMO: Chief Marketing Officer

Markkinoinnin organisaatiokaavion himoituin työpaikka. CMO:n taidot pohjautuvat markkinoinnin perusteisiin, mutta laajentuvat henkilöstön kehittämiseen, kvantitatiiviseen analyysiin ja strategiseen ajatteluun. Lue lisää siitä, mitä CMO:n tehtävä vaatii täältä.

CMS: Content Management System

Verkkosovellus, joka on suunniteltu helpottamaan verkkosivujen luomista, muokkaamista ja hallintaa muille kuin teknisille käyttäjille. Auttaa käyttäjiä sisällön muokkaamisessa ja muussa ”kulissien takana” tehtävässä työssä, kuten sisällön hakukelpoiseksi ja indeksoitavaksi tekemisessä, navigointielementtien automaattisessa luomisessa, käyttäjien ja käyttöoikeuksien seurannassa ja muussa.

HubSpotissa olemme sitä mieltä, että COS (Content Optimization System) on parempi kuin CMS. Lue miksi.

COS: Content Optimization System

Voi ottaa CMS:n (Content Management System) ja optimoida sen niin, että se tarjoaa asiakkaille mahdollisimman yksilöllisen verkkokokemuksen. Lue lisää HubSpotin COS:stä täältä.

CPA: Cost-per-Action

Internet-mainontamalli, jossa mainostaja maksaa jokaisesta määritellystä toimenpiteestä, jonka joku tekee, kuten vaikutuksesta, klikkauksesta, lomakkeen lähettämisestä tai myynnistä. Voit päättää, onko tietty toiminto lead vai myynti. Markkinoijat käyttävät sitä selvittääkseen menot halutusta toiminnosta, johon he ohjaavat ihmisiä.

CPC: Cost-per-Click

Kustannus per klikkaus

Määrä rahaa, joka käytetään digitaalisen mainoksen klikkaamiseen PPC-mainoskampanjan yhteydessä. CPC:tä käytetään kampanjan kustannustehokkuuden ja kannattavuuden arviointiin.

CPL: Cost-per-Lead

Määrä, jonka markkinointiorganisaatiollesi maksaa yhden liidin hankkiminen. Tämä vaikuttaa suuresti asiakashankintakustannuksiin (CAC), ja se on mittari, jota markkinoijien tulisi pitää tarkasti silmällä.

CR: Conversion Rate

Niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka suorittivat halutun toiminnon yhdellä verkkosivulla, kuten lomakkeen täyttämisen. Yleensä sivut, joilla on korkea konversioluku, toimivat hyvin, kun taas sivut, joilla on alhainen konversioluku, toimivat huonosti (tosin tästä säännöstä voi olla poikkeuksia).

CRM: Customer Relationship Management

Ohjelmistokokonaisuus, jonka avulla yritykset voivat seurata kaikkea, mitä ne tekevät nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidensa kanssa.

Yksinkertaisimmillaan CRM-ohjelmiston avulla voit seurata näiden asiakkaiden kaikkia yhteystietoja. CRM-järjestelmillä voidaan kuitenkin tehdä paljon muutakin, kuten seurata sähköpostia, puheluita ja sopimuksia, lähettää henkilökohtaisia sähköpostiviestejä, aikatauluttaa tapaamisia ja kirjata kaikki asiakaspalvelu- ja tukitapahtumat. Jotkin järjestelmät sisältävät myös syötteitä sosiaalisesta mediasta, kuten Facebookista, Twitteristä, LinkedInistä ja muista.

Tavoitteena on luoda järjestelmä, jossa myynnillä on paljon tietoa käden ulottuvilla ja josta se voi nopeasti hakea kaiken mahdollisen tai olemassa olevan asiakkaan tiedot.

CRO: Conversion Rate Optimization

Prosessi, jossa parannetaan sivuston konversiota suunnittelutekniikoiden, keskeisten optimointiperiaatteiden ja testauksen avulla. Siinä luodaan sivustosi kävijöille kokemus, joka muuntaa heidät asiakkaiksi. CRO:ta sovelletaan useimmiten verkkosivujen tai laskeutumissivujen optimointiin, mutta sitä voidaan soveltaa myös sosiaaliseen mediaan, CTA-kohtiin ja muihin markkinointisi osiin. Lue lisää täältä.

CTA: Call-to-Action

Tekstilinkki, painike, kuva tai muunlainen verkkolinkki, joka kannustaa verkkosivuston kävijää ryhtymään johonkin toimenpiteeseen kyseisellä verkkosivustolla, esimerkiksi vierailemaan laskeutumissivulla sisällön lataamiseksi.

Toimenpide, jonka haluat ihmisten tekevän, voi olla mikä tahansa: Lataa e-kirja, ilmoittaudu webinaariin, hanki kuponki, osallistu tapahtumaan ja niin edelleen. CTA voidaan sijoittaa minne tahansa markkinoinnissasi — verkkosivustollesi, e-kirjaan, sähköpostiin tai vaikka blogikirjoituksen loppuun. Lue lisää siitä, miten CTA:sta tehdään tehokas.

CTR: Clickthrough Rate

Markkinointikampanjasi yhdestä vaiheesta seuraavaan etenevän (tai klikkaavan) yleisön prosenttiosuus. Matemaattisena yhtälönä se on sivusi tai CTA:n saamien klikkausten kokonaismäärä jaettuna niiden tilaisuuksien lukumäärällä, joita ihmisillä oli klikata (esim. sivujen katselukertojen, lähetettyjen sähköpostiviestien jne. määrä).

DM: Suoramainonta tai suoraviesti (Twitter)

Suoramainonta: Mainosmateriaalin toimittaminen postipostin vastaanottajille; vastaanottajat kutsuvat sitä myös ”roskapostiksi”. Suoramainonta on useimmille yrityksille arveluttava sijoitus — tässä syy.

Suoraviesti: Viesti Twitterissä, jota käytetään yhteydenpitoon Twitter-seuraajien kanssa suoraan ja yksityisesti. DM-viestit voidaan lähettää henkilöltä toiselle tai ryhmän sisällä. Useimmat tilit sallivat DM-viestit vain seuraajiltaan, mutta monet yritykset sallivat DM-viestit keneltä tahansa. Jos haluat lisätietoja siitä, miten DM-viestit toimivat, tutustu tähän Twitterin resurssiin.

GA: Google Analytics

Googlen palvelu, joka tuottaa yksityiskohtaisia tilastoja verkkosivuston liikenteestä ja liikennelähteistä sekä mittaa konversioita ja myyntiä. Markkinoijat käyttävät sitä tutustuakseen yleisöönsä, jäljittääkseen asiakkaidensa polkuja ja tehdäkseen visuaalisen arvion siitä, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa sivujensa kanssa. Klikkaa tästä saadaksesi selville, miksi HubSpotin ja Googlen analytiikka ei sovi yhteen.

KPI: Key Performance Indicator

Tyyppinen suorituskyvyn mittaustapa, jolla yritykset arvioivat toiminnan onnistumista. Vaikka KPI:itä käytetään koko yrityksessä, markkinoijat tarkastelevat KPI:itä seuratakseen edistymistä kohti markkinoinnin tavoitteita.

Esimerkkejä KPI:istä ovat esimerkiksi CAC (Customer Acquisition Cost), tuotetut liidit ja kotisivujen katselut. Valitse KPI:t, jotka kuvaavat markkinointisi ja liiketoimintasi tuloksia. (Lue lisää blogin KPI:istä täältä ja lisää sähköpostimarkkinoinnin KPI:istä täältä.)

PPC: Pay-per-Click

Internet-mainontamalli, jossa mainostajat maksavat julkaisijalle (yleensä hakukoneelle, sosiaalisen median sivustolle tai verkkosivuston omistajalle) tietyn summan rahaa joka kerta, kun heidän mainostaan klikataan. Hakukoneissa PPC-mainokset näyttävät mainoksen, kun joku hakee hakusanaa, joka vastaa mainostajan hakusanalistaa, jonka mainostaja lähettää hakukoneelle etukäteen.

PPC-mainoksista voidaan maksaa kahdella tavalla:

  1. Flat rate, jossa mainostaja ja julkaisija sopivat kiinteästä summasta, joka maksetaan jokaisesta klikkauksesta. Tyypillisesti näin tapahtuu, kun julkaisijoilla on kiinteä hinta PPC:lle verkkosivustonsa eri alueilla.
  2. Tarjousperusteinen, jossa mainostaja kilpailee muita mainostajia vastaan mainosverkossa. Tässä tapauksessa kukin mainostaja asettaa maksimikulutuksen, jonka hän maksaa tietystä mainospaikasta, joten mainos lakkaa näkymästä tietyllä verkkosivustolla, kun kyseinen rahamäärä on käytetty. Se tarkoittaa myös sitä, että mitä enemmän ihmiset klikkaavat mainostasi, sitä vähemmän PPC:stä maksat ja päinvastoin.

Learn more about getting started with PPC here.

PR: Public Relations

PR:ssä on kyse siitä, että yritys saadaan oikean yleisön eteen oikeaan aikaan viesteillä, jotka saavat sen tiedottajat kuulostamaan ihmisiltä, ei roboteilta. Ajatuksena on ansaita median huomio, ei ostaa sitä. Tavoite? Informoida yleisöä, potentiaalisia asiakkaita, sijoittajia, yhteistyökumppaneita ja työntekijöitä ja saada heidät omaksumaan tietty näkemys yrityksestä, sen johdosta ja työntekijöistä sekä sen tuotteista tai palveluista.

Tänä päivänä tämä pyrkimys liittyy paljon sisällön luomiseen ja jakeluun. Hyvä PR-työntekijä saattaa esimerkiksi tehdä yhteistyötä verkkolehden kanssa julkaistakseen artikkelin, jossa yritys esitellään houkuttelevassa valossa. Lataa täältä ilmaiset, vaiheittaiset lehdistötiedotusmallimme sekä täydellinen opas, joka sisältää vinkkejä ja ideoita tehokkaisiin mainostrategioihin ja vastauksia usein kysyttyihin PR-kysymyksiin.

PV: Page View

Pyyntö yksittäisen verkkosivun lataamiseksi internetissä. Markkinoijat käyttävät niitä analysoidakseen verkkosivustoaan ja arvioidakseen, kuinka suuri yleisö heillä on.

QR-koodi: Quick Response Barcode

Skannattavat viivakoodit, joita markkinoijat käyttävät offline- ja online-markkinoinnin yhdistämiseen. Kun ihmiset näkevät ne, he voivat ottaa älypuhelimensa esiin ja skannata QR-koodin QR-viivakoodiskannerisovelluksella. QR-koodien koodaamat tiedot voivat sisältää tekstiä, URL-osoitteen tai muuta tietoa. Lue täältä, miten QR-koodi luodaan.

RSS: Rich Site Summary

RSS-syöte on verkkosyöte, joka julkaisee usein päivitettyä tietoa, kuten blogikirjoituksia, uutisia ja podcasteja. Niiden avulla julkaisijat voivat syndikoida tietoja automaattisesti, minkä vuoksi ne tunnetaan joskus nimellä ”Really Simple Syndication”. Kun tilaat verkkosivuston RSS-syötteen, sinun ei enää tarvitse tarkistaa verkkosivuston uutta sisältöä – sen sijaan selaimesi seuraa sivustoa automaattisesti ja antaa sinulle ajantasaiset päivitykset.

RT: Retweet

Toisen käyttäjän Twitterissä julkaiseman twiitin uudelleen julkaiseminen. Voit tehdä tämän muutamalla tavalla:

1) Voit uudelleentwiittailla koko twiitin klikkaamalla alla olevaa uudelleentwiittauspainiketta.

2) Voit lähettää ”uudelleentwiittauksen kommentilla”, joka sisältää oman kommenttisi uudelleentwiittaamasi tiedon lisäksi.

Kun näet jonkun twiitissä ”Please RT”, se tarkoittaa, että hän pyytää seuraajiaan twiittaamaan kyseisen twiitin uudelleen levittääkseen tietoa. Lue lisää uudelleentwiittauksista täältä.

SaaS: Software-as-a-Service

Jokainen ohjelmisto, jota toinen yritys isännöi ja joka tallentaa tietosi pilveen. Esimerkkejä: HubSpot, Dropbox, IM-ohjelmat ja projektinhallintasovellukset.

SEO: Hakukoneoptimointi

Tekniikat, jotka auttavat verkkosivustoasi sijoittumaan korkeammalle orgaanisissa hakutuloksissa, jolloin verkkosivustosi näkyy paremmin ihmisille, jotka etsivät brändiäsi, tuotetta tai palvelua hakukoneiden, kuten Googlen, Bingin ja Yahoon, kautta.

Sivustosi sivujen hakukoneoptimoinnin parantamiseen on lukuisia osatekijöitä. Hakukoneet etsivät elementtejä, kuten otsikkotunnisteita, avainsanoja, kuvatunnisteita, sisäistä linkkirakennetta ja saapuvia linkkejä – ja tämä on vain muutamia mainitakseni. Hakukoneet tarkastelevat myös sivuston rakennetta ja suunnittelua, kävijöiden käyttäytymistä ja muita ulkoisia, sivuston ulkopuolisia tekijöitä määrittääkseen, kuinka korkealle sivustosi tulisi sijoittua hakukoneen tulossivuilla. Lue lisää SEO:sta täältä.

SLA: Service Level Agreement

Markkinoijille SLA on yrityksen myynti- ja markkinointitiimien välinen sopimus, jossa määritellään odotukset, joita myynti asettaa markkinoinnille ja päinvastoin. Markkinoinnin SLA-sopimuksessa määritellään odotukset, joita myynti asettaa markkinoinnille liidien määrän ja laadun suhteen, kun taas myynnin SLA-sopimuksessa määritellään odotukset, joita markkinointi asettaa myynnille sen suhteen, kuinka syvällisesti ja usein myynti seuraa kutakin pätevää liidiä.

SLA-sopimukset ovat olemassa myynnin ja markkinoinnin yhdenmukaistamiseksi. Jos näitä kahta osastoa johdetaan erillisinä siiloina, järjestelmä epäonnistuu. Jotta yritykset voivat saavuttaa kasvua ja nousta toimialansa johtaviksi toimijoiksi, on ratkaisevan tärkeää, että nämä kaksi ryhmää integroidaan asianmukaisesti. Lue täältä, miten SLA luodaan.

SM: Sosiaalinen media

Sosiaalisen median alustoilla voit julkaista linkkejä, valokuvia, videoita ja muuta sisältöä siinä toivossa, että tuhannet ihmiset näkevät sen, klikkaavat sitä, ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa ja jakavat sen omissa verkostoissaan. Joitakin suurimmista: Facebook, Twitter, Instagram ja Snapchat.

SMM: Sosiaalisen median markkinointi

Kun ihmiset käyttävät sosiaalista mediaa markkinoidakseen yritystään asiakkaille, potentiaalisille asiakkaille, toimittajille, bloggaajille, työntekijöille, potentiaalisille työntekijöille ja kaikille muille sosiaalisessa maailmankaikkeudessa.

Lataa täältä oppaamme globaaliin sosiaalisen median markkinointiin ja opi toteuttamaan sosiaalisen median kampanjoita maailmanlaajuiselle yleisölle.

UV: Unique Visitor

Henkilö, joka vierailee verkkosivustolla useammin kuin kerran tietyn ajanjakson aikana. Markkinoijat käyttävät tätä termiä vastakohtana sivustokäyntien kokonaismäärälle seuratakseen verkkosivuston liikennemäärää. Jos vain yksi henkilö vierailee verkkosivulla 30 kertaa, kyseisellä verkkosivulla on yksi UV ja 30 sivuston kokonaiskäyntiä.

WOM: Word-of-Mouth

Tiedon välittäminen henkilöltä toiselle. Teknisesti termi viittaa suulliseen viestintään, mutta nykyään sillä tarkoitetaan myös verkkoviestintää. WOM-markkinointi on edullista, mutta se vaatii työtä ja edellyttää monien inbound-markkinoinnin osatekijöiden, kuten tuotemarkkinoinnin, sisältömarkkinoinnin ja sosiaalisen median markkinoinnin hyödyntämistä. Lue lisää tehokkaan WOM-markkinointistrategian luomisesta täältä.

41 Common Business Acronyms

ASP: Application Service Provider

Internet hosting, joka tarjoaa tietokonepohjaisia palveluja (eli SaaS-tuotteita) asiakkaille verkon kautta.

API: Application Programming Interface

Tietokoneohjelmointitermi, joka tarkoittaa sarjaa sääntöjä. API:n avulla sovellus voi poimia tietoa palvelusta ja käyttää sitä omassa sovelluksessaan tai joskus tietojen analysointiin. Se on ikään kuin puhelin, jolla sovellukset käyvät keskusteluja — API kirjaimellisesti ”soittaa” jollekin sovellukselle ja saa tietoa, jonka se tuo sinulle käytettäväksi omassa ohjelmistossasi. API:t helpottavat tietojen hankkimista, joita tarvitaan ratkaisujen tarjoamiseen asiakkaiden ongelmiin.

HubSpotilla on API:t, joita kehittäjät käyttävät saadakseen tietoa ohjelmistostamme omiin ohjelmistoihinsa. Markkinoijien on tärkeää ymmärtää, mitä API:t voivat tehdä, jotta he voivat ottaa ne huomioon markkinointistrategioissaan. Lue lisää siitä, miten markkinoijat voivat käyttää API:ita täältä.

B2B: Business-to-Business

Yritykset, jotka myyvät muille yrityksille. Esimerkkejä:

B2C: Business-to-Consumer

Yritykset, jotka myyvät suoraan kuluttajille. Esimerkkejä:

CAC: Customer Acquisition Cost

Tämä on myynnin ja markkinoinnin kokonaiskustannus. Voit laskea sen seuraavasti tietyllä ajanjaksolla (kuukausi, vuosineljännes tai vuosi):

  1. Lisää ohjelma- tai mainoskulut + palkat + palkkiot + bonukset + yleiskulut.
  2. Jaa se uusien asiakkaiden määrällä kyseisellä ajanjaksolla.

Jos esimerkiksi kulutat 500 000 dollaria myyntiin ja markkinointiin tiettynä kuukautena ja lisäsit 50 uutta asiakasta samassa samassa kuussa, CAC-asiakkaiden hankintakustannuksesi (Acquisition Acquisition CAC) oli kyseisessä kuussa 10000 dollaria. (Lue lisää täältä.)

CEO: Chief Executive Officer

Yhtiön johtamisesta vastaava yrityksen korkein virkailija, johtaja tai hallintovirkamies. Tämä henkilö vastaa yrityksen arvon maksimoimisesta ja tekee korkean tason päätöksiä politiikasta ja strategiasta, ja hän raportoi yleensä hallitukselle.

CFO: Chief Financial Officer

Yhtiön taloudellisten riskien hallinnasta, mukaan lukien taloussuunnittelusta, kirjanpidosta ja raportoinnista, vastaava ylin johtaja. Hän on yrityksen taloudellinen tiedottaja ja raportoi yleensä toimitusjohtajalle ja hallitukselle.

CIO: Chief Information Officer

Yhtiön tieto- ja tietotekniikan hallinnoinnista, käyttöönotosta ja käytettävyydestä vastaava ylin johtohenkilö. Tietohallintojohtaja selvittää, miten nämä teknologian osat hyödyttävät yritystä tai parantavat olemassa olevaa liiketoimintaprosessia, ja integroi sitten järjestelmän, jolla tämä hyöty tai parannus todella toteutetaan.

COO: Chief Operating Officer

Ylimmän johtotason henkilö, joka vastaa yrityksen käynnissä olevien liiketoimintojen johtamisesta ja valvonnasta. COO raportoi tyypillisesti toimitusjohtajalle ja on yleensä yrityksen toinen esimies.

CSO: Chief Security Officer

Ylimmän johdon jäsen, joka vastaa kaikkien niiden toimintatapojen ja ohjelmien kehittämisestä ja valvonnasta, joilla suojellaan yrityksen ihmisiä, henkistä omaisuutta ja aineellista omaisuutta. Tähän sisältyy kaikki yksityisyyden suojasta ja tietosuojasta ympäristöturvallisuuteen, terveyteen ja turvallisuuteen.

CTO: Chief Technology Officer

Teknologiajohtaja, jota kutsutaan toisinaan ”tekniseksi johtajaksi”, on ylin johtohenkilö, joka vastaa kaikista organisaation tieteellisistä ja teknologisista kysymyksistä. Tämä rooli on yleisin kaikenlaisten teknologiapohjaisten toimialojen yrityksissä ohjelmistoista ja sähköisestä kaupankäynnistä biotekniikkaan ja autoteollisuuteen.

CLV tai CLTV: Customer Lifetime Value (Katso LTV)

CoCA: Cost of Customer Acquisition (Katso CAC)

CSS: Cascading Style Sheets

Kieli, jolla hallitaan verkkosivujen suunnittelua ja esitystapaa: värejä, ulkoasua, tuntumaa jne. Se toimii yhdessä HTML-kielen (ks. HTML) kanssa, joka käsittelee verkkosivujen sisältöä. Ajattele HTML:ää verkkosivujesi luurankona, kun taas CSS on vaatteet.

CSS:n avulla voit luoda sääntöjä, joilla kerrot verkkosivuillesi, miten haluat sen näyttävän tietoja. Ja voit pitää tyyliä koskevat komennot – fontit, värit ja niin edelleen – erillään sisältöä koskevista komennoista. Niitä kutsutaan ”kaskadointisäännöiksi”, koska sinulla voi olla useita tyylitiedostoja, ja yksi tyylitiedosto perii ominaisuuksia (tai ”kaskadoi”) toisilta. Lue lisää täältä.

CX: Customer Experience (Katso UX)

DNS: Domain Name Server

Palvelin, joka kääntää verkko-osoitteen yhdeksi tai useammaksi IP-osoitteeksi. (Katso IP-osoite.)

EOD: End Of Day

Kerronnallisesti EOD tarkoittaa työpäivän loppua – mitä se sitten puhujalle tarkoittaakin. Saatan esimerkiksi sanoa kollegalle, että toimitan hänelle raportin ”huomiseen EOD:iin mennessä”. Joissakin tapauksissa EOD saa virallisemman merkityksen kaupankäyntipäivän päättymisestä rahoitusmarkkinoilla.

EOW: End Of Week

Samoin kuin EOD, EOW tarkoittaa yksinkertaisesti viikon loppua. Yleiskielessä tämä saattaa tarkoittaa perjantaina työpäivän päättymisen aikoihin.

HTML: Hyper-Text Markup Language

Kieli, jolla ohjataan verkkosivuston, aloitussivujen ja sähköpostien arkkitehtuuria. HTML määrittelee verkkosivustosi rakenteen otsikosta ja ensimmäisestä otsikosta luettelopohjaiseen luetteloon ja alatunnisteeseen. ”HTML on verkkosivujesi luuranko, kun taas CSS on vaatteet.” Lue lisää täältä.

IP-osoite: Internet Protocol Address

Numeerinen tunniste, joka osoitetaan jokaiselle tietoverkkoon osallistuvalle laitteelle, joka käyttää Internet Protocol -protokollaa tiedonsiirtoon.

ISP: Internet Service Provider

Organisaatio (kaupallinen, yhteisomistuksessa oleva, voittoa tavoittelematon tai muulla tavoin yksityisomistuksessa oleva), joka tarjoaa Internet-palveluja.

LTV: Lifetime Value

Ennuste nettovoitosta, joka kohdistuu koko tulevaan asiakassuhteeseen. Voit laskea LTV:n noudattamalla seuraavia vaiheita tietylle ajanjaksolle:

  1. Ota tulot, jotka asiakas maksoi sinulle kyseisenä ajanjaksona.
  2. Vähennä tästä luvusta bruttomarginaali.
  3. Jaa se kyseisen asiakkaan arvioidulla vaihtuvuusasteella (eli peruutusasteella).

Jos asiakas esimerkiksi maksaa sinulle 100 000 dollaria vuodessa, jolloin bruttokatteesi liikevaihdosta on 70 %, ja kyseisen asiakastyypin ennustetaan peruuntuvan 16 % vuodessa, asiakkaan LTV on 437 500 dollaria. (Lue lisää täältä.)

LTV:CAC: Elinkaariarvon suhde asiakashankintakustannuksiin

LTV:n ja CAC:n suhde. (Katso LTV ja CAC.)

Kun sinulla on LTV ja CAC, laske näiden kahden suhde. Jos sellaisen asiakkaan hankkiminen, jonka LTV on 437 500 dollaria, maksaa sinulle 100 000 dollaria, LTV:CAC on 4,4:1.

MoM: Month-over-Month

Tasojen muutokset ilmaistuna suhteessa edelliseen kuukauteen. Nämä muutokset ovat epävakaisempia kuin neljännesvuosittain tai vuosittain tapahtuvat muutokset, ja ne heijastavat yleensä kertaluonteisia tapahtumia, kuten lomia, verkkosivuston ongelmia, luonnonkatastrofeja ja pörssiromahduksia. Vertaa kuukauden X ja kuukauden Y mitattavien asioiden keskiarvoa kuukausittaisen muutoksen laskemiseksi.

Kuukausittaisen muutoksen laskemiseksi: Vähennä Kuukauden Y luku Kuukauden X luvusta, jaa tulos Kuukauden X luvulla ja kerro lopputulos 100:lla.

MTD: Month-to-Date

Ajanjakso, joka alkaa kuluvan kuukauden alusta ja päättyy kuluvaan päivämäärään.

MRR: Monthly Recurring Revenue

Kuukausittain toistuva liikevaihto

Tilauspohjaisen yrityksen kuukausittain saama liikevaihto. Sisältää uusista tileistä saadun MRR:n (uudet nettotulot), lisämyynneistä saadun MRR:n (positiivinen nettotulos), alasmyynneistä menetetyn MRR:n (negatiivinen nettotulos) ja peruutuksista menetetyn MRR:n (nettotappio).

NPS: Net Promoter Score

Asiakastyytyväisyyttä kuvaava mittari, joka mittaa asteikolla 0-10 sitä, missä määrin ihmiset suosittelisivat yritystäsi muille. NPS on johdettu yksinkertaisesta kyselystä, jonka tarkoituksena on auttaa sinua määrittämään, kuinka uskollisia asiakkaasi ovat yrityksellesi.

NPS:n laskemiseksi vähennä niiden asiakkaiden prosenttiosuus, jotka eivät suosittelisi yritystäsi (detraktorit eli 0-6), niiden asiakkaiden prosenttiosuudesta, jotka suosittelisivat sinua (promoottorit eli 9-10).

Yrityksesi NPS:n säännöllisen määrittämisen avulla voit tunnistaa keinoja, joiden avulla voit parantaa tuotteitasi ja palveluitasi niin, että voit kasvattaa asiakkaidesi uskollisuutta. Lue lisää NPS-kyselyjen käytöstä markkinoinnissa täältä.

NSFW: Not Safe For Work

Internetin slangitermi, jota käytetään varoittamaan ihmisiä siitä, että sisältö, jota he ovat lukemassa tai katsomassa – olipa kyse sitten sähköpostista, videosta, foorumista tai jostain muusta – ei sovellu työympäristöön. Yleensä tämä tarkoittaa, että siinä on kirosanoja tai sopimatonta sisältöä, ja se on parasta katsoa omalla ajalla.

OOO: Out of the Office tai Out-of-Office

OOOO:ta voidaan käyttää kahdella tavalla:

  • Lausekkeena, joka tarkoittaa ”pois toimistosta”. Kuten: ”Olen OOO ensi viikolla”.
  • Adjektiivina, joka tarkoittaa ”toimiston ulkopuolella”. Kuten: ”Kirjoitin automaattisen OOO-vastauksen, jotta minun ei tarvitse tarkistaa sähköpostia lomalla ollessani.”

Se ei välttämättä tarkoita, että olet lomalla; se tarkoittaa vain, ettet ole fyysisesti toimistossasi. Toisin sanoen voit olla OOO Aruballa perheesi kanssa, tai voit olla OOO konferenssissa, lääkärin vastaanotolla, tyttäresi jalkapalloturnauksessa ja niin edelleen.

Yleensä kun olet OOO, asetat automaattisen vastauksen sähköpostiisi. Tässä on luettelo 17 parhaasta näkemästämme OOO-sähköpostiviestistä, jos tarvitset inspiraatiota.

PM: Projektipäällikkö

PM:t ovat kirjaimellisesti projektin johtajia. Vaikka he eivät yleensä osallistukaan suoraan kaikkeen, mitä projektin lopputuloksen aikaansaamiseksi tarvitaan, he ovat paikalla säätelemässä projektin etenemistä, keksimässä tapoja vähentää epäonnistumisen riskiä, maksimoimassa hyötyjä ja minimoimassa kustannuksia. He ovat myös ensimmäinen yhteyshenkilö, jos jokin menee pieleen.

PTO: Paid Time Off

PTO on joidenkin yritysten käyttämä vapaa-aikakäytäntö, joka antaa työntekijöille joustavuutta siihen, miten he käyttävät heille varatut loma- ja sairauspäivät. Tyypillisesti se tarkoittaa, että yritys antaa työntekijöilleen tuntipankin, joka yhdistää annetut lomapäivät, sairauspäivät ja henkilökohtaiset päivät. Työntekijät voivat sitten käyttää tätä pankkia tarpeen mukaan.

PTO ansaitaan usein kuukausittain tai joka palkanmaksukausi, ja jos työntekijät ottavat lomaa enemmän kuin heillä on PTO:ta käytettävissä, he ovat teknisesti ”velkaa” yritykselle tuon ajan – tai he voivat sopia työnantajansa kanssa, että he voivat pitää vapaata ilman palkkaa.

PTO voi vaihdella suuresti työtehtävästä ja yrityksestä riippuen. On parasta tarkistaa henkilöstöosastoltasi saadaksesi lisätietoja käytännöistä.

QoQ: Quarter-over-Quarter

Tasojen muutokset ilmaistuna edelliseen vuosineljännekseen nähden. QoQ-luvut ovat yleensä vaihtelevampia kuin vuositasolla, mutta vähemmän vaihtelevia kuin kuukausitasolla.

QTD: Quarter-to-Date

Ajanjakso, joka alkaa kuluvan vuosineljänneksen alusta ja päättyy kuluvaan päivään.

ROI: Return On Investment

Suorituskykymittari, jolla arvioidaan investoinnin tehokkuutta ja kannattavuutta. ROI:n kaava on: Investoinnista saatu voitto miinus investointikustannukset jaettuna investointikustannuksilla. Tulos ilmaistaan prosentteina tai suhdelukuna. Jos ROI on negatiivinen, aloite on tappiollinen. Laskelma voi vaihdella riippuen siitä, mitä syötät voitoiksi ja kustannuksiksi.

Markkinoijien tulisi mitata jokaisen käyttämänsä taktiikan ja kanavan ROI. Monilla markkinoinnin osa-alueilla ROI-laskelmat ovat melko suoraviivaisia (kuten PPC), mutta toiset ovat vaikeampia (kuten sisältömarkkinointi).

SMB: Small-to-Medium Business

Yleisesti määritellään yrityksiksi, joilla on 10-500 työntekijää.

SWOT: Strengths (vahvuudet), Weaknesses (heikkoudet), Opportunities (mahdollisuudet), Threats (uhat)

SWOT-analyysillä tarkoitetaan sitä, että yritys tekee tutkimuksen sisäisten vahvuuksiensa ja heikkouksiensa sekä ulkoisten mahdollisuuksiensa ja uhkakuviensa määrittämiseksi. Se antaa strategisen näkemyksen tärkeimmistä mahdollisuuksista ja haasteista, jotka ovat olemassa heidän tietyillä markkinoillaan.

Analyysin tulos? Korkean tason toimintasuunnitelma, joka sisältää tärkeimmät tehtävät, jotka vaikuttavat tietyn osaston tai koko organisaation menestykseen.

Opi täältä, miten sisältömarkkinoinnin SWOT-analyysi tehdään.

UI: Käyttöliittymä

Tyyppinen käyttöliittymä, jonka avulla käyttäjät voivat hallita ohjelmistosovellusta tai laitteistolaitetta. Hyvä käyttöliittymä tarjoaa käyttäjäystävällisen käyttökokemuksen antamalla käyttäjälle mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa ohjelmiston tai laitteiston kanssa intuitiivisella tavalla. Se voi sisältää valikkopalkin, työkalurivin, ikkunoita, painikkeita ja niin edelleen. Lue täältä, miten luodaan käyttäjäystävällinen verkkosivuston rekisteröintiprosessi.

URL: Uniform Resource Locator

Joka tunnetaan myös verkko-osoitteena, URL-osoite on tietty merkkijono, joka viittaa resurssiin. Se näkyy verkkoselaimen yläreunassa ”osoitepalkissa”. Lue täältä, miten voit optimoida URL-osoitteesi hakua varten.

UX: Käyttäjäkokemus

Kokonaisvaltainen kokemus, joka asiakkaalla on tietystä yrityksestä, brändin löytämisestä ja siitä tietoisuudesta aina vuorovaikutukseen, ostamiseen, käyttöön ja mahdolliseen suosimiseen asti. Erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoaminen edellyttää, että ajattelet kuin asiakas tai, vielä parempi, ajattelet olevasi asiakas. Lue lisää tästä ajattelutavasta täältä.

YoY: Year-over-Year

Tasojen muutokset ilmaistuna edelliseen vuoteen verrattuna. YoY sisältää enemmän tietoa kuin MoM tai QoQ, joten se antaa paremman pitkän aikavälin näkymän.

YTD: Year-to-Date

Ajanjakso, joka alkaa kuluvan vuoden alusta ja päättyy kuluvaan päivämäärään.

Nämä ovat vain 75 tällä hetkellä käytetyintä termiä. Uusia trendejä syntyy koko ajan, ja todella parhaat markkinoijat pitävät tärkeänä jatkaa oppimista. Jos olet kiinnostunut jatkamaan markkinointikoulutustasi, harkitse kokeilevasi jotakin tämäntyyppistä markkinointikoulutusta.

By: adminPosted on

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.