Jokaiseen loistavaan sivustoon kuuluu tehokas asiakastodistussivu.
Se muodostuu nykyisten asiakkaiden vakuuttavista sitaateista, jotka saavat tuotteen tai palvelun näyttämään niin ilmeisen hyvältä idealta, että kuka tahansa tilaisi sen.
Suuret suosittelut kertovat ihmisille, että yrityksesi ei ole vain laillinen, vaan että se todella toimii.
Ja suosittelut ovat voimakkaita.
Osakkaista 92 % kertoo lukevansa verkkoarvosteluja ennen ostopäätöksen tekemistä.
Testimonials nostavat konversioastetta ja herättävät luottamusta yritystäsi kohtaan. Mutta jos sinulla ei vielä ole suosittelusivua, miten voit aloittaa sen?
Vastaus on yksinkertainen – joko esittelet olemassa olevia arvosteluja tai pyydät ystävällisesti nykyisiä asiakkaita luomaan sinulle uusia arvosteluja.
Tänään kerron joitakin parhaita sivustoja, joita voit käyttää asiakasarvostelujen keräämiseen, ja kerron, miten rohkaiset asiakkaitasi hankkimaan lisää suositteluja.
Tarkista Facebook-arvostelusi
Ensimmäinen paikka, jota sinun on tarkasteltava, ovat sivustot, joissa ihmiset ovat jo antaneet sinulle arvosteluja.
Helpoin paikka? Nykyinen Facebookin yrityssivusi. Etenkin jos olet paikallinen yritys, sinulla saattaa jo olla siellä arvosteluja, joita et ole huomannut.
Facebook-arvostelut voivat olla varsin yksityiskohtaisia, joten ne ovat ihanteellinen tapa tuoda esiin, mitä yrityksesi tekee parhaiten.
Jos sinulla ei ole arvosteluja Facebook-sivullasi, on helppo pyytää ihmisiä lisäämään kommentti. Käsittelemme lisää strategioita tämän tekemiseen kohdassa kuusi.
Katso LinkedIn-suosituksia
Jos olet freelancer tai olet rakentamassa suositteluosiota ”Työskentele kanssani” -sivua varten, LinkedIn on loistavien suositusten ja ylistävien arvostelujen kultakaivos.
Pyydät vain ihmisiä tarjoamaan sinulle suosituksen tai voit käyttää olemassa olevia suosituksiasi – kokonaisina tai vain pätkittäin – palvelujesi mainostamiseen.
Et tietenkään voi saada arvosteluja yritysprofiiliisi, sillä suositukset ovat saatavilla vain yksityishenkilöille.
Mutta jos omistat yrityksen, jossa on paljon työntekijöitä, miksi et rohkaisisi kaikkia heitä olemaan aktiivisia LinkedInissä?
Tällöin yksittäiset työntekijät saattavat saada suosituksia asiakkailta, joiden kanssa he työskentelevät yrityksesi puolesta.
Heidän luvallaan voit käyttää näitä suosituksia verkkosivuillasi, joko suosittelusivulla tai työntekijöidesi elämäkerroille omistetulla sivulla.
Ei olisi myöskään pahitteeksi, jos joku, joka tutkii yritystäsi LinkedInissä, näkisi, että työntekijöilläsi on hehkutettuja suosituksia.
Kysy YouTubesta videoarvosteluja
Mikä on tekstipohjaista arvostelua vahvempaa? Video, jossa asiakkaasi kertoo, miten tuotteesi tai palvelusi ovat auttaneet häntä.
Kannusta fanejasi lisäämään videoita omalle YouTube-tililleen. Anna heidän kertoa tarinoita menestyksestään ja mainita tuotemerkkisi tai rohkaise jopa videoarvosteluihin tuotteestasi.
Jos he lähettävät sinulle linkin, voit lisätä nämä videot kanavallesi suosikeiksi ja luoda soittolistan asiakkaiden arvosteluista. Voit myös kirjoittaa transkriptioita ja sisällyttää ne suositteluihin.
Voit myös kuvata arvosteluja lennossa myymälässäsi olevilta asiakkailta, toimistossasi käyviltä vierailijoilta tai konferensseihin osallistuvilta kollegoilta. Pidä vain älypuhelin, jossa on korkea videoresoluutio, käden ulottuvilla.
Jos sinulla on aluksi vahva YouTube-kanava, ihmiset ovat mielellään mukana siinä vastineeksi ajatuksistaan.
Videot ovat välineen läheisyyden ja jakamispotentiaalin vuoksi yksi parhaista tavoista saada palautetta asiakkailtasi.
Haku paikallisiin hakuhakemistoihin
Jos sinulla on paikallinen yritys, ymmärrät luultavasti jo paikallisten hakuhakemistojen merkityksen.
Sivustot, kuten Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Yelp ja Merchant Circle, antavat verkostojensa jäsenille mahdollisuuden kirjoittaa arvosteluja paikallisista yrityksistä.
Tässä on esimerkki Google Business -profiileissa olevista suositteluista:
Jos sinulla on hyviä arvosteluja näillä sivustoilla, sinun kannattaa jakaa ne myös suosittelusivullasi. Tämä voidaan tehdä kopioimalla ja liittämällä, ottamalla kuvakaappauksia arvosteluista tai käyttämällä WordPress-lisäosaa, joka näyttää Google-arvostelut verkkosivustollasi.
Jos sinulla ei ole siellä vielä arvosteluja, tämä on hyvä tapa suositella ihmisille, että he jättävät sinulle arvostelun. Sen lisäksi, että pääset sisällyttämään sen sivustollesi, se on saatavilla myös hauissa.
Tänä päivänä ihmiset luottavat yhä enemmän Googlen arvosteluihin päättäessään, missä kauppiaissa he vierailevat. Hankkimalla mahdollisimman paljon arvosteluja voit pitää yrityksesi korkealla sijalla hakutuloksissa.
Jos olet vasta aloittamassa, perusta perustili näille sivustoille ja ala rohkaista asiakkaita arvostelemaan sinua siellä.
Älä unohda niche-arvostelusivustoja
Yrityksesi toimialasta riippuen sinun kannattaa keskittyä arvostelujen hankkimiseen niche-arvostelusivustoilla, joilla kohdeyleisösi käy.
Vaikka Googlen, Yahoon ja Yelpin kaltaiset sivustot soveltuvat kaikenlaisille paikallisille yrityksille, saattaa olla muitakin sivustoja, jotka soveltuvat juuri sinun toimialallesi.
Hotellit esimerkiksi haluaisivat hyviä arvosteluja Expedian, Travelocityn ja TripAdvisorin kaltaisilla sivustoilla. Maisemasuunnittelijat ja maalarit saattavat viitata Thumbtackiin, ja niin edelleen. Meidän toimistollamme on arvosteluja Trust Pilotissa.
Koska monet ihmiset saavat ensivaikutelman palveluistasi näiltä sivustoilta, kannattaa keskittyä rakentamaan laadukasta mainetta siellä ja kopioida arvostelut sitten sivustollesi.
Palkitse asiakkaat, jotka arvostelevat
Kun otetaan huomioon kaikki edut, joita saat asiakkaat antamaan hyviä arvosteluja sivustollesi, miten voit kannustaa heitä aloittamaan ajatustensa lähettämisen?
Jos mahdollista, tarjoa selkeä kannustin arvostelun lähettämisestä. Esimerkiksi pikaruokaravintolat tarjoavat usein asiakkaille mahdollisuuden voittaa rahapalkinnon täyttämällä verkkokyselyn.
Voit soveltaa samaa konseptia kannustaaksesi verkkoarvosteluihin. Muutamia esimerkkejä ovat kuponkien, erikoistarjousten tai jopa alennuksen tarjoaminen seuraavasta ostoksesta arvostelun todistamisen yhteydessä.
Varmista vain, että olet tutustunut sen sivuston ehtoihin, jolla haluat tarjota kannustimia. Jotkut, kuten Yelp ja Google, kieltävät suorien kannustimien tarjoamisen. Voit kuitenkin yleensä lisätä kuittiin rivin tai kyltin myymälässäsi, jossa pyydät asiakkaita jättämään arvostelun.
Jos päätät palkita asiakkaita, jotka antavat arvostelun, se on hyvä ilmoittaa suosittelussa.
Setup Google Alerts and Social Mentions
Viimeiseksi, mutta ei vähäisimpänä, yrityksestäsi on todennäköisesti kirjoitettu valtavasti pyytämättömiä asiakasarvosteluja muilla sivustoilla, kuten henkilökohtaisissa blogeissa ja foorumeilla.
Nämä voivat olla loistavia tilaisuuksia linkittää sivustoltasi, koska ne ovat selvästi puolueettomia arvosteluja.
Kun ne julkaistaan toisella sivustolla, ihmiset voivat sanoa, mitä haluavat, etkä sinä voi kontrolloida sitä, mitä he ovat päättäneet kirjoittaa sinusta.
Miten löydät nämä kolmansien osapuolten arvostelut? Yksinkertaista.
Aseta päivittäiset sähköposti-ilmoitukset Google Alertsin ja Social Mentionin kautta. Valitse muutama termi, kuten henkilökohtainen nimesi, toiminimesi, tuotemerkkisi ja tietyt tuotteet.
Voit myös liittää mukaan muutaman avainsanan, jos se on mahdollista. Ja on hyvä sisällyttää sana ”arvostelu” kaikkeen niin laajaan, että se jäljittää artikkelit, jotka eivät koske nimenomaan sinun yritystäsi.
Kun saat nämä arvostelut, voit kysyä tuotemerkkisi maininneilta ihmisiltä, voisitko esittää heidän kommenttinsa tai tarinansa suosittelusivullasi.
Yleensä ihmiset suostuvat mielellään, varsinkin jos saat vastineeksi linkin sivustoltasi.
How to Create Your Testimonials Page
Nyt kun olet kerännyt arvostelusi, on aika sijoittaa ne kaikki yhdelle helposti saatavilla olevalle sivulle.
Tuoreen tutkimuksen mukaan 91 % 18-34-vuotiaista luottaa verkkoarvosteluihin yhtä paljon kuin henkilökohtaisiin suosituksiin, joten on tärkeää tehdä tästä mahdollisimman helposti löydettävää.
Todistelusivun tavoitteena on, että kävijät näkevät hehkutetuimmat suosittelusi helposti kerralla sen sijaan, että heidän tarvitsisi etsiä Internetistä nähdäkseen positiivisia asioita, joita ihmiset sanovat.
Varmista, että mainitset arvostelun alkuperäisen sivuston. Jos arvostelu on peräisin Yelpistä, LinkedInistä tai joltain muulta sivustolta, on kohteliasta linkittää takaisin alkuperäiseen lähteeseen.
Linkittämisen lisähyöty on se, että saatat rohkaista useampia ihmisiä jättämään arvosteluja, kun he ovat nähneet, mitä muilla on sanottavaa.
Ja tarvittaessa kannattaa aina kysyä lupaa, ennen kuin julkaiset kolmansien osapuolten arvosteluja sivustollasi.
Mutta kun olet saanut luvan, älä epäröi mainostaa arvostelusivuasi! Olet tehnyt kovasti töitä luodaksesi loistavan tuotteen tai palvelun, josta muut ovat innoissaan.
Olet ansainnut sen; älä pelkää jakaa sitä.
Johtopäätös
Jos haluat lisätä sivustollesi uskottavuutta, sinun on rakennettava vankka suosittelusivu. Suosittelut rakentavat sosiaalista todistusaineistoa, joka lisää myyntiä ja konversioita.
Nopein ja helpoin tapa tehdä tämä on etsiä olemassa olevia arvosteluja eri puolilta verkkoa ja koota ne yhdelle sivustosi sivulle.
Voit tutustua sosiaalisiin verkostoihin, kuten Facebookiin ja LinkedIniin, sekä erityissivustoihin, kuten karttojen sijaintikohteisiin, hakuhakemistoihin ja kapeisiin arvostelusivustoihin.
Jos haluat viedä asiat seuraavalle tasolle, pyydä nykyisiä asiakkaitasi jättämään asiakaskohtaisia suosittelukertomuksia yrityksestäsi.
Yksi tehokkaimmista muodoista on YouTube-videot, koska se on intiimimpi väline, jossa näet ja kuulet henkilön kuvaavan tuotteen yksityiskohtia.
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia saada arvosteluja, voit harkita palkkion tarjoamista asiakkaille, jotka antavat sinulle arvostelun – varmista vain, että se on sallittua, jos pyydät heitä jättämään suositteluja sivustoilla, kuten Yelp tai Google.
Loppujen lopuksi pidä silmäsi auki tarkistamalla kaikki mediamaininnat, joita saattaa olla liikkeellä verkossa.
Miten kannustat asiakkaita jättämään suositteluja?
Kasvattaa liikennettäsi