Exemplo de carta de boas-vindas a um novo cliente.
Outras coisas a considerar ao escrever cartas de boas-vindas a clientes
Cartas de boas-vindas
Cartas de boas-vindas são cartas escritas para cumprimentar educadamente e apresentar outros a uma organização. Podem ser enviadas a novos alunos de uma escola, novos funcionários de uma empresa, participantes de uma conferência, etc. O principal objetivo das cartas de boas-vindas é elevar o moral dos destinatários e fazer com que saibam que agora são uma parte importante da equipe. As cartas são consideradas um gesto de cortesia e a forma mais bonita de mostrar ao destinatário que você aprecia a sua presença, esforços ou interesses em fazer algo. As cartas de boas-vindas também podem conter algumas informações importantes que os destinatários podem ainda não ter conhecimento.
Ao escrever cartas de boas-vindas, o seu objectivo é fazer com que os destinatários se sintam “em casa”. Portanto, você precisa ser o mais amigável possível. Comece por apresentar oficialmente a organização ao destinatário. Agradeça educadamente e felicite-o por ter feito parte da equipe. Assegure ao recebedor que ele/ela tomou a decisão certa na escolha de sua organização. Certifique-se de se dirigir ao recebedor pelo seu nome. Seja breve e inclua apenas as informações necessárias. Feche a carta agradecendo novamente ao destinatário e assine-a com o seu nome e título.
Cartas aos clientes
Cartas aos clientes são cartas que uma pessoa ou organização escreve a outras pessoas e/ou organizações que se beneficiam dos produtos ou serviços profissionais dos remetentes. Podem ser cartas de boas-vindas para receber os clientes na organização, cartas de apresentação para introduzir um produto ou serviço aos clientes, ou cartas de agradecimento para apreciar os clientes pelo seu apoio continuado. Podem também ser cartas de resposta para responder às perguntas dos clientes ou cartas de informação para notificar os clientes sobre assuntos importantes como descontos em produtos e serviços, relocalização de escritórios, etc. Basicamente, uma carta a um cliente pode ser qualquer coisa, desde que o que quer que esteja a comunicar esteja relacionado com o negócio.
As cartas aos clientes são cartas comerciais, e portanto, devem ser formais e profissionais. Comece a carta com uma saudação adequada. Diga claramente o propósito da sua carta. Se um cliente é obrigado a tomar uma determinada ação urgente, certifique-se de especificar exatamente o que ele deve fazer. Seja breve e direto e evite acrescentar detalhes irrelevantes. Feche a carta, convidando calorosamente o destinatário a responder ou a tomar as medidas necessárias. Assine a carta e forneça os seus dados de contacto. Imprima a carta no papel timbrado da empresa.