- For at øge antallet af bookinger under pandemien fjerner flyselskaberne i USA ændringsgebyrerne for indenrigsflyvninger – i nogle tilfælde permanent – hvilket sparer de enkelte passagerer for hundredvis af dollars. Rose Dykins rapporterer
- United
- Delta Air Lines
- American Airlines
- Hvad kommer det næste? Trendrapporter kan downloades HER
For at øge antallet af bookinger under pandemien fjerner flyselskaberne i USA ændringsgebyrerne for indenrigsflyvninger – i nogle tilfælde permanent – hvilket sparer de enkelte passagerer for hundredvis af dollars. Rose Dykins rapporterer
De store amerikanske luftfartsselskaber, herunder American Airlines, Delta og United, har fjernet deres ændringsgebyrer for indenrigsflyvninger i lyset af den usikkerhed, der er forbundet med at rejse under pandemien.
Dette er i overensstemmelse med Globetrenders forudsigelse om, at hidtil uset fleksibilitet ville være en stor tendens i dens gratis rapport Travel in the Age of Covid-19. Flyselskaberne er nødt til at tilskynde kunderne til at blive ved med at booke flyrejser på trods af den uforudsigelighed, der påvirker rejseplanerne i 2020 og 2021.
Mere end nogensinde før gransker kunderne flyselskabernes afbestillingsregler og forventer gennemsigtige og fair vilkår for at ændre deres booking, hvis pandemien betyder, at deres planer er tvunget til at blive ændret.
Fra et flyselskabs perspektiv er det en lille pris at fjerne ændringsgebyret – og give kunderne mulighed for at flytte deres flyvning til en anden dato uden at pådrage sig en omkostning – hvis det betyder, at de beholder de rejsendes kunder lige nu.
United
I august meddelte United, at det permanent ville give kunderne mulighed for at ændre deres flyvning gratis på alle economy- og premium economy-billetter inden for USA. Kunderne kan også ændre deres flyvninger et ubegrænset antal gange. Tidligere var flyselskabets gebyr for flyskift 200 USD.
Delta Air Lines
Delta Air Lines fulgte trop og meddelte kort efter United, at selskabet ville afskaffe ændringsgebyrerne for flyvninger inden for USA. I første omgang var alle indenlandske billettyper omfattet af gebyrfritagelsen, undtagen Basic Economy-billetter.
Snart derefter udvidede flyselskabet sin politik om “ingen ændringsgebyr” til også at omfatte nyindkøbte flyvninger – herunder internationale flyvninger og Basic Economy-billetter. Ligesom hos United var Deltas ændringsgebyr tidligere 200 USD pr. flyvning.
American Airlines
American Airlines har fjernet alle ændringsgebyrer for indenrigsflyvninger og “short-haul”-flyvninger, der er booket efter den 31. august 2020. Dette omfatter alle selskabets kabiner og flyvninger til Canada, Mexico og Caribien (samt Puerto Rico og de amerikanske Jomfruøer, som hos United og Delta Air Lines).
Selskaber i andre dele af verden tilpasser også deres regler, så passagerer kan ændre deres rejse uden at blive opkrævet gebyrer.
British Airways har f.eks. udvidet sin Book With Confidence-ordning, som fjerner ændringsgebyrer på selskabets flyvninger – initiativet vil nu dække rejser indtil august 2021.
Easyjet fjerner ændringsgebyrer op til 14 dage før rejsedatoen (men de rejsende skal stadig betale prisforskellen og får ikke refunderet billetprisen, hvis den nye billetpris er billigere).
Ryanair lader passagererne ændre rejsedatoen uden gebyr indtil udgangen af november 2020. Den nye flyvning skal dog være gennemført senest den 31. marts 2021.
Virgin Atlantic giver kunderne mulighed for at ændre rejsedatoen frem til den 30. september 2022, afhængigt af hvornår billetten blev udstedt, og advarer om, at der kan blive opkrævet gebyrer for prisforskellen.
Hvad kommer det næste? Trendrapporter kan downloades HER
