Retursvindel er svindel med en detailbutik ved hjælp af returprocessen. Der er forskellige måder, hvorpå denne forbrydelse begås. For eksempel kan gerningsmanden returnere stjålne varer for at sikre sig kontanter eller stjæle kvitteringer eller kvitteringstape for at muliggøre en forfalsket returnering eller for at bruge en andens kvittering for at forsøge at returnere en vare, der er hentet fra en butikshylde. Misbrug af returvarer er en form for “venskabsbedrageri”, hvor en person køber varer uden at have til hensigt at beholde dem. Den måske mest kendte form for dette misbrug er “wardrobing” eller “gratis udlejning” – hvor personen foretager et køb, bruger produktet/produkterne og derefter returnerer varen.
Detailhandelen oplever et betydeligt problem med svindel og misbrug og mister penge i størrelsesordenen 24 milliarder dollars om året, hvilket svarer til ca. 7 % af alle returneringer og ombytninger.
For at kompensere for og indhente tabene fra svigagtige returneringer hæver detailhandlerne priserne for kunderne. Nogle butikker indfører strenge returpolitikker som f.eks. “ingen kvittering, ingen returnering” eller indfører tidsbegrænsninger for returnering som f.eks. en 30-dages grænse for alle returneringer, der påvirker alle kunder.
Somme returnerede varer skal have rabat eller kasseres efter returnering. F.eks. kan det være nødvendigt at sælge tøj uden for sæsonen med rabat efter returnering, og nogle beklædningsgenstande som f.eks. undertøj kan være nødt til at blive kasseret af helbredsmæssige årsager.