MailChimp og Constant Contact er to af de mest populære udbydere af e-mailmarkedsføringstjenester derude.
Det kan være svært at beslutte, hvilken af dem du skal vælge, hvis du ikke kender dem.
Det er derfor, at vi sammenligner begge værktøjer i dette indlæg og forklarer i alle detaljer, hvad de har at tilbyde.
Funktioner og funktionalitet
Både MailChimp og Constant Contact er rige på funktioner og funktionalitet, som kan hjælpe dig med at blive ekspert i e-mailmarketing.
Der er dog nogle forskelle, som er værd at diskutere i dette indlæg.
Import af kontakter
Både MailChimp og ConstantContact giver dig gode muligheder for at importere dine nuværende kontakter til deres platforme.
MailChimp giver dig mulighed for at tilføje abonnenter én for én, importere en CSV-fil, kopiere/indsætte fra filer eller importere kontakter fra tjenester som Google Contacts, Salesforce, Highrise og Zendesk.
For at gøre det skal du gå til fanen ‘Audience’, klikke på ‘Manage Audience’ > importere kontakter.
Derpå skal du vælge din foretrukne metode.
Constant Contact giver dig på den anden side også mulighed for at uploade kontakter ved at tilføje dem én efter én, tilføje flere kontakter på én gang, indsætte dem eller uploade dem med en fil (den accepterer flere formater som .xls, xlsx og .vcf), og lader dig overføre kontakter via integrationer.
I sidste ende ser det ud til, at Constant Contact har lidt flere muligheder, når det kommer til at uploade kontakter til din liste.
Listehåndtering og segmentering
Constant Contact har en tendens til at gøre et langt bedre stykke arbejde, når det kommer til at administrere din liste.
Ud over at have forskellige lister kan du tilføje tags til dine abonnenter (noget, der nu også er tilgængeligt i Mailchimp).
Constant Contact trækker sin brugervenlighed gennem den navigationslinje, som den giver til venstre. Den giver dig mulighed for at filtrere kontakter efter abonnementsstatus, e-maillister, tags og manuel søgning. Du kan endda tildele dine kontakter brugerdefinerede noter for at gemme nyttige oplysninger om dem.
For at tilføje tags til din kontakt skal du klikke på kontaktpersonens navn, og det vil føre dig til kontaktsiden.
Derpå kan du tilføje det ønskede tag, personlige noter, telefonnummer eller andre yderligere kontaktfelter, du ønsker..
Håndtering af dine Mailchimp-kontakter er lidt mere kompliceret, men det giver dig en masse muligheder for at håndtere dit publikum.
Mailchimp har nedprioriteret sit fokus på lister og opfordrer nu brugerne til at bruge tags. Du kan også se dit publikum i segmenter, sætte dem i grupper og sortere dem gennem tags, for- og efternavn, fødselsdag, promo-abonnementer og alle andre oplysninger, du indsamler om dine abonnenter.
Mailchimp har også en ny funktion, hvor nu audience dashboardet, det lader dig se på din seneste vækst i de sidste 30 dage.
Grupper er en anden måde at målrette brugere, der ellers ville have været på en liste, så du ikke behøver at administrere flere lister med de samme abonnenter. Du kan bruge dem til at filtrere folk efter deres interesser, profil osv.
Du kan oprette så mange grupper, som du vil, og du kan vælge, hvilken gruppe en kontakt indgår i, efter at de har tilmeldt sig via dine tilmeldingsformularer.
Segmenter oprettes på baggrund af delte listedata om dine abonnenter. Det kan være ting, du selv har udfyldt, og oplysninger, der er blevet indsamlet fra kampagner.
Du kan oprette segmenter baseret på:
- som åbnede eller ikke åbnede nogen af dine seneste kampagner
- som klikkede eller ikke klikkede i dine seneste kampagner
- abonnenter, som for nylig købte eller ikke købte et produkt
- abonnenter, som bor et bestemt sted
- loyale abonnenter, der allerede har brugt mere end 500 kr. på dine produkter
Emails
Både MailChimp og ConstantContact giver dig gode muligheder for at oprette smukke e-mails.
ConstantContact har tendens til at have flere brugerklare e-mail-skabeloner med et bedre design. De kan prale af en bred samling, der passer til en brugers behov, lige fra meddelelser til særlige feriebegivenheder.
Du kan også tilpasse dine egne skabeloner eller importere dine design .pdfs direkte til Constant Contact.
Den træk og slip-editor i Constant Contact er også lettere at bruge, og der er flere muligheder for at tilpasse dine e-mails. Du kan bl.a. tilføje billeder, knapper, skillevægge, indlejre videoer og links til social deling.
Den fedeste ting ved Constant Contact er deres ‘Action Blocks’-funktion, som kan være virkelig nyttig for e-handelsbrugere. Du kan direkte indlejre produkter i dine e-mails, sende kuponer til kunderne og indsamle nyttige oplysninger ved hjælp af afstemninger.
Non-profit-organisationer kan virkelig drage fordel af Action Blocks, da det giver dig mulighed for at tilføje en mulighed for indsamling af donationer direkte i din e-mail. ‘Action Blocks’ er kun tilgængelige med pluspakken.
Mailchimp giver også en række muligheder, der lader dig opbygge en komplet, professionel e-mail.
Mens Mailchimp giver dig et par ekstra formateringsmuligheder, mangler den dynamikknapper til e-handel, som Constant Contact tilbyder. En ting, der er værd at bemærke ved Mailchimp, er den måde, de gør det nemt at oprette og hoste landingssider.
Billeder
MailChimp er endnu engang den klare vinder her, da de giver dig mulighed for at uploade et ubegrænset antal billeder.
De gemmes alle på din konto, og du kan også bruge dem senere i andre kampagner.
Du har mulighed for at uploade billederne eller importere dem direkte fra en URL, Giphy og Instagram. Du kan også gemme ofte anvendte brandaktiver som dit logo og produktbilleder, så du nemt kan hente dem frem, når du har brug for dem.
Constant Contact har en anden grænseflade til håndtering af billeder. Du kan vælge at tilføje et billede fra en URL eller uploade dine egne billeder og gemme dem i Constant Contact’s bibliotek.
Hvis du vælger at uploade dine egne billeder, får du yderligere muligheder. Du kan uploade direkte fra din computer, importere fra dine sociale konti, søge fra lagerbilleder eller uploade direkte fra din telefon.
Du kan gennemse Constant Contact’s lagerbilledgalleri, og derefter skal du skrive det ønskede søgeord for at finde tilgængelige gratis billeder.
Email previews
Både Constant Contact og MailChimp giver dig mulighed for at få vist dine e-mails til desktop og mobil, før du sender dem.
MailChimp har dog den ekstra funktion at vise dig præcis, hvordan e-mailen vil blive vist i specifikke e-mail-klienter.
Sådan kan du se, hvordan den vil se ud i Gmail, Outlook osv. På den måde kan du identificere problemer og forhindre dem i at opstå, før du overhovedet sender e-mailene.
Constant Contact har en smart funktion, hvor den kontrollerer, om der er fejl i din e-mail, så du kan rette din e-mail, før den sendes ud til alle.
Analytics
Constant Contact giver dig mulighed for at spore ting som åbninger, klik og indtægter fra dine kampagner.
Det har også en cool funktion, der giver dig mulighed for at sammenligne åbningsrater mellem desktop og mobil.
MailChimp tager dog dette til et helt nyt niveau med meget mere detaljerede og lettere at forstå rapporter.
Du kan ikke kun spore åbninger og klik på dine e-mails, men du kan også sammenligne dine resultater med branchegennemsnittet, så du kan se, hvor godt du klarer dig.
For hver kampagne kan du se, hvor mange e-mails der blev leveret, hvor mange personer der åbnede e-mailen, hvor mange procent der klikkede, hvor meget omsætning du genererede fra e-mailen og den gennemsnitlige ordreværdi.
Du kan se din kampagnes resultater pr. time, så du forstår, hvilket tidspunkt der fungerer bedst for dig.
Dertil kommer, at du kan se de bedste placeringer efter åbninger, så du forstår, om du rammer de rigtige markeder.
Du kan også spore, hvilke links i dine e-mails der bliver klikket mest på. Klikkortet er et meget nyttigt værktøj, der hjælper dig med at identificere, på hvilken position i din e-mail klikkene skete.
A/B-testning
Constant Contact mangler A/B-testfunktionalitet, hvilket kan være en deal-breaker for nogle marketingfolk. Der er ikke en nem måde at teste emnelinjer, e-mail-tekst, billeder osv.
Det betyder, at alle split-test af e-mails skal foretages manuelt.
Med andre ord:
- Du skal oprette to nye kontaktlister
- kopiere halvdelen af dine abonnenter til den første liste og den anden halvdel til den anden liste
- sende version et af din e-mail til liste nr. 1 og version to af din e-mail til liste nr. 2
- analysere resultaterne separat og sammenligne
Du forstår godt, at det er tidskrævende og ikke en nem opgave at flytte en massiv liste af abonnenter til nye lister. Det er noget, der ikke ville være nødvendigt, hvis de tilbød den rigtige funktionalitet.
For nylig har Constant Contact introduceret A/B-testning af emnelinjer, som er tilgængelig med deres Email Plus-plan.
På den anden side giver MailChimp dig en fuld A/B-testfunktionalitet.
De gør det ekstremt nemt for dig at split-teste forskellige elementer i dine kampagner, såsom emnelinjer, navne, indhold og sendetidspunkt.
Du kan vælge mellem at teste din kampagne på hele din liste eller en procentdel af den (og du bestemmer selv, hvilken procentdel).
Det er interessant, at du kan bestemme, hvilken faktor der afgør den vindende version – højere åbningsrate, klikrate eller noget andet.
Automatisering
Constant Contact tilbyder et par grundlæggende automatiseringsmuligheder såsom velkomstmails, fødselsdagsmails og jubilæumsmails.
Udover disse grundlæggende muligheder kan du også oprette dine egne drypserier baseret på adfærd, f.eks. om din abonnent åbnede en e-mail eller ej, om de klikkede på et bestemt link eller ej. Derefter kan du vælge det antal dage, du vil have mellem automatiserede e-mails.
Med MailChimp har du mange mere avancerede automatiseringsmuligheder.
Du kan integrere det med dit websted og sende e-mails til dine brugere baseret på deres aktivitet på webstedet.
Du kan f.eks. sende dem en e-mail, når de ser en bestemt side på dit websted (f.eks. en produktside).
Du kan bruge målintegration til at sende e-mails til kunder, der går fra din kampagne til en bestemt side på dit websted.
Købsdata kan bruges til at sende kunderne specifikke instruktioner eller produktanbefalinger baseret på de varer, de allerede har købt.
Du kan belønne dine topkøbere med rabatkoder og stimulere dem til at købe mere hos dig.
MailChimp giver dig også mulighed for at håndtere opgivne indkøbskurve ved at sende automatiske e-mails for at minde dine abonnenter om de varer, der er blevet efterladt.
Den eneste dårlige ting ved MailChimp’s automatiseringsfunktion er, at den ikke er inkluderet i det gratis abonnement. Så du skal opgradere til en betalt konto, hvis du vil bruge den.
For mere information kan du læse dette gode stykke om fordelene ved marketingautomatisering fra HingeMarketing.
Brugergrænseflade
MailChimp er blevet skabt med enkelhed for øje. Så de er den klare vinder, når det kommer til brugergrænseflade og brugervenlighed.
Selv hvis du aldrig har brugt værktøjet før, vil det være ekstremt nemt for dig at forstå.
Det har en meget bedre og moderne designgrænseflade.
ContactContact er ikke så langt bagefter, men det mangler den charme, som MailChimp har. Nogle mennesker finder det mere vanskeligt at bruge.
Leveringssikkerhed
MailChimp e-mailleveringssikkerhed ligger mellem 96 og 99 procent, og Constant Contact ligger på 97 procent.
Mange mennesker oplever en større leveringssikkerhed af deres e-mails med Constant Contact (og det er hovedårsagen til, at de beslutter sig for at skifte til det).
Det kan skyldes, at de er et ældre firma med mere erfaring, så de ved bedre, hvordan man ikke havner i spam-mappen.
Kundesupport
Der er én ting, der stinker meget ved MailChimp: deres kundesupport, eller manglen på den.
Hvis du er med det gratis abonnement, er der bogstaveligt talt ingen måde at kontakte virksomheden på for at bede om hjælp, hvilket kan være et stort problem for nogle virksomheder.
Der er en god vidensbase med videoer, men der mangler personlig kontakt.
Når du opgraderer til den betalte konto, får du en anstændig chat- og e-mail-support, men der er ingen måde at få fat i MailChimp på telefonen for direkte at bede om hjælp.
På den anden side har Constant Contact 24/7 support via telefon, e-mail og chat. De er klar til at hjælpe dig med dine problemer til enhver tid, så du kan regne med dem.
Det sjove er, at når du tilmelder dig deres service, ringer de dig op og spørger dig, hvordan de kan hjælpe dig med deres service.
Integrationer
MailChimp er den klare vinder, når det kommer til integrationer fra tredjeparter. Værktøjet integrerer med stort set alle populære CRM (såsom Sugar CRM, Zoho og SalesForce).
De integrerer også med sociale medietjenester som Facebook, Twitter, Instagram og LinkedIn.
Og ikke at forglemme, at du har officielle integrationer med platforme som WordPress, Shopify, Magento, BigCommerce og WooCommerce.
Constant Contact har på den anden side ikke så mange integrationer, men den har stadig forbindelse til de store CRM-software og sociale mediekanaler.
Pris
Constant Contact er gratis at bruge de første 30 dage, efter du har givet dine kreditkortoplysninger, og du får ubegrænsede e-mails.
De har 2 basisabonnementer, Email (fra 20 $/md.) og Email Plus (fra 45 $/md.). Prisen for hver pakke stiger i takt med, at antallet af dine abonnenter stiger. Plus-pakken er mere velegnet til tunge e-mailmarkedsførere og e-handelsbrugere.
MailChimp slår dog det ved at tilbyde dig en evig gratis plan for op til 2.000 abonnenter og 12.000 e-mails sendt om måneden. De har tre andre planer, Essentials starter ved $10/mo, Standard fra $15/mo og Premium plan starter ved $300/mo.
Den eneste ulempe ved den gratis plan er, at du ikke kan bruge Automation, og at du ikke har nogen support.
Constant Contact har også en tendens til at være dyrere end MailChimp. For op til 2.500 abonnenter tager de dig 45 dollars om måneden på basisplanen.
Der er rabatter, hvis du betaler for seks måneder eller et år, men det er stadig dyrere end MailChimp, som tager dig 30 dollars for 2.500 abonnenter.
Når din liste vokser, bliver forskellen endnu større:
- for 5.001-10.000 abonnenter tager Constant Contact dig 95 $/måned på basisplanen og 125 $/måned på Email Plus-planen
- for 5.801-10.000 abonnenter tager MailChimp dig 75 $/måned med den essentielle plan og (15 $ mindre end Constant Contact), og dette kan gå helt op til 100 $/måned på standardplanen.
Prisfastsættelsen for MailChimp er også lettere at forstå. Deres slider giver dig mulighed for at se, hvor meget du kommer til at betale uanset din størrelse (uanset om det er 10K, 100K eller 1M abonnenter).
Dette er ikke tilfældet med Constant Contact. Hvis din liste har mere end 10.000 abonnenter, skal du kontakte virksomheden for at få et tilbud.
Hvornår skal du bruge Constant Contact
Hvis større leveringsmuligheder og kundesupport betyder noget for dig, så bør du helt sikkert vælge Constant Contact som din e-mail-udbyder. Det er også en god mulighed, hvis din organisation er non-profit.
Det samme gælder, når du ønsker flere tilpasningsmuligheder for dit e-mail-design, og du ønsker flere færdige skabeloner.
Når du skal bruge MailChimp
Hvis prisen er et problem for dig, så bør du vælge MailChimp.
Men der findes en masse gratis og billige e-mail-nyhedsbrevstjenester, der kan udfylde prisgabet, endda billigere end MailChimp eller Constant Contact. Vi mener dog ikke, at prisen bør være din største bekymring. Fokuser mere på din e-mail marketing ROI, det er ikke dårligt at bruge en smule mere, så længe det giver mere enten i indtægter, kundetilfredshed eller sparet tid.
Deres evigt gratis plan er en uovertruffen fordel, og du vil betale mindre, selv når dit publikum vokser ud over de 2.000 abonnenter.
En anden grund til at vælge MailChimp er deres avancerede automatiseringsfunktioner, som ikke er aktuelle med Constant Contact. For ikke at nævne, at det også er et bedre valg, når du ønsker at udføre A/B-test.