“Jeg føler”- og “jeg”-meddelelser
“Jeg føler”-udtalelser bruges i situationer, der er klare og forholdsvis enkle, f.eks. når du ønsker at udtrykke dig og undgå en ophobning af følelser uden at angribe eller såre den anden persons selvværd.
“Jeg-meddelelser” bruges i mere komplekse situationer for at præcisere for dig selv og den anden person, hvad du føler, når a) du har vanskelige, negative følelser, b) du konfronterer nogen og ønsker, at de skal ændre deres adfærd, og c) det er meget følsomt og vigtigt, at den anden person forstår det præcist.
Når du først begynder at bruge disse teknikker, vil de være besværlige og akavede at anvende, og de er ikke særlig nyttige, hvis du kun kender dem som teknikker. Men hvis du øver dig i disse teknikker og gør dem til færdigheder, vil det være let for dig at udtrykke vanskelige følelser på en måde, der er produktiv og respektfuld.
Hvilken af de to metoder, du bruger til at udtrykke dine følelser, bør afhænge af dit mål, vigtigheden eller vanskeligheden af dine følelser og situationen.
“Jeg føler”-udtalelser
Disse udtalelser har form af “Da du gjorde den ting, følte jeg sådan her”. “Den ting” er en adfærd hos den anden person, og “på denne måde” refererer til dine specifikke følelser. Her er nogle eksempler:
– “Jeg følte mig flov, da du fortalte vores venner, hvordan vi kniber med småpengene.”
– “Jeg kunne godt lide, da du hjalp med opvasken uden at blive spurgt.”
– “Jeg føler mig såret og er skuffet over, at du glemte vores årsdag.”
“Jeg”-budskaber
Det kaldes en “jeg”-budskab, fordi fokus er på dig, og budskabet handler om dig selv. Dette er i modsætning til en “du”-besked, som fokuserer på og giver en besked om den anden person. Når du bruger “jeg”-budskaber, tager du ansvar for dine egne følelser i stedet for at beskylde den anden person for at få dig til at føle dig på en bestemt måde. En “du”-meddelelse kommunikerer ikke en følelse, men en overbevisning om personen. Essensen af en “jeg”-meddelelse er “jeg har et problem”, mens essensen af en “du”-meddelelse er “du har et problem”.”
Der er fire dele i en “jeg”-meddelelse:
1. Når… Beskriv personens adfærd, som du reagerer på, på en objektiv, ikke bebrejdende og ikke-dømmende måde.
2. Virkningerne er… Beskriver de konkrete eller håndgribelige virkninger af denne adfærd (dette er den vigtigste del for at den anden person kan forstå din reaktion).
3. Jeg føler… Siger, hvordan du føler.
4. Jeg foretrækker, at du… Fortæller personen, hvad du ønsker, eller hvad du foretrækker, at han/hun gør. Du kan udelade denne del, hvis den er indlysende.
Rækkefølgen, i hvilken du udtrykker disse dele, er normalt ikke vigtig. Her er nogle eksempler:
– “Når du tager tid til dine personlige anliggender ved hjælp af firmaets tid og derefter ikke afslutter det presserende arbejde, som jeg giver dig, bliver jeg rasende. Jeg vil have, at du afslutter dit virksomhedsarbejde, før du begynder på personlige anliggender.”
– “Jeg mister min koncentration, når du stiller mig et spørgsmål, når jeg er fokuseret på et projekt. Det kan jeg ikke lide. Du må ikke stille mig et spørgsmål, når jeg er koncentreret, medmindre det er vigtigt.”
– “Det er meget svært for mig at holde vores lejlighed pæn og ren, når du lader dit tøj og andre ting ligge og flyde rundt. Det skaber en masse mere arbejde for mig og gør det sværere for mig at holde stedet rent for os. Det gør mig vred, og jeg føler mig ikke passet på. Jeg vil foretrække, at du lægger dit tøj væk og smider dit affald i skraldespanden.”
– “Jeg er vred over det, når din flirt med andre kvinder forhindrer dig i at gøre det arbejde, du skal gøre for mig.”
Hyppige fejltagelser
1. At man slet ikke udtrykker en følelse, men udtrykker en overbevisning eller en dom
2. At sende forklædte “du”-budskaber.
3. At man kun udtrykker negative følelser.
4. At det nonverbale kropssprog modsiger ordene. For eksempel at smile, når du i virkeligheden er irriteret.
Træner disse teknikker, og gør dem til nyttige færdigheder. Gør det let for dig selv at give spontane udtryk for vanskelige følelser på en måde, der er produktiv og respektfuld.