Facebook fjerner meget indhold på deres platform af mange forskellige årsager. Nogle gange er disse grunde klare: Det er hadefuldt, truende eller på anden måde forfærdeligt indhold. Nogle gange er årsagerne mindre tydelige, især for den person, der har lagt indholdet op.
Hvor vi kommer ind på de specifikke årsager til, at Facebook fjerner et indlæg, og hvad du kan gøre ved det, vil jeg gerne gøre et par ting klart.
Facebook fjerner dine indlæg, og det er ikke en krænkelse af ytringsfriheden. “Ytringsfrihed”, som den er beskyttet i USA, er et meget misforstået begreb. Den amerikanske First Amendment Right to Free Speech er simpelthen retten til at ytre sig og kritisere regeringen. Den beskytter borgerne mod repressalier fra regeringen, uanset om den er føderal, statslig eller lokal. Du kan kalde præsident Trump alt det, du vil, og regeringen vil ikke sende en FBI-agent hjem til dig for at lukke munden på dig. Du kan ikke blive straffet af regeringen for din ytring.
Facebook er, som du måske har bemærket, ikke et statsligt organ eller en enhed. Det kan have stor indflydelse på regeringen i kraft af at være en enormt stor virksomhed med milliarder af dollars til rådighed, men det er ikke selv en regering.
Facebook har som privat enhed lov til at indføre så meget censur, som den vil. Hvis Facebook ønskede at ordfiltrere ordet “e-mail” og forbyde alle, der brugte det, kunne de gøre det, og det er ikke på nogen måde ulovligt. Enhver, der får fjernet sit indhold fra Facebook og råber op om censur og krænkelse af ytringsfriheden, har en grundlæggende misforståelse af, hvad ytringsfrihed er.
Den omstændighed, at man mener, at noget er sandt, betyder ikke, at det ikke er hadefuldt. En af de største ting, der får Facebook til at fjerne indhold og suspendere brugere, er hadefuldt indhold. Uanset om der er tale om racisme, sexisme eller antireligiøs retorik (som det ses i denne fire år gamle kommentar), er det en overtrædelse af Facebooks politikker, hvis det er hadefuldt. Igen er de helt i deres gode ret til at fjerne dette indhold, som de finder det passende.
I eksemplet ovenfor “tror” denne fyr på visse “fakta” om den islamiske religion og tradition. Hans “fakta” tjener imidlertid kun til at afstive hans hadefulde tale mod denne religiøse gruppe. Uanset om hans kilder er legitime eller ej, bruger han dem til at retfærdiggøre had, og det er en overtrædelse af Facebooks politikker.
Nu ved vi alle, at Facebook ikke er særlig gode til deres arbejde, når det drejer sig om kanttilfælde af hadefuld tale og andre overtrædelser af fællesskabet. De har fjernet fin kunst, fordi den indeholder nøgenhed, mens de har tilladt pornografiske konti. De har fjernet “hadefulde billeder” på et bogomslag, når bogen handler om racismens skadevirkninger, mens de har tilladt racisme i tusindvis af Facebook-grupper på hele platformen. De skælder ud over falske nyheder, men nægter at fjerne tydeligvis forfalskede videoer.
Som med ethvert “fairness”-argument betyder det naturligvis ikke, at det er tilladt, bare fordi en anden slipper af sted med det, betyder det ikke, at det er tilladt. Det faktum, at nogle mennesker i verden sælger stoffer, gør ikke distribution af stoffer lovligt for dig. Det betyder blot, at Facebook er nødt til at gøre et bedre stykke arbejde, mellem deres automatiske registrering, deres manuelle kontrollanter og deres fællesskabsstandarder.
Så, hvilke former for indhold kan få dine indlæg fjernet og din konto suspenderet?
Facebooks retningslinjer for fællesskabet
Facebook vedligeholder et dokument med retningslinjer for fællesskabet, som har til formål at afgøre, hvad der er tilladt og ikke tilladt på deres platform. Retningslinjerne har til formål at være retfærdige for alle på deres platform, idet de tager hensyn til forskellige regionale regeringer rundt om i verden.
Ud over de offentlige retningslinjer for fællesskabet opretholder Facebook et internt dokument, der vejleder deres menneskelige moderatorer. Se, når indhold bliver rapporteret, scanner Facebook det med et automatisk system. Hvis det tydeligvis er i strid med deres politikker – som f.eks. at bruge racistiske skældsord uden særlige formildende omstændigheder – griber det automatiske system ind. I marginale tilfælde og til stikprøvekontrol af algoritmerne sendes et vist udvalg af det indberettede indhold til menneskelige moderatorer. Du kan læse linket ovenfor – det om de manuelle moderatorer – for at læse, hvor forfærdelige deres arbejdsvilkår er.
De menneskelige moderatorer skal holde sig ajour med dette evigt skiftende dokument, som hans en meget mere dybdegående version af fællesskabsstandarderne, der hele tiden justeres. Efterhånden som nye former for hadefuld tale og nye skældsord bliver opfundet, må Facebook tilpasse sig.
Facebook vedligeholder også to andre officielle dokumenter, hvis overtrædelse kan få din konto suspenderet. Det drejer sig om servicevilkårene og datapolitikken.
- Facebooks servicevilkår er et juridisk dokument, som du accepterer, når du registrerer en Facebook-konto. Den regulerer mange ting, lige fra din kontrol over dit privatliv til oplysninger om, hvordan Facebook har lov til at bruge dine data. Overtrædelser af servicevilkårene er sjældne, da det typisk drejer sig om scam-apps og andre krænkelser af databeskyttelsen. Der er gode chancer for, at du ikke bliver udelukket for en overtrædelse af servicevilkårene, uden at du ved præcis, hvad du gør. Vi taler om overtrædelser på Cambridge Analytica-niveau her. De eneste undtagelser er, hvis du er i en forbudt gruppe, dvs. personer, der er under 13 år, personer, der er dømt for seksualforbrydelser, og personer, der ved lov er forbudt adgang til Facebook eller internettet generelt.
- Facebooks datapolitik er et andet officielt juridisk dokument, der styrer Facebook mere, end det styrer dig. Det er deres oplysning om, hvordan de indsamler oplysninger, og hvilke tilladelser du giver dem til at bruge dem, samt hvordan du kan kontrollere deres brug. Den indeholder erklæringer om dine rettigheder om, hvordan du kan anlægge sag mod personer, der krænker dit databeskyttelse, og hvilke muligheder du har, hvis du mener, at Facebook overtræder det. Generelt er der intet i dette dokument, der kan få dig bandlyst uden nogle ekstreme tiltag.
- Facebook Community Standards er det dokument, du skal forholde dig til. Det er det dokument, der styrer, hvad du må og ikke må skrive på Facebook, og hvordan du kan bruge det indhold, du finder på Facebook. Det dækker alt fra pornografi til hadefulde ytringer og intellektuel ejendomsret. Nu er dette dokument under konstant udvikling, så det er værd at læse det igennem med et par måneders mellemrum for at se, hvad der er nyt, og hvad der er ændret. Jeg anbefaler stærkt, at du læser det mindst én gang. Når det er sagt, vil jeg her give dig et groft resumé af, hvad det indeholder.
Facebook’s tiltænkte ledende principper er sikkerhed for sit publikum og fællesskab, at give en stemme til forskellige synspunkter og at levere en retfærdig platform for et mangfoldigt publikum. De forsøger at undgå at give en platform til hadefuld tale, samtidig med at de sikrer, at minoritetsgrupper får deres platform og får lov til at tale om deres oplevelser uden at blive forbudt.
Dette er ret tricky. I en verden, hvor websteder som Facebook, YouTube og Twitter alle kæmper med måder at filtrere indhold på, er det ikke overraskende, at reglerne er vidtrækkende og inkonsekvente. Hvis du forbyder stødende ord, vil enhver, der bruger dem i forbindelse med en akademisk diskussion eller en personlig anekdote, også blive forbudt, på trods af den helt anderledes følelse. Det er derfor, at der er så meget, der slipper igennem.
Her er under alle omstændigheder en oversigt over de brede kategorier, der er begrænset eller forbudt på Facebook. Den første kategori vedrører vold og kriminel adfærd.
- Alt, der truer en person eller opfordrer til vold, er en overtrædelse. Falske trusler og vittigheder er svære at skelne, og Facebook vil ofte gå på den forkerte side af “hellere være på den sikre side end undskylde”. Troværdige trusler vil resultere i mere end blot et forbud; Facebook samarbejder med de retshåndhævende myndigheder om denne type indlæg.
- Alt, der fremmer eller støtter en voldelig organisation eller organiseret kriminalitet, er en overtrædelse. Du kan ikke støtte en terrororganisation, du kan ikke fremme menneskehandel osv. Et indlæg, der roser lederen af KKK for at gøre et godt stykke arbejde, vil f.eks. blive fjernet.
- Alt, der fremmer eller forherliger voldelig kriminalitet, tyveri og svindel, er en overtrædelse. Naturligvis er nyheder om sådanne handlinger tilladt, men hvis du promoverer det og opfordrer til efterligning, er det en overtrædelse.
- Alt, der forsøger at organisere eller koordinere skade, hvad enten det er tyveri af ejendom eller en hadforbrydelse eller noget derimellem, er en overtrædelse.
- Alt, der promoverer salg af eller handel med regulerede varer – narkotika, skydevåben, truede dyrearter osv. Facebook ønsker ikke at være et sort marked.
Det andet afsnit vedrører menneskers sikkerhed i almindelighed og Facebook-brugernes sikkerhed i særdeleshed.
- Alt, der opfordrer til eller grafisk fremstiller selvskade eller selvmord, er en overtrædelse. Eksperter antyder gentagne gange, at det at tillade skildring eller glorificering af selvskade tilskynder til mere selvskade, så Facebook forsøger at undgå at blive ansvarlig for sådanne handlinger. Det gælder alt fra en kommentator, der skriver “dræb dig selv” til en person, som han/hun hader, til en person, der forsøger at livestreame sit eget selvmord.
- Alt, der involverer nøgenhed af børn eller seksuel udnyttelse af børn, er af indlysende årsager en overtrædelse.
- Alt, der involverer seksuel udnyttelse af voksne, er en overtrædelse. Det er en vanskelig grænse at trække, da der er en løbende diskussion om gyldigheden af sexarbejde, men Facebook vil helst ikke blive en markedsplads for sex.
- Alt, der involverer mobning eller chikane, er en overtrædelse. Dette er en meget vanskelig kategori og omfatter forskellige standarder for forskellige typer mennesker. Chikane mod minoriteter, børn og beskyttede grupper tages mere alvorligt end chikane mod offentlige personer, da offentlige personer forventer et vist niveau af uenighed, mens mindre offentlige personer kan opleve det som en mere troværdig trussel. Dette er en grænse, der hele tiden ændrer sig, og nogle gange fanger letkøbt ribbing som mobning.
- Alt, der er en krænkelse af privatlivets fred, deling af fortrolige eller personlige oplysninger, doxing og andre former for handlinger, er en krænkelse. Dette kan også betragtes som forsøg på at tilskynde til vold i nogle sammenhænge.
Den tredje kategori omhandler anstødelige former for indhold. Det er også her, at mange af de variable og skiftende politikker kan findes.
- Alt, der involverer hadefuld tale, er en overtrædelse. Hadetale er alt, der kan opfattes som et direkte angreb på en beskyttet klasse, uanset om det er baseret på race, religion, seksualitet, national oprindelse, køn eller andre karakteristika. Dette er så vanskelig en samtale, at Facebook endda har en blogkategori, der diskuterer det.
- Alt, der afbilder eller forherliger vold eller indeholder grafisk indhold, er en overtrædelse. Facebook ønsker ikke, at folk på deres platform skal udsættes for gore og unødvendig vold, og selv om noget indhold kan tillades under begrænsede omstændigheder, får det en ansvarsfraskrivelse og skjules bag en brugerhandling, der kræves for at se det.
- Alt, der omfatter nøgenhed og sex for voksne, er en overtrædelse. Seksuel frihed og diskussion af seksualitet er i orden, men det er ikke i orden at offentliggøre billeder eller videoer af seksuelle handlinger. Der er mange nuancer her.
- Alt, der omfatter seksuelle opfordringer, er en overtrædelse. Igen, Facebook ønsker ikke at være en escortmarkedsplads.
- Alt, hvad der er grusomt og ufølsomt, er en overtrædelse. Dette er også ret selvforklarende.
Det næste afsnit har med integritet og autenticitet at gøre.
Facebook ønsker at være en platform for ærlige mennesker og vil som sådan gribe ind over for uærlighed så meget som muligt.
- Spam er en overtrædelse. Falsk reklame, svindel, phishing osv. er alle farlige for fællesskabet og vil blive fjernet.
- Falsk fremstilling af oplysninger er en overtrædelse. At foregive at være en person, du ikke er, kan få din konto fjernet. Dette dækker alt fra en person, der kører en personlig profil for sin kat, til en person, der udgiver sig for at være politiker.
- Fake news er en overtrædelse. Dette er igen en meget vanskelig kategori, og det er en løbende diskussion, der skal finpudses.
Det femte afsnit handler om intellektuel ejendomsret.
- Facebook bestræber sig på at tage intellektuelle ejendomsrettigheder – ophavsret, varemærker og så videre – alvorligt. At stjæle indhold eller fremstille indhold, som du ikke ejer, som dit eget, er en overtrædelse. Det kan være alt fra at plagiere en bog til at lægge kunstværker ud uden kreditering.
Det sidste afsnit handler endelig om anmodninger om indhold, som Facebook efterkommer.
- Hvis en bruger anmoder om at få fjernet sin egen konto, om at minde om eller fjerne kontoen for et afdødt familiemedlem eller en person, som vedkommende har eksekutor over, eller kontoen for en umyndiggjort person, efterkommer Facebook anmodningen.
- Hvis indhold omhandler eller er offentliggjort af en mindreårig, eller hvis det anmodes om at blive fjernet af myndighederne på grund af involvering af børnemisbrug, eller hvis det anmodes om at blive fjernet af en værge, vil Facebook fjerne det.
Så som du kan se, er der mange forskellige grunde til, at Facebook kan fjerne indhold, kan midlertidigt eller permanent suspendere en konto eller på anden måde træffe foranstaltninger for at samarbejde med myndighederne for at forfølge juridiske tiltag. Nogle er mere almindelige end andre, men det er værd at kende dem alle.
Så hvad sker der, hvis dit indhold bliver fjernet, og du ikke mener, at det er i strid med en af de ovennævnte politikker? Du kan indgive en klage til Facebook. Du skal identificere, hvad der var årsag til, at indholdet blev fjernet, og forklare, hvorfor det pågældende indhold faktisk ikke er i strid med en politik, og forklare det til Facebook via en rapport.
Facebook er ikke tvunget til at gendanne indhold eller ophæve suspensionen af konti, der har overtrådt deres retningslinjer. En appel kan genoprette din konto, men den kan også blot bekræfte gyldigheden af en fjernelse. Det er ofte bedst blot at trække sig tilbage og se på, hvorfor dit indhold blev fjernet, og tænke over, hvilke iboende fordomme der kan have ført til denne handling.