Det er sandsynligt, at når du hører “sociale medier”, så forbinder du det straks med Facebook eller Instagram. Der findes dog mange andre netværk med forskellige temaer, som du også kan integrere som en del af din digitale strategi. Her er hvordan.
Hvad er et socialt netværk egentlig? Det er websteder og/eller applikationer, der gør det muligt for folk (næsten) hvor som helst i verden at dele indhold i realtid og på en effektiv og hurtig måde. Vi danner således fællesskaber, hvor det er muligt at diskutere og interagere. Det er netop deres funktion, der er afgørende for deres type. Det vil sige, at der er dem, der danner fællesskaber, som f.eks. Facebook og Twitter, men der er også andre, der har til formål at dele audiovisuelt indhold (YouTube, Snapchat, Instagram), styrke arbejdskontakter eller skaffe arbejde (LinkedIn), fremme social blogging (Medium, Tumblr) og etablere debatter (Reddit, Quora).
Kan du forestille dig potentialet i at integrere disse netværk i din digitale markedsføringsstrategi? Her er nogle tal, der vil overbevise dig: Ifølge We Are Social anslås antallet af brugere af sociale netværk at være 3,196 millioner, et tal, der stiger med 13 % om året. Desuden har 9 ud af 10 adgang til deres foretrukne platforme via deres mobiltelefoner.
Mærkerne skal være der, hvor deres målgruppe er. 90 % af brands mener, at markedsføring på sociale medier har øget deres virksomheds eksponering, mens 66 % af de virksomheder, der bruger mindst 6 timer på sociale medier om ugen, har fået flere kundeemner.
Lad os se nærmere på hvert af de store sociale netværk og deres forretningspotentiale.
Netværket blev oprettet i 2004 og har mere end 2 milliarder aktive brugere. Det er et gratis socialt netværk, der gør det muligt at uploade billeder, videoer, publikationer eller live-udsendelser. Det giver os også mulighed for at kommunikere med andre personer og brands, oprette grupper og begivenheder, søge efter rubrikannoncer og også oprette offentlige sider om et bestemt emne eller interesse.
Hvordan kan jeg drage fordel af dette netværk for mit brand?
Der er flere muligheder: Facebook tilbyder statistik til dem, der vælger at annoncere hos dem, og du kan finde ud af, hvor mange personer dit opslag nåede ud til, hvem der så annoncen eller klikkede.
Algoritmerne i dette netværk giver dig også mulighed for at målrette meget specifikke målgrupper. På den anden side er Facebook-chat (Facebook Messenger) en fordel for brands, fordi den tilpasser oplevelsen til den enkelte kunde. Ifølge tal fra denne virksomhed anslås det, at mennesker og virksomheder hver måned sender mere end 2 milliarder beskeder til hinanden, enten automatisk eller personligt. Og denne kommunikation kan tilpasses efter virksomhedens forretningsmål.
Det er kendetegnet ved sine korte og koncise tekster: hvert tweet er ikke længere end 240 tegn. Det er det ideelle sted at finde ud af, hvad der sker og hvor, og ifølge Alexam, der er et internetanalysefirma, er det blandt de mest besøgte websteder i verden, nemlig på plads 8 i USA og 13 i resten af verden.
Hvordan kan vi drage fordel af dets potentiale for vores brand? Da mindst 47 % af marketingfolk er enige i, at Twitter er den bedste sociale mediekanal til at skabe engagement, kan du vælge promoverede tweets, konti eller tendenser.
Promoterede tweets vises i en brugers feed sammen med indlæg fra personer, som brugeren følger. Promoverede konti vises forskellige steder på Twitter og som forslag til, hvem du skal følge. Og promoverede tendenser vises øverst på Twitter-trendlisten. Denne type annonce giver Twitter-brugerne mulighed for synlighed og engagement i brandet.
47 % af de Twitter-følgere, der følger et brand på Twitter, er mere tilbøjelige til at besøge virksomhedens websted. På den anden side bruger tre fjerdedele af alle virksomheder med en online tilstedeværelse nu Twitter til forretningsformål.
Med næsten 800 millioner aktive brugere om måneden er Instagram et af de mest visuelle sociale netværk og en af virksomhedernes foretrukne. Kan du gætte hvorfor? Visuelt indhold får mere interaktion end skriftligt indhold, hvilket fremgår af det faktum, at en ud af tre historier, der ses på Instagram, tilhører virksomheder.
På Instagram kan du vælge mellem fotoannoncer (til billeder med stor effekt), videoannoncer (op til 60 sekunder lange), sekventielle annoncer (som giver mulighed for brugerinteraktivitet) eller historier. Og fokuser derefter din strategi på dine mål for rækkevidde, frekvens, spredning, brand recognition, klik, videoreproduktioner.
Når du har opnået konvertering (øget salg eller downloads eller besøg i butikken), kan du se på dynamiske annoncer på Instagram, app-installationer eller interaktion med appen.
YouTube
Et netværk for audiovisuelt indhold, hvor brugerne kan se, dele, kommentere og offentliggøre videoer. Ifølge officielle YouTube-tal anslås det, at antallet af brugere på dette netværk er omkring en milliard mennesker, som bruger en milliard timer på videoer.
Hvis du integrerer dette netværk i din digitale strategi, vil du kunne drage fordel af interessante statistikker, f.eks. hvilke videoer der genererer abonnenter eller klikfrekvenser. Du får også demografiske opdelinger: efter alder, køn og de enheder, hvorfra visse former for indhold bliver brugt. Den eneste platform, der er i nærheden af at levere så mange brugbare data ud over Google, er Facebook.
YouTube og dens videoer vækker mærker til live, giver dem et ansigt og gør dem menneskelige. Blandt virksomheder er tutorial-videoer, der underviser og underholder, eller som viser fordelene ved deres produkter eller en ny lancering, meget populære.
Snapchat
Dette er et netværk, der også er en app, og hvis charme ligger i den korte varighed af videoerne: kun 10 sekunder pr. video, som forsvinder efter at være blevet set af modtagerne.
Du kan bruge Snapchat til din virksomhed, hvis du satser på øjeblikkelige annoncer, geofiltre og sponsorerede linser. De er blevet brugt i markedsføringskampagner af mærker som Vans, Coca-Cola og Netflix.
Snap Ads er vertikale videoer på 10 sekunder i fuld skærm med en opfordring til at gå til et bestemt link. Sponsorerede geofiltre giver dig mulighed for at sende snaps fra bestemte steder. Hvis virksomheden har flere filialer, kan den oprette geofiltre på bestemte steder. Og sponsorerede linser er kendetegnet ved ansigtsgenkendelsesteknologi, der gør det muligt for brugerne at tilpasse deres ansigt til enhver type filter. Hvis du f.eks. har et brand, der er relateret til bilindustrien, kan du bruge Snapchat til at lade dine kunder lade som om, de sidder i en bil. Ifølge dette sociale netværk fordobler denne type reklame købsintentionen.
Det sociale netværk, der er forbundet med arbejdsverdenen par excellence. LinkedIn har mere end 500 millioner brugere og giver dig mulighed for at komme i kontakt med andre fagfolk og naturligvis for at søge job. Brugerfladen giver dig mulighed for at oprette forbindelser, sende private beskeder og gøre din erhvervserfaring synlig.
Hvorfor skal dit brand være på LinkedIn? Det er især fordi det giver dig eksponering og giver dig mulighed for at møde potentielle kunder, komme i kontakt med dygtige fagfolk og udvide din kontaktkreds. Desuden er anbefalinger på dette sociale netværk vidnesbyrd, der bekræfter din virksomheds kvaliteter.
LinkedIn tilbyder solide, dybdegående brugerdata: uddannelseshistorik, erhvervshistorik, interesser og placering. Desuden ser mindst 75 % af erhvervslederne arbejdsrelaterede videoer hver uge.
Der kan marketingfolk ved at tage hensyn til disse oplysninger fremme forretningsaktiviteter som f.eks. virksomhedsevents og produktlanceringer på LinkedIn. Overvej også at optage videoer (op til 10 minutter), da disse – takket være netværkets algoritmer – bliver fremhævet af brugerne.
Medium
Gratis og åben platform til at læse, udgive, skrive og dele online indlæg. Med 30 millioner brugere om måneden giver Medium virksomheder mulighed for at præsentere dybdegående digitalt indhold og dermed bidrage til deres placering på Google, da Medium integrerer Google Analytics på sit websted og giver dig mulighed for at måle visninger, læsninger og anbefalinger af den offentliggjorte artikel.
Hav Medium i tankerne, hvis du er i udgivelsessektoren, eller hvis din nystartede virksomhed har en blog. Det er et netværk af læsere (brugerne bruger i gennemsnit 4,5 millioner timer om måneden på at læse), og du kan udnytte det til at give dem kvalitetsindhold i overensstemmelse med deres præferencer.
Brugerne har også mulighed for at tilpasse deres feeds med den type indhold, de foretrækker.
Quora
Dette er et socialt netværk med spørgsmål og svar, der modtager omkring 100 millioner besøgende om måneden. Interessant, ikke sandt?
Quora kan hjælpe dig med at placere dig på Google, da nogle links fra dette netværk vises øverst i Google-søgninger. Du kan udnytte dette til at udvikle deres autoritet og ekspertise inden for emner, som du har styr på som virksomhed. Kunderne er også på Quora og stiller måske spørgsmål om dine produkter eller tjenester.
Hvis du bruger Quora som en del af din strategi, skal du huske på, at fordelene vil kunne ses på lang sigt: Brands, der er interesserede i at forbedre deres placering på Google, kan oprette en profil, finde spørgsmål, der har mange visninger og følgere, udforme svarene som en god artikel, fortælle interessante historier for at vise, at de kender emnet i dybden, og indsætte billeder, videoer og links.
Quora er et godt sted at starte.