FastSupport virus fjernelse guide
Hvad er FastSupport?
FastSupport er et legitimt websted, der tilbyder en fjernadgangstjeneste til computere ved hjælp af GoToAssist-værktøjssættet. Bemærk, at selv om dette websted er legitimt, misbruger cyberkriminelle det for at generere indtægter.
Fjernadgangstjenester er ofte legitime og populære. Nogle af de mere populære omfatter TeamViewer, LogMeIn osv. De bliver undertiden misbrugt af cyberkriminelle, almindeligvis gennem svindlere, der tilbyder “teknisk support”. Brugere støder på tilfældige omdirigeringer til vildledende websteder, der hævder, at systemet er beskadiget, og opfordrer dem til at kontakte teknisk support ved hjælp af forskellige telefonnumre. Når de har ringet, bliver brugerne bedt om at give cyberkriminelle (som hævder at være “certificerede teknikere”) fjernadgang til deres systemer via FastSupport (eller en anden identisk tjeneste). Disse svindlere antyder derefter, at systemet er inficeret, og beder brugerne om at betale for at fjerne malware (som faktisk ikke findes). I nogle tilfælde ringer de cyberkriminelle til offeret og hævder at være fra Microsoft, Apple eller en anden teknisk virksomhed. Disse personer kræver så fjernadgang for at løse tekniske problemer osv. Husk på, at det kan være meget farligt at give fjernadgang til cyberkriminelle. De forsøger normalt at narre dig til at betale for tjenester, der ikke er nødvendige, men de kan også installere trojanere, key loggers og anden skadelig software på din computer. Hvis du har givet adgang til at oprette forbindelse til din computer til en mistænkelig tredjepartsagent, anbefaler vi, at du scanner din computer med et legitimt antivirusprogram, fjerner alle de fundne trusler og derefter ændrer dine adgangskoder til netbank, e-mail og konti på sociale medier osv. På denne måde kan du være sikker på, at det at tillade fjernforbindelse til din computer ikke vil resultere i identitetstyveri, økonomisk tab og så videre.
Der findes snesevis af falske svindelnumre, som alle er meget ens. Listen over eksempler omfatter (men er ikke begrænset til) Microsoft Alert Your Data Is At High Risk, Attention Your Computer Has Been Infected, Your Computer Might Might Be Infected By Trojans, og Windows Malware Detected. Alle hævder, at systemet er beskadiget . Vær dog opmærksom på, at disse påstande blot er forsøg på at narre brugerne til at ringe til falsk teknisk support eller, i nogle tilfælde, downloade falske antiviruspakker. Websteder, der leverer falske fejl, fremmes ofte ved hjælp af potentielt uønskede programmer (PUP’er). Undersøgelser viser, at de fleste PUP’er infiltrerer systemer uden tilladelse. De begynder derefter straks at forårsage uønskede omdirigeringer til ondsindede websteder, levere indgribende reklamer og indsamle følsomme oplysninger. De fleste PUP’er kategoriseres som adware.
Hvordan har malware inficeret min computer?
Nogle PUP’er er gratis for alle at downloade på deres officielle websteder, men i de fleste tilfælde infiltrerer disse programmer dog systemer uden tilladelse. Udviklerne spreder dem ved hjælp af påtrængende reklamer og “bundling”-metoden. Indtrængende annoncer omdirigerer brugerne til ondsindede websteder og udfører scripts, der snigende downloader/installerer malware. “Bundling” er en snigende installation af tredjepartsapplikationer sammen med almindelig software. Udviklerne skjuler “bundlede” programmer i indstillingerne “Brugerdefineret/avanceret” (eller andre sektioner) i download/installationsprocesserne – de afslører ikke disse oplysninger korrekt. Desuden er mange brugere tilbøjelige til at klikke på forskellige reklamer og springe download/installationstrin over – en adfærd, der ofte fører til utilsigtet installation af forskellige PUP’er.
Hvordan undgår man installation af malware?
Dårlig viden og skødesløs adfærd er de vigtigste årsager til computerinfektioner. Forsigtighed er nøglen til sikkerhed. For at forhindre PUP-infiltration skal du derfor være meget forsigtig, når du surfer på internettet og downloader/installerer software. Vær opmærksom på, at udviklerne investerer mange ressourcer i indgribende annoncedesign og derved får dem til at virke legitime. I virkeligheden omdirigerer disse annoncer til tvivlsomme websteder (gambling, adult dating, pornografi osv.). De fleste leveres af PUP’er af adware-typen. Hvis du oplever mistænkelige omdirigeringer, skal du derfor straks fjerne alle tvivlsomme programmer og browser-plugins, hvis du oplever mistænkelige omdirigeringer. Desuden skal du omhyggeligt analysere hvert vindue i download/installationsdialogerne ved hjælp af indstillingerne “Brugerdefineret” eller “Avanceret”. Fravælge alle programmer, der er inkluderet i tillægsprogrammet, og afvise tilbud om at downloade/installere dem. Vi anbefaler også kraftigt, at du undgår at bruge downloadere/installationsprogrammer fra tredjeparter, da udviklerne tjener penge på dem ved at promovere PUP’er. Software bør kun downloades fra officielle kilder ved hjælp af direkte downloadlinks. Hvis din computer allerede er inficeret, anbefaler vi at køre en scanning med Malwarebytes for Windows for automatisk at fjerne infiltreret malware.
Eksempel på falsk teknisk support scam, der misbruger FastSupport-tjenesten:
Instant automatisk fjernelse af malware:Manuel fjernelse af trusler kan være en langvarig og kompliceret proces, der kræver avancerede computerfærdigheder. Malwarebytes er et professionelt værktøj til automatisk fjernelse af malware, der anbefales til at slippe af med malware. Download det ved at klikke på knappen nedenfor:
▼ DOWNLOAD MalwarebytesVed download af software, der er anført på dette websted, accepterer du vores fortrolighedspolitik og brugsbetingelser. For at bruge et produkt med fuld funktionalitet skal du købe en licens til Malwarebytes. 14 dages gratis prøveperiode er tilgængelig.
Snabelmenu:
- Hvad er FastSupport?
- STEG 1. Manuel fjernelse af FastSupport malware.
- STRIN 2. Kontroller, om din computer er ren.
Hvordan fjerner man malware manuelt?
Manuel fjernelse af malware er en kompliceret opgave – normalt er det bedst at lade antivirus- eller anti-malwareprogrammer gøre det automatisk. For at fjerne denne malware anbefaler vi at bruge Malwarebytes til Windows. Hvis du ønsker at fjerne malware manuelt, er det første skridt at identificere navnet på den malware, som du forsøger at fjerne. Her er et eksempel på et mistænkeligt program, der kører på en brugers computer:
Hvis du har kontrolleret listen over programmer, der kører på din computer, f.eks. ved hjælp af task manager, og identificeret et program, der ser mistænkeligt ud, skal du fortsætte med disse trin:
Download et program, der hedder Autoruns. Dette program viser autostartprogrammer, registreringsdatabasen og filsystemets placeringer:
Genstart computeren i fejlsikret tilstand:
Windows XP- og Windows 7-brugere: Start din computer i fejlsikret tilstand. Klik på Start, klik på Luk ned, klik på Genstart, klik på OK. Under computerens startproces skal du trykke på F8-tasten på tastaturet flere gange, indtil du ser menuen Windows Avancerede indstillinger, og vælg derefter Sikker tilstand med netværk på listen.
Video, der viser, hvordan du starter Windows 7 i “Sikker tilstand med netværk”:
Windows 8-brugere: Start Windows 8 i fejlsikret tilstand med netværk – Gå til Windows 8 Startskærm, skriv Avanceret, og i søgeresultaterne skal du vælge Indstillinger. Klik på Avancerede opstartsindstillinger, i det åbnede vindue “Generelle pc-indstillinger” skal du vælge Avanceret opstart. Klik på knappen “Genstart nu”. Din computer vil nu genstarte i menuen “Avancerede opstartsindstillinger”. Klik på knappen “Fejlfinding”, og klik derefter på knappen “Avancerede indstillinger”. På skærmen med avancerede indstillinger skal du klikke på “Startup settings”. Klik på knappen “Genstart”. Din pc genstarter til skærmen “Startup Settings” (opstartsindstillinger). Tryk på F5 for at starte op i fejlsikret tilstand med netværk.
Video, der viser, hvordan du starter Windows 8 i “fejlsikret tilstand med netværk”:
Windows 10-brugere: Klik på Windows-logoet, og vælg ikonet Strøm. I den åbnede menu klikker du på “Genstart”, mens du holder “Shift”-knappen på dit tastatur nede. I vinduet “vælg en indstilling” klikker du på “Fejlfinding”, dernæst vælger du “Avancerede indstillinger”. I menuen “Avancerede indstillinger” skal du vælge “Startup Settings” og klikke på knappen “Restart”. I det følgende vindue skal du klikke på “F5”-knappen på dit tastatur. Dette vil genstarte dit operativsystem i fejlsikret tilstand med netværk.
Video, der viser, hvordan du starter Windows 10 i “fejlsikret tilstand med netværk”:
Udpak det downloadede arkiv, og kør Autoruns.exe-filen.
I programmet Autoruns skal du klikke på “Options” øverst i programmet Autoruns og fjerne markeringen af indstillingerne “Hide Empty Locations” (skjul tomme steder) og “Hide Windows Entries” (skjul Windows-indtastninger). Efter denne procedure skal du klikke på ikonet “Opdater”.
Kontroller listen, der leveres af Autoruns-programmet, og find den malware-fil, som du ønsker at fjerne.
Du bør skrive dens fulde sti og navn ned. Bemærk, at nogle malware skjuler procesnavne under legitime Windows-procesnavne. På dette tidspunkt er det meget vigtigt, at du undgår at fjerne systemfiler. Når du har fundet det mistænkelige program, du vil fjerne, skal du højreklikke med musen over dets navn og vælge “Slet”.
Når du har fjernet malware via programmet Autoruns (dette sikrer, at malware ikke kører automatisk ved næste opstart af systemet), skal du søge efter malware-navnet på din computer. Sørg for at aktivere skjulte filer og mapper, før du går videre. Hvis du finder filnavnet på malware, skal du fjerne det.
Genstart din computer i normal tilstand. Hvis du følger disse trin, skulle det fjerne al malware fra din computer. Bemærk, at manuel fjernelse af trusler kræver avancerede computerfærdigheder. Hvis du ikke har disse færdigheder, skal du overlade fjernelse af malware til antivirus- og anti-malwareprogrammer. Disse trin virker muligvis ikke med avancerede malware-infektioner. Som altid er det bedre at forebygge infektion end at forsøge at fjerne malware senere. For at holde din computer sikker skal du installere de seneste opdateringer til operativsystemet og bruge antivirusprogram.
For at være sikker på, at din computer er fri for malware-infektioner, anbefaler vi, at du scanner den med Malwarebytes til Windows.