Hvis du er medlem af et lille marketingteam, den eneste marketingperson i din virksomhed, eller hvis du styrer alle facetter af din virksomhed, ved du, hvordan det er at have flere kasketter på. Med utallige leverancer, der skal skubbes ud for at holde din lille virksomhed kørende, kan markedsføring på sociale medier virke som en uvæsentlig taktik, der er let at skubbe ud på sidelinjen, når tingene bliver hektiske.
Men jeg ville ikke afskrive sociale medier så hurtigt.
Vi ved, at folk bruger mere og mere tid på deres telefoner, og en stor del af den tid bruges på apps til sociale medier. Vi ved også, at brugere af sociale medier regelmæssigt interagerer med virksomheder, som de er interesserede i eller allerede gør forretninger med. Så ikke alene er sociale medier gratis, men dine kunder og potentielle kunder er der allerede og venter på at høre fra dig.
En hurtig gennemlæsning eller et mørkt hul af scrolling.
For små virksomheder, der fokuserer på fællesskab og individuelle kunder, gør dette sociale medier til en kraftfuld platform til at skabe direkte kontakt med et publikum for at opbygge brandbevidsthed og brandloyalitet. Endnu bedre, sociale medier er også en effektiv platform til leadgenerering. Du kan skabe det indhold og de ressourcer, der vil give merværdi til dine potentielle kunder og kunder, samtidig med at du plejer deres brandaffinitet. Når brugerne klikker på dit indhold eller tilbud, er de aktivt på udkig efter det eller vælger at modtage opdateringer ved at følge din virksomhed. Fordi disse mennesker allerede har valgt at deltage, er de mere tilbøjelige til at konvertere end en tilfældig person, der ser en annonce eller et tilbud, der ikke har noget med det at gøre, de har brug for.
Sociale medier er et gratis og nemt værktøj for virksomheder til at komme i direkte kontakt med folk, der er interesseret i deres brand, og det er sjovt (vi har gifs!). Gratis, nemt og sjovt betyder dog ikke, at du bare kan logge ind og begynde at skrive. Før det er du nødt til at fastlægge en strategi for sociale medier.
Lad mig fortælle dig hvorfor.
- Hvorfor din lille virksomhed har brug for en strategi for sociale medier
- Social media strategy for small business: De fem store
- Facebook-markedsføring for små virksomheder
- Hvad skal du skrive
- Hvor ofte du skal dele
- Tips til at øge engagementet
- LinkedIn-markedsføring for små virksomheder
- Hvad skal du skrive
- Hvor ofte du skal dele
- Tips til at øge engagementet
- Twitter Marketing for Small Business
- Hvad skal man skrive
- Hvor ofte du skal dele
- Tips til at øge engagementet
- Instagram markedsføring for små virksomheder
- Hvad skal du poste
- Hvor ofte du skal dele
- Tips til at øge engagementet
- YouTube Marketing for Small Business
- Hvad skal du skrive
- Hvor ofte skal du dele
- Tips til at øge engagementet
- Hvad er det næste? Værktøjer til sociale medier & sporing
I gamle dage, da der kun var få muligheder for sociale medier, og før hver social platform var blevet defineret ved sin egen specifikke merværdi, kunne virksomheder bare hoppe ind og skrive hvad som helst, når som helst. Virksomhedernes verden på de sociale medier var sparsom, og virksomhedernes muligheder for at komme i kontakt med deres målgruppe var endnu mere sparsomme.
Det er ikke tilfældet i dag, min ven.
Sociale medier er nu en vigtig del af en strategi for indgående markedsføring. At skabe værdifuldt indhold og placere sig godt for det på SERP er én ting, men at dele dette indhold ud til de rigtige mennesker og få de mennesker, der er interesseret i dit brand, dit produkt eller din tjenesteydelse, tilbage til dit websted, er en anden ting.
Du skal have folk til at gå herfra…
…til her.
Og at sikre, at du deler det rigtige indhold på de sociale medier med de rigtige personer, afhænger også af platformen. Hver af de vigtigste sociale platforme, der er populære nu, har en specifik måde, hvorpå de bruges af forbrugerne. Virksomhederne er til gengæld begyndt at bruge hver platform lidt forskelligt for at komme i kontakt med deres målgrupper.
I denne guide vil jeg tage dig med gennem hver platform og opdele alt fra hvilken type indhold du bør sende, hvor ofte du bør dele, og bedste praksis for hver kanal. Vi vil dække de fem vigtigste sociale platforme:
- YouTube
Lad os komme i gang!
Social media strategy for small business: De fem store
Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du tage det første skridt i udarbejdelsen af din sociale strategi for virksomheder: oprettelse af virksomhedskonti eller sider på hver enkelt platform. Prøv at gøre dit brugernavn eller din URL til dit firmanavn (eller så tæt på dit firmanavn som muligt), så forbrugerne nemt kan finde dig online. På platforme som Facebook, LinkedIn og YouTube skal du sørge for at indstille dig selv og alle dine kolleger eller forretningspartnere, der har brug for adgang, som administratorer. Du kan indstille forskellige tilladelser til hver enkelt person baseret på det arbejde, de skal udføre på kontoen.
Når du har oprettet hver konto, indtastet de nødvendige oplysninger om din virksomhed og tilføjet dit logo som kontofoto, er du klar til at begynde at dele.
Facebook-markedsføring for små virksomheder
Et organisk opslag (af organiske ting) på Facebook
Facebook er en af de gamle sociale medieplatforme. Den har en massiv brugerbase med 1 milliard daglige og over 2 milliarder månedlige aktive brugere. Hvis din målgruppe er på en social medieplatform, er det sandsynligvis Facebook. Bonus: Facebook gør det også nemt at opbygge målgrupper til betalte annonceringsplaceringer baseret på folk, der engagerer sig i dine organiske indlæg.
Hvad skal du skrive
Facebook er en ret konversationspræget platform. Men hvis en forbruger beslutter sig for at synes godt om din Facebook-side, er de sandsynligvis ude efter at modtage opdateringer: De vil gerne vide noget om fremtidige salg og kampagner, høre om nye produkter eller få oplysninger om kommende lanceringer eller begivenheder. Det er vigtigt, at du opretter kontakt med dem, der følger dig, og at du leverer den rigtige type indhold til dem. Prøv at dele nogle få forskellige typer indhold og se, hvad der giver god genklang hos dit publikum ved at skabe flest indtryk, engagementer og delinger. Når du har fundet ud af, hvilke typer indhold og opdateringer dit publikum reagerer på, skal du blive ved med at dele på den måde.
Hvor ofte du skal dele
Posting på Facebook har ikke nogen grænse for virksomheder, men at dominere dine følgere i deres feeds er en fejl i forbindelse med markedsføring på sociale medier, som du gerne vil undgå. I en undersøgelse foretaget af Socialbakers faldt engagementet pr. opslag betydeligt for virksomheder, der postede mere end to gange om dagen, og for virksomheder, der kun postede en gang om ugen.
Så hvis du poster for meget, risikerer du, at folk ikke længere vil synes godt om din konto. Hvis du poster for lidt, risikerer du dine engagementsmålinger. Tag højde for, hvor meget indhold du har at promovere, og post derefter i overensstemmelse hermed. Omkring én opdatering hver dag er en optimal hastighed for de fleste virksomheder.
Tips til at øge engagementet
Folk, der scroller gennem Facebook, vil se dine virksomhedsopslag sammen med billeder af deres nyfødte niece og kagedekorationsvideoer (bare mig?), så tag ikke dine sociale opslag for alvorligt. Hold dig afslappet, men sørg for fortsat at levere værdi.
Denne butik bruger lokale vittigheder som billedtekst til deres produkt i et organisk Facebook-opslag.
Disse mennesker fulgte din virksomhed af en grund – sørg for, at du udsender relevant indhold, så de kan forbruge det og i sidste ende komme lidt tættere på dit brand.
LinkedIn-markedsføring for små virksomheder
Et organisk indlæg på LinkedIn om LinkedIn
LinkedIn er den ældste af de sociale medieplatforme, vi dækker, med en grundlæggelsesdato i 2002. Hvad skete der ellers i 2002? Harry Potter og hemmelighedernes kammer blev udgivet. Michelle Branch var helt vild med det. Kelly Clarkson vandt American Idol.
Jeg ved det – LinkedIn har eksisteret i et minut.
LinkedIn har over 250 millioner aktive brugere om måneden, og det er den mest anvendte sociale mediekanal for B2B-markedsførere til at dele indhold med 94 %.
Hvad skal du skrive
LinkedIn er et sted, hvor folk kan komme i kontakt med andre forretningsfolk og netværke online. Hvis en LinkedIn-bruger følger din virksomhed på LinkedIn, er de sandsynligvis interesseret i de oplysninger og indsigter, du kan give dem, og forretningsrelaterede opdateringer.
LinkedIn er også en fantastisk platform for video. Hvis du har mulighed for at oprette en produkt- eller indsigtsfokuseret video, kan du se dine engagementsprocenter stige!
Hvor ofte du skal dele
Forsøg at skrive på LinkedIn hver uge. Virksomheder, der poster ugentligt på LinkedIn, ser et 2x løft i engagement på deres indlæg.
LinkedIn er også en fantastisk platform for dine medarbejdere, så de kan blive dine brand advocates. Sørg for at udnytte dem og deres netværk i udbredelsen af dit indhold – det er en god måde at få dit indhold på platformen oftere uden at overdele det for meget.
Tips til at øge engagementet
LinkedIn er et professionelt miljø, hvor folk kan komme i kontakt med hinanden, og dit indhold bør afspejle det. Forbliv hjælpsom i det indhold, du deler. Indlæg bør være en ressource for forbrugerne, så de kan finde måder at forbedre sig selv inden for dit fagområde eller høre om produktopdateringer. Du ønsker at dele de bedste aspekter af din virksomhed, gevinster, som folk kan lære af, og indsigter, som de ikke kan få andre steder.
Billedkilde
Indstillinger med et billede har en 2 gange højere konverteringsrate end indlæg uden, så sørg for at ledsage dit indlæg eller link med et billede.
Twitter Marketing for Small Business
Et organisk indlæg på Twitter, og også, en vibe.
Sikkert den mest konverserende af alle de sociale medieplatforme, Twitter er et massivt netværk af enkeltpersoner og brands, der interagerer med hinanden i et meget hurtigt miljø. Der sendes over 500 millioner tweets dagligt, og der er over 320 millioner aktive brugere på platformen om måneden. Det er en af de mest pålidelige sociale kanaler for nyheder og har en bred international brugerbase.
Hvad skal man skrive
I november 2017 udvidede Twitter officielt antallet af tilladte tegn i et tweet fra 140 til 280, hvilket giver folk mere frihed til at skrive, hvad de skriver pr. tweet, men stadig begrænser længden pr. indlæg. De fleste virksomhedsprofiler tweeter en bred vifte af indhold, herunder produktkampagner, onlinekonkurrencer, salg, sjove tanker relateret til deres branche, dataindsigter og nye udgivelser.
Hvor ofte du skal dele
Med 5.787 tweets, der sendes hvert sekund, er det let at fare vild i virvaret. Ved at sende flere gange om dagen får du flest muligheder for, at dine tweets bliver set af dine følgere, og du giver dem flere chancer for at engagere sig i dig.
Tips til at øge engagementet
Sørg igen for fortsat at levere værdi til dine følgere og deres publikum, men du kan også være lidt mere legesyg på Twitter, end du ville være på mere forretningsfokuserede platforme som LinkedIn. Hold det let, hold det lyst.
Billedkilde
Instagram markedsføring for små virksomheder
Et organisk opslag på Instagram
Den mest visuelle af alle de sociale platforme, Instagram blev grundlagt for nylig, men har alligevel tredje flest mennesker på platformen (1 milliard!) og aktive brugere (500 millioner!). Den tilbyder et par forskellige formater for opslag, kortvarige historier og permanente opslag. Med disse muligheder har du fleksibilitet til at kuratere din tilstedeværelse på Instagram, så du kan fokusere på dine forretningsmål og dit publikums ønsker.
Da Instagram er tilknyttet Facebook, oprettes betalte annoncer fra din virksomheds Instagram-konto direkte i Facebook og behøver ikke at blive oprettet i en ekstra platform.
Hvad skal du poste
Den type indhold, du deler på Instagram, afhænger af, hvilket medie du vælger, indlæg eller Stories.
Posts på Instagram bør være fotos, billeder eller korte videoer af indhold, der i høj grad legemliggør dit brand. Dette omfatter dine brandværdier og din personlighed, din virksomhedshistorie, den ekspertise, du kan tilbyde dem, og nogle salgsfremmende elementer. Meget af dette kan opnås i dine billedtekster på Instagram, men hvis du ønsker, at hovedfokus skal være selve tippet eller indsigten, kan du oprette et billede med de oplysninger, du ønsker at formidle, som tekst.
Stories er en mere afslappet og konverserende måde at offentliggøre indhold på, som dit publikum kan se. Historier er live i 24 timer og kan laves i en lang række forskellige stilarter. Hvis du ønsker at skabe engagement på dine Stories eller ønsker feedback til et produkt eller en kampagne, kan du bruge en afstemning eller stille et åbent spørgsmål, som dine følgere skal svare på. Du kan også overlejre musik for at indgyde en bestemt følelse, skrive en masse tekst til en meddelelse, tage afslappede billeder og videoer, lægge en nedtælling ind eller tagge en person eller et sted. Historier er også en god måde at vise noget indhold bag kulisserne på, så dit publikum kan blive mere bekendt med din virksomhed. De er også gode for e-handelsmærker, fordi du kan tagge produkter direkte fra deres produktfeed på Facebook, så seerne kan shoppe dine Instagram Stories.
Et Stories-opslag med et shoppinglink!
Hvor ofte du skal dele
Posting på Instagram handler om kvalitet og konsistens. Hvis du starter med at poste et par gange om ugen og så pludselig dropper det, kan du miste følgere eller engagement. Nogle brands poster flere gange om dagen; det afhænger sandsynligvis af, hvor visuel din branche er. Find ud af, hvad der fungerer for din virksomhed, og hold dig til det. Du kan poste Instagram Stories oftere – endda dagligt – så længe du har indhold og øjeblikke, som du gerne vil dele med dine følgere.
Tips til at øge engagementet
Hold dig for øje, at Instagram handler om det visuelle. Folk søger at følge virksomheder på Instagram for at få et mere visuelt udtryk for dit brand. Vis nogle billeder af høj kvalitet af dit produkt, nogle billeder, der stemmer overens med den værdi, du giver dine kunder, eller nogle øjeblikke bag kulisserne, som i eksemplet nedenfor.
Billedkilde
Sørg for at udnytte begge typer indlæg, og brug dem i tandem for at give værdi til dine følgere og skabe engagement på de sociale medier for dit brand. Spring ikke billedteksten over, og overvej at tilføje en placering og populære hashtags for at gøre dine indlæg mere opdagelsesværdige.
YouTube Marketing for Small Business
Så langt i denne guide har vi talt om den mest udbredte sociale medieplatform, forretnings- og netværksplatformen, den tekstbaserede sociale medieplatform og den billedbaserede platform. Nu er det tid til at tage et kig på videoplatformen YouTube.
Med 1,9 milliarder aktive brugere om måneden er YouTube en mammut af en social platform med over en milliard timers videoindhold, der bliver set dagligt. Det er den næststørste søgeplatform og det næstmest besøgte websted efter Google.
Opmærksomhed: video uploadet til YouTube
Skabelse af videoindhold til YouTube kan i høj grad øge troværdigheden af dit brand og skabe et stort engagement. Optimering af dine videoer til at blive placeret i søgninger er en vigtig faktor for at sikre, at din video vises for brugere, der søger efter dit indhold. Da platformen er ejet af Google, kan du desuden opbygge dine betalte kampagner direkte i Google Ads-grænsefladen med målretningsmuligheder, der er drevet af det største søgenetværk.
Hvad skal du skrive
“Sådan” er en af de fire største indholdskategorier på YouTube. Dit publikum er derude og leder efter indhold, der viser eller forklarer noget for dem. Desuden er YouTube-brugere 3 gange mere tilbøjelige til at se en YouTube-video for at lære at bruge et produkt i forhold til at læse en vejledning. Genbrug af eksisterende indhold fra dit websted i videoform er en fantastisk måde at producere indhold, der vil give gode resultater. Og hvad angår længden, er to minutter et godt bud.
Hvor ofte skal du dele
Så meget indhold, som dit team kan producere på en bæredygtig måde, er godt for YouTube! Bare sørg for, at du ikke sparer på kvaliteten. Når du kommer i gang, så tag et kig på din henvisningstrafik fra YouTube, og se, om det er en kanal, som du bør investere mere i. Hvis det er tilfældet, skal du afsætte flere ressourcer til dit videoindhold, det virker!
Tips til at øge engagementet
Sørg for at optimere dine videoer til SEO, brug fængende titler, udnyt nøgleord og tagg dine videoer korrekt. Brug af kort eller annotationer med links og CTA’er vil være med til at bringe din YouTube-trafik tilbage til dit websted.
Tag et kig på landskabet, dine konkurrenter, kommentarer og dit publikum for at finde ud af, hvilke indlæg der vil give god genklang hos dine følgere.
Nu, hvor du har alle de oplysninger, du har brug for til at fastlægge en strategi for sociale medier, der fungerer for din virksomhed og dine forretningsmål, er du næsten klar til at komme i gang.
Sporing af dine fremskridt vil være et af de vigtigste aspekter af udførelsen af din strategi for sociale medier. På baggrund af din kontopræstation vil du være i stand til at træffe informerede beslutninger om retningen af dine kampagner. Præcis hvordan du måler disse fremskridt afhænger af dine mål og i nogle tilfælde af din branche, men du skal bestemme, hvilke sociale mediemålinger du holder styr på, før du begynder at poste.
Social Media Metrics Report
Og når vi nu taler om at poste, er der en masse værktøjer til markedsføring på sociale medier, der kan hjælpe marketingfolk med at være mere effektive i deres organiske markedsføringskampagner på sociale medier. Tag et kig på denne liste over værktøjer til sociale medier, der kan hjælpe dig med at administrere dine konti, overvåge engagementet og måske endda annoncere på disse sociale platforme.
Når du har besluttet dig for dine sporingsmålinger og valgt de værktøjer, du vil bruge, er du klar til at begynde at poste, tweete, uploade og dele – alt sammen i overensstemmelse med din strategi for sociale medier!
Vi efterlader dig med et par flere tips om sociale medier til små virksomheder:
- De 7 bedste gratis værktøjer til styring af sociale medier
- Ekspertens guide til søgeordsresearch til sociale medier
- Vores 13 bedste tips til markedsføring af sociale medier nogensinde
- Sådan finder du, engagerer du & og arbejder med indflydelsesrige personer på sociale medier i din branche