I enhver virksomhed er der en egenskab, der kan forbedre eller ødelægge din forretning. Og det er måske ikke, hvad du tror.
Hvad enten du udvikler en passiv indkomst gennem fast ejendom eller en online forretning, kan troværdighed være en nøglefaktor for at få mere salg eller sikre dig den kunde.
Hvis du har en stærk troværdighed og kommunikerer den godt, vil andre være ivrige efter at stole på dig og kunne lide dig.
Troværdighed og sympati er to nøgler til overtalelse, der er nødvendige, når man forsøger at opbygge en passiv indkomst. Men hvis du ikke har troværdighed, vil andre undre sig over, hvorfor de skal vælge din virksomhed og dine produkter frem for de andre. De vil ikke have tillid til virksomheden, fordi du ikke har etableret, at du er troværdig.
Men hvordan kan du begynde at opbygge troværdighed online og etablere autoritet? Her er de 4 bedste måder at etablere troværdighed på og vise, at du er ekspert.
Forstil troværdighedsmarkører
Troværdighedsmarkører er en form for socialt bevis. Det behøver ikke engang nødvendigvis at være priser (selv om du, hvis du har nogen priser, skal lade dit publikum vide det). De kan være alt fra de grader, du har opnået, til de skoler, du har gået på, eventuelle vidnesbyrd eller anmeldelser og endda badges eller godkendelser. Det viser dit publikum, at andre har etableret din autoritet og viser, at du er en ekspert.
Kredibilitetsmarkedsførerne giver dit publikum mulighed for at føle sig trygge ved at stole på din virksomhed eller dit produkt, fordi andre har gjort det. I Influence diskuterer Robert Cialdini vigtigheden af social proof som “tendensen til at se en handling som mere passende, når andre gør det”.
Dette er særligt effektivt, når folk føler sig usikre på den vej, de skal gå, eller den rigtige adfærdsmåde. Når du giver flere kilder til din troværdighed, forstærker det også effekten, fordi folk tillægger din troværdighed større troværdighed, når den forstærkes gennem flere kilder.
Skynd dig som ekspert gennem blogs
Content marketing kan være en god måde at opbygge troværdighed online på, fordi det etablerer dig som en autoritet inden for dit emne. Når du skriver om de almindelige spørgsmål eller bekymringer, som dit publikum har, og giver løsninger på dem, er publikum mere tilbøjelige til at stole på dig.
Gennem at blogge konsekvent viser du, at du har en dybdegående viden om emnet, og at du er kilden til de bedste løsninger for dit publikum.
Matching your Audience
Matching og spejling er to teknikker, der er udviklet gennem neuro-lingvistisk programmering, og som opbygger et forhold til dit publikum. I det væsentlige giver det dig mulighed for at skabe troværdighed hos dit publikum, fordi du præsenterer dig selv som værende “ligesom” dem. Dette får deres hjerne til at tro, at du er en af dem, hvilket straks får dem til at føle, at de kender dig og kan stole på dig.
Men selv om NLP-teknikker fokuserer på personlige interaktioner for at matche og spejle som f.eks. at matche åndedrætsmønstre eller kropssprog, kan du lave lignende tricks online for at etablere effekten. Ved at bruge det samme sprog, som dit publikum bruger til at udtrykke deres problemer og ønsker, matcher du dem og indikerer, at du forstår dem. Tone og tempo er også gode måder at matche dit publikum på.
Vis, at du er et menneske
En anden god måde at skabe troværdighed på er ved at anerkende, at du er et menneske. Ved at vise, at du har begået fejl eller har snublet lidt i livet, viser du dit publikum, at du er relaterbar. Fordi folk er mere tilbøjelige til at stole på dem, de kender, kan lide og stoler på, vil publikum være mere tilbøjelige til at følge dig
Som at matche kan det at afsløre dine fejl psykologisk set udløse dit publikum til at stole på dig, især hvis dine fejl ligner dit publikums fejl. De er også mere tilbøjelige til at stole på dig, fordi mennesker ikke tror på det perfekte.
Når noget ser perfekt ud, forventer folk, at der er noget skjult, som vil komme frem senere. Når du er ærlig omkring dine fejl og viser, at du er vokset, vil det vise, at du er en ekspert. Det viser, at du var nødt til at lære for at nå dertil, hvor du er, og det vil etablere autoritet i dit publikums øjne.
Credibility Formula
At opbygge troværdighed online behøver ikke at være en besværlig proces. Hvis du virkelig lytter til dit publikum ved at matche dem og vise, at du er menneskelig, afsløre din autoritet gennem blogs og troværdighedsmarkører, vil du etablere din troværdighed meget hurtigere, end du tror!