202020 New Product Launch: A Step-by-Step Guide Hooked With Examples From Amazing Brands

Lancering af et nyt produkt er ikke et stykke kage. Det kræver omhyggelig planlægning og rettidig implementering af strategier for at gøre din produktlancering til en succes.

Selv om det er forstået, at du er super spændt på at lancere dit nye produkt, bør du aldrig forhaste lanceringsprocessen. Hvorfor ikke? Fordi 95 % af nye produkter fejler og ikke konverteres til et supersælgende produkt.

Det er en velkendt kendsgerning, at det er det mest udfordrende job at få folk til at købe dit produkt. For at maksimere dine chancer for produktsucces bør du planlægge din lancering og undgå de almindelige fejltagelser, som de fleste virksomheder begår under en ny produktlancering.

Almindelige faldgruber, der skal undgås ved lancering af nye produkter

Her er nogle almindelige fejl, du bør undgå, når du lancerer dit produkt:

1- Du definerer ikke din målgruppe

Medmindre du ved, hvem du skal målrette dig mod, kan du ikke skabe en effektiv produktlanceringsstrategi. Hvis du definerer din målgruppe, hjælper du med at skabe personlige markedsføringskopier, der bedst muligt opfylder dine kundeemners behov, og opbygger en stærkere henvisningsbase.

På dette stadium skal du finde svar på følgende spørgsmål:

• Hvad er den handling, du ønsker, at din målgruppe skal foretage?
• Hvem er det mest sandsynligt, at de vil foretage denne handling og begynde at bruge dine produkter?
• Hvad er deres demografi (alder, beliggenhed, køn, indkomstniveau osv.)?
• Hvad er deres smertepunkter?
• Hvilke kanaler bruger de mest?
• Hvordan løser dit produkt deres smertepunkter?
• Hvilke produkter bruger de i øjeblikket, der ligner dit produkt meget?
• Hvor meget bruger de på det produkt?
• Hvornår er det mest sandsynligt, at de vil købe dit produkt?
• Hvordan er det mest sandsynligt, at de vil købe dit produkt (online eller offline, kontant eller kort, engangsbeløb eller tilbagevendende)?
• Hvordan kan de nå dig for at få feedback?
• Hvordan kan du nå dem for at få support?
• Hvad gør dem glade? Hvilket tilbud (gratis demo/rabat/gratis prøveperiode) er de mest tilbøjelige til at foretage en handling til fordel for dit produkt?

Svaret på ovenstående spørgsmål vil hjælpe dig med at definere din målgruppe og forberede dig godt på det næste skridt.

2- Manglende soft-launch af produktet

Soft-launch handler om at tilbyde en beta-version af dit produkt til udvalgte kunder. Soft-launching af produktet har to væsentlige fordele.

• For det første er det med til at identificere større fejl/problemer i produktet inden lanceringen, så du kan gøre nye kunder glade og afværge dårlige anmeldelser.
• For det andet skaber det interesse for dit produkt og øger chancerne for mund-til-mund markedsføring.

Samsungs Galaxy Note 7 er et glimrende eksempel på en produktfejl, fordi virksomheden forsømte soft-launch af produktet. Den hybride smartphone/tablet havde to fejl i batteridesignet, hvilket fik telefonerne til at bryde i brand. Som følge heraf måtte Samsung tilbagekalde 2,5 millioner Note 7-telefoner blot to uger efter, at telefonen var blevet lanceret.

Sørg derfor for at gennemføre brugervenlighedstest med uvildige betatestere, før du lancerer produktet.

3- Forbered dig ikke på at markedsføre produktet, før det er for sent

Det er ikke nok blot at skabe et produkt. Du er nødt til at skabe en buzz for dit produkt på markedet for at folk begynder at købe dit produkt.

Det er vigtigt at opbygge en markedsføringsplan, der dækker stort set alt fra at skabe hype om dit produkt til at konvertere potentielle kunder og fastholde kunderne.

Din markedsføringsstrategi skal omfatte:

• Kernebudskaberne (eller USP).
• Produktfordelene.
• Indholdsmarkedsføringsplan for hvert trin i købstrinnet.
• Plan for at skaffe flere kunder.
• Strategier for produktudvidelse.
• Plan for at øge antallet af genbestillinger, mersalg og krydssalg.
• Teknikker til at pleje din eksisterende kundebase for bedre fastholdelse.

Sådan udarbejder du en marketingstrategi før lanceringen: 8 handlingsanvisende trin

De fleste store brands følger strategier før lanceringen for at opbygge nysgerrighed omkring deres nye produkt. Fra at skabe køberpersonligheder til at opbygge hype om produktet er der meget, der indgår i vellykkede pre-launch-strategier.

Lad os se på otte handlingsorienterede pre-launch-markedsføringstaktikker, der kan hjælpe dig med at nå dine salgsmål.

1- Identificer din målgruppe

Identificering af din målgruppe er grundlaget for alle dine markedsføringsstrategier. Jo mere klart du fastlægger din målgruppe, jo bedre kan du forstå, hvordan og hvor du skal nå dine potentielle kunder.

Følg disse tre trin for at identificere din målgruppe:

• Markedsegmentering.
• Udarbejdelse af en kundeprofil.
• Oprettelse af en køber persona.

Nu skal vi forstå disse trin i detaljer.

Markedsegmentering

Først skal du begynde med markedssegmenteringen. Det vil hjælpe dig med at forstå de specifikke behov hos en kundebase. Når du foretager markedssegmentering, skal du overveje disse to ting.

• Det skal defineres, hvem der sandsynligvis vil bruge dit produkt.
• Organiser dit marked efter branche.

For eksempel, hvis du fremstiller biometriske produkter, vil dit markedssegment se sådan her ud. Det omfatter også, hvor langt du kan opdele en bestemt branche.

Biometriske produkter:

• Bureauer:
  • Banker og finansielle institutioner
  • Andre virksomheder
    • Logistikvirksomhed
    • SMB’er
    • MNC’er

Residualer:

• Sammenslutninger
• Individuelle hjem

Skoler/universiteter

• Universiteter
• Junior college
• Grundskoler og gymnasier

Når du segmenterer dit målmarked, hjælper det dig med at tilpasse din reklametekst efter din målbranche.

Udarbejdelse af kundeprofil

Næst skal du oprette en kundeprofil. Den skal omfatte de nødvendige oplysninger om dit målmarked. Din kundeprofil bør omfatte:

• Alder: Hvilken aldersgruppe er mest tilbøjelig til at bruge dine produkter? Omfatter den millennials, midaldrende eller seniorer? Dette er afgørende, fordi kunder i forskellige aldersgrupper vil reagere forskelligt på dit markedsføringsbudskab.
• Beliggenhed: Hvor er dine potentielle kunder bosiddende? Købsvanerne hos folk, der bor i byområder, adskiller sig fra dem, der bor på landet. Desuden vil nabolaget hjælpe dig med at finde ud af de vigtigste tidspunkter for dig, så du kan målrette folk fra forskellige tidszoner.
• Indkomstniveau: Ikke alle har råd til dit produkt. Derfor er det vigtigt at målrette sig mod folk med det rigtige indkomstniveau.
• Erfaringsniveau: Er dine kunder sandsynligvis markedsføringsfolk? C-suite chefer? Salgsrepræsentanter? Fastlæggelse af ekspertisestadiet vil hjælpe dig med at indsnævre listen over dine ideelle kundeemner.

Skabelse af køberpersona

Det næste skridt er at skabe en køberpersona. Det er en detaljeret beskrivelse af din ideelle kunde. Din køberpersona bør omfatte:

• Mål: Hvad er det, din målgruppe sigter mod at opnå? Det omfatter deres primære og sekundære mål. For en gamer kan det primære mål f.eks. være at købe en stationær computer, der understøtter high-end-spil, mens det sekundære mål er at sikre, at produktet har en øjenvenlig skærm.
• Udfordringer/pinepoint: Hvad er den største udfordring/det største smertepunkt hos din målgruppe? Hvad kæmper de med?
• Hvordan bruger dine kundeemner deres dag: Bruger de meget tid online eller offline?
• Foretrukken kommunikationsform: Foretrækker de e-mails, sms’er eller telefonopkald, og hvor ofte?
• Motivation: Hvad tilskynder dine kunder til at foretage et køb? Er det på grund af bekvemmelighed? Er det for at spare tid? Er det for at reducere deres arbejdsbyrde? Er det prisen?

Nu ved du, hvilke oplysninger du skal indsamle, og her er et par måder at finde svarene på ovenstående spørgsmål på.

• Undersøg eksisterende kunder: Du kan finde ud af en masse om dine potentielle kunder ved at spørge dine eksisterende kunder. Send spørgeskemaer til din eksisterende kundebase via e-mails eller pop-ups på webstedet. Du skal måske tilbyde et incitament for at overbevise dem, men deres svar vil være uvurderlige for din køberpersonundersøgelse.
• Tjek dine analyser: Data fra din Google Analytics-konto (eller et andet værktøj, som du bruger) kan give dig demografiske oplysninger (placering, alder, enhed) om de personer, der i øjeblikket interagerer med dit websted.
• Tal med dine medarbejdere: Dit salgsteam har sandsynligvis et væld af oplysninger om dine kunder. Diskuter med dem, og hvis du opdager noget, der forekommer regelmæssigt, skal du tilføje det til din køberpersona.

Når du har indsamlet alle de nødvendige oplysninger, skal du samle dem sammen for at opbygge din køberpersona. I forlængelse af ovenstående eksempel. Her er, hvordan en køberpersona for en biometriproducent ville se ud.

• Steder: USA, Mexico
• Vigtigste beslutningstager: Finansiel rådgiver, direktør, sikkerhedskonsulent eller sekretær
• Alder: 25+
• Udfordringer/pinepunkter: For at spore fremmøde eller styrke sikkerheden
• Købsmotivation: Ønsker en mere behagelig og bedre måde at overvåge fremmøde på
• Købsmotivering: Købsmotivering:: Ønsker en mere behagelig og bedre måde at overvåge fremmøde på
• Købsmotivering: Ønsker en mere behagelig og bedre måde at overvåge fremmøde på: Sikkerhed for brugernes data
• Primær enhed, der bruges til at surfe på internettet: Bærbar computer
• Foretrukken kommunikationsform: E-mail

2- Gennemfør en grundig markedsanalyse

Du har skabt et godt produkt, men hvordan er det sammenlignet med lignende produkter på markedet? Hvilke huller er der på det nuværende marked? Hvad vil rent faktisk sælge?

For at få svar på disse spørgsmål er det vigtigt at foretage en omfattende markedsanalyse.

De tre trin til at udføre en markedsanalyse er:

• Konkurrentanalyse
• Identifikation af udløsende punkter
• Produkttrendsanalyse

Konkurrentanalyse

Konkurrentanalysen giver dig et rimeligt billede af, hvor dine konkurrenter er placeret på markedet, og hvilke tendenser de reagerer på. Dette vil til gengæld gøre det muligt for dig at forbedre din markedsføringsstrategi og dominere markedet.

Du skal fokusere på nedenstående ting, når du gennemfører en konkurrentanalyse:

• Hvordan kommunikerer de produktdetaljer til deres kunder: hjemmeside, annoncer, sociale medier osv.
• Hvor detaljerede er deres produktbeskrivelser? Mangler der oplysninger?
• Hvor har de placeret call-to-action? Er det tydeligt synligt, eller bliver de tabt på grund af dårlig placering eller farveskema?
• Hvad er deres USP? Hvilke funktioner/fordele kapitaliserer de på?
• Hvorfor køber kunderne deres produkter? Er det på grund af værdien, oplevelsen, prisfastsættelsen eller noget andet?
• Hvordan differentierer de deres produkt fra deres konkurrenter?
• Hvor stor en procentdel af kunderne er tilfredse med deres produkt? Hvad er de mest almindelige problemer i deres produkt?
• Har de et stort engagement på de sociale medier? Hvis ja, hvad deler de så mest?
• Har de en god SEO-strategi? Hvilke kanaler bruger de til at skaffe trafik?

Identificering af triggerpunkter

Triggerpunkter hjælper dig med at skaffe flere kunder og øge din virksomheds indtægter. Her er nogle af de triggerpunkter, du skal medtage i din produktlanceringsstrategi:

• Giv gratis prøveversioner: Hvis du tilbyder gratis prøveversioner i en begrænset periode, fjerner du forpligtelsen fra kundernes side og opmuntrer dem dermed til at prøve dit produkt. En anden god ting ved gratis prøveversioner er, at det kan hjælpe dig med at generere masser af leads.

• Brug af customer retargeting: Customer retargeting er en form for onlineannoncering, der er designet til at hjælpe dig med at nå brugere, der har besøgt dit websted, men som er sprunget tilbage uden at foretage sig noget. Retargeting-platforme som Google, Facebook og AdRoll kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af customer retargeting.

• Skrivning af mock PR: Mock PR handler om at pitche dit produkt over for interessenter og medarbejdere i din virksomhed gennem et dokument i stil med en pressemeddelelse. Det sikrer, at alle i organisationen er på samme side med produktlanceringen. Hvis de har svært ved at forstå dit produkt, kan det også være svært for dine kunder. Hvis dit team elsker det, så er der gode chancer for, at lanceringen af det nye produkt også vil gå godt.

• Casestudier: Hvis du har beta-testet (soft-launched) dit produkt, kan du udarbejde casestudier om folk, der har haft størst gavn af det. Brug tal til at angive effektiviteten af dit produkt for at virke mere troværdig.

Produkttrendsanalyse

Produkttrendsanalyse giver indsigt i fremtidige markedsforskydninger og -retninger. Dette hjælper dig med at identificere tendenser i ændrede forbrugerbehov og -adfærd. Du kan bedre forberede dig på det og forbedre effektiviteten af din markedsføringsstrategi for produktlancering.

Tools som Revuze kan give et mere omfattende og præcist overblik over forbrugermarkedet. Revuze’s selvtrænende AI-teknologi med lavt berøringsniveau indsamler data fra en række forskellige kilder (som anmeldelser, sociale medier, e-mails m.m.). Derefter analyserer den dataene og giver meget granulær kundefeedback, der hjælper med at bestemme fremtidige produkttrends.

3- Noter ned Positioneringserklæring

En positioneringserklæring beskriver, hvordan dit produkt udfylder et specifikt behov hos din målgruppe på en måde, som dine konkurrenter ikke gør.

Når du skriver din positioneringserklæring, skal du overveje følgende.

Produktets unikke salgsargument

Hvorfor ønsker du, at kunderne skal vælge dig frem for dine konkurrenter? Hvad gør dit produkt unikt/bedre? Det kan være en ekstra funktion eller noget, der afspejler dit produkt. Sørg dog for, at dit USP er meningsfuldt for forbrugerne.

For eksempel har Sony-enheder robuste kameraer og lydkvalitet, men det har andre mobile enheder også. Derfor bruger de USP’en: vandtæt og støvafvisende.

Sonys USP angiver, at deres mobile enheder kan bruges selv i regnvejr eller på stranden, hvilket tilskynder folk til at købe.

Hvordan løser det folks problem?

Buyer persona giver dig en rimelig idé om dine kunders smertepunkter. Brug den til at fremhæve, hvordan dit produkt løser deres problemer.

Mailchimp’s hjemmeside er et glimrende eksempel på et brand, der fremhæver, hvordan deres produkt løser problemet for deres potentielle kunder. Den lyder: “Mange virksomheder arbejder hårdere end nogensinde før for at holde kontakten med kunderne. Start med et brugerdefineret domæne i op til 5 år, og opbyg derefter et gratis websted for at få din virksomhed hurtigt online”.

Dette er godt, fordi kopien først taler om det mest presserende problem for deres målgruppe og derefter giver en løsning på det.

Produktinnovation

Produktinnovation handler om at repræsentere en ny måde at løse et problem på, som et betydeligt antal forbrugere har. Det hjælper dig med at identificere og afhjælpe huller i det nuværende marked. Dette gør det igen muligt for dig at tilfredsstille forbrugernes behov på en måde, der er ny og forfriskende.

4- Måder at nå din målgruppe på

Dette trin bestemmer, hvordan du planlægger at nå din målgruppe.

Indholdsmarkedsføring er en af de bedste måder at skabe opmærksomhed omkring dit produkt, før det lanceres.

Indholdsmarkedsføring vil hjælpe dig med at nå ud til folk på alle stadier af køberrejsen.

Det bedste ved content marketing er, at det fortsat vil hjælpe dig med at skaffe og pleje leads, selv efter lanceringen af dit produkt.

Indholdsmarkedsføringstragten er opdelt i fire faser.

Bevidsthedsfasen

I denne fase er folk ikke bekendt med dit produkt, og de støder på det for første gang.

Du bør offentliggøre artikler, der giver svar på de spørgsmål, som din målgruppe stiller.

Bekendskabsfasen handler om at uddanne kunderne om dit produkt, så de husker det.

Nogle eksempler på indhold, du bør offentliggøre i opmærksomhedsfasen, er:

• Infografikker
• Blogindlæg
• Uddannelsesvideoer
• Dokumentarfilm
• Forskningsartikler osv.

Du bør nå ud til din målgruppe på de sociale medier for at sprede budskabet om dit nye produkt.

Dadpool-franchisen gjorde et godt stykke arbejde med at promovere filmen ved at oprette en Tinder-profil for karakteren. Promovering af filmen på kendskabsstadiet hjalp Deadpool med at blive en af de mest indtjenende R-klassificerede film.

Det eneste, du skal gøre, er at tænke over, hvordan du kan nå ud til din målgruppe på den bedst mulige måde, så de husker dit produkt og venter spændt på dets lancering.

Tilbagetagelsesfasen

I denne fase beslutter en potentiel kunde, om dit produkt er det rigtige for ham/hende ved at sammenligne det med andre konkurrenter på markedet.

Nogle eksempler på indhold, som du bør offentliggøre i overvejelsesfasen, er:

• Sammenligningsartikler
• Checklister
• Bøger
• Produktdemovideoer
• Produktwebinarer osv.

For eksempel kan folk, der ønsker at købe en ny bærbar computer, søge med en forespørgsel som “Asus vs HP laptops “. Hvis du netop har lanceret en ny version af HP bærbare computere, skal du sørge for, at dit indhold tilbyder en omfattende sammenligning mellem de bærbare computere og fremhæver de bedste funktioner i HP bærbare computere for læserne.

Din målgruppe skal være overbevist ved at læse anmeldelser og sammenligninger på forskellige websteder om, at HP bærbare computere er de bedste. Dette er styrken ved indholdsmarkedsføring i overvejelsesfasen.

Den beslutningsfase

I beslutningsfasen har kundeemnerne truffet deres beslutning om at købe dit produkt og leder efter grunde til at købe dit produkt. Du bør skabe indhold, der får dem til at holde fast i dit produkt og dermed reducere churnraten.

Nogle eksempler på indhold, du bør udgive i beslutningsfasen, er:

• Case studies
• FAQ’s
• Whitepapers
• Rapporter
• Video Testimonials

Slack er et godt eksempel på et brand, der udgiver godt indhold i beslutningsfasen. De udgiver indhold, der træner brugerne i, hvordan de skal bruge Slack.

De har også en separat landingsside for kundehistorier (anmeldelsesfasen), der viser, at deres produkt giver resultater.

Kundefeedback og anmeldelser stadiet

På dette stadie er dine potentielle kunder allerede blevet dine kunder. Nu bør du nå ud til hver enkelt kunde for at indsamle feedback og opfordre dem til at efterlade anmeldelser på dit websted.

Feedback hjælper dig med at forbedre dit produkt, mens anmeldelser vil motivere potentielle kunder til at købe det.

Outreach Plus, en software til opsøgende e-mail, opfordrer sine kunder til at give anmeldelser. Det offentliggør derefter anmeldelserne på webstedet for at lokke potentielle kunder til at prøve deres produkt.

Bonustip: Udnyt de sociale mediers styrke

En anden måde at nå ud til dit publikum på er gennem de sociale medier. Udgiv indhold om dit produkt, og hvordan det løser din målgruppes problemer. Sørg for at bruge relevante, branchespecifikke hashtags for at udvide rækkevidden af dit indhold.

For eksempel brugte Later, et Instagram Scheduling-produkt, de sociale medier til at promovere deres nye funktion (Instagram Stories Scheduler). De offentliggjorde et indlæg om et gratis kursus om “Instagram Stories for Business”, samtidig med at de indirekte reklamerede for deres nye funktion. Indlægget havde også relevante hashtags for at hjælpe dem med at øge deres rækkevidde.

5- Gennemfør en sensationel markedsføringskampagne

Din markedsføringskampagne er ansvarlig for at tiltrække, engagere og konvertere potentielle kunder. Dit produkt kan være enestående, men hvis din markedsføringskampagne ikke er fantastisk, vil du have svært ved at skaffe kunder.

Her er tre taktikker, der kan hjælpe dig med at skabe en sensationel markedsføringskampagne.

Inddrag kundens følelser

95 % af købsbeslutninger er drevet af følelser. Det kan være frygt, frustration, vrede, FOMO eller ønsket om at være den første. Følelser kan knyttes til næsten alle produkter.

For eksempel ved AWeber, et e-mail-marketingværktøj, hvor stressende det kan være at sende e-mails til hver enkelt abonnent og generere bemærkelsesværdige resultater.

Derfor har de skabt en kopi, der udløser menneskelige følelser for at øge chancerne for konvertering. På deres hjemmeside-banner står der: “stressfri e-mailmarkedsføringssoftware designet til at hjælpe din lille virksomhed med at vokse.”

Se, hvordan de fokuserede på ordene “stressfri”, “hjælpe” og “vokse”, samtidig med at de fremhævede deres målgruppe, dvs. “små virksomheder”.

Byg hype op overalt

Det er vigtigt at få din målgruppe til at blive begejstret for dit produkt. Her er et par måder at opbygge hype om dit produkt på.

• Indfør særlige begivenheder
• Fortæl en historie
• Giv et smugkig på dit produkt
• Samarbejd med influencers på sociale medier
• Skab en feature-video om dit produkt

Apple er et godt eksempel på et brand, der opbygger hype om sit produkt før lanceringen. De offentliggør ikke kun billeder og videoer af høj kvalitet, men de afholder også særlige begivenheder.

Tag forudbestillinger

Forudbestillinger hjælper dig med at afgøre, hvor vellykket dit produkt vil blive. Desuden får du midler til at opbygge dit produkt uden at tage lån eller gå gennem investorrunder.

Forudbestillinger skaber også hype og begejstring blandt dine kunder. De er mere tilbøjelige til at begynde at fortælle deres venner og familie om, hvor begejstrede og ivrige de er efter at købe dit produkt.

Tesla Cybertruck har f.eks. modtaget mere end 600.000 forudbestillinger. Desuden taler deres kunder om det over hele de sociale medier. Det hjalp dem med at skabe den tiltrængte hype om produktet. Der er omkring 90.270 opslag alene på Instagram med hashtagget cybertruck. Imponerende! Er det ikke?

6- Lancering af nyt produkt: Aktiviteter til den store dag

Dagen er kommet. Du forbereder dig til den store dag. Husk, at produktlanceringens dag ikke kun handler om markedsføring, men også om at lukke aftaler.

Begynd med at vælge de rigtige kanaler til din lancering.

Ved oprettelsen af køberpersonligheder har du allerede listet de kanaler, som din målgruppe bruger det meste af deres tid på.

For eksempel, hvis du lancerer et teknisk produkt, vil du gerne udforske Product Hunt, da den allerede har et massivt publikum, der leder efter nye produkter.

Her er nogle aktiviteter, du bør lave på produktlanceringens dag.

• Personaliser deltagernes oplevelse ved at give dem en tilpasset skabelon/t-shirt eller en-til-en-adgang til dit produkt.
• Invitér store nyhedsmedier til at dække din lancering.
• Beder branchens ledere om at tale om dit produkt.
• Distribuér flyers med dit websteds adresse og kontaktoplysninger, så deltagerne kan komme i kontakt med dig efter lanceringen.
• Samlign dine marketing- og salgsteams. Markedsføringsholdet vil drive trafik til dit nye produktlanceringsevent, mens salgsteamet vil gøre en indsats for at konvertere dem.

Hvad enten du afholder et event eller lancerer dit produkt online, er det vigtigt at sikre, at dit salgsteam kan nå dine kunder. Det kan omfatte at stille de rette ressourcer til rådighed for dem, f.eks. et bookingsystem eller en formular til indsamling af feedback.

Sørg også for, at dit salgsteam har alle detaljer om dit produkt og kan besvare alle dine kunders forespørgsler. Dette vil fjerne alt besvær i sidste øjeblik og øge chancerne for konvertering.

7- Vejledning efter lanceringen

Nu, hvor du har lanceret dit produkt, vil du gerne kontrollere, om alt gik som planlagt.

Dette kommer an på dine personlige mål, men her er et par målinger, som du kan fokusere på.

• Affiliates og partnerskaber: Hvem gav de bedste resultater? Kan du finde ud af, hvorfor de gav de ønskede resultater, mens andre mislykkedes?
• De mest henvisende domæner: Har de publikationer, du forventede, dækket din lancering? Var der nogle overraskende kilder til trafik?
• Åbnings- og klikprocenter for e-mails: Hvilke kampagner fungerede godt, og hvilke fungerede ikke? Ud af dem, der klikkede på linket, hvor mange konverterede?
• Visninger og konverteringer fra blogs: Hvor mange mennesker læser din blog? Hvilket indlæg klarede sig bedre end andre artikler? Hvorfor?
• Målgrupper: Se på, hvor lang tid folk brugte på dine produktsider, undersøg afvisnings- og afgangsrater, og identificer de websteder, de gik til efter at være landet på dit websted. Dette vil hjælpe dig med at analysere, om dine produktsider har brug for en fornyelse.

Revidér også den markedsføringsstrategi, som du oprettede før produktlanceringen. Hvilke af dine strategier fungerede godt, og hvilke fungerede ikke? Hvad var du ikke i stand til at forudse? Var der noget, som du kunne have gjort bedre?

Dette vil hjælpe dig med at forbedre din fremtidige markedsføring og konvertere flere kundeemner.

Når det kommer til salg, er det ikke alle, der vil købe dit produkt på lanceringsdagen. Men det betyder ikke, at de ikke vil købe nogensinde. Derfor er det vigtigt at forblive i kontakt med potentielle kunder og pleje dem, indtil de er klar til at købe.

Obbyder gratis prøver, afholder produktfokuserede webinarer og producerer dybdegående produktdemoer. Dette vil give dig nye ressourcer at dele og opmuntre potentielle kunder til at prøve dit produkt.

Hvis du har deres e-mailadresse, kan du overveje at sende e-mails, der giver dem flere grunde til at investere i dit produkt. Det kan betyde, at de tilbyder en rabat eller et insider-indblik.

Og overvej desuden at køre retargeting-annoncer på Google og Facebook for at blive ved med at være i tankerne hos dine potentielle kunder.

8- Øg kundefastholdelsesprocenten og reducer churn

Nu, hvor du har fået kunder, skal du flytte dit fokus til fastholdelse. 80 % af din fremtidige indtjening kommer fra kun 20 % af dine kunder.

Anvend følgende strategier til at fastholde kunderne og reducere churnraten:

• Sørg for support døgnet rundt.
• Kontroller dine kunder regelmæssigt via e-mails eller opkald.
• Indfør webinarer efter lanceringen.
• Indhent kundefeedback via undersøgelser, og brug resultaterne til at forbedre brugeroplevelsen.
• Opnærm de kunder, der er holdt op med at bruge dit produkt, for at finde ud af årsagen til det. Informer dem om, hvad der er ændret i dit produkt, siden de sidst brugte det, og tilskynd dem til at komme tilbage ved at tilbyde rabatter.
• Opret en vidensbase eller et fællesskabsforum, der oplyser dine kunder om alle funktioner i dit produkt.
• Brug værktøjer til social lytning for at overvåge, hvad dine kunder siger om dit produkt på de sociale medier. Dette vil hjælpe dig med at reagere hurtigt på negative kommentarer og forbedre kundeoplevelsen.
• Opret et kundeloyalitetsprogram, der belønner dine kunder, når de foretager den ønskede handling (f.eks. køber hos dig, henviser en ven osv.)

Husk, jo højere fastholdelsesprocent, jo højere er den tilbagevendende indtægt. Gør derfor en indsats for at reducere churnraten og fastholde så mange kunder som muligt.

Konklusion

Lancering af et produkt er både spændende og udfordrende. Det er vigtigt at skabe en markedsføringsstrategi, der giver resultater.

Identificer din målgruppe, udfør omfattende markedsanalyser, og skab sensationelle markedsføringskampagner for at nå de rigtige kundeemner. Glem ikke at fokusere på taktikker til kundefastholdelse efter produktlancering for at øge dine tilbagevendende indtægter.