*Este artigo foi originalmente publicado em Forty.co. Forty é agora Crowd Favorite.
Eu ainda sou um cara de números no coração, É por isso que fico tão frustrado toda vez que ouço alguém recomendando serviços de design de crowdsourced como 99designs.
A matemática não funciona para os donos de empresas, mas parece uma solução tão convincente na superfície que eles continuam a cair nessa.
Se você não está familiarizado com isso, a ideia por trás desses serviços é que ao invés de contratar um designer, você realiza um “concurso de design”, recebe dezenas (ou centenas) de envios de design, escolhe o melhor, e então concede o dinheiro a essa pessoa. (Empresas como 99designs fornecem uma plataforma baseada na web para executar esses concursos.)
É um conceito inebriante por muitas razões, incluindo o fato de que nós erroneamente percebemos o aumento de opções como aumento de valor, e que soa vagamente como algum tipo de revolução social sobre a qual alguém leu uma vez na Fast Company.
Têm-se falado muito na comunidade de design sobre como estes serviços são fundamentalmente maus para os designers, mas – esta é a realidade – os donos de empresas não se importam com o que é bom para os designers. E isso é bom; não é o trabalho deles se importarem. Seu trabalho é obter o maior valor possível para o seu negócio.
É aqui que entram os números
Trabalhar os números, e o design de crowdsourcing não faz muito sentido. Digamos que você encontre um designer estudantil em sua universidade local, e pague a eles US$1.000 para desenhar um logotipo para você. Se a taxa normal deles for $50/hr (o que é razoável para um designer menos experiente), você receberá cerca de 20 horas do tempo deles para pesquisa, brainstorming, design, revisão, etc. Não é uma tonelada, mas para uma pequena empresa você provavelmente poderia conseguir um bom logo para esse projeto. Além disso, aquele designer estudante fez algum dinheiro muito necessário, você apoiou a economia local, etc.
Vamos comparar isso a um “concurso de design” de origem pública. Você coloca os mesmos $1,000, e você recebe 100 variações de logotipos de diferentes designers. Eles certamente não vão colocar 20 horas de pensamento e esforço em uma chance de 1 em 100 de conseguir 1.000 dólares. Se você dividir esse esforço de 20 horas pela chance de 1 em 100, chega a um gasto de tempo razoável de apenas 12 minutos.
Pense nisso
Para uma chance de 1 em 100 de $1.000, para ganhar mais ou menos o mesmo dinheiro que o designer estudante está ganhando, só faz sentido financeiramente que os designers de crowdsourced coloquem apenas 12 minutos de esforço no seu projeto. Ou talvez os designers desses sites não tenham as habilidades para comandar uma taxa de $50/hr, e eles estão dispostos a colocar 30 minutos ($20/hr) ou mesmo 60 minutos ($10/hr) em direção ao seu projeto. Isso ainda não é muito.
Através da pressão dessas restrições, muitos “designers” em sites de crowdsourcing revertem a simplesmente roubar outros logotipos, ajustá-los, e submetê-los como trabalho original. Esta prática é tão difundida que muitos sites de crowdsourcing a toleram implicitamente, proibindo os designers apenas depois de serem apanhados três vezes. (Você pode imaginar quantos logotipos roubados passam despercebidos.) É uma centena de designers de qualidade inferior colocando alguns minutos de esforço em seu projeto (e possivelmente roubando o design de outra pessoa) versus um designer de qualidade superior colocando mais de 20 horas de esforço em seu projeto (e criando um logotipo original).
É uma centena de designers de baixa qualidade colocando alguns minutos de esforço no seu projeto (e possivelmente roubando o design de outra pessoa) versus um designer de alta qualidade colocando 20+ horas de esforço no seu projeto (e criando um logotipo original).
No seu núcleo, o modelo de crowdsourcing é baseado no princípio “macacos com máquinas de escrever”: é a esperança de que se você tiver opções suficientes, você encontrará um diamante em algum lugar. É o conceito errado de que você aumentará o valor aumentando o número de opções. No entanto, se você quer uma história coerente, sempre será melhor contratar um escritor, mesmo um escritor menos experiente, do que tentar construir um exército de macacos batendo no teclado.
Você quer opções melhores, não mais opções
Considerou o defensor de crowdsourcing Guy Kawasaki, que usou crowdSPRING para conseguir um design para seu novo livro. Ele pagou $1,000 para receber 760 designs de 226 designers (uma média de $1,32 por design, ou $4,42 por designer). O resultado final? As versões crowdsourced não eram suficientemente boas, então ele contratou a designer Sarah Brody para fazer isso corretamente.
A idéia de design crowdsourcing é tremendamente atraente no início, mas quando você trabalha através da matemática, simplesmente não dá certo. Tem havido muita agitação sobre o processo (“a sabedoria das multidões!”), mas pouca evidência de resultados efetivos de branding vindo dele.
Todos os hype à parte, simplesmente não faz sentido para os negócios.