Está se tornando um clichê de inicialização, mas “nós somos o modelo Uber para X” é o passo de uma frase para uma armada sempre crescente de aplicativos e serviços web.
Embora você provavelmente já tenha ouvido falar dos negócios mais onipresentes como Lyft e Airbnb, há uma série de novas startups tentando usar a logística baseada na web para conectar os consumidores com pessoas que podem lhes fornecer serviços do mundo real. Chame-lhe a economia on-demand, a economia gig, ou a economia compartilhada; as chances são de que se há um mercado, alguém está tentando fazer um aplicativo para ele.
Cada empresa tem sua própria reviravolta única no que exatamente significa adaptar o modelo Uber, então é útil olhar para vários para ter uma noção do que está funcionando e do que não está. Pelo caminho, você pode encontrar alguns serviços que tornarão sua vida um pouco mais conveniente.
1. Handy – o Modelo Uber para Limpeza da Casa
Handy é uma plataforma que lhe permite agendar a limpeza da casa e vários outros serviços domésticos, incluindo a visita de um faz-tudo (daí o nome), canalização, electricidade, ou mesmo algumas pessoas que o ajudam a mover-se.
Handy segue o modelo Uber bastante de perto em termos de como o seu negócio funciona. Como Uber, Handy é um mercado de dois lados que conecta pessoas que querem serviços com “profissionais” (termo do Handy para seus contratantes independentes) que estão vendendo esses serviços.
O CEO e co-fundador do Handy, Oisin Hanrahan, prefere chamar seu modelo de negócios de “economia flexível”, principalmente porque é “menos sobre demanda e mais sobre flexibilidade”. Pensamos nestas empresas como esta coisa que nos dá acesso a serviços ou acesso a bens”, mas do outro lado está a independência que trabalhar para a Handy dá aos seus profissionais, que estão “a vender o seu tempo de uma forma muito, muito flexível”
2. Correios – o Modelo Uber para Entrega
Postmates tem um take ligeiramente diferente do que tem feito o modelo Uber tão bem sucedido. Em vez de tentarem fazer um brainstorming sobre algum tipo de coisa esotérica para oferecer aos clientes, eles se concentram em uma das principais vantagens operacionais que o Uber tem nos serviços de carros tradicionais. Os Correios dependem da combinação de rastreamento de localização, operações baseadas em nuvem e sistemas de pagamento eletrônico para permitir que ele melhore drasticamente sua logística em relação aos serviços de entrega tradicionais.
A rugas com os Correios é que eles permanecem inteiramente focados nessa eficiência central: o cliente compra algo de uma loja independente, e então os Correios resolvem o problema de encontrar alguém que o obtenha do ponto A para o ponto B. “Cada entrega torna o nosso sistema melhor”, diz o CEO e fundador Bastian Lehmann.
Ao resolver a infra-estrutura, mas deixando o inventário para cada negócio, o modelo dos Correios é muito flexível e responsivo ao que as pessoas estão realmente comprando. As empresas irão naturalmente ajustar as suas ofertas com base no mercado, enquanto outras proporcionam diversidade, procurando novos nichos e novos bairros.
3. Soothe – o Modelo Uber para Massagem Doméstica
É sempre bom tirar um momento para relaxar. Mas às vezes até mesmo o processo de tentar relaxar pode adicionar stress, em vez de aliviar a tensão. Reservar uma massagem pode ser difícil, especialmente se você está viajando e não conhece suas opções fora do hotel.
Enter Soothe. Ao reservar uma massagem com profissionais independentes que são cuidadosamente avaliados, Soothe garante que há o mesmo padrão de qualidade, não importa onde você vá. Eles trazem a sua própria mesa rebatível e outros equipamentos, por isso é fácil de montar uma visita ao domicílio. O maior número de massagistas também facilita o agendamento – normalmente pode ver alguém dentro de uma hora, em vez de ter de reservar com um dia ou mais de antecedência.
É verdade que a Soothe está a vender um serviço de luxo, mas como não há nenhuma das despesas gerais típicas (especialmente em termos de imóveis), eles são capazes de oferecer um desconto substancial sobre spas e hotéis.
4. BlackJet – o Modelo Uber para Jactos Privados
Isto está incluído mais como um conto de advertência. O BlackJet foi um voo fretado sob demanda, financiado por Ashton Kutcher, Tim Ferriss, e Jay Z’s Roc Nation. Ele fechou oficialmente este mês.
BlackJet serve para mostrar que ser capaz de oferecer um serviço on-demand não necessariamente faz disso uma boa decisão. As pessoas no mercado de voos charter não vão estar muito preocupadas em poupar dinheiro, por isso, principalmente o que o serviço oferecido foi a capacidade de dizer: “vejam-me reservar um jacto privado com esta aplicação que tenho.” Não é uma proposta de negócio muito escalável.
5. Slate – A Different Approach to House Cleaning Services
Katie Shea, cofundadora da Slate, teve problemas em sua primeira experiência tentando aplicar o modelo Uber na limpeza da casa. Como a antiga GM de Nova York para Homejoy, ela apresentou muitas reclamações de clientes insatisfeitos. As pessoas têm definições muito diferentes do que uma casa limpa implica, e como as faxineiras eram contratantes independentes ela não podia treiná-las diretamente.
Slate se concentrou no lado do serviço da equação, usando seus próprios funcionários para fazer a limpeza, e lavando a roupa internamente. Isso permite que eles se concentrem na qualidade e se certifiquem de que oferecem os melhores serviços de limpeza pelo preço, enquanto ainda se beneficiam da conveniência do agendamento baseado na web e no aplicativo.
6 e 7. Poppy and Trusted – the Uber Model for Babysitting
Babysitting é outra área que é um pouco mais complicada do que conectar pessoas que precisam de algo com aqueles que podem fornecê-lo. As pessoas estão compreensivelmente menos dispostas a deixar os seus filhos ao cuidado de um estranho aleatório do que a aceitar a entrega tardia de tacos de um.
Like Slate, the babysitting startups Poppy and Trusted resolvem o problema da confiança e do controlo de qualidade usando um modelo de empregado, em vez de tratar as suas babysitters como contratantes independentes. Estas empresas estão a vender confiança como parte da sua marca, e se tiverem sucesso nisso podem colher as recompensas oferecendo um serviço que muitas vezes é necessário no último minuto.
O que pode fazer agora mesmo
O modelo Uber não funciona necessariamente para tudo, e dependendo do que está a tentar oferecer, pode ser necessário adaptá-lo de modo a não se tornar o próximo BlackJet. Como clientes, só podemos beneficiar da inovação no novo mercado flexível.
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Like Handy and Soothe, pense nos benefícios que um aplicativo pode oferecer aos empreiteiros que fornecem os serviços.
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Com os Correios como inspiração, certifique-se de que você está se concentrando no valor chave que você está oferecendo no mercado.
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Para garantir um serviço de alta qualidade, considere uma estrutura diferente para trabalhadores como Slate, Poppy, e Trusted.
- Como cliente, certifique-se de saber que serviços o negócio realmente fornece, e o que é deixado para um contratante independente.