Como todos sabemos, os navegadores só trocam informações se eles possuírem certos certificados digitais. Tome o Google Chrome como exemplo; ele só troca informações se tiver certificados válidos e o dispositivo receptor também tiver os certificados necessários. Se algum desses certificados estiver incompleto ou se perder, o Chrome mostrará um erro dizendo-lhe que o certificado é inválido ou incompleto.
Existem várias razões para que isto possa ocorrer no seu computador. Pode ser devido ao tempo, definições de revogação de certificados, etc. Listamos todas as soluções para resolver este problema. Dê uma olhada.
Solução 1: Verificando o tempo do seu computador
Navegadores web sempre levam em conta o tempo do computador quando estão transferindo dados. Isto é necessário para manter registros de quando a informação foi acessada. Além disso, eles também são usados como um registro de hora. Se a hora do seu computador não estiver definida corretamente, você pode experimentar o erro dos certificados. Primeiro, vamos verificar se a hora está correcta e depois certificamo-nos de que o serviço Windows Time está a funcionar.
- Pressione Windows + R, digite “control” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- No painel de controle, selecione “Data e Hora” ou “Relógio e Região” de acordo com o tipo de painel de controle selecionado.
- Quando o relógio estiver aberto, clique em “Alterar data e hora”. Agora defina a hora correcta e também seleccione a região correcta.
- Pressione ‘Aplicar’ depois de implementar todas as alterações e verifique se consegue começar a navegar no site sem erros.
Also, se não conseguir utilizar a opção “Definir fuso horário automaticamente” ou se o Windows estiver a dar um comportamento estranho ao alterar a hora, pode certificar-se de que a hora do Windows está a funcionar. Este é o próprio serviço de hora do Window e certifica-se de que a hora é uniforme em todos os casos.
- Pressione Windows + R, digite “services.msc” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Once nos serviços, procure o serviço “Windows Time”. Clique com o botão direito do mouse e selecione “Properties”.
- Agora certifique-se de que o tipo de inicialização está configurado para Automático e se o serviço for interrompido, volte a executá-lo pressionando Start.
- Reinicie seu computador e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 2: Alteração das configurações de revogação de certificados
Uma lista de revogação de certificados é uma lista de certificados digitais que foram revogados pela autoridade certificadora antes da data de validade agendada e não devem mais ser confiáveis. Existe uma configuração no Windows que permite ao sistema operacional revogar certificados e também verificar a revogação de certificados do editor. Desabilitaremos esta funcionalidade e veremos se isto resolve o problema para nós.
- Pressione Windows + R, digite “inetcpl.cpl” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Clique na aba Advanced e desmarque as opções “Check for publisher’s certificate revocation” e “Check for server certificate revocation”.
- Pressione Apply to save changes and exit. Reinicie o seu computador e recarregue a página. Verifique se este problema foi resolvido.
Solução 3: Desabilitando software antivírus/Programas de terceiros
Existem vários softwares antivírus que fornecem uma camada adicional de segurança ao seu navegador. Esta camada extra de segurança pode por vezes entrar em conflito com as camadas existentes no browser e assim causar a mensagem de erro em discussão.
Nesta solução, tem de se explorar e ver se existem algumas definições no seu antivírus que possam estar a provar essa camada extra. Basicamente, você está procurando por qualquer coisa que monitore sua atividade na Internet.
Existem também vários aplicativos de terceiros que tentam interceptar sua atividade na rede. Você pode tentar desativar ou desinstalar esses programas, como o CCleaner, etc. Pressione Windows + R, digite “appwiz.cpl” na caixa de diálogo e pressione Enter. Aqui todos os aplicativos serão listados. Identifique qual pode estar a dar o problema. Clique com o botão direito e selecione Desinstalar. Reinicie seu computador e tente acessar o site novamente.
Se você ainda não conseguir resolver o problema, você pode desativar o antivírus completamente. Você pode verificar nosso artigo sobre Como Desabilitar seu Antivírus. Reinicie seu computador após desativar e veja se você pode acessar os sites sem qualquer problema.
Solução 4: Reinstalando o Chrome
Se todos os métodos acima não funcionarem, você pode tentar reinstalar o Chrome. Isto irá remover todos os arquivos e pastas atuais do aplicativo e forçar a instalação de novos arquivos quando você instalar o pacote inteiro. Lembre-se de fazer backup de todos os seus bookmarks e dados importantes antes de seguir esta solução. Esperamos que todas as configurações existentes sejam limpas e nosso erro seja solucionado.
- Você pode baixar o arquivo de instalação mais recente do Google Chrome navegando até o site oficial.
- Pressione Windows + R, digite “appwiz.cpl” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Procure pelo Google Chrome através de todas as aplicações, clique com o botão direito do mouse e selecione “Uninstall”.
- Agora inicie o executável de instalação e siga as instruções na tela para a instalação.
Além dos métodos acima, você também pode tentar:
- Criar um novo perfil de usuário e verificar se você pode acessar todos os sites sem problemas.
- Desabilitar qualquer tipo de aplicação de terceiros que possa estar interferindo. Feche todas as tarefas de fundo.
- Desabilite as conexões VPN e verifique se sua rede está funcionando perfeitamente.
Se o erro persistir em um site normal (site normal significa sites que não são gigantes como outros como Google, Youtube, etc.), provavelmente significa o problema com o lado do servidor. Aqui você não pode fazer nada exceto notificar o proprietário para que ele possa mudar as configurações para corrigir o problema.