Como analisar suas fontes de referência (usando o Google Analytics)

Você sabe de onde vêm seus usuários? Você conhece as páginas específicas no Twitter, Facebook, ou Instagram que os enviaram para o seu site? E sobre todos aqueles blogs que você comentou? Eles realmente direcionaram tráfego para o seu site? Se sim, como você pode verificar?

Ler também: Tudo o que você precisa saber sobre o Google Analytics para sua loja de eCommerce

Se você não tem uma resposta para pelo menos uma das perguntas, este artigo é para você! Vamos responder a todas estas perguntas e muito mais e no final dele, você poderá analisar suas fontes de referência como um cientista de dados usando nosso amigo, o Google Analytics. Vamos saltar!

1. O que é tráfego de referências vs campanha de marketing de referências?
2. 1. Tráfego de referências
   2. Tráfego de referências
3. Medir tráfego de referências do Guestpost, spam e relatórios de referências

(clique para saltar para o seguinte)

1. Qual é a diferença entre campanhas de marketing de referência e tráfego de referências no Google Analytics?

Campanhas de marketing de referência são campanhas que incentivam os seus clientes a referenciar os seus produtos aos seus familiares, amigos ou colegas. As campanhas de marketing de referência são, em essência, uma forma de transformar os seus clientes e fãs em defensores da marca.

Tráfego de referência no Google Analytics é uma recomendação de um site para outro. O Google Analytics ajuda-o a visualizar estas referências para que possa compreender melhor como os seus clientes o estão a encontrar. Conhecer as fontes externas que impulsionam o seu negócio pode ajudá-lo a formar parcerias lucrativas, melhorar o seu marketing, e muito mais!

Psst – você também pode rastrear o tráfego da ReferralCandy no Google Analytics

1.1 Como encontrar e analisar as suas referências no Google Analytics?

Passo 1: No menu de navegação no Google Analytics, vá para a guia Aquisição.

Apartir de Aquisição, você encontrará “Todo o tráfego” no menu suspenso. Em “All Traffic”, você encontrará o drop down para Referals.

Passo 2: Verifique os Backlinks no relatório Referral

Você pode até ver a porcentagem de usuários (trazidos pelos backlinks) que estão convertendo. No relatório abaixo, eu sublinhei como você pode identificar a fonte, páginas, e conversões nessas páginas.

Páginas de baixa conversão com engajamento alto

Páginas de alta conversão com engajamento baixo

O mesmo vale para as páginas de alta conversão com engajamento baixo. Você pode ver no exemplo abaixo que os backlinks trazidos do Facebook estão convertendo a 1,99% (uma taxa de conversão bastante alta na indústria).
Passo 3: Segmentando os Novos usuários no Relatório de Indicação

Para obter dados ainda mais granulares, você pode usar o poder do Google Analytics para segmentar seus backlinks. Isto divide os seus visitantes em vários tipos que você pode comparar lado a lado. Veja aqui como segmentar esses usuários no Relatório de Indicação:

No menu de Aquisição, vá para baixo para o menu de referência. Use a caixa de pesquisa para preencher uma consulta, algo como “novo”. Clique em Aplicar quando terminar e você deve ver a porcentagem de Audiência do Novo Segmento. Você também verá dados comparativos com este Novo segmento que pode ajudá-lo em sua análise.

Segmentos de Audiência pintam uma imagem clara dos seus visitantes backlink. O tráfego de referência é, na sua maioria, de novos visitantes. Também é importante notar que você pode não ver quaisquer dados para determinados segmentos de audiência. Um exemplo disso seria o tráfego orgânico.

Esta audiência em particular também é tráfego de aquisição, pelo que não exibirá esses dados. Não entre em pânico se não conseguir ver dados para certos segmentos de audiência, é mais provável que seja devido à forma como o Google Analytics interpreta automaticamente certas coisas.

Passo 4: Verificar o caminho de referência

Google Analytics dá-lhe a possibilidade não só de ver os domínios de origem do seu tráfego de referência, mas também de encontrar as páginas específicas onde as pessoas encontraram os seus links e clicaram neles. Estas páginas específicas são conhecidas como caminhos de referência. Para ver esta informação no Google Analytics, vá para Fontes de Tráfego no menu de navegação. Em Fontes de Tráfego, você verá as Referências. Defina a Fonte principal como Caminho de Referência para ver as páginas.

Cabeçalho para a guia Dimensão primária. Selecione Caminho de Referência no menu suspenso para ver as páginas exatas referentes ao seu website. Depois de as páginas serem exibidas, pode até clicar nestas páginas se desejar.

Quando definir a Origem Primária como Caminho de Referência, pode ver as páginas específicas desses domínios, conforme mostrado nesta imagem.

Analyzing Social Media Referrals

Em praticamente qualquer indústria, o social não é apenas uma grande ferramenta de comunicação, mas também uma fantástica fonte de tráfego e vendas. Para ver como o social está conduzindo o tráfego e a conversão para o seu site no Google Analytics, vá para o menu Aquisição. Em Aquisição, você encontrará o Submenu de Tráfego que o levará a Referências. No nosso exemplo abaixo, você pode ver que a Instagram ocupa o 5º lugar na lista das principais fontes de referência.

2.1 O que é Dark Social?

Dark social é um termo usado por marqueteiros e especialistas em SEO ao falar sobre referências a sites que são difíceis de rastrear. Há alguns anos, os editores de notícias The Atlantic, relataram que 25% do seu tráfego não podia ser explicado. Eles simplesmente não tinham ideia de onde vinha esse tráfego e porque estava a acontecer. Ser orientado por dados é poderoso, mas só é poderoso quando os seus dados são precisos. O que acontece quando você tem que tomar decisões de marketing caras baseadas em dados que são difíceis de rastrear?

Felizmente, existem algumas formas de eliminar o Tráfego Negro do seu website. Aqui está um guia útil, quebrando algumas técnicas.

2.2 Como usar parâmetros UTM para medir o ROI das Mídias Sociais

Adicionar parâmetros UTM a links sociais ajuda a medir e provar o valor de seus esforços de mídia social. Com os UTMs, você pode facilmente mostrar como os posts sociais direcionam o tráfego para o seu site. Os UTMs também ajudam a ver uma imagem clara da geração de leads, do tráfego de referência e das conversões. Com estes dados sólidos, você pode se sentir confiante ao reportar o impacto do social ao seu resultado final! Aqui estão algumas maneiras de usar os parâmetros UTM:

1. Fonte da campanha

Esta é a rede social, motor de busca, nome da newsletter, ou outra fonte específica que conduz o tráfego.

Exemplos: facebook, twitter, blog, newsletter, etc.

Código UTM: utm_source

Código da amostra: utm_source=facebook

2. Meio da campanha

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Este rastreia o tipo de canal que conduz o tráfego, como o social orgânico, social pago, e-mail, etc.

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Exemplos: cpc, organic_social

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UTM code: utm_medium

Código da amostra: utm_medium=fb_ad

3. Nome da campanha

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Dê um nome a cada campanha para que você possa acompanhar os seus esforços. Por exemplo, este pode ser o nome do produto, um nome de concurso, um código para identificar uma venda ou promoção específica, ou uma tagline.

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Exemplos: verão_venda, teste_livre

Código UTM: utm_campaign

Código Amostra: utm_campaign=venda_de_verão

4. Termo da campanha

Utilizar isto para rastrear palavras-chave pagas ou frases-chave.

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Exemplos: social_media, newyork_cupcakes

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UTM code: utm_term

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Código da amostra: utm_term=social_media

5. Conteúdo da campanha

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Este parâmetro permite rastrear diferentes anúncios dentro de uma campanha.

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Exemplos: video_ad, text_ad, blue_banner, green_banner

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Código UTM: utm_content

Código da amostra: utm_content=video_ad

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Pode usar todos os parâmetros UTM juntos em um link. Todos eles vêm depois do ?, e estão separados por & símbolos.

Então, usando todos os códigos de amostra acima, o link seria:

http://www.yourdomain.com?utm_source=facebook&utm_medium=fb_ad&utm_campaign=summer_sale&utm_term=social_media&utm_content=video_ad

Mas não se preocupe – você não precisa adicioná-los aos seus links manualmente. Continue lendo para aprender como anexá-los aos seus links sem erros usando um gerador UTM.

O que você pode aprender com isso?

Parâmetros UTM junte os detalhes e permita que você acompanhe o sucesso social em uma base pós-postal. Você pode ver claramente a diferença entre postos sociais pagos e orgânicos. Armado com esta informação, você pode agora atribuir com precisão o ROI social.

Outra grande coisa sobre os parâmetros UTM é que eles permitem que você rastreie TODO o tráfego social. Sem eles, é fácil não contar as referências sociais dos canais sociais escuros como os aplicativos do messenger.

2.3 Como usar os parâmetros UTM para rastrear os resultados de marketing do Influenciador

O marketing do Influenciador é uma importante estratégia de marketing social para muitos marqueteiros e empresas hoje em dia. Fast Company relata que o negócio Influencer muitos são avaliados em qualquer lugar entre 5 a 10 bilhões de dólares. No entanto, 76% dos marqueteiros dizem que medir o ROI das campanhas de influência é um grande desafio.

Uma das melhores soluções para este problema? Usando um código UTM para cada influenciador com quem você trabalha.

Quando um código UTM único é criado para os influenciadores com quem você trabalha, você pode então ver com precisão quanto tráfego eles estão enviando para o seu site. A recolha adequada destes dados ajuda-o a decidir quais os influenciadores que podem ter um impacto positivo e a longo prazo no seu negócio. Quer ir um pouco mais fundo nos parâmetros UTM? Entre neste guia aqui.

2.4 Twitter

Twitter é um dos melhores lugares para a construção de comunidades e para as marcas demonstrarem a sua personalidade. Basta ver como a conta da Wendy no Twitter escorrega personalidade…

Para verificar quanto tráfego o Twitter está enviando para o seu site, vá para Aquisições e depois vá para o submenu de referências. A imagem abaixo mostra o Twitter no 19º lugar em termos de referências. Para ver quais páginas específicas encaminharam tráfego para o seu site, altere a Dimensão Primária para Caminho de Indicações. Agora você pode ver as principais páginas específicas do Twitter que encaminhavam tráfego para o seu site.

O que você pode aprender com isso?

Descobrir quais tweets estão direcionando mais tráfego para o seu site ajuda a identificar os seus mais fortes e influentes defensores da marca no Twitter. Continue gritando-lhes pessoalmente, agradecendo-lhes e engajando-se com eles. Lembre-se que todos os bons relacionamentos têm reciprocidade!

2.5 Pinterest

Pesar de o Pinterest ter se tornado público recentemente e ser uma rede social bastante conhecida, é indiscutivelmente subutilizada por muitos marqueteiros e empresas. É frequentemente conhecida como uma rede social de nicho para conteúdos de bricolage e um “quadro de humor”, mas com um pouco de criatividade e o posicionamento correcto, pode revelar-se uma fonte de tráfego sólida.

Descobrir quais as imagens do seu website que mais ficam com pinned pode ser feito usando a seguinte URL e substituindo “domain.com” pelo seu domínio:

Ex: http://pinterest.com/source/domain.com

Mas sabe quais os pinos que realmente conduzem o tráfego para o seu website?

Aqui está como descobrir isso. No Google Analytics, vá para Fontes de Tráfego -> Fontes -> Referências e clique em pinterest.com.

Pode agora ver os pinos específicos que conduzem o tráfego para o seu site como mostrado na imagem acima.

O que você pode aprender com isso?

Além de agradecer aos usuários do Pinterest que compartilharam sua imagem, você pode usar isto para medir o tipo de imagens que são fixadas por pinos. Quando você perceber o padrão das imagens pinadas, você pode replicá-las com sua própria reviravolta no futuro. Outra boa técnica é adicionar divertimento, uma chamada para acção nas imagens para encorajar os utilizadores do Pinterest a clicarem no seu site.

O seu blogue de visitas é eficaz? Aqui está como verificar nos Relatórios de Indicação

Blogging de visitas, divulgação de blogs e comentários em blogs pode ser uma estratégia eficaz de construção de tráfego. Como você pode verificar se alguma dessas estratégias realmente funciona? Você adivinhou, verificando o Google Analytics. Vá para Fontes de Tráfego -> Fontes -> Referências e clique no domínio do blog. Você deve então ver o caminho exato de referência (páginas específicas) que traz tráfego para o seu site.

3.1. Outros Caminhos de Referência a Investigar

Existem outras plataformas fora do social que podem ser grandes fontes de tráfego, dependendo do tipo de negócio que gere e da sua popularidade. Algumas que merecem ser investigadas incluem:

• Reviews on Yelp, Google, ou Angie’s List
• Questões sobre Quora e outras plataformas respeitáveis Q &Plataformas A
• Forums em que você pode ter ligado o seu negócio
• Diretórios de websites Broader ou Páginas Amarelas

Como o exemplo nesta imagem mostra, Quora é um dos 10 principais condutores de tráfego. Não só é uma mina de ouro para encontrar respostas a qualquer pergunta, como também é um ótimo lugar para construir um seguidor, estabelecer autoridade e construir um seguidor.

O mesmo que os exemplos acima, você pode encontrar as páginas específicas no Quora que conduzem o tráfego para o seu site.

3.2 Como Identificar o Tráfego de Spam?

Se você trabalha com o Google Analytics, é provável que você tenha encontrado alguns desses sites no seu relatório de Indicações (Aquisição -> Todos os Tráfego -> Indicações) ultimamente:

• semal.semalt.com
• buttons-for-website.com
• forum.topic31342700.darodar.com
• make-money-online.7makemoneyonline.com
• anticrawler.org

O que são esses sites e por que eles estão ligados ao seu site? Bem, na verdade, eles não estão ligados a você de forma alguma. Estes sites representam referências falsas. Estes sites de spam disfarçam-se de sites legítimos e aparecem no Google Analytics para o tentar a clicar neles.

Abrir um destes URLs no seu navegador quase sempre o redireccionará para algum tipo de esquema de marketing, site de malware, ou loja online. Não se preocupe, você pode filtrar essas referências falsas. Aqui está um ótimo recurso. Há também este guia informativo definitivo sobre como remover o Google Spam que vale a pena conferir.

3.3 O que você pode aprender com os relatórios de referência?

Relatórios de referência são excelentes fontes para ver exatamente de onde o seu tráfego está vindo. Sempre que você pode tirar o jogo de adivinhação do seu negócio e adicionar clareza, é um sinal de progresso. Neste artigo, você aprendeu como verificar as páginas sobre social que direcionam mais tráfego para o seu site, você aprendeu como usar parâmetros UTM para suas campanhas de marketing influentes, você aprendeu sobre o dark social e como reduzi-lo, e você aprendeu como filtrar o tráfego de referência.

Você pode não ser um cientista de dados, mas com um pouco de coragem, direção e bom ol’ Google Analytics, você pode construir grandes habilidades analíticas que ajudarão a impulsionar seu negócio.

Hey! Antes de ir embora, confira nossas Melhores Práticas para Configurar Recompensas de Indicação.

Steve é o CEO e Chefe de Análise do aplicativo Shopify Conversific. (Ele é um pouco foto-shy).

A equipe descobriu que há uma correlação direta entre tentar entender os dados 🤔 e ser sad😫. É por isso que a equipe por trás da Conversific quer mudar o mundo da análise do eCommerce de cabeça para baixo e torná-lo mainstream em todas as lojas Shopify.