2020 Lançamento de Novo Produto: Um Guia Passo-a-Passo Gancho com Exemplos de Marcas Incríveis

Lançar um novo produto não é canja. Requer planejamento cuidadoso e implementação oportuna de estratégias para fazer do lançamento de seu produto um sucesso.

Embora seja entendido que você está super animado para lançar o seu novo produto, você nunca deve apressar o processo de lançamento. Porquê? Porque 95% dos novos produtos falham e não se convertem em um produto super vendido.

É um fato bem conhecido que fazer as pessoas comprarem o seu produto é o trabalho mais desafiador. Para maximizar suas chances de sucesso do produto, você deve planejar seu lançamento e evitar os erros comuns que a maioria das empresas fazem durante o lançamento de um novo produto.

Posições comuns a evitar no lançamento de novos produtos

Aqui estão alguns erros comuns que você deve evitar ao lançar seu produto:

1- Não Definindo seu público-alvo

A menos que você saiba a quem se dirigir, você não pode criar uma estratégia eficaz de lançamento de produto. Definir o seu público-alvo ajuda a criar cópias de marketing personalizadas que melhor servem as necessidades dos seus potenciais clientes e constrói uma base de referência mais forte.

Nesta etapa, você precisa encontrar respostas para as seguintes perguntas:

• Qual é a ação que você quer que seu público-alvo tome?
• Quem tem mais probabilidade de tomar essa ação e começar a usar seus produtos?
• Qual é a sua demografia (idade, localização, sexo, nível de rendimento, etc.)?
• Quais são os seus pontos de dor?
• Quais os canais que mais usam?
• Como é que o seu produto resolve os seus pontos de dor?
• Quais os produtos que estão a usar actualmente que se assemelham muito ao seu produto?
• Quanto é que eles gastam nesse produto?
• Quando é que eles têm mais probabilidade de comprar o seu produto?
• Como é que eles têm mais probabilidade de comprar o seu produto (online ou offline, dinheiro ou cartão, único ou recorrente)?
• Como é que eles o contactam para obter feedback?
• Como é que os contactam para obter suporte?
• O que os faz felizes? Qual a oferta (demo/desconto/livre de avaliação) que mais provavelmente tomará qualquer acção a favor do seu produto?

Responder às perguntas acima irá ajudá-lo a definir o seu público-alvo e prepará-lo bem para o próximo passo.

2- Falha no lançamento do produto

O lançamento do produto tem tudo a ver com a oferta de uma versão beta do seu produto para seleccionar clientes. Soft-Launch o produto tem dois benefícios significativos.

• Primeiro, ajuda a identificar os principais bugs/questões no produto antes do lançamento, permitindo que você faça novos clientes felizes e evite críticas ruins.
• Segundo, aumenta o interesse no seu produto e aumenta as chances de marketing boca-a-boca.

Samsung’s Galaxy Nota 7 é um excelente exemplo de fracasso do produto porque a empresa negligenciou o lançamento suave do produto. O smartphone/tabela híbrido tinha duas falhas no design da bateria, o que fez com que os telefones pegassem fogo. Como resultado, a Samsung teve de retirar 2,5 milhões de Note 7 apenas duas semanas após o telefone ter sido lançado.

Por isso, certifique-se de realizar testes de usabilidade com testadores beta imparciais antes de lançar o produto.

3- Não Preparar para Comercializar o Produto Até que Seja Tarde demais

Simplesmente criar um produto não é suficiente. Você precisa criar um buzz para o seu produto no mercado para as pessoas começarem a comprar o seu produto.

É essencial construir um plano de marketing que cubra praticamente tudo, desde a geração de propaganda sobre o seu produto até a conversão de clientes potenciais e a retenção de clientes.

Sua estratégia de marketing deve incluir:

• O núcleo de mensagens (ou USP).
• Vantagens do produto.
• Plano de marketing do conteúdo para cada etapa do funil de compra.
• Plano para adquirir mais clientes.
• Estratégias para expansão do produto.
• Plano para aumentar o número de pedidos repetidos, up-selling e cross-selling.
• Técnicas para alimentar a sua base de clientes existente para melhor retenção.

Como criar uma estratégia de marketing pré-lançamento: 8 Passos acionáveis

A maioria das grandes marcas segue estratégias de pré-lançamento para criar curiosidade em torno do seu novo produto. Desde a criação de personas de compradores até a construção do hype sobre o produto, muito vai para estratégias de pré-lançamento bem-sucedidas.

Vamos dar uma olhada em oito táticas de marketing de pré-lançamento que podem ajudar você a atingir seus objetivos de vendas.

1- Identificar o seu público-alvo

Identificar o seu público-alvo é a base de todas as suas estratégias de marketing. Quanto mais claramente você determinar o seu grupo-alvo, melhor você poderá entender como e onde atingir seus potenciais clientes.

Seguir estes três passos para identificar seu público-alvo:

• Segmentação de mercado.
• Preparar um perfil de cliente.
• Criar uma pessoa compradora.

Agora, vamos entender estes passos em detalhes.

Segmentação de mercado

Begin com segmentação de mercado. Ajudá-lo-á a compreender as necessidades específicas de uma base de clientes. Ao fazer a segmentação de mercado, considere estas duas coisas.

• Definir quem provavelmente irá usar o seu produto.
• Organize o seu mercado por indústria.

Por exemplo, se você fabrica produtos biométricos, aqui está como será o seu segmento de mercado. Também inclui o quão longe você pode quebrar uma indústria em particular.

Biometria:

• Escritórios:
  • Bancos e instituições financeiras
  • Outras empresas
    • Empresa de logística
    • SMBs
    • MNCs
• Residenciais:
  • Sociedades
  • Lares individuais
• Escolas/Colégios
  • Universidades
  • Universidades

  >Colégio Júnior

• Escolas primárias e secundárias

>
Ao segmentar o seu mercado alvo, ajuda a alinhar a sua cópia publicitária de acordo com a sua indústria alvo.

Preparação do perfil do cliente

Próximo, crie um perfil de cliente. Ele deve cobrir as informações necessárias sobre o seu mercado-alvo. O seu perfil de cliente deve incluir:

• Idade: Que faixa etária é mais provável que use os seus produtos? É composto por pessoas milenares, de meia idade ou mais velhas? Isto é vital porque clientes de diferentes faixas etárias responderão de forma diferente à sua mensagem de marketing.
• Localização: Onde residem os seus potenciais clientes? Os hábitos de compra das pessoas que vivem em áreas urbanas são diferentes dos dos residentes rurais. Além disso, o bairro irá ajudá-lo a descobrir as horas mais importantes para você se dirigir a pessoas de diferentes fusos horários.
• Nível de renda: Nem todos podem pagar o seu produto. Por isso, é essencial visar pessoas com o nível de renda adequado.
• Estágio de experiência: É provável que os seus clientes sejam marqueteiros? Executivos de Suítes de C? Representantes de vendas? Determinar o estágio de experiência irá ajudá-lo a reduzir a lista de seus prospectos ideais.

Criação do comprador Persona

O próximo passo é criar um comprador persona. É uma descrição detalhada do seu cliente ideal. O seu comprador persona deve incluir:

• Objectivos: Qual é o seu público alvo que pretende atingir? Inclui o seu objectivo primário e secundário. Por exemplo, para um jogador, o objetivo principal pode ser comprar um desktop que suporte jogos de alta qualidade enquanto o objetivo secundário seria garantir que o produto tenha uma tela amigável aos olhos.
• Desafios/Pain points: Qual é o maior desafio/ponto de dificuldade do seu público-alvo? Com o que eles estão lutando?
• Como é que os seus potenciais clientes passam o seu dia: Eles passam muito tempo online ou offline?
• Modo preferido de comunicação: Eles preferem e-mails, SMS ou telefonemas, e com que frequência?
• Motivação: O que encoraja seus clientes a fazer uma compra? É por causa da conveniência? É para poupar tempo? É para reduzir a sua carga de trabalho? É o preço?

Agora que saiba que informação recolher, aqui estão algumas formas de encontrar as respostas às perguntas acima.

• Questionário Clientes Existentes: Você pode descobrir muito sobre seus clientes em potencial ao pesquisar seus clientes existentes. Envie questionários à sua base de clientes existentes através de e-mails ou pop-ups de sites. Você pode precisar oferecer algum incentivo para convencê-los, mas suas respostas serão inestimáveis para a sua pesquisa pessoal de compradores.
• Verifique a sua análise: Os dados da sua conta Google Analytics (ou qualquer outra ferramenta que você utilize) podem fornecer-lhe informações demográficas (localização, idade, dispositivo) sobre as pessoas que estão actualmente a interagir com o seu site.
• Fale com os seus funcionários: É provável que a sua equipa de vendas tenha uma grande quantidade de informações sobre os seus clientes. Discuta com eles, e se você detectar algo que ocorra regularmente, acrescente-o à sua pessoa de comprador.

Após ter recolhido todas as informações necessárias, compile-as em conjunto para construir a sua persona compradora. Continuando o exemplo acima. Aqui está como seria a persona do comprador de um fabricante de biometria.

• Localizações: Estados Unidos, México
• Decisora-chave: Consultor financeiro, diretor, consultor de segurança ou secretário
• Idade: 25+
• Desafios/pontos de aposta: Para acompanhar o atendimento ou reforçar a segurança
• Motivação de compra: Quer uma forma mais confortável e melhor de monitorar o atendimento
• Preocupações com a compra: Segurança dos dados dos utilizadores
• Dispositivo principal utilizado para navegar na Internet: Portátil
• Modo preferido de comunicação: Email

2- Conduzir Análise Detalhada do Mercado

Você criou um ótimo produto, mas como ele se compara a produtos similares no mercado? Quais são as lacunas no mercado atual? O que realmente irá vender?

Para obter respostas a estas perguntas, uma análise de mercado abrangente é essencial.

Os três passos para realizar uma análise de mercado são:

• Análise do concorrente
• Identificação dos pontos de disparo
• Análise de tendência de produto

Análise do concorrente

Análise do concorrente dá-lhe uma ideia justa sobre onde os seus concorrentes estão posicionados no mercado e a que tendências estão a reagir. Isto, por sua vez, irá permitir-lhe melhorar a sua estratégia de marketing e dominar o mercado.

Você precisa focar nas coisas abaixo ao conduzir uma análise da concorrência:

• Como é que eles comunicam os detalhes dos produtos aos seus clientes: website, anúncios, redes sociais, etc.?
• Como são detalhadas as descrições dos seus produtos? Há alguma informação em falta?
• Onde eles posicionaram a chamada para a ação? É claramente visível, ou eles se perdem devido ao mau posicionamento ou esquema de cores?
• O que é o seu USP? Em que características/benefícios eles estão capitalizando?
• Por que os clientes estão comprando seus produtos? É por causa do valor, experiência, preço, ou algo mais?
• Como eles estão diferenciando seu produto da concorrência?
• Qual é a percentagem de clientes satisfeitos com o seu produto? Quais são os problemas mais comuns em seus produtos?
• Eles têm um grande envolvimento nas redes sociais? Se sim, então o que eles mais compartilham?
• Têm eles uma grande estratégia de SEO? Quais são os canais que eles estão usando para adquirir tráfego?

Identificando Pontos de Trigger

Pontos de Trigger ajudam você a adquirir mais clientes e aumentar a receita do seu negócio. Aqui estão alguns dos pontos de gatilho que deve incluir na sua estratégia de lançamento de produtos:

• Dando testes gratuitos: Oferecer testes gratuitos por um tempo limitado, elimina o compromisso do lado dos clientes, encorajando-os assim a experimentar o seu produto. Outra grande vantagem dos testes gratuitos é que ele pode ajudá-lo a gerar toneladas de leads.

• Usando o redirecionamento de clientes: O redirecionamento de clientes é uma forma de publicidade online que foi projetada para ajudá-lo a alcançar os usuários que visitaram seu site, mas retornaram sem tomar nenhuma ação. Plataformas de redirecionamento como Google, Facebook e AdRoll podem ajudar você a aproveitar ao máximo o redirecionamento de clientes.

• Escrever mock PR: Mock PR tem tudo a ver com a apresentação do seu produto aos interessados e funcionários da sua empresa através de um documento ao estilo de um comunicado de imprensa. Ele garante que todos na organização estão na mesma página com o lançamento do produto. Se eles têm dificuldade em entender o seu produto, seus clientes também podem ter dificuldades. Se a sua equipe adora, então as chances são de que o lançamento do novo produto também corra bem.

• Estudos de Caso: Se você tiver testado seu produto em versão beta (soft-launched), você pode preparar estudos de caso sobre as pessoas que mais se beneficiaram com ele. Use números para indicar a eficácia do seu produto para parecer mais credível.

Análise de tendências de produto

Análise de tendências de produto fornece insights sobre futuras mudanças de mercado e direções. Isto ajuda-o a identificar tendências nas mudanças de necessidades e comportamentos dos consumidores. Pode preparar-se melhor para isso e melhorar a eficiência da sua estratégia de marketing de lançamento de produtos.

Ferramentas como a Revuze podem fornecer uma visão mais abrangente e precisa do mercado consumidor. A tecnologia de IA do Revuze de auto-treinamento e baixo toque coleta dados de uma variedade de fontes (como resenhas, mídias sociais, e-mails e muito mais). Em seguida, analisa os dados e fornece um feedback altamente granular ao cliente que ajuda a determinar as tendências futuras do produto.

3- Declaração de Posicionamento de Nota para baixo

Uma declaração de posicionamento descreve como o seu produto preenche uma necessidade específica do seu público-alvo de uma forma que os seus concorrentes não preenchem.

Quando escrever a sua declaração de posicionamento, considere o seguinte.

O Ponto Único de Venda do Produto

Por que você quer que os clientes o escolham em vez dos seus concorrentes? O que torna o seu produto único/melhor? Pode ser uma característica adicional ou algo que reflicta o seu produto. No entanto, certifique-se de que o seu USP é significativo para os consumidores.

Por exemplo, os dispositivos Sony têm câmaras robustas e qualidade de som, mas o mesmo acontece com outros dispositivos móveis. Portanto, eles usam o USP: à prova d’água e resistente ao pó.

Sony’s USP indica que seus dispositivos móveis podem ser usados mesmo na chuva ou na praia, encorajando assim as pessoas a comprar.

Como Resolve o Problema do Povo?

Pessoa de Comprador dá-lhe uma ideia justa dos pontos de dor dos seus clientes. Use-o para destacar como o seu produto resolve os problemas deles.

A página inicial do Mailchimp é um excelente exemplo de uma marca que destaca como o seu produto resolve o problema dos seus potenciais clientes. Nela se lê, “muitas empresas estão trabalhando mais do que nunca para se manterem conectadas com os clientes”. Comece com um domínio personalizado por até 5 anos, depois construa um site gratuito para colocar seu negócio online rapidamente”.

Isso é ótimo porque a cópia primeiro fala sobre o problema mais urgente do seu público-alvo e depois fornece uma solução para ele.

Inovação de produtos

Inovação de produtos é uma nova forma de resolver um problema que um número significativo de consumidores tem. Ajuda-o a identificar e a colmatar lacunas no mercado actual. Isto, por sua vez, permite-lhe satisfazer as necessidades dos consumidores de uma forma nova e refrescante.

4- Formas de atingir o seu público

Esta etapa determina como você planeja atingir o seu público.

O marketing do conteúdo é uma das melhores formas de criar um buzz sobre o seu produto antes do seu lançamento.

O marketing de conteúdo ajudará você a alcançar as pessoas em todas as etapas da jornada do comprador.

A melhor parte do marketing de conteúdo é que ele continuará a ajudá-lo a adquirir e nutrir leads mesmo após o lançamento do seu produto.

O funil de marketing de conteúdo é dividido em quatro etapas.

A Etapa de Sensibilização

Nesta etapa, as pessoas não estão conscientes do seu produto, e se deparam com ele pela primeira vez.

Você deve publicar artigos que forneçam respostas às perguntas feitas pelo seu público-alvo.

A fase de conscientização é tudo sobre educar os clientes sobre o seu produto para que eles se lembrem dele.

Alguns exemplos de conteúdos que você deve publicar na fase de conscientização são:

• Infográficos
• Postes de blogs
• Vídeos educativos
• Documentários
• Pesquisas, etc.

Você deve alcançar seu público-alvo nas mídias sociais para divulgar seu novo produto.

A franquia Deadpool fez um ótimo trabalho de promoção do filme, criando um perfil Tinder para o personagem. A promoção do filme na fase de conscientização ajudou a Deadpool a se tornar um dos filmes com maior índice de sucesso.

Tudo o que você precisa é pensar como você pode chegar ao seu público da melhor maneira possível para que eles se lembrem do seu produto e esperem ansiosamente pelo seu lançamento.

A fase de consideração

Nesta fase, um potencial cliente decide se o seu produto é o adequado para eles, comparando-o com outros concorrentes no mercado.

A fase de consideração de alguns exemplos de conteúdos que deve publicar são:

• Artigos de comparação
• Listas de verificação
• Livros de verificação
• Vídeos de demonstração do produto
• Webinars do produto, etc.

Por exemplo, as pessoas que procuram comprar um novo portátil podem pesquisar com uma consulta como “Asus vs HP laptops”. Se você acabou de lançar uma nova versão de laptops HP, então você precisa ter certeza de que seu conteúdo oferece uma comparação abrangente entre os laptops e destaca as melhores características do laptop HP para os leitores.

Seu público-alvo deve ser convencido lendo resenhas e comparações em diferentes sites que os laptops HP são os melhores. Este é o poder do marketing de conteúdo na fase de consideração.

Na fase de decisão

Na fase de decisão, os potenciais clientes tomaram a sua decisão de comprar o seu produto e estão à procura de razões para comprar o seu produto. Você deve criar conteúdo que os faça aderir ao seu produto, reduzindo assim a taxa de rotatividade.

Alguns exemplos de conteúdo que você deve publicar na fase de decisão são:

• Estudos de caso
• FAQ’s
• Jornais brancos
• Relatórios
• Testemunhos de vídeo

Slack é um grande exemplo de uma marca que publica um grande conteúdo na fase de decisão. Eles publicam conteúdos que treinam os usuários sobre como usar a Slack.

Têm também uma página de aterragem separada para as histórias dos clientes (a fase de revisão) que indica que o seu produto oferece resultados.

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Cliente Feedback e Estágio de Comentários e Revisões

Neste estágio, seus clientes em potencial já se tornaram seus clientes. Agora, você deve contactar todos os clientes para recolher comentários e encorajá-los a deixar comentários no seu site.

Feedbacks ajudam você a melhorar o seu produto, enquanto as opiniões irão motivar potenciais clientes a comprá-lo.

Outreach Plus, um software de divulgação por e-mail, encoraja os seus clientes a fornecer comentários. Ele então publica os comentários no site para atrair clientes em potencial a experimentar o seu produto.

Bonus Tip: Leverage The Power of Social Media

Uma outra forma de atingir o seu público é através das redes sociais. Publique conteúdo sobre o seu produto e como ele resolve os problemas do seu público-alvo. Certifique-se de usar hashtags relevantes e específicos da indústria para ampliar o alcance do seu conteúdo.

Por exemplo, Mais tarde, um produto Instagram Scheduling utilizou as mídias sociais para promover seu novo recurso (Instagram Stories Scheduler). Eles publicaram um post sobre um curso gratuito no “Instagram Stories for Business” enquanto anunciavam indiretamente seu novo recurso. O post também tinha hashtags relevantes para ajudá-los a aumentar seu alcance.

5- Conduzir Campanha de Marketing Sensacional

A sua campanha de marketing é responsável por atrair, engajar e converter potenciais clientes. O seu produto pode ser excepcional, mas se a sua campanha de marketing não for excelente, você terá dificuldade em adquirir clientes.

Aqui estão três táticas para ajudá-lo a criar uma campanha de marketing sensacional.

Inclua a Emoção do Cliente

95% das decisões de compra são motivadas pela emoção. Pode ser medo, frustração, raiva, FOMO, ou o desejo de ser o primeiro. Emoções podem estar ligadas a quase todos os produtos.

Por exemplo, AWeber, uma ferramenta de e-mail marketing, sabe como pode ser estressante enviar e-mails para cada assinante e gerar resultados notáveis.

Hence, eles criaram uma cópia que aciona as emoções humanas para aumentar as chances de conversão. O banner da sua página inicial diz: “software de e-mail marketing sem stress concebido para ajudar a sua pequena empresa a crescer”

Vejam como eles se concentraram nas palavras “sem stress”, “ajuda” e “crescer” enquanto destacam o seu público-alvo, ou seja, “pequena empresa”.

Build the Hype Everywhere

É essencial para entusiasmar o seu público-alvo com o seu produto. Aqui estão algumas maneiras de construir o hype para o seu produto.

• Conduzir eventos especiais
• Contar uma história
• Dê uma espreitadela no seu produto
• Colaborar com os influenciadores das redes sociais
• Criar um vídeo de recurso do seu produto

A Apple é um bom exemplo de uma marca que constrói hype para o seu produto antes do seu lançamento. Eles não só publicam fotos e vídeos de alta qualidade, mas também realizam eventos especiais.

Take Preorders

Preorders ajudam a determinar o sucesso do seu produto. Além disso, você recebe fundos para construir o seu produto sem fazer empréstimos ou passar por rodadas de investidores.

Pré-encomendas também constroem entusiasmo e entusiasmo entre os seus clientes. É mais provável que eles comecem a contar aos seus amigos e familiares o quanto estão entusiasmados e ansiosos para comprar o seu produto.

Tesla Cybertruck, por exemplo, já recebeu mais de 600.000 pré-encomendas. Além disso, seus clientes estão falando sobre isso em todas as mídias sociais. Isto ajudou-os a gerar a tão necessária propaganda sobre o produto. Existem cerca de 90.270 posts somente no Instagram com o cybertruck hashtag. Impressionante! Não é?

6- Lançamento de novos produtos: Actividades para o Grande Dia

O dia chegou. Você está se preparando para o grande dia. Lembre-se, o dia do lançamento do produto não é apenas sobre marketing, mas é também sobre fechar negócios.

Begin com a escolha dos canais certos para o seu lançamento.

Criando personas compradores, você já listou os canais em que seu público-alvo gasta a maior parte do tempo deles.

Por exemplo, se você está lançando um produto tecnológico, você gostaria de explorar a Caça ao Produto, pois ele já tem um público enorme procurando por novos produtos.

Aqui estão algumas atividades que você deveria estar fazendo no dia do lançamento do produto.

• Personalize a experiência do participante, fornecendo-lhes um template/camisa personalizada ou acesso um-a-um ao seu produto.
• Convide os principais veículos de notícias para cobrir seu lançamento.
• Pedir aos líderes da indústria que falem sobre seu produto.
• Distribua folhetos com o endereço e informações de contato do seu site, para que os participantes possam se conectar com você após o lançamento.
• Alinhe as suas equipas de marketing e vendas em conjunto. A equipe de marketing conduzirá o tráfego para o seu evento de lançamento de novos produtos, enquanto a equipe de vendas fará esforços para convertê-los.

Se estiver a organizar um evento ou a lançar o seu produto online, é essencial garantir que a sua equipa de vendas possa chegar aos seus clientes. Isso pode incluir o fornecimento dos recursos certos para eles, tais como um sistema de reservas ou um formulário de coleta de feedback.

Tambem, assegure-se de que sua equipe de vendas tenha todos os detalhes sobre seu produto e possa responder a todas as consultas de seus clientes. Isto irá eliminar qualquer incômodo de última hora e aumentar as chances de conversão.

7- Orientação pós-lançamento

Agora que você tenha lançado seu produto, você gostaria de verificar se tudo correu como planejado.

Se trata de seus objetivos pessoais, mas aqui estão algumas métricas para focar.

• Afiliados e parcerias: Quem trouxe os melhores resultados? Você pode descobrir porque eles trouxeram os resultados desejados enquanto outros falharam?
• Domínios de referência de topo: As publicações que você esperava cobriram o seu lançamento? Houve alguma fonte de tráfego surpreendente?
• Email aberto e taxas de click-through: Que campanhas funcionaram bem e quais não funcionaram? Dos que clicaram no link, quantos foram convertidos?
• Visualizações e conversões a partir de blogs: Quantas pessoas leram o seu blog? Qual post superou os outros artigos? Por que?
• Métricas de audiência: Veja quanto tempo as pessoas gastaram nas páginas dos seus produtos, examine as taxas de retorno e saída, e identifique os sites que eles foram depois de pousar no seu site. Isto irá ajudá-lo a analisar se as páginas dos seus produtos precisam de uma remodelação.

Também, revise a estratégia de marketing que você criou antes do lançamento do produto. Qual de suas estratégias funcionou bem e qual não funcionou? O que você falhou em antecipar? Havia algo que você poderia ter feito melhor?

Isto irá ajudá-lo a melhorar o seu marketing futuro e converter mais leads.

Quando se trata de vendas, nem todos comprarão o seu produto no dia do lançamento. Mas, isto não significa que eles não vão comprar nunca. Portanto, é essencial manter-se em contacto com os potenciais clientes e alimentá-los até que estejam prontos para comprar.

Ofereça viagens gratuitas, realize webinars focados no produto, e produza demonstrações detalhadas do produto. Isto lhe dará novos recursos para compartilhar e incentivar os potenciais clientes a experimentar o seu produto.

Se você tiver o endereço de e-mail deles, considere o envio de e-mails que lhes forneçam mais razões para investir no seu produto. Isso pode significar oferecer um desconto ou um olhar interno.

Adicionalmente, considere a possibilidade de publicar anúncios de redireccionamento no Google e Facebook para se manter no topo da mente dos seus potenciais clientes.

8- Aumentar a taxa de retenção de clientes e reduzir a rotatividade

Agora que você tenha adquirido clientes, mude seu foco para retenção. 80% dos seus lucros futuros virão de apenas 20% dos seus clientes.

Utilize as seguintes estratégias para reter clientes e reduzir a rotatividade:

• Prestar suporte 24/7.
• Conferir regularmente os seus clientes através de e-mails ou ligações.

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• Conduzir webinars pós-lançamento.

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• Receber o feedback dos clientes através de inquéritos e utilizar os resultados para melhorar a experiência do utilizador.

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• Aproxime-se dos clientes que deixaram de utilizar o seu produto para descobrir a razão para tal. Informe-os o que mudou no seu produto desde a última vez que o usaram e incentive-os a voltar oferecendo descontos.
• Crie uma base de conhecimento ou fórum comunitário que eduque seus clientes sobre cada característica do seu produto.
• Utilize ferramentas de escuta social para monitorar o que seus clientes estão dizendo sobre o seu produto nas mídias sociais. Isto irá ajudá-lo a responder rapidamente aos comentários negativos e melhorar a experiência do cliente.
• Criar um programa de fidelidade do cliente que recompensa os seus clientes quando eles tomam as suas acções desejadas (por exemplo, comprar de si, indicar um amigo, etc.)

Remembrar, quanto maior for a taxa de retenção, maior será a receita recorrente. Portanto, faça esforços para reduzir a taxa de retenção de clientes e reter o maior número possível de clientes.

Conclusão

Lançamento de um produto é ao mesmo tempo emocionante e desafiador. É essencial criar uma estratégia de marketing que traga resultados.

Identificar o seu público-alvo, realizar análises de mercado abrangentes e criar campanhas de marketing sensacionais para alcançar os prospectos certos. Não se esqueça de se concentrar nas táticas de retenção de clientes após o lançamento do produto para aumentar sua receita recorrente.