As nossas acções afectam não só a nós próprios, mas também aqueles que nos rodeiam. Muitas das nossas decisões profissionais envolvem a ética. Se dissermos uma mentira, podemos perder a confiança de alguém e prejudicar a nossa própria integridade. Se usarmos materiais de má qualidade ou mão-de-obra no trabalho, podemos comprometer a segurança dos outros.
Perguntas de moralidade e ética podem ser encontradas em todos os níveis da sociedade. O comportamento ético é tão importante no local de trabalho como na nossa vida pessoal. Onde quer que os negócios sejam conduzidos, a ética é importante.
Ethics and Making a Business Successful
Um negócio de sucesso depende da confiança de várias partes – funcionários, gerentes, executivos, clientes, fornecedores e até mesmo da concorrência. Seis termos éticos formam a base da confiança sobre a qual a prática empresarial ética é construída:
- Ethics
- Valores
- Morais
- Integridade
- Caracter
- Lei
Ethics
Ethics refere-se a um conjunto de regras que descreve a conduta aceitável na sociedade. A ética serve como um guia para a vida moral diária e nos ajuda a julgar se nosso comportamento pode ser justificado.
Ethics refere-se ao senso da sociedade sobre a forma correta de viver nossa vida diária. Ela faz isso estabelecendo regras, princípios e valores sobre os quais podemos basear nossa conduta. Os conceitos mais diretamente associados à ética são verdade, honestidade, justiça e equidade.
Embora a ética seja uma preocupação da sociedade, ela é de importância crítica para as profissões que servem à sociedade. Porque profissionais como médicos, advogados, engenheiros e administradores de propriedades e instalações prestam serviços que afetam nosso bem-estar, eles desenvolvem códigos de ética profissional que estabelecem padrões profissionais de comportamento.
Exemplos dos tipos de padrões encontrados nos códigos de ética profissional incluem:
- Um advogado ou médico mantendo a confidencialidade cliente-paciente
- Um contador não usando informações do cliente para ganho pessoal
Valores
Valores são definidos como os atos, costumes e instituições que um grupo de pessoas considera de forma favorável. As declarações de valor normalmente contêm palavras de aprovação, desaprovação e obrigação. Algumas dessas palavras podem ser boas, más, deveriam, e não deveriam. Contudo, os juízos de valor não têm de conter palavras de valor específicas. “Isso é uma mentira” não contém uma palavra específica de desaprovação, mas a implicação de que uma mentira está errada é entendida.
Valores são o que realmente nos importa mais – o que nos importa. Por exemplo, devoção familiar, respeito pelo meio ambiente e trabalho duro por um dia de salário são três valores que podem evocar uma resposta em muitas pessoas.
Morais
Morais são um conjunto de regras ou modo de conduta no qual a sociedade se baseia. Certos elementos morais são universais, como as leis que proíbem o homicídio e os deveres básicos de fazer o bem e de promover o bem-estar dos outros. Com a moral servindo como base da sociedade, há quatro pontos que devemos lembrar, diz o filósofo Robert C. Solomon.
- Regras morais são importantes: Em geral, regras morais são regras que ajudam a sociedade a funcionar de forma civilizada.
- A moral consiste em regras universais: Elas se aplicam a todos, em qualquer lugar, e são reconhecidas por todos como necessárias.
- A moral é objetiva: Eles não consideram preferências pessoais. O certo é certo e o errado é errado.
- A moralidade afeta outras pessoas: A moral envolve considerar o bem-estar dos outros como refletido pela Regra de Ouro: Faça aos outros o que você quer que eles façam a você.
Integridade
Ter integridade é ser honesto e sincero. A integridade é definida como aderir a um código moral na tomada de decisões diárias. Quando as pessoas e as empresas possuem integridade, isso significa que podem ser confiáveis. Por outro lado, as empresas que carecem desta qualidade e enganam os clientes com produtos inferiores ou falsa publicidade sofrerão as consequências.
Caracter
Ethics não é apenas como pensamos e agimos. É também uma questão de carácter. O caráter impulsiona o que fazemos quando ninguém está olhando. Cada pessoa tem a habilidade de construir, mudar, ou até mesmo destruir seu próprio personagem. Nós podemos construir nosso personagem através da maneira como vivemos, pensando bem e realizando bons atos. Da mesma forma, maus pensamentos e comportamentos podem destruir nosso personagem.
Uma pessoa com caráter tem alta moral e agirá moralmente em todas as situações por escolha, e não pela força. Uma pessoa com caráter irá honrar os seus compromissos. O caráter pertence a organizações, também. Uma empresa com caráter elevado é digna de confiança e respeito, age honestamente e mantém suas promessas.
Lei
A lei é uma série de regras e regulamentos destinados a expressar as necessidades das pessoas. As leis protegem as pessoas da mais flagrante e desprezível afronta à moralidade, como assassinato, estupro e roubo.
As leis freqüentemente nos dão um senso de certo e errado e guiam nosso comportamento, mas nem sempre. Enquanto assassinato é contra a lei, a lei nem sempre impede alguém de matar outro por ódio, raiva ou em defesa de uma filosofia pessoal.
As leis são instituídas como noções de justiça e tendem a ser específicas, porém diversas dentro de sociedades diferentes. As leis sempre tiveram uma forte conexão com a moralidade, a ética e os valores. Mas nem todas as leis são éticas.
As leis legalizaram a escravidão, a segregação, o sexismo e o apartheid. Embora essas leis possam ter refletido os valores da sociedade na época em que foram promulgadas, elas não poderiam nem jamais justificariam um comportamento imoral. Da mesma forma nos negócios, não é ilegal mentir a um colega de trabalho ou em uma solicitação de emprego, mas ambos são eticamente errados.
Estes seis conceitos – ética, valores, moral, integridade, caráter e leis – formam a base da confiança sobre a qual a prática empresarial ética é construída.
Códigos de Ética Profissional
Muitas profissões e corporações desenvolveram códigos de ética para lidar com suas situações empresariais únicas. Na verdade, 90% das empresas da Fortune 500 e quase metade de todas as corporações têm códigos de ética que podem ser aplicados a todos os empregados. Ao desenvolver um código de ética, uma organização deixa claro que empregados e membros não podem alegar ignorância como defesa de conduta antiética.
Benefícios de um Código de Ética Corporativa
Códigos de ética ajudam os empregados a encontrar um equilíbrio entre os fins e os meios utilizados para obtê-los. Esse equilíbrio pode ser um dos aspectos mais desafiadores de ser uma organização ética.
As Diretrizes Federais de Sentença para Organizações fornecem um incentivo adicional para ter códigos corporativos de ética e treinamento em ética. As empresas que fizeram um esforço de boa-fé para evitar comportamentos antiéticos e ilegais provavelmente receberão punições menos severas caso um funcionário seja considerado culpado de infringir a lei. A conduta antiética de apenas alguns empregados pode afetar toda uma empresa.
Benefícios de um Código de Ética Profissional
Um código de ética profissional estabelece um padrão para o qual se pode esperar que cada membro da profissão atenda. É uma promessa de agir de uma forma que proteja o bem-estar do público. Um código de ética profissional informa ao público o que esperar do seu médico, advogado, contabilista ou gestor de bens. Desde que os profissionais adiram a esses padrões, o público está disposto a que suas associações profissionais criem e apliquem seus códigos de ética.
Nos casos em que esses códigos são repetidamente e grosseiramente violados, a resposta provável do público é exigir legislação de proteção. A Lei Sarbanes-Oxley de 2002 foi promulgada em resposta a tais violações e ao clamor do público que se seguiu. A maioria dos profissionais preferiria policiar eles mesmos, em vez de ter um conjunto de regulamentos impostos externamente. Essa é uma das principais razões pelas quais eles criam códigos de ética em primeiro lugar.
Execução bem sucedida de um Código de Ética
Em uma corporação, o apoio de cima para baixo é crítico. Se a gerência sênior não agir eticamente e apoiar outros que o fazem, o código de ética de uma organização terá pouco significado. É crítico para gerentes e executivos:
- Actar de forma consistente com os padrões éticos da empresa
- Aplicar esses padrões ao lidar com funcionários
Conhecendo e recompensando aqueles cujos comportamentos são consistentes com o código de ética de uma empresa proclama a todos que o comportamento ético é verdadeiramente valorizado. Por outro lado, promover e recompensar os funcionários cujo sucesso se deve em parte a um comportamento antiético envia uma mensagem indesejada.
Remaining ethical não é uma questão estática. Ela requer revisão e avaliação. As empresas precisam rever periodicamente suas prioridades e fazer os ajustes necessários. Caso contrário, seus padrões e treinamento tornam-se desatualizados.
Este artigo é adaptado do curso de Ética é Bom Negócio Curto da BOMI International, parte dos programas de designação da RPA e FMA. Mais informações sobre este curso ou sobre os novos cursos de Certificado de Alto Desempenho estão disponíveis ligando para 1-800-235-2664. Visite o site da BOMI International, www.bomi.org.