Como todos sabemos, los navegadores intercambian información sólo si poseen ciertos certificados digitales. Tomemos como ejemplo Google Chrome; sólo intercambia información si tiene certificados válidos y el dispositivo receptor también tiene los certificados necesarios. Si alguno de esos certificados está incompleto o se extravía, Chrome mostrará un error indicando que el certificado no es válido o está incompleto.
Hay varias razones por las que esto puede ocurrir en tu ordenador. Puede ser debido al tiempo, la configuración de revocación de certificados, etc. Hemos enumerado todas las soluciones para resolver este problema. Eche un vistazo.
Solución 1: Comprobar la hora de su ordenador
Los navegadores web siempre tienen en cuenta la hora del ordenador cuando transfieren datos. Esto es necesario para mantener un registro de cuándo se accedió a qué información. Además, también se utilizan como sello de tiempo. Si la hora de su ordenador no está correctamente configurada, podría experimentar el error de los certificados. En primer lugar, comprobaremos si la hora es correcta y, a continuación, nos aseguraremos de que el servicio Hora de Windows está en funcionamiento.
- Pulsa Windows + R, escribe «control» en el cuadro de diálogo y pulsa Intro.
- Una vez en el panel de control, seleccione «Fecha y hora» o «Reloj y región» según el tipo de panel de control seleccionado.
- Una vez abierto el reloj, haga clic en «Cambiar fecha y hora». Ahora establezca la hora correcta y también seleccione la región correcta.
- Pulse «Aplicar» después de implementar todos los cambios y compruebe si puede empezar a navegar con éxito por el sitio web sin ningún error.
También, si no puede utilizar la opción «Establecer zona horaria automáticamente» o Windows está dando un comportamiento extraño al cambiar la hora, puede asegurarse de que la Hora de Windows está en funcionamiento. Este es el servicio de hora propio de Windows y se encarga de que la hora sea uniforme en todos los casos.
- Pulsa Windows + R, escribe «services.msc» en el cuadro de diálogo y pulsa Enter.
- Una vez en servicios, busca el servicio «Hora de Windows». Haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona «Propiedades».
- Ahora asegúrate de que el tipo de inicio está configurado como Automático y si el servicio está detenido, vuelve a ponerlo en marcha pulsando Inicio.
- Reinicia tu ordenador y comprueba si el problema se ha solucionado.
Solución 2: Cambiar la configuración de revocación de certificados
Una lista de revocación de certificados es una lista de certificados digitales que han sido revocados por la autoridad certificadora antes de su fecha de caducidad prevista y en los que ya no se debe confiar. Existe una configuración en Windows que permite al sistema operativo revocar certificados y también comprobar la revocación de certificados del editor. Desactivaremos esta función y veremos si esto nos soluciona el problema.
- Pulsa Windows + R, escribe «inetcpl.cpl» en el cuadro de diálogo y pulsa Enter.
- Haga clic en la pestaña Avanzado y desmarque las opciones «Comprobar la revocación del certificado del editor» y «Comprobar la revocación del certificado del servidor».
- Pulse Aplicar para guardar los cambios y salir. Reinicie su ordenador y vuelva a cargar la página. Compruebe si el problema se ha resuelto.
Solución 3: Desactivar el software antivirus/programas de terceros
Hay varios software antivirus que proporcionan una capa adicional de seguridad a su navegador. Esta capa adicional de seguridad a veces puede entrar en conflicto con las capas existentes en el navegador y por lo tanto causar el mensaje de error en discusión.
En esta solución, usted tiene que explorar usted mismo y ver si hay alguna configuración en su antivirus que podría estar probando esa capa adicional. Básicamente, usted está buscando cualquier cosa que supervisa su actividad en Internet.
También hay varias aplicaciones de terceros que intentan interceptar su actividad en la red. Puedes intentar desactivar o desinstalar estos programas como CCleaner, etc. Pulsa Windows + R, escribe «appwiz.cpl» en el cuadro de diálogo y pulsa Intro. Aquí aparecerán todas las aplicaciones. Identifica cuál puede estar dando el problema. Haz clic con el botón derecho y selecciona Desinstalar. Reinicie su ordenador e intente acceder de nuevo a la página web.
Si aún no puede solucionar el problema, puede desactivar el antivirus por completo. Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo desactivar el antivirus. Reinicie su ordenador después de la desactivación y vea si puede acceder a los sitios sin ningún problema.
Solución 4: Reinstalar Chrome
Si todos los métodos anteriores no funcionan, puede intentar reinstalar Chrome. Esto eliminará todos los archivos y carpetas actuales de la aplicación y forzará a instalar nuevos archivos cuando instale el paquete completo. Recuerda hacer una copia de seguridad de todos tus marcadores y datos importantes antes de seguir esta solución. Con suerte, todas las configuraciones existentes se limpiarán y nuestro error se solucionará.
- Puedes descargar el último archivo de instalación de Google Chrome navegando por la web oficial.
- Pulsa Windows + R, escribe «appwiz.cpl» en el cuadro de diálogo y pulsa Enter.
- Busca Google Chrome entre todas las aplicaciones, haz clic con el botón derecho y selecciona «Desinstalar».
- Ahora inicie el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para la instalación.
Además de los métodos anteriores, también puede probar:
- Crear un nuevo perfil de usuario y comprobar si puede acceder a todos los sitios sin problemas allí.
- Desactivar cualquier tipo de aplicación de terceros que pueda estar interfiriendo. Cierre todas las tareas en segundo plano.
- Desactive las conexiones VPN y asegúrese de que su red funciona perfectamente.
Si el error persiste en un sitio web normal (sitio web normal significa sitios web que no son gigantes como otros como Google, Youtube, etc.), probablemente significa el problema con el lado del servidor. Aquí no se puede hacer nada, excepto notificar al propietario para que pueda cambiar las configuraciones para solucionar el problema.