Si tienes un ordenador Dell, la seguridad de tu sistema puede estar en riesgo debido a un programa probablemente preinstalado en tu máquina.
El problema está en el programa SupportAssist de Dell, que la compañía promociona como «la primera solución de soporte proactivo y predictivo automatizado para PCs y tabletas».
Vulnerabilidad encontrada en SupportAssist de Dell: Cómo solucionarlo
Esta «vulnerabilidad de ejecución remota de código», fue noticia recientemente después de que se escribiera sobre el investigador de ciberseguridad y bloguero de 17 años Bill Demirkapi, quien dice que el problema de Dell ha sido un riesgo desde octubre de 2018.
El riesgo de seguridad puede ser particularmente costoso para los usuarios: SupportAssist es un potente software en casi todos los Dell. El programa descarga automáticamente las actualizaciones en su computadora.
Demirkapi descubrió que la forma en que SupportAssist se comunica con su computadora puede ser secuestrada por malos actores.
«Dell recomienda que todos los usuarios determinen la aplicabilidad de esta información a sus situaciones individuales y tomen las medidas apropiadas», dice la compañía en una divulgación del problema a fines de abril.
Etiquetando la gravedad como «Alta», Dell publicó una actualización para solucionarlo.
Pero es posible que desee no sólo actualizar el SupportAssist de Dell, sino eliminarlo por completo de su ordenador.
Cómo desactivar Dell SupportAssist
Si quiere mantener Dell SupportAssist, pero desactivarlo, aquí tiene cómo hacerlo en tres sencillos pasos:
- Vaya al menú Inicio y haga clic en la pestaña «Inicio»
- Desmarque todos los programas asociados a Dell support
- Haga clic en Aceptar y si se le pide que reinicie el ordenador, hágalo.
Cómo desinstalar el Centro de soporte de Dell
Si desea eliminar por completo el Dell SupportAssist, debe deshacerse del Centro de soporte de Dell, que es una utilidad para el diagnóstico del ordenador y otras herramientas (puede descargar una versión más reciente más adelante).
Aquí se explica cómo eliminar el Centro de soporte de Dell en dos sencillos pasos:
- En el menú Inicio, vaya al Panel de control y haga clic en «añadir o quitar programas»
- Haga clic con el botón derecho en Centro de soporte de Dell. Haga clic en desinstalar.
No se preocupe por no tener SupportAssist de Dell en su ordenador. A menudo, una nueva actualización puede crear problemas y causar problemas con su ordenador. En casos como éste, es mejor desinstalar los programas problemáticos y esperar a que se actualicen con las correcciones necesarias.
Si alguna vez quiere acceder a SupportAssist -o a cualquier otro programa precargado- siempre puede volver a instalarlo desde el sitio web oficial de Dell.
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