Preguntas frecuentes

Puede ir a la sección Buscar un proveedor de este sitio web o puede ponerse en contacto con Priority Partners llamando al 1-800-654-9728.

¿A quién o dónde llamo para recibir atención oftalmológica?

Contacte con Superior Vision en el 1-800-428-8789.

¿A quién o dónde llamo para recibir atención dental?

Para mujeres embarazadas y niños
La atención dental es proporcionada directamente por el programa dental Healthy Smiles de Maryland. Póngase en contacto con Scion llamando al 1-855-934-9812 o visite el sitio web de SkygenUSA Dental para obtener más información o para encontrar un dentista.

Para adultos de 21 años o más
La atención dental la proporciona Priority Partners a través de DentaQuest. Póngase en contacto con DentaQuest llamando al 1-800-698-9611 o visite el sitio web de DentaQuest Dental para obtener más información o para encontrar un dentista.

¿A quién o dónde debo llamar para obtener proveedores participantes en salud mental o abuso de sustancias?

Si tiene una pregunta o preocupación sobre el abuso de sustancias o la salud mental, o necesita que le indiquen opciones de tratamiento, llame a Optum Maryland al 1-800-888-1965, TTY 711, y estarán encantados de ayudarle.

¿Cuánto tiempo tarda mi seguro en entrar en vigor?

Cada solicitud se revisa de forma individual, por lo que es difícil predecir un plazo específico. El Departamento de Salud e Higiene Mental se esfuerza por procesarlas a los pocos días de recibir la solicitud. Consulte con el Departamento de Salud o el Departamento de Servicios Sociales de su localidad donde presentó la solicitud. Ellos serán los responsables de tramitar y aprobar su solicitud. Una vez aprobada su solicitud, dispone de 28 días para seleccionar una de las MCO de HealthChoice para que le proporcione las prestaciones sanitarias. Los servicios estarán disponibles 10 días después de que elija una MCO.

¿Tengo que ponerme en contacto con Priority Partners antes de ir a la sala de emergencias?

No. En el caso de emergencias que pongan en peligro la vida, póngase en contacto o marque el 911 y, a continuación, llame a su proveedor de atención primaria en un plazo de 24 horas para comunicarle la emergencia. Sin embargo, si tiene un problema después de las horas normales de trabajo que no es una emergencia médica, puede recibir servicios en los centros de atención urgente. En la pregunta «¿Dónde puedo encontrar un centro de atención de urgencia?» que aparece a continuación, se proporcionan instrucciones sobre cómo encontrar un centro.

Si pago el precio completo de una receta, ¿me reembolsará Priority Partners?

Sí, siempre que la receta esté en la lista de medicamentos cubiertos por Priority Partners. Dentro de las dos semanas siguientes a la compra de la receta, podrá optar al reembolso en la farmacia minorista. También puede presentar los recibos de la receta para su reembolso en un plazo de 180 días a partir de la fecha del servicio. Para obtener información adicional, puede llamar al servicio de atención al cliente de Priority Partners al 1-800-654-9728.

¿Cómo puedo obtener un nebulizador?

Contacte con Priority Partners en el 1-800-654-9728.

¿Cuándo debo llamar al servicio de atención al cliente de Priority Partners?

Llame a Priority Partners para cambiar su médico de atención primaria, para añadir a un recién nacido y a la madre en la fecha de nacimiento del bebé, para verificar la elegibilidad de la inscripción o para obtener una tarjeta de identificación de la MCO.

¿Dónde puedo encontrar un centro de atención urgente?

Puede encontrar un centro de atención urgente cerca de usted en tres sencillos pasos.

1. Vaya al directorio de proveedores e introduzca su código postal o seleccione su estado en el menú desplegable.
2. Haga clic en la opción «Hospital o centro» y, a continuación, en el botón «Buscar proveedores».
3. Desde la página de resultados de la búsqueda, encuentre la categoría de búsqueda «Especialidad» en el lado derecho y seleccione «Centro de atención urgente» en el menú desplegable.