Volamos de Londres a Cairns en febrero, y de Sydney a Londres en marzo de 2019 con China Southern. Tuvimos camas planas en cada tramo del viaje. Yo mido 1,80 y diría que las camas eran de 2 a 8 pulgadas más cortas de lo que me gustaría. Viajaba con mi esposa y 2 niños pequeños y el 6 abrevadero nos convenía. De Guangzhou a Cairns tuvimos la disposición de 4 a bordo y la primera fila de asientos. Los niños son demasiado pequeños para ir solos, así que sólo pudimos utilizar 3 asientos. Me resultó imposible reservar los asientos por Internet. El sitio web me mostraba la página y luego me hacía volver a conectarme. En Heathrow, la señora de la facturación nos organizó los vuelos de salida. El servicio era demasiado reglamentario. Si tengo un niño pequeño en mis rodillas no quiero un menú de 8 platos que dure 2 horas. Pero si quiero comida, eso es todo lo que me sirven. Despertaron a mi mujer y a un niño para una comida, cosa que les habíamos pedido que no hicieran. Rompieron una maleta y ni siquiera han respondido al correo electrónico pidiendo una reparación o sustitución. En 2 de los 4 vuelos nos quitaron los auriculares y nos hicieron guardar las pantallas 55 minutos antes de aterrizar. En una de estas ocasiones también despertaron a nuestro hijo dormido 55 minutos antes de aterrizar para poner su asiento en posición vertical. Luego dimos vueltas a Heathrow durante 20 minutos más, por lo que en realidad fue una hora y 15 minutos antes de aterrizar. Tener un niño de 3 años cansado que quiere moverse o ver una película o dormir pero no se le permite hacer nada de esto durante una hora no es divertido. No tenían comidas para niños en nuestros vuelos de ida y no nos trajeron nuestros cochecitos para nuestra escala de 4 horas en Guangzhou. Nos quejamos de estos 2 puntos mientras estábamos de vacaciones.
El precio del vuelo era razonable. Pagamos 6500€ ida y vuelta para los 4, reservando con 2 semanas de antelación. El más pequeño tenía menos de 2 años, así que no tenía asiento y estaba reservado para viajar sobre nuestras rodillas, pero a la ida nos ofrecieron un asiento/cama de repuesto junto al nuestro en ambos vuelos, lo que fue genial. A la vuelta tenían mucho espacio en la clase business, e incluso dejaron un asiento libre junto a nosotros en un tramo, pero cuando preguntamos si podíamos usar el asiento nos dijeron que no, que iban a mejorar a un pasajero a bordo para que se sentara allí. Esto fue a las 2 horas de vuelo. Luego procedieron a hacerlo, pero todavía había 5 asientos vacíos en la clase business, así que parece que sólo estaban siendo horribles porque nos habíamos quejado previamente. En el otro vuelo había 8 asientos disponibles en clase business durante todo el vuelo, pero cuando pregunté si podíamos usar uno extra, me dijeron que no porque la clase business estaba llena.
Fue mi primera vez en clase business y fue la primera vez que dormí en un avión (hice entre 1 y 5 horas en los 4 vuelos). He viajado mucho y dormir en un avión es una revelación.
Si como nosotros no te apetece complicarte con vuelos extra a Estocolmo o Gotemburgo, esta es una opción si el precio es barato. No me desviaría de mi camino para usar China Southern de nuevo. El personal era muy amable y educado, pero básicamente estás allí para el viaje y tienes que aguantar cualquier procedimiento que decidan hacer en ese avión. No responden a las quejas y después de una queja educada pensamos que deliberadamente manipularon mal una maleta y luego decidieron tratar de hacer nuestros vuelos de regreso lo más incómodo posible.
Para acortar la historia el producto duro está bien si usted está viajando con otra persona. El principal beneficio para viajar de Londres a Australia es el precio decente para las camas planas y no tener que meterse con un vuelo adicional a Escandinavia.