Mensajes «Yo siento» y «Yo»
Las afirmaciones «Yo siento» se utilizan en situaciones que son claras y bastante simples, como cuando quieres expresarte y evitar una acumulación de sentimientos sin atacar o herir la autoestima de la otra persona.
Los «mensajes yo» se utilizan en situaciones más complejas para aclararse a sí mismo y a la otra persona lo que siente cuando a) tiene sentimientos difíciles y negativos, b) se enfrenta a alguien y quiere que cambie sus comportamientos, y c) es muy sensible e importante que la otra persona lo entienda con exactitud.
Cuando empiece a utilizar estas técnicas, serán engorrosas e incómodas de aplicar, y no serán muy útiles si sólo las conoce como técnicas. Sin embargo, si practica estas técnicas y las convierte en habilidades, le resultará fácil expresar los sentimientos difíciles de forma productiva y respetuosa.
Cuál de los dos métodos utilice para expresar sus sentimientos debe depender de su objetivo, de la importancia o dificultad de sus sentimientos y de la situación.
Enunciados «Siento»
Estos enunciados tienen la forma de «Cuando hiciste esa cosa, me sentí así». «Esa cosa» es un comportamiento de la otra persona, y «de esta manera» se refiere a tus sentimientos específicos. He aquí algunos ejemplos:
– «Me sentí avergonzado cuando le contaste a nuestros amigos cómo estamos pellizcando los centavos.»
– «Me gustó cuando ayudaste con los platos sin que te lo pidieran.»
– «Me siento herido y decepcionado porque te olvidaste de nuestro aniversario.»
Mensajes «yo»
Se llama mensaje «yo» porque el foco está en ti y el mensaje es sobre ti mismo. Esto contrasta con un mensaje «tú», que se centra en la otra persona y da un mensaje sobre ella. Al utilizar los mensajes «yo», asumes la responsabilidad de tus propios sentimientos en lugar de acusar a la otra persona de hacerte sentir de una manera determinada. Un mensaje «tú» no comunica un sentimiento, sino una creencia sobre la persona. La esencia de un mensaje «yo» es «yo tengo un problema», mientras que la esencia de un mensaje «tú» es «tú tienes un problema».
Un mensaje «yo» consta de cuatro partes:
1. Cuando… Describe el comportamiento de la persona ante el que reaccionas de forma objetiva, sin culpas ni juicios.
2. Los efectos son… Describe los efectos concretos o tangibles de ese comportamiento (esta es la parte más importante para que la otra persona entienda tu reacción).
3. Me siento… Diciendo cómo te sientes.
4. Prefiero que… Diciendo a la persona lo que quieres o lo que prefieres que haga. Puedes omitir esta parte si es obvia.
El orden en el que expresas estas partes no suele ser importante. He aquí algunos ejemplos:
– «Cuando te tomas tiempo para tus asuntos personales utilizando el tiempo de la empresa y luego no terminas el trabajo urgente que te doy, me pongo furioso. Quiero que termines el trabajo de la empresa antes de empezar con cualquier asunto personal»
– «Pierdo la concentración cuando me haces una pregunta cuando estoy concentrado en un proyecto. No me gusta. Por favor, no me preguntes cuando estoy concentrado, a menos que sea urgente».
– «Me resulta muy difícil mantener nuestra casa ordenada y limpia cuando dejas tu ropa y otras cosas por ahí. Me da mucho más trabajo y me hace más difícil mantener la casa limpia para nosotros. Me hace sentir resentida y desatendida. Preferiría que guardaras tu ropa y pusieras tu basura en el cubo de la basura.»
– «Me molesta que tu coqueteo con otras mujeres te impida hacer el trabajo que tienes que hacer por mí.»
Errores comunes
1. No expresar un sentimiento en absoluto, sino expresar una creencia o un juicio
2. Enviar mensajes de «tú» disfrazados.
3. Expresar sólo sentimientos negativos.
4. El lenguaje corporal no verbal que contradice las palabras. Por ejemplo, sonreír cuando en realidad estás irritado.
Practica estas técnicas y conviértelas en habilidades útiles. Facilite la expresión espontánea de sentimientos difíciles de forma productiva y respetuosa.