Introducción a la estrategia de producto

Los productos rompedores parecen aparecer de la nada. Son soluciones innovadoras o disruptivas que toman a la gente por sorpresa, en el buen sentido. Pero detrás de cada lanzamiento sin esfuerzo hay una estrategia sólida orientada al cliente y al mercado.

La estrategia de producto define lo que quiere conseguir, proporciona un contexto en torno al mercado en el que opera y guía los grandes temas de trabajo que le ayudarán a lograr sus objetivos. Quiere alinear la organización en torno a una visión compartida y mantener a todo el mundo centrado en el trabajo que más importa.

Un enfoque que da prioridad a los objetivos es el mejor camino de un gestor de productos hacia la innovación. La planificación estratégica debe tener lugar antes de sumergirse en el trabajo detallado de construir su hoja de ruta y desarrollar nuevas características. Si lo hace bien, podrá vincular cada función a un objetivo mayor, de modo que su trabajo añada un valor real a los clientes y a la empresa.

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Desde la captación del panorama general hasta la determinación de los KPI para el éxito, los componentes de la estrategia de producto incluyen:

Fundamentos: Lo que quiere conseguir

• Visión

• Modelos de negocio

• Posicionamiento

Mercado: Sus clientes y el panorama del mercado

• Personas

• Análisis competitivo

Imperativos: El trabajo que vas a realizar

• Metas

• Iniciativas

Fundamentación: Lo que quiere conseguir

Su base estratégica sustenta todo lo que hace. Aquí es donde visualizas tu dirección estratégica y la vinculas con los modelos de negocio y las plantillas de posicionamiento, todo lo cual refuerza tu hoja de ruta del producto.

Visión

La visión del producto representa la esencia central de su producto y lo que lo hace único. Debe ser algo que todos en la empresa entiendan profundamente: el «por qué» detrás del producto del que todos sois responsables.

¿Quiénes son exactamente sus clientes? ¿Cuáles son los problemas que usted les ayuda a resolver? ¿A qué oportunidades y amenazas se enfrentan? La resolución de estas preguntas le permite comprender el verdadero valor de su producto y elaborar una declaración de visión que sea precisa y ambiciosa.

Modelos de negocio

Los modelos de negocio pueden utilizarse para comprender mejor los problemas de los clientes que va a resolver, las soluciones que va a crear y las oportunidades de crecimiento que existen en su mercado. Los modelos son útiles cuando lanzas un nuevo producto o quieres evolucionar tu estrategia a medida que el mercado cambia.

Hay muchos tipos de modelos de negocio, como el lean canvas, las 5 fuerzas de Porter y la matriz de marketing de las 10 P, entre otros. El ejemplo siguiente muestra un modelo de negocio desarrollado por Aha! que se centra en por qué vale la pena comprar su producto. El modelo incluye los mensajes clave del producto, los detalles de la salida al mercado y las inversiones necesarias.

Posicionamiento

El posicionamiento es un ejercicio estratégico que suele realizarse antes del lanzamiento de un producto. Ayuda a definir dónde encaja su producto en el mercado y los beneficios únicos que proporciona. Un posicionamiento sólido apoya su estrategia de marketing, la narración de la marca y todo el contenido desarrollado para los clientes.

Utilice una plantilla de posicionamiento del producto para capturar su misión, eslogan, cliente, mercado y más – todos los detalles que necesita para posicionar su producto para el éxito.

Mercado: Tus clientes y el panorama del mercado

Tienes que entender profundamente a tus clientes y lo que necesitan para construir un producto que les guste. El desarrollo de personas y la investigación de los competidores son algunas de las mejores maneras de conocer el panorama del mercado.

Personas

Las personas son personajes ficticios que dan vida a sus clientes. La creación de personajes de usuario es una forma de desarrollar la empatía con tus clientes: documentas sus gustos y aversiones, sus aspiraciones profesionales, sus retos y mucho más. Todos estos detalles ayudan a guiar la forma de construir características que resolverán sus problemas.

Análisis competitivo

El análisis competitivo implica la captura de información relacionada con soluciones alternativas. Se puede ver rápidamente en qué destacan y en qué se quedan cortas estas ofertas. Hacer este tipo de investigación proporciona información sobre dónde encaja usted dentro del mercado más amplio y qué oportunidades existen.

La investigación competitiva debe ser un proceso continuo – mantenerse al día con el panorama de la competencia le permite descubrir nuevos problemas que su producto está en una posición única para resolver. Mantener esta información en un lugar compartido facilita que el equipo se mantenga al día sobre cómo su producto se apila.

Imperativos: El trabajo que realizarás

A partir del trabajo fundacional que has realizado hasta ahora, ahora puedes abordar lo que muchos consideran el elemento más desafiante -y más gratificante- de la estrategia. Este es el momento de establecer los objetivos y las iniciativas clave que le ayudarán a hacer realidad su visión.

Metas

Las metas son objetivos cuantificables y con un plazo de tiempo determinado que llevan asociados unos parámetros de éxito claramente definidos. Son puntos de referencia que se quieren alcanzar en el próximo trimestre, año o 18 meses.

Por ejemplo, si su objetivo es aumentar los ingresos y expandirse a nuevos territorios, elija métricas de éxito claras y un plazo para su cumplimiento. Un objetivo podría ser «aumentar los ingresos en un 30% en el tercer trimestre». El segundo podría ser «expandirse a cinco nuevos países en la primera mitad del año».

Un ejercicio útil es trazar los objetivos en un gráfico basado en la profundidad de la inversión (para su equipo) y el impacto (para sus clientes). Como puedes ver en la captura de pantalla de abajo, esto te da una imagen holística de cómo tus objetivos se alinean entre sí.

Iniciativas

Las iniciativas son los esfuerzos de alto nivel o los grandes temas de trabajo que deben implementarse para lograr sus objetivos. Estas inversiones estratégicas vinculan sus objetivos con todo lo planificado en su hoja de ruta del producto.

La siguiente tabla muestra un ejemplo de objetivo con ejemplos de iniciativas y características que se vinculan a ese objetivo.

Objetivo	Iniciativas	Características
Aumentar los ingresos en un 30% en el Q3	Mejorar el portal de socios	Entrevistar a los socios Añadir la opción de calificación para los socios . Introducir el programa del socio del mes
	Mejorar la aplicación móvil	Añadir la marca personalizada branding Mejorar las notificaciones de kilometraje Recordar a los usuarios cuándo repostar

Las iniciativas suelen implicar un trabajo transversaltrabajo funcional. Puede ser muy útil visualizar el calendario y el progreso de las iniciativas, como se muestra en el ejemplo de hoja de ruta estratégica creada en Aha! a continuación.

Visión, modelos de negocio, posicionamiento, personas, competidores, objetivos e iniciativas: todos estos elementos sirven como base para su estrategia de producto. A partir de aquí, puede crear los requisitos clave del producto, como las versiones, las características, el flujo de usuarios y el diseño, y las especificaciones técnicas.

El uso de un software de gestión de productos específico, como Aha!, le permite vincular las versiones y las características con las iniciativas y los objetivos, para que pueda convertir sus planes en realidad. Al vincular su estrategia con su trabajo, el valor empresarial que aporta cada esfuerzo queda claro para todo el equipo. Pruebe una versión gratuita de 30 días de Aha! para comprobarlo.