La empresa es influyente y popular entre los clientes. Los usuarios dan constantemente a la tecnología de NextGen altas calificaciones, señalando que es asequible, fácil de usar, y viene con un excelente soporte al cliente. Además, los análisis de NextGen ayudan a los proveedores a criticar sus servicios para que puedan corregir rápidamente cualquier deficiencia.
Desde su creación en 1974, NextGen ha sido líder en el desarrollo de soluciones de TI para la salud, incluyendo sistemas de registro electrónico de atención médica de última generación, intercambios avanzados de atención médica, herramientas de gestión de la práctica e innovaciones en la salud de la población y soluciones de tecnología móvil. Recientemente, han recibido elogios por las mejoras introducidas en NextGen Enterprise, su principal sistema de gestión de consultas y HCE. Estas mejoras incluyen «paneles visuales intuitivos, inteligencia financiera y herramientas de gestión proactiva». Aunque NextGen ya ofrecía una excelente experiencia de software basada en el paciente, ha consolidado su liderazgo en este ámbito con la adquisición de Medfusion.
Beneficios de la adquisición
La dirección de NextGen Healthcare cree que la adquisición de Medfusion reforzará sus esfuerzos en varias áreas importantes, como la mejora de la experiencia del paciente y el aumento de su acceso a la atención sanitaria. Cada vez más, los pacientes esperan ejercer el control sobre todas sus necesidades médicas. La combinación de NextGen y Medfusion les dará más poder para hacerlo.
La Plataforma de Experiencia del Paciente de Medfusion debería hacer que NextGen Healthcare compitiera con My Chart de Epic, considerado líder del sector en servicios informáticos para pacientes. La Plataforma de Experiencia del Paciente de Medfusions ofrece un portal del paciente que funciona en cualquier dispositivo informático. La admisión, la programación y los pagos de los pacientes pueden realizarse a través de este portal, de modo que una persona normal puede realizar todas estas tareas desde su smartphone o tableta. Ya no se ven abrumados por la burocracia que supone hacer una simple visita médica, lo que significa que es más probable que reciban la atención sanitaria rutinaria y urgente que necesitan.
Esta plataforma ya cuenta con más de 16 millones de usuarios, por lo que NextGen se convertirá instantáneamente en una empresa más dominante en los servicios informáticos dirigidos al paciente. Los expertos financieros señalan que este movimiento por parte de NextGen es especialmente oportuno, ya que las predicciones para el mercado de HCIT muestran que debería alcanzar los 392.000 millones de dólares en 2024, en parte debido a las reformas sanitarias mundiales.
Aunque la adquisición de Medfusion convierte a NextGen en un gigante de la tecnología sanitaria, los mayores beneficios irán tanto a los proveedores como a los pacientes. A los proveedores les resultará más fácil y rentable gestionar sus consultas. La facilidad de la plataforma de pacientes de Medfusion les permitirá centrarse en la atención a los pacientes en lugar de en las tareas de gestión de la consulta.
La adquisición quizá sea la que más beneficie a los pacientes porque les permite tomar sus propias decisiones en materia de salud. Tendrán acceso a más información y opciones sobre su atención y pasarán menos tiempo navegando por la burocracia médica. Podrán gestionar la mayoría de los aspectos de esta atención utilizando dispositivos informáticos móviles estándar desde casa o el trabajo. Siempre que dispongan de sus teléfonos inteligentes, podrán estar al tanto de sus HCE, de las citas con los proveedores y de los pagos médicos.
La adquisición de Medfusion por parte de NextGen promete ser uno de esos movimientos del sector que benefician a todos los implicados. Las expectativas de los sectores financiero y médico son bastante positivas. Se espera que el acuerdo se cierre en diciembre de 2019, lo que debería hacer de 2020 un buen año para los proveedores médicos y los pacientes que adopten esta tecnología.