Más de 500.000 clientes estafados por un seguro de coche innecesario
Imagínese un pequeño pueblo de Oklahoma (de 20.000 habitantes- Ada, Anadarko, Chickasha, Lawton, Guthrie, Enid, por ejemplo) que se despierta un domingo por la mañana y descubre que todos sus coches han desaparecido. Es difícil de imaginar, ¿verdad? Eso no podría ocurrir, ¿verdad? Pues eso es exactamente lo que les ocurrió a veinte mil clientes de Wells Fargo que compraron un vehículo y luego se les embargó injustamente. ¿Cómo pudo suceder esto, te preguntarás? La estafa de Wells Fargo este mes consistió en añadir fraudulentamente cargos por el seguro. Eso no suena tan mal, porque seguramente estos consumidores necesitaban un seguro, ¿verdad? Pues se equivocan. Wells Fargo decidió añadir cargos por un seguro falso cuando el cliente ya había comprado su propio seguro de coche.
Sugerir que Wells Fargo necesita un choque cultural en los niveles más altos sería un eufemismo.
La mala conducta desenfrenada en la dirección de la alta dirección de Wells Fargo continúa con la revelación de este tercer gran fraude a los clientes del banco. Debido a que la historia estaba a punto de salir en la prensa, Wells Fargo admitió públicamente el 29 de julio haber participado en una práctica comercial desmedida de varios años en la unidad de financiación de automóviles en Wells Fargo. Esta fue la tercera admisión de Wells Fargo en otros tantos meses, primero en la banca de sucursales, después en los préstamos hipotecarios y ahora en los préstamos para automóviles.
Como una cuestión de política corporativa, Wells Fargo cobró indebidamente a medio millón de sus clientes por un seguro de automóvil que ya habían comprado y pagado por su cuenta. Muchos de estos clientes no podían permitirse pagar las tasas ilegales, por lo que fueron declarados por el banco como «en mora» con el fin de embargar y vender los vehículos de los consumidores.
Wells Fargo está tratando de minimizar la naturaleza criminal de sus prácticas comerciales. En su página web publicó un comunicado en el que afirmaba que iba a «Remediar a los clientes para la cobertura del seguro de automóvil». La posición oficial del banco es que «Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) anunció hoy un plan para remediar a los clientes de préstamos de automóviles de Wells Fargo Dealers Services que pueden haber sido financieramente perjudicados debido a cuestiones relacionadas con las pólizas de Seguro de Protección Colateral (CPI) de automóviles.»
Dejemos de lado el doble lenguaje corporativo…
- … «pueden haber sido perjudicados financieramente»
Le cobramos un seguro de automóvil que no pidió, que no necesitaba, que no tenía que pagar, y que potencialmente puede haber sido perjudicado. Incluso puede que hayamos robado y vendido su vehículo… y puede que se haya visto perjudicado. Wells Fargo no menciona la devastación que puede sufrir una familia trabajadora a la que se le embarga el coche por error… trabajos perdidos, facturas impagadas, matrimonios y familias arruinadas.
- … «debido a cuestiones relacionadas con las políticas (de Wells Fargo)»
Según BankPolices.com:
Política: Una política es un plan global de alto nivel que abarca los objetivos y directrices generales de un banco. Este tipo de documento, y la materia relacionada, requiere la aprobación de la alta dirección y del consejo de administración.
Fuente: https://bankpolicies.com/bank-policy-manual/
Wells Fargo admite que desarrolló un plan operativo de alto nivel, aprobado por la alta dirección y el consejo de administración, para obligar a sus prestatarios a contratar seguros innecesarios y costosos. Estos prestatarios incluyen miembros del servicio y familias trabajadoras. El objetivo del plan era extraer comisiones y cargos para aumentar los beneficios, todos ellos inmerecidos. Los niveles más altos de Wells Fargo desarrollaron un plan para robar millones de dólares en comisiones falsas para generar mayores beneficios. No se trataba de un «problema», sino de una decisión consciente de robar dinero a los clientes, sabiendo que algunos se verían obligados a entrar en «mora» y que sus vehículos serían embargados y vendidos en subasta.
Wells Fargo afirma haber suspendido este programa de seguros hace un año, pero, por razones que no se explican, esperó un año entero para dar a conocer la verdad. Debido a que Wells Fargo esperó un año, los límites de tiempo para que las víctimas presenten una acción pueden ser acortados por su retraso.
Humphreys Wallace Humphreys PC es uno de los pocos bufetes de abogados en todo el país que han llevado a Wells Fargo Auto Finance a un juicio con jurado, recuperando cientos de miles de dólares para un solo cliente. Debido a que Wells Fargo ha colocado una cláusula de arbitraje forzado en sus contratos de financiación, es posible que tenga que ir a un arbitraje, donde probablemente se enfrentará a una baraja en su contra. Para más información sobre el arbitraje, http://www.hwh-law.com/2017/07/14/cfpb-weighs-in-on-arbitration-clauses/
Si usted ha sido estafado por Wells Fargo o tiene preguntas sobre su cuenta, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro bufete para una revisión gratuita de su caso.