Las señales de incomodidad funcionan junto con las de comodidad para ayudarle a gestionar las interacciones. Cuando te das cuenta de que alguien está incómodo, puedes actuar rápidamente para arreglar la situación. Una vez que la persona vuelve a emitir señales de comodidad, usted sabe que ha logrado encarrilar la conversación.
Al igual que las señales de comodidad, las señales de incomodidad aparecen en patrones, y se entienden mejor en contexto. Cuando vea una señal de incomodidad, piense en las otras señales de comodidad e incomodidad que ha visto, así como en el contexto general.
He recopilado una lista de las señales de incomodidad más comunes. He elegido estas señales en particular porque son muy comunes y muy fáciles de detectar, lo que las convierte en el lugar perfecto para empezar. Esta lista no es exhaustiva, así que a medida que aprendas otras señales de incomodidad, no dudes en añadirlas a tu repertorio. Pero esta lista es todo lo que necesita para empezar a notar las señales de incomodidad y utilizar esa información en sus interacciones.
Señales clave de incomodidad
- Tocar el cuello o frotarlo
Su cuello alberga muchas terminaciones nerviosas que, cuando se frotan, reducen su ritmo cardíaco y le reconfortan. Cuando las personas se sienten incómodas, se tocan inconscientemente el cuello para que estos nervios se activen y les ayuden a calmarse.
El roce o la caricia en la parte delantera o trasera del cuello es el tipo más común de toques en el cuello, pero si la persona lleva un collar o una corbata, también podría juguetear con eso.
- Tocar la cara o frotarla
También hay terminaciones nerviosas en la cara, por lo que algunas personas se frotan la cara para reconfortarse. Busca frotar la frente, frotar los ojos, jugar con el pelo, frotar los labios… todos estos son comportamientos que la gente utiliza para calmarse. A veces la gente también hincha las mejillas y exhala.
- Frotarse las piernas
Esto es cuando una persona sentada pone sus manos (o la mano) con la palma hacia abajo en sus piernas y la desliza hacia sus rodillas. Imagínate a alguien limpiándose las palmas sudorosas en los pantalones y te harás una idea.
- Alejarse o bloquear
Si alguien está en una conversación y se siente incómodo con la persona o el tema de conversación, intentará apartarse o colocar objetos entre él y su interlocutor. Pueden inclinarse hacia otro lado, o ajustar su silla para no estar mirando directamente a la persona, o pueden cruzar sus brazos para bloquear su pecho y/o cruzar sus piernas para que su rodilla esté entre ellos y la otra persona.
Tenga cuidado con esta señal, sin embargo. Algunas personas pueden cruzar las piernas o inclinarse hacia atrás para sentarse más cómodamente, o cruzar los brazos porque tienen frío. Por eso es importante verlo en su contexto: si ve los brazos o las piernas cruzadas pero otras señales positivas, probablemente esté bien.
- Los pies apuntando hacia otro lado
Los pies son indicadores extremadamente poderosos de cómo se siente alguien en realidad. Si los pies de alguien apuntan en dirección contraria a su interlocutor, suele ser una señal de que prefiere abandonar la conversación. Por supuesto, esto sólo se aplica si la persona puede apuntar cómodamente y de forma natural sus pies hacia su compañero; si están sentados uno al lado del otro en un avión, esto no se aplica porque sería muy difícil para ellos apuntar sus pies hacia ti. Pero si estáis de pie uno frente al otro y ves que sus pies empiezan a apuntar hacia la puerta, es posible que quieras poner fin a la conversación con amabilidad.
- La mano de interrupción
No es un signo de incomodidad, sino una indicación de que la otra persona quiere hablar. Cuando alguien quiere hablar, su mano a menudo se sacudirá hacia arriba, a veces con el dedo índice levantado. La mano sólo se levantará parcialmente antes de detenerse. Básicamente, lo que ocurre es que la persona quiere intervenir, pero se ha detenido antes de decir nada. Hazles un favor y dales la oportunidad de hablar.
- Muy poco contacto visual
Nadie mantiene el contacto visual todo el tiempo, pero cuando miran hacia otro lado deberían volver a mirarte pronto. Si alguien está mirando a todas partes menos a ti, probablemente no esté cómodo. Una forma sencilla de comprobarlo es decir su nombre en la conversación: por ejemplo «¿No es así, Carl?». La mayoría de las personas, al oír su nombre, te mirarán y mantendrán el contacto visual durante varios momentos. Si alguien te mira cuando dices su nombre y luego desvía inmediatamente la mirada, es posible que se sienta incómodo.
También presta atención si alguien desvía repetidamente la mirada hacia una cosa concreta. Por ejemplo, si estás hablando con alguien y no deja de mirar por encima del hombro a otra persona, puede ser que quiera hablar con esa persona.
Actuar ante las señales de incomodidad
Por supuesto, no basta con saber cuándo alguien está incómodo. También hay que actuar para que vuelvan a sentirse cómodos. Afortunadamente, es fácil saber cómo hacer que su pareja se sienta cómoda si usted sabe cómo hacerlo – ¡así que eso es lo que cubriremos a continuación!
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