*Este artículo fue publicado originalmente en Forty.co. Forty es ahora Crowd Favorite.
Sigo siendo un tipo de números en el corazón, Es por eso que me siento tan frustrado cada vez que escucho a alguien recomendando servicios de diseño crowdsourced como 99designs.
La matemática simplemente no funciona para los propietarios de negocios, pero parece una solución tan convincente en la superficie que siguen cayendo en ella.
Si usted no está familiarizado con ella, la idea detrás de estos servicios es que en lugar de contratar a un diseñador, usted tiene un «concurso de diseño», recibir docenas (o cientos) de propuestas de diseño, elegir el mejor, y luego adjudicar a esa persona el dinero. (Empresas como 99designs ofrecen una plataforma basada en la web para organizar estos concursos.)
Es un concepto embriagador por muchas razones, entre ellas que percibimos erróneamente el aumento de las opciones como un mayor valor, y que suena vagamente como una especie de revolución social que alguien leyó en Fast Company una vez.
En la comunidad del diseño se ha hablado mucho de que estos servicios son fundamentalmente malos para los diseñadores, pero -he aquí la realidad- a los empresarios no les importa lo que es bueno para los diseñadores. Y eso está bien; no es su trabajo preocuparse. Su trabajo es obtener el mayor valor posible para su negocio.
Aquí es donde entran los números
Trabaja los números, y el diseño de crowdsourcing no tiene mucho sentido. Digamos que encuentras a un prometedor estudiante de diseño en tu universidad local y le pagas 1.000 dólares para que te diseñe un logotipo. Si su tarifa normal es de 50 dólares/hora (lo cual es razonable para un diseñador con poca experiencia), obtendrás unas 20 horas de su tiempo para investigar, hacer una lluvia de ideas, diseñar, revisar, etc. No es una tonelada, pero para una pequeña empresa probablemente podrías sacar un buen logotipo de ese proyecto. Además, ese estudiante de diseño ha ganado un dinero muy necesario, has apoyado la economía local, etc.
Comparemos esto con un «concurso de diseño» de crowdsourcing. Pones los mismos 1000 dólares y obtienes 100 variaciones de logotipos de diferentes diseñadores. Desde luego, no van a dedicar 20 horas a pensar y esforzarse para tener una posibilidad entre 100 de conseguir 1.000 dólares. Si se dividen esas 20 horas de esfuerzo por la posibilidad de 1 entre 100, se llega a un gasto de tiempo razonable de sólo 12 minutos.
Piensa en eso
Para una posibilidad de 1 entre 100 de conseguir 1.000 dólares, para ganar más o menos el mismo dinero que gana el diseñador estudiante, sólo tiene sentido financiero que los diseñadores de crowdsourcing pongan sólo 12 minutos de esfuerzo en tu proyecto. O tal vez los diseñadores en estos sitios no tienen las habilidades para obtener una tarifa de $ 50 / hora, y están dispuestos a poner 30 minutos ($ 20 / hora) o incluso 60 minutos ($ 10 / hora) para su proyecto. Eso sigue siendo poco.
Bajo la presión de esas limitaciones, muchos «diseñadores» de los sitios de crowdsourcing se limitan a robar otros logotipos, modificarlos y presentarlos como trabajo original. Esta práctica está tan extendida que muchos sitios de crowdsourcing la toleran implícitamente, prohibiendo a los diseñadores sólo después de que se les descubra tres veces. (Puedes imaginar la cantidad de logotipos robados que pasan desapercibidos.) Son cien diseñadores de menor calidad que ponen unos minutos de esfuerzo en tu proyecto (y posiblemente roban el diseño de otra persona) frente a un diseñador de mayor calidad que pone más de 20 horas de esfuerzo en tu proyecto (y crea un logotipo original).
Son cien diseñadores de baja calidad que dedican unos minutos de esfuerzo a su proyecto (y posiblemente roben el diseño de otra persona) frente a un diseñador de mayor calidad que dedica más de 20 horas de esfuerzo a su proyecto (y crea un logotipo original).
En su esencia, el modelo de crowdsourcing se basa en el principio de los «monos con máquinas de escribir»: se trata de la esperanza de que si hay suficientes opciones, se encontrará un diamante en alguna parte. Es la idea errónea de que se incrementará el valor aumentando el número de opciones. Sin embargo, si quieres una historia coherente, siempre vas a estar mejor contratando a un escritor, incluso a un escritor con menos experiencia, que tratando de crear un ejército de monos aporreando teclados.
Quieres mejores opciones, no más opciones
Considera el defensor del crowdsourcing Guy Kawasaki, que utilizó crowdSPRING para conseguir un diseño para su nuevo libro. Pagó 1.000 dólares para recibir 760 diseños de 226 diseñadores (una media de 1,32 dólares por diseño, o 4,42 dólares por diseñador). ¿El resultado final? Las versiones de crowdsourcing no eran lo suficientemente buenas, así que contrató a la diseñadora Sarah Brody para que lo hiciera bien.
La idea del diseño de crowdsourcing es tremendamente atractiva al principio, pero cuando se trabaja con las matemáticas, simplemente no funciona. Se ha hablado mucho del proceso («la sabiduría de las multitudes»), pero hay pocas pruebas de que se obtengan resultados de marca eficaces.
Aparte de la publicidad, no tiene sentido desde el punto de vista empresarial.