Probablemente tengas el mismo monólogo interno cada vez que estás cerca de una o dos personas en tu vida. «¿En serio? Estoy a un metro de ti. ¿Por qué hablas tan alto? Puedo oírte». O tal vez: «Eres muy ruidoso. Tu mesa está al otro lado de la oficina, pero no puedo ni oírme pensar». Si alguien que conoces tiene un volumen natural entre un grito y un rugido, es aceptable decir algo si realmente está interfiriendo en tu comodidad o productividad. También es aceptable si se trata de alguien importante en su vida, que se va a avergonzar después de darse cuenta de que ha estado ahogando al resto del restaurante durante 30 minutos.
Algunas personas son intrínsecamente ruidosas debido a su complexión física: tienen laringes y cuerdas vocales grandes . Otras personas que hablan alto se criaron en entornos en los que la conmoción era la norma y tenían que hablar alto para ser escuchados. Las personas con problemas de audición pueden tener problemas para modular su voz. Independientemente de la causa del volumen, los que hablan alto se dividen en dos grupos: los que saben que hablan alto y los que no tienen ni idea. En cualquiera de los dos casos, comunicar tus preocupaciones requiere cierta sensibilidad y paciencia por tu parte, pero puede que acabes consiguiendo que tu entorno sea un poco más tranquilo y silencioso.
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Acudir a un desconocido para hablar en voz alta puede parecer desalentador y, en muchos casos, no merece la pena sacar el tema. Pero hay algunas excepciones. Un vuelo nocturno. Una cena romántica arruinada. Una película que apenas se oye. En momentos así, está bien excusarse y pedir educadamente: «¿Podría hablar un poco más bajo?». No siempre obtendrá cooperación -o incluso una respuesta cortés-, pero nada cambiará si no lo intenta. También puede pedirle a un auxiliar de vuelo, al personal de servicio o al gerente del cine que intervenga.
Decirle a un amigo o a un familiar que habla demasiado alto es una conversación que debe manejarse en privado. Si intentas que alguien sea más discreto, ¿qué mensaje envías si transmites la queja? Haz una observación y una petición, y evita usar el «tú», como en «Hablas demasiado alto». Aunque puede ser cierto, da la impresión de ser una acusación, lo que no inspira la cooperación. «Tu voz» identifica el problema sin echarle la culpa, así que prueba a decir: «Probablemente no te das cuenta, pero tu voz puede ser muy potente». Puede que tengas que ofrecer recordatorios periódicamente, ya que hablar alto suele ser un hábito muy arraigado. Intenta que los dos lleguen a un acuerdo sobre una señal silenciosa -una señal o frase- que sea efectiva pero no ofensiva. Un truco es hablar deliberadamente en voz baja: la otra persona suele captar la indirecta y bajar la voz a su vez.
Abordar las conversaciones en voz alta en el lugar de trabajo es un poco diferente, especialmente cuando se trata de un colega y no de alguien a quien usted dirige directamente. Antes de quejarte, averigua si tus propios hábitos están afectando al entorno de trabajo de otras personas. Prepárate: Pueden serlo. Quizá tengas una silla que chirría y te mueves constantemente, o suspires mucho.
Si te enteras de que estás molestando a los demás, no te pongas a la defensiva. Escucha y ofrece una forma de abordar la preocupación. Luego, es tu turno de hablar sobre el volumen de voz. Las críticas directas probablemente no serán bien recibidas, así que intenta culpar a la mala insonorización, a las paredes finas o a la mala acústica. De este modo, estarás buscando ayuda para un problema común. Reconoce tu propia sensibilidad al ruido y expresa tu queja en términos de tu desafortunada hipersensibilidad. Di algo como: «En la oficina, tu voz se transmite y la oigo con mucha facilidad». Pide ayuda con la situación y escucha las recomendaciones. Sugiere una señal de silencio verbal o no verbal de mutuo acuerdo, tal y como hiciste con tu conocido anteriormente. Con este plan en mente, fijad una fecha para ver cómo estáis y medir los progresos. Si aceita esa silla que chirría, quizá su compañero de oficina hable más bajo.
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