Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el renovado programa Uber Rewards

Nota del editor: Este es un post recurrente, que se actualiza periódicamente con nueva información.

Si te encuentras usando mucho Uber, deberías estar familiarizado con su programa de recompensas, uno que los viajeros frecuentes han solicitado durante años. Uber Rewards ofrece a los pasajeros y a los clientes de reparto de comida recompensas y un estatus de élite que viene acompañado de una amplia variedad de ventajas. El programa se renovó en noviembre y ahora es mucho más gratificante que cuando se lanzó por primera vez en 2018.

El programa es bastante robusto y se asemeja en cierto modo a un programa de recompensas de aerolíneas o restaurantes. Es gratuito, pero los pasajeros no se inscriben automáticamente, así que asegúrate de inscribirte a través de la aplicación. Puede hacerlo abriendo la aplicación Uber, tocando el icono del menú en la esquina superior izquierda y seleccionando Uber Rewards de la lista.

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El programa tiene dos aspectos principales: En primer lugar, las recompensas que se ganan, y en segundo lugar, los diferentes niveles de estatus de élite que se pueden alcanzar y cada una de las ventajas que conlleva.

Resumen de Uber Rewards

Una vez que te unes a Uber Rewards, empezarás a ganar puntos en los viajes y en los pedidos de UberEats, el servicio de entrega de comida de Uber, inmediatamente. La obtención de puntos se desglosa así:

• 1 punto por dólar elegible gastado en UberPool, Express Pool y UberEats
• 2 puntos por dólar elegible gastado en UberX, XL, WAV/Assist, Comfort, Connect, Pet y Select
• 3 puntos por dólar elegible gastado en UberBlack, Black SUV y Green

Los puntos no se ganan en las propinas, los gastos de cancelación o los viajes en taxi, bicicleta y scooter.

¿Pero cuánto valen los puntos? Dependiendo de cómo se canjeen, los puntos pueden valer hasta 1,5 céntimos cada uno.

El programa de recompensas ha sido recientemente renovado por completo y pronto ofrecerá más de 30 opciones de canje, que van de 100 a 8.000 puntos. He aquí un vistazo a algunas de las recompensas que puedes esperar:

• 10% de descuento en su próximo viaje (hasta 3 dólares) – 250 puntos
• Café gratis de Starbucks (valor de 3 dólares) – 250 puntos
• Hasta cuatro meses gratis de Apple Music – 500 puntos
  30 días de prueba gratis de HBO MAX para nuevos suscriptores – 1,000 puntos
• Viaje gratuito de UberX (hasta 30 dólares) – 2.000 puntos
• Pedido gratuito de Uber Eats (hasta 25 dólares) – 2.500 puntos

Además, el periodo de canje de puntos se ha ampliado de 28 días a 6 meses.

Esto equivale esencialmente a una devolución del 1,5% en crédito Uber en los viajes de UberPool y en los pedidos de UberEats, una devolución del 3% en el producto estrella de Uber, UberX, y una devolución del 4,5% cuando se realizan viajes en vehículos de alta gama como UberBlack.

Si bien el programa no es increíblemente gratificante, definitivamente tiene un rendimiento sólido, especialmente si se tiene en cuenta que antes del lanzamiento de Uber Rewards, no se recompensaba a nadie en absoluto. Y lo que es mejor, esto se acumula con los puntos que ganarías con una tarjeta de crédito. Por lo tanto, si cargara un viaje de 50 dólares de UberX a una tarjeta como la Chase Sapphire Reserve, que gana 3x puntos en todas las compras de viajes, estaría ganando 100 puntos Uber a través de Uber Rewards (esencialmente por valor de 1$.50 en crédito Uber) y 150 puntos Chase Ultimate Rewards (con un valor de 3 dólares según las valoraciones de TPG).

No hay límite en el número de puntos que puede acumular, e incluso ganará sus propios puntos en los viajes de negocios cargados a la cuenta de su empleador y al compartir viajes con amigos. Tenga en cuenta que los puntos se acumulan en función de la tarifa base de un viaje y de los impuestos y tasas, pero las propinas no son elegibles para la obtención de puntos.

El estatus de élite de Uber Rewards

Conseguir el estatus de élite con Uber es relativamente sencillo en comparación con los programas de fidelización de aerolíneas y hoteles. En realidad, todo se reduce a la cantidad de puntos que acumule con Uber a lo largo de seis meses.

Al igual que en una aerolínea, tendrá un período de calificación para ganar puntos para alcanzar el estatus de élite. Estos puntos de élite son los mismos puntos que gana y que puede canjear por crédito Uber y se acumulan al mismo ritmo.

En el caso de Uber Rewards, cada usuario tiene seis meses para alcanzar el estatus. El periodo de obtención está ligado a la fecha en la que te uniste a Uber Rewards, y cuando obtengas cada nivel de estatus, permanecerás en ese nivel durante el periodo de obtención restante y los seis meses siguientes.

Aquí están los puntos necesarios para obtener cada nivel de élite (que parecen estar inspirados en otros esquemas de fidelización más destacados):

• Azul: No requiere puntos
• Oro: Requiere 500 puntos ganados en seis meses (es decir, gastar 250 dólares en viajes de UberX)
• Platino: Requiere 2.500 puntos ganados en un período de seis meses (es decir, gastar 1.250 dólares en viajes UberX)
• Diamante: Requiere 7,500 puntos ganados en un período de seis meses (es decir, gastar $3,750 en viajes de UberX)

Por ejemplo, si se unió al programa el 1 de diciembre de 2020, el período de ganancia de seis meses duraría hasta el 1 de junio de 2021. Si desbloqueas la categoría Oro el 1 de febrero de 2020, tendrías la categoría Oro desde esa fecha hasta el 1 de diciembre de 2021, ya que mantienes tu categoría durante el resto del periodo de obtención y los seis meses posteriores.

Y hay una excelente noticia para los usuarios que quieran una vía rápida para conseguir la categoría. Uber mirará automáticamente el historial de viajes de cada uno en los últimos seis meses y aplicará esos viajes elegibles hacia su estatus de élite. Por lo tanto, es posible que tenga el estatus en el momento en que se inscriba en Uber Rewards.

Precios de élite

Cada nivel de élite viene con su propio conjunto de beneficios:

Azul: Acceso a la obtención de puntos de recompensa que puedes canjear por viajes de Uber y pedidos de UberEats.

Oro: En los últimos años, Uber ha introducido tarifas si puedes cancelar tu viaje dos o tres minutos después de pedirlo. Ahora, si un socio Gold cancela un viaje después del período de cancelación libre de cargos, pero vuelve a reservar un nuevo Uber dentro de los 15 minutos, se le reembolsará automáticamente la tarifa de cancelación (normalmente ~ 5 dólares). Tenga en cuenta que los viajes de UberPool no son elegibles para este beneficio. Esta es una gran ventaja, ya que el personal y los lectores de TPG se han enfrentado a continuos problemas relacionados con las tasas de cancelación. También recibirá asistencia prioritaria cuando se ponga en contacto con Uber, lo que significa tiempos de respuesta más rápidos y estar conectado con agentes de asistencia mejor formados.

Platinum: El mayor beneficio del que disfrutan los socios Platinum es la posibilidad de aumentar en 5 veces la ganancia de puntos en los viajes de UberX en una ruta concreta. Eso significa que ganarás un total de 10 puntos por cada dólar gastado en viajes de UberX en tu «ruta favorita». Usted será capaz de cambiar esta ruta una vez al mes, y el impulso funciona en ambas direcciones.

Los miembros de platino también obtienen prioridad de recogida en la mayoría de los aeropuertos, donde usted va a saltar a la parte delantera de la cola digital. Sin embargo, esto no significa que su coche vaya a estar en la acera en dos minutos: seguirá estando sujeto a donde esté el conductor más cercano, que podría estar en un aparcamiento fuera del recinto. Los socios Platino también disfrutan de todas las ventajas de los socios Oro.

Diamante: Los socios Diamante de máximo nivel de Uber obtienen otros cuatro valiosos extras al sentarse en el trono del programa de fidelización. Los socios Diamante tienen un soporte telefónico dedicado de los «agentes de atención al cliente más experimentados de Uber». Lo más interesante es que los Diamantes reciben ascensos sorpresa de cortesía de los coches UberX a productos premium como UberBlack o UberSelect – aunque Uber no especifica cuándo o cómo se les ascenderá.

Al igual que Uber VIP, los Diamantes tienen una opción especial «UberX Diamond» en su aplicación si sólo quieren ser emparejados con conductores altamente calificados. Los socios también ganan seis puntos por dólar gastado en los primeros cinco viajes de Uber Black y SUV que realicen. Por último, Uber otorga el doble de puntos en todos los pedidos de Uber Eats. Los socios Diamante también disfrutan de todos los beneficios de los socios Oro y Platino.

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Las mejores tarjetas de crédito para Uber

La Platinum Card® de American Express da hasta 200 dólares en créditos anuales para servicios de Uber en Estados Unidos, que se añaden directamente a tu saldo de Uber Cash y un estatus automático de Uber VIP que te empareja con conductores altamente calificados y coches de lujo. La tarjeta ahora también incluye 12 meses de acceso gratuito a Eats Pass*, valorado en 10 dólares al mes, si te inscribes antes del 31 de diciembre de 2021. Uber Eats Pass se facturará automáticamente a partir de los 12 meses de la inscripción inicial en esta oferta, con la tarifa mensual vigente en ese momento.

A partir de principios de 2021, los socios de la tarjeta American Express® Gold recibirán hasta 120 dólares en Uber Cash anuales (10 dólares de crédito al mes). Esto funcionará de manera similar al crédito anual de Uber existente en la Amex Platinum. Los titulares deben añadir la tarjeta Gold a la aplicación Uber para recibir el beneficio de Uber Cash. Al igual que la tarjeta Platinum, la Amex Gold ofrece a los titulares una membresía gratuita de Uber Eats Pass durante un máximo de 12 meses.

Uber Rewards es una excelente oportunidad para acumular sus ganancias utilizando la tarjeta de crédito adecuada. Estas tarjetas obtienen el mejor rendimiento del gasto con Uber:

• Chase Sapphire Reserve (3x en gastos de Uber, que se codifican como viajes en su estado de cuenta)
• Chase Sapphire Preferred Card (2x puntos en compras de viajes elegibles, incluyendo viajes en Uber)
• The Platinum Card® de American Express (Hasta 200$ en créditos Uber para usar anualmente)
• American Express® Gold Card (Hasta 120$ en Uber Cash para usar anualmente)
• American Express® Green Card (3x en transporte, incluyendo aplicaciones de transporte como Uber)
• Blue Cash Preferred Card® de American Express (3x en transporte, incluyendo aplicaciones de transporte como Uber)
• Citi® Double Cash Card (Gana un 2% de devolución en todas las compras: 1% de devolución al comprar y 1% al pagar, incluidas las compras de Uber)
• U.S. Bank Cash + Visa Signature Card (5% de devolución en efectivo en los primeros 2.000 dólares gastados cada trimestre en transporte terrestre, si se elige la categoría)
• Citi Premier® Card (3x por dólar en viajes en avión & gasolineras)
• Wells Fargo Propel American Express® card (3x en viajes, incluyendo aplicaciones de transporte como Uber)
• Tarjeta Apple (3% de devolución de efectivo en Uber y Uber Eats)

Nota, también existe la tarjeta Uber Visa, que gana un 5% de Uber Cash para compras de Uber y Uber Eats, pero la tarjeta no está disponible para nuevos solicitantes desde junio de 2020.

La información de la tarjeta Amex Green, la tarjeta U.S. Bank Cash + Visa Signature, la tarjeta Wells Fargo Propel American Express, la tarjeta de crédito Uber y la tarjeta Apple han sido recopiladas de forma independiente por The Points Guy. Los detalles de la tarjeta en esta página no han sido revisados o proporcionados por el emisor de la tarjeta.

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Al emparejar Uber Rewards con la Chase Sapphire Reserve, podrías estar ganando un 7,5% de devolución en los viajes de Uber Pool (1,5% con Uber Rewards más 6% a través de Chase), un 9% en UberX o un 10,5% de devolución en UberBlack.

En resumen

Para los guerreros de la carretera y los usuarios frecuentes de Uber, esto es una gran victoria. Sólo está añadiendo valor a la experiencia actual de Uber – los puntos pueden acumularse a un ritmo decente, y los beneficios como el impulso de la ruta favorita pueden ahorrar dinero serio si se maximiza correctamente.

Uber ha creado un escenario en el que todos ganan al permitir que los viajeros ganen y canjeen puntos en todo el ecosistema de Uber; hace que sea más fácil para los jinetes utilizar puntos y crea un incentivo para gastar dinero únicamente con la empresa. ¿Las personas que utilizan Uber unas pocas veces al mes verán un cambio significativo en su experiencia? Probablemente no, pero sigue siendo mucho mejor que nada.

Como la asistencia prioritaria y la cola prioritaria en los aeropuertos, algunas de las ventajas parecen un poco artificiosas y no parece que vayan a cambiar demasiado la experiencia general del usuario. Incluso los «ascensos sorpresa» de Diamante ya se producen: me han emparejado con coches UberBlack al solicitar un UberX, ya que Uber da a estos conductores la opción de aceptar viajes UberX. Con suerte, los usuarios Diamante verán muchos de estos ascensos.

Sería fantástico ver una asociación similar a la integración de Lyft y Delta, donde los conductores de Lyft ganan SkyMiles en cada viaje además de puntos, o la asociación de Lyft con Chase, que otorga 10x puntos en los viajes de Lyft y un año de membresía Lyft Pink de cortesía a los titulares de tarjetas Chase Sapphire Reserve.

Si aún no eres un jinete de Uber, puedes descargar la aplicación aquí. Puedes descargar UberEats aquí.

*Haz clic aquí para ver los términos y condiciones de Uber Eats Pass.

Brendan Dorsey contribuyó a este post.

Foto destacada de Olly Curtis/Future vía Getty Images.

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