Alcance de Facebook en 2020: ¿Cuántas personas ven tus publicaciones?

Seamos sinceros: a ningún vendedor le gusta que las actualizaciones del algoritmo afecten a su capacidad de llegar a las personas adecuadas. Pero el cambio es inevitable.

Con las actualizaciones del algoritmo que cambian periódicamente lo que vemos en nuestras líneas de tiempo, es importante entender lo que significa para los vendedores, y cómo mantenerse relevante.

La actualización del algoritmo de 2018, como todos recordamos, fue la iniciativa de Mark Zuckerberg para hacer que el contenido sea más significativo para el usuario y mejorar la calidad de su experiencia en Facebook. Priorizando las interacciones valiosas con la familia y los amigos sobre las interacciones con las marcas, los medios de comunicación y las fuentes políticas, el algoritmo redujo lo que los usuarios veían de las páginas de productos y las promociones.

Ahora estamos en 2020, y el enfoque de Facebook es hacer que la plataforma sea transparente para los usuarios. Como resultado de las encuestas a los usuarios, Facebook quiere darles más control sobre lo que ven.

Hemos investigado un poco y tenemos los cambios que buscas y lo que puedes hacer al respecto.

Cambio: ¿Por qué estoy viendo esto?

En marzo de 2019, Facebook introdujo esta herramienta para ayudar a los usuarios a entender por qué se les muestra una publicación en particular. Le da al usuario la posibilidad de decirle a Facebook lo que es importante para él, y si quiere ver menos publicaciones de otro usuario o más publicaciones de una página en particular.

Lo que puedes hacer:

Hacer saber a los usuarios que cuando les guste o sigan tu página marquen la preferencia «Ver primero», que permite al algoritmo saber que tus publicaciones son importantes para ellos.

Cambio: El compromiso como señal clave de clasificación

Si un usuario se ha comprometido previamente con tu página, es más probable que siga interactuando con tu página y con los usuarios de la misma. Pero la clave es el contenido de calidad. En 2017, Facebook se puso más serio en su lucha contra el engagement bait, utilizando su algoritmo para mostrar a la gente menos publicaciones que les inciten a dar «me gusta», compartir o comentar las publicaciones que amplían artificialmente el alcance de la página en los feeds de noticias de los usuarios.

Lo que puedes hacer:

Sé divertido, inspirador, conmovedor o que despierte la curiosidad, pero sobre todo, sé genuino. Haga lo que haga, no sea un cebo para el compromiso. El algoritmo se dará cuenta de esto (en su búsqueda perpetua de contenido valioso y significativo) y te bajará de rango por ello. Quieres que los usuarios interactúen con tus publicaciones porque las disfrutan, como esta campaña de Coca-Cola en la que aparecen celebridades como Jonah Hill y Martin Scorsese, en lugar de pedirles que etiqueten a un amigo o que les guste algo, como método más auténtico de interacción.

Cambio: La actualidad como señal clave de clasificación

La actualidad de una publicación es ahora un factor cuando el algoritmo determina qué mostrar a los usuarios. Cuanto más reciente, más alto será el ranking.

Lo que puede hacer:

Mantenga su contenido fresco; prodúzcalo en un ciclo regular. Actualice los posts a medida que surja nueva información y siga aportando nuevas ideas.

Cambio: Señales de clasificación de vídeos: Fidelidad, originalidad y duración

En mayo de 2019, Facebook reveló que el algoritmo del newsfeed favorecería los vídeos originales de alta calidad. Los vídeos que los usuarios suelen buscar y reproducir muestran a Facebook un sentido de lealtad, lo que aumenta el valor de un vídeo en el algoritmo. Los vídeos que provienen de la fuente original, en lugar de ser compartidos, añaden valor en las clasificaciones. Los que duran más de 3 minutos y se ven al menos hasta la marca de 1 minuto resultan ser de mayor calidad. Facebook Live también demuestra ser de mayor calidad, con una media de seis veces más engagement que los vídeos normales.

Lo que puedes hacer:

Producir vídeos que tengan una duración media de 3 minutos, de calidad original y que sean interesantes y a la vez genuinos (vuelve a consultar los cambios anteriores a favor aquí). Seguir estas pautas ayudará a inclinar el algoritmo en tu dirección. Piensa en tu audiencia cuando crees contenido de vídeo y asegúrate de que es informativo, pero entretenido.

Cambio: La frecuencia como señal de clasificación

La frecuencia con la que una página publica puede afectar directamente a su valor para los seguidores. Debido a que Facebook piensa así, la frecuencia de las publicaciones se ha convertido en una señal de clasificación que determina la posición que ocupan tus publicaciones en las noticias.

Lo que puedes hacer:

Planificar el contenido de tus redes sociales con antelación te permite pensar en lo que vas a publicar y en el momento más óptimo para hacerlo. Esto también puede mejorar las tasas de participación y hacer que la gente hable de tus publicaciones si tu contenido es relevante y oportuno, independientemente del sector al que pertenezcas. El contenido planificado y bien pensado aportará valor, que es lo que más le importa a Facebook.

Consejo de bonificación: Los anuncios de pago siguen siendo la mejor forma de generar notoriedad

Aunque ha habido varios cambios, una cosa sigue siendo la misma: Facebook es una plataforma de pago. Y si quieres llegar a los millones de clientes potenciales que se mueven por Facebook cada día, tendrás que mirar más allá del contenido orgánico y utilizar los medios de pago y la diversidad que ofrecen a la hora de llegar a tu público objetivo. Pero ten en cuenta que muchos de estos atributos del contenido de calidad se aplican también a los anuncios.

Facebook es sólo una pieza del pastel del marketing digital

Los días en que se utilizaba Facebook como plataforma para transmitir a las masas están disminuyendo mientras lees esto. Facebook, como todo en este mundo, está en continua evolución. Y también como todo, hay pros y contras para todos los afectados.

Para los consumidores, puede ser un alivio tener una experiencia más personalizada, con más control sobre lo que se ve.

Para los vendedores, puede ser frustrante haber puesto tanto esfuerzo en construir una base sólida de seguidores para que el algoritmo no esté a tu favor. Esto hace que trabajemos más duro, pero enciende nuestra creatividad en la búsqueda de nuevas formas de cautivar a nuestras audiencias.

Aunque Facebook sigue siendo una de las principales plataformas disponibles para los vendedores, no parece que los cambios de algoritmo vayan a revertirse pronto, por lo que querrás tener expectativas realistas y diversificar los canales que utilizas para una sólida estrategia de generación de demanda. Esto incluye otras redes sociales y Google AdWords.

Para saber más sobre la generación efectiva de demanda, consulte La nueva guía de generación de demanda.