2020 Lanzamiento De Nuevos Productos: Una Guía Paso a Paso Enganchada con Ejemplos de Marcas Asombrosas

Lanzar un nuevo producto no es pan comido. Requiere una planificación cuidadosa y la implementación oportuna de estrategias para que el lanzamiento de su producto sea un éxito.

Aunque se entiende que estés súper emocionado por lanzar tu nuevo producto, nunca debes apresurar el proceso de lanzamiento. ¿Por qué? Porque el 95% de los nuevos productos fracasan y no se convierten en un producto súper vendedor.

Es un hecho bien conocido que hacer que la gente compre su producto es el trabajo más desafiante. Para maximizar sus posibilidades de éxito del producto, debe planificar su lanzamiento y evitar los errores comunes que la mayoría de las empresas cometen durante el lanzamiento de un nuevo producto.

Errores comunes que hay que evitar en el lanzamiento de un nuevo producto

Aquí tiene algunos errores comunes que debe evitar al lanzar su producto:

1- No definir su público objetivo

Si no sabe a quién dirigirse, no puede crear una estrategia eficaz de lanzamiento de productos. Definir su público objetivo ayuda a crear copias de marketing personalizadas que sirvan mejor a las necesidades de sus prospectos y construye una base de referencias más fuerte.

En esta etapa, usted necesita encontrar respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la acción que quiere que realice su público objetivo?
• ¿Quién es más probable que realice esa acción y comience a utilizar sus productos?
• ¿Cuáles son sus datos demográficos (edad, ubicación, sexo, nivel de ingresos, etc.)?
• ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
• ¿Qué canales utilizan más?
• ¿Cómo resuelve tu producto sus puntos de dolor?
• ¿Qué productos utilizan actualmente que se parezcan a tu producto?
• ¿Cuánto gastan en ese producto?
• ¿Cuándo es más probable que compren su producto?
• ¿Cómo es más probable que compren su producto (en línea o fuera de línea, en efectivo o con tarjeta, una sola vez o de forma recurrente)?
• ¿Cómo pueden ponerse en contacto con usted para obtener comentarios?
• ¿Cómo puede ponerse en contacto con ellos para obtener asistencia?
• ¿Qué les hace felices? ¿Qué oferta (demo gratuita/descuento/prueba gratuita) es más probable que realicen alguna acción a favor de su producto?

Responder a las preguntas anteriores le ayudará a definir su público objetivo y le preparará bien para el siguiente paso.

2- No lanzar el producto de forma suave

El lanzamiento suave consiste en ofrecer una versión beta de su producto a clientes seleccionados. El lanzamiento suave del producto tiene dos beneficios significativos.

• En primer lugar, ayuda a identificar los principales errores/problemas del producto antes del lanzamiento, lo que le permite hacer felices a los nuevos clientes y evitar las malas críticas.
• En segundo lugar, crea interés en su producto y aumenta las posibilidades de marketing de boca en boca.

El Galaxy Note 7 de Samsung es un excelente ejemplo de fracaso del producto porque la empresa descuidó el lanzamiento suave del mismo. El smartphone/tablet híbrido tenía dos fallos en el diseño de la batería, lo que hizo que los teléfonos se incendiaran. Como resultado, Samsung tuvo que retirar 2,5 millones de Note 7 apenas dos semanas después del lanzamiento del teléfono.

Por lo tanto, asegúrate de realizar pruebas de usabilidad con probadores beta imparciales antes de lanzar el producto.

3- No prepararse para comercializar el producto hasta que sea demasiado tarde

No basta con crear un producto. Necesitas crear un buzz para tu producto en el mercado para que la gente empiece a comprar tu producto.

Es esencial construir un plan de marketing que cubra prácticamente todo, desde la generación de publicidad sobre su producto hasta la conversión de prospectos y la retención de clientes.

Su estrategia de marketing debe incluir:

• El mensaje central (o USP).
• Beneficios del producto.
• Plan de marketing de contenidos para cada etapa del embudo de compra.
• Plan para adquirir más clientes.
• Estrategias para la expansión del producto.
• Plan para aumentar el número de pedidos repetidos, la venta ascendente y la venta cruzada.
• Técnicas para nutrir su base de clientes existente para una mejor retención.

Cómo elaborar una estrategia de marketing previa al lanzamiento: 8 pasos procesables

La mayoría de las grandes marcas siguen estrategias previas al lanzamiento para crear curiosidad en torno a su nuevo producto. Desde la creación de los buyer personas hasta la construcción del hype sobre el producto, muchas cosas entran en las estrategias de pre-lanzamiento exitosas.

Veamos ocho tácticas de marketing de pre-lanzamiento que pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos de ventas.

1- Identifique su público objetivo

La identificación de su público objetivo es la base de todas sus estrategias de marketing. Cuanto más claramente determine su grupo objetivo, mejor podrá entender cómo y dónde llegar a sus clientes potenciales.

Siga estos tres pasos para identificar a su público objetivo:

• Segmentación del mercado.
• Preparación de un perfil de cliente.
• Creación de un buyer persona.

Ahora, entendamos estos pasos en detalle.

Segmentación del mercado

Comience con la segmentación del mercado. Le ayudará a entender las necesidades específicas de una base de clientes. Al hacer la segmentación del mercado, considere estas dos cosas.

• Defina quién es probable que utilice su producto.
• Organice su mercado por sectores.

Por ejemplo, si fabricas productos biométricos, así será tu segmento de mercado. También incluye hasta dónde puedes desglosar una industria en particular.

Biometría:

• Oficinas:
  • Bancos y entidades financieras
  • Otras empresas
    • Empresa de logística
    • SMBs
    • MNCs
• Residenciales:
  • Sociedades
  • Hogares particulares
• Escuelas/colegios
  • Universidades
  • Primaria y bachillerato

Cuando segmenta su mercado objetivo, le ayuda a alinear su copia publicitaria según su industria objetivo.

Preparación del perfil del cliente

A continuación, cree un perfil del cliente. Debe cubrir la información necesaria sobre su mercado objetivo. Su perfil de cliente debe incluir:

• Edad: ¿Qué grupo de edad es más probable que utilice sus productos? ¿Está compuesto por millennials, personas de mediana edad o personas mayores? Esto es vital porque los clientes de diferentes grupos de edad responderán de manera diferente a su mensaje de marketing.
• Ubicación: ¿Dónde residen sus clientes potenciales? Los hábitos de compra de las personas que viven en zonas urbanas difieren de los residentes en zonas rurales. Además, el barrio le ayudará a averiguar las horas más importantes para dirigirse a personas de diferentes zonas horarias.
• Nivel de ingresos: No todo el mundo puede permitirse su producto. Por lo tanto, es esencial dirigirse a personas con el nivel de ingresos adecuado.
• Nivel de experiencia: ¿Es probable que sus clientes sean vendedores? ¿Ejecutivos de alto nivel? ¿Representantes de ventas? Determinar la etapa de experiencia le ayudará a reducir la lista de sus prospectos ideales.

Creación del Buyer Persona

El siguiente paso es crear un buyer persona. Es una descripción detallada de su cliente ideal. Su buyer persona debe incluir:

• Objetivos: ¿Qué pretende conseguir tu público objetivo? Incluye su objetivo principal y secundario. Por ejemplo, para un jugador, el objetivo primario podría ser comprar un ordenador de sobremesa que admita juegos de gama alta, mientras que el objetivo secundario sería asegurarse de que el producto tenga una pantalla agradable a la vista.
• Desafíos/Puntos de dolor: ¿Cuál es el mayor reto/punto de dolor de su público objetivo? Con qué están luchando?
• ¿Cómo pasan el día sus clientes potenciales? ¿Pasan mucho tiempo en línea o fuera de línea?
• Modo de comunicación preferido: ¿Prefieren los correos electrónicos, los SMS o las llamadas telefónicas, y con qué frecuencia?
• Motivación: ¿Qué anima a sus clientes a realizar una compra? ¿Es por comodidad? ¿Es para ahorrar tiempo? ¿Es para reducir su carga de trabajo? ¿Es por el precio?

Ahora que sabe qué información debe recopilar, he aquí algunas formas de encontrar las respuestas a las preguntas anteriores.

• Encueste a los clientes existentes: Puede descubrir mucho sobre sus clientes potenciales encuestando a sus clientes actuales. Envíe cuestionarios a su base de clientes existentes a través de correos electrónicos o ventanas emergentes en el sitio web. Es posible que tenga que ofrecer algún incentivo para convencerlos, pero sus respuestas serán muy valiosas para su investigación de personas compradoras.
• Compruebe su análisis: Los datos de tu cuenta de Google Analytics (o de cualquier otra herramienta que utilices) pueden proporcionarte la información demográfica (ubicación, edad, dispositivo) sobre las personas que están interactuando actualmente con tu sitio web.
• Hable con sus empleados: Es probable que su equipo de ventas tenga una gran cantidad de información sobre sus clientes. Hable con ellos, y si detecta algo que ocurre con regularidad, añádalo a su buyer persona.

Una vez que haya recopilado toda la información necesaria, compárela para construir su personaje de comprador. Continuando con el ejemplo anterior. Así es como quedaría el buyer persona de un fabricante de biometría.

• Ubicaciones: Estados Unidos, México
• Tomador de decisiones clave: Asesor financiero, director, consultor de seguridad o secretario
• Edad: 25+
• Desafíos/Puntos débiles: Hacer un seguimiento de la asistencia o reforzar la seguridad
• Motivación de compra: Quiere una forma más cómoda y mejor de controlar la asistencia
• Preocupaciones de compra: Seguridad de los datos de los usuarios
• Dispositivo principal utilizado para navegar por internet: Ordenador portátil
• Modo de comunicación preferido: Correo electrónico

2- Realizar un análisis exhaustivo del mercado

Ha creado un gran producto, pero ¿cómo se compara con productos similares en el mercado? Cuáles son las lagunas en el mercado actual? Qué es lo que realmente se venderá?

Para obtener respuestas a estas preguntas, es esencial un análisis exhaustivo del mercado.

Los tres pasos para realizar un análisis de mercado son:

• Análisis de la competencia
• Identificación de los puntos de activación
• Análisis de las tendencias de los productos

Análisis de la competencia

El análisis de la competencia le da una idea justa sobre la posición de sus competidores en el mercado y las tendencias a las que están reaccionando. Esto, a su vez, le permitirá mejorar su estrategia de marketing y dominar el mercado.

Al realizar un análisis de la competencia debe centrarse en los siguientes aspectos:

• ¿Cómo comunican los detalles del producto a sus clientes: sitio web, anuncios, medios sociales, etc.?
• ¿Cómo de detalladas son las descripciones de sus productos? Falta información?
• ¿Dónde han colocado la llamada a la acción? Es claramente visible, o se pierden debido a un mal posicionamiento o a la combinación de colores?
• ¿Cuál es su USP? Qué características/beneficios están capitalizando?
• ¿Por qué los clientes compran sus productos? Es por el valor, la experiencia, el precio, o algo más?
• ¿Cómo diferencian su producto de la competencia?
• ¿Cuál es el porcentaje de clientes satisfechos con su producto? Cuáles son los problemas más comunes de su producto?
• ¿Tienen un gran compromiso en las redes sociales? Si es así, ¿qué es lo que más comparten?
• ¿Tienen una gran estrategia de SEO? ¿Cuáles son los canales que están utilizando para adquirir tráfico?

Identificar los puntos de activación

Los puntos de activación le ayudan a adquirir más clientes y aumentar los ingresos de su negocio. Estos son algunos de los puntos desencadenantes que debe incluir en su estrategia de lanzamiento de productos:

• Dar pruebas gratuitas: Ofrecer pruebas gratuitas durante un tiempo limitado, elimina el compromiso por parte de los clientes, animándoles así a probar su producto. Otra cosa buena de las pruebas gratuitas es que puede ayudarle a generar toneladas de clientes potenciales.

• Utilizar el retargeting de clientes: El retargeting de clientes es una forma de publicidad en línea que está diseñada para ayudarle a llegar a los usuarios que visitaron su sitio, pero rebotaron sin realizar ninguna acción. Las plataformas de retargeting como Google, Facebook y AdRoll pueden ayudarte a sacar el máximo partido al retargeting de clientes.

• Escribir un simulacro de relaciones públicas: El simulacro de relaciones públicas consiste en presentar su producto a las partes interesadas y a los empleados de su empresa a través de un documento al estilo de un comunicado de prensa. Esto garantiza que todos los miembros de la organización estén de acuerdo con el lanzamiento del producto. Si les cuesta entender el producto, los clientes también podrían tener problemas. Si a tu equipo le encanta, lo más probable es que el lanzamiento del nuevo producto también vaya bien.

• Estudios de caso: Si ha probado la versión beta (lanzamiento suave) de su producto, puede preparar estudios de casos sobre las personas que más se han beneficiado de él. Utiliza números para indicar la eficacia de tu producto para parecer más creíble.

Análisis de las tendencias de los productos

El análisis de las tendencias de los productos proporciona información sobre los futuros cambios y direcciones del mercado. Esto le ayuda a identificar las tendencias de los cambios en las necesidades y el comportamiento de los consumidores. Puede prepararse mejor para ello y mejorar la eficacia de su estrategia de marketing de lanzamiento de productos.

Herramientas como Revuze pueden proporcionar una visión más completa y precisa del mercado de consumo. La tecnología de IA de Revuze, que se entrena por sí misma y es poco invasiva, recopila datos de diversas fuentes (como reseñas, redes sociales, correos electrónicos, etc.). A continuación, analiza los datos y proporciona comentarios de los clientes altamente granulares que ayudan a determinar las futuras tendencias de los productos.

3- Anotar la declaración de posicionamiento

Una declaración de posicionamiento describe cómo su producto satisface una necesidad específica de su público objetivo de una manera que sus competidores no lo hacen.

Cuando escriba su declaración de posicionamiento, tenga en cuenta lo siguiente.

El punto de venta único del producto

¿Por qué quiere que los clientes le elijan a usted en lugar de a sus competidores? Qué hace que su producto sea único/mejor? Puede ser una característica adicional o algo que refleje su producto. Sin embargo, asegúrese de que su USP es significativa para los consumidores.

Por ejemplo, los dispositivos de Sony tienen cámaras robustas y calidad de sonido, pero también lo tienen otros dispositivos móviles. De ahí que utilicen la USP: resistente al agua y al polvo.

La USP de Sony indica que sus dispositivos móviles pueden utilizarse incluso bajo la lluvia o en la playa, lo que anima a la gente a comprarlos.

¿Cómo resuelve el problema de la gente?

El comprador persona le da una idea justa de los puntos de dolor de sus clientes. Utilízalo para destacar cómo tu producto resuelve sus problemas.

La página de inicio de Mailchimp es un excelente ejemplo de una marca que destaca cómo su producto resuelve el problema de sus clientes potenciales. Dice: «muchas empresas están trabajando más que nunca para mantenerse conectadas con los clientes. Comienza con un dominio personalizado de hasta 5 años, y luego construye un sitio web gratuito para que tu negocio esté en línea rápidamente».

Esto es genial porque el copy habla primero del problema más acuciante de su público objetivo y luego ofrece una solución al mismo.

Innovación de productos

La innovación de productos consiste en representar una nueva forma de resolver un problema que tiene un número significativo de consumidores. Le ayuda a identificar y abordar las carencias del mercado actual. Esto, a su vez, le permite satisfacer las necesidades de los consumidores de una manera que es nueva y refrescante.

4- Formas de llegar a su público

Este paso determina cómo planea llegar a su público.

El marketing de contenidos es una de las mejores maneras de crear un rumor sobre su producto antes de su lanzamiento.

El marketing de contenidos le ayudará a llegar a la gente en cada etapa del viaje del comprador.

La mejor parte del marketing de contenidos es que seguirá ayudándole a adquirir y alimentar clientes potenciales incluso después del lanzamiento de su producto.

El embudo de marketing de contenidos se divide en cuatro etapas.

La etapa de concienciación

En esta etapa, la gente no conoce su producto, y se encuentra con él por primera vez.

Debe publicar artículos que den respuesta a las preguntas que se hace su público objetivo.

La etapa de concienciación consiste en educar a los clientes sobre su producto para que lo recuerden.

Algunos ejemplos de contenido que deberías publicar en la etapa de concienciación son:

• Infografías
• Publicaciones en blogs
• Videos educativos
• Documentales
• Documentos, etc.

Debes llegar a tu público objetivo en las redes sociales para difundir tu nuevo producto.

La franquicia Deadpool hizo un gran trabajo de promoción de la película creando un perfil de Tinder para el personaje. La promoción de la película en la fase de concienciación ayudó a que Deadpool se convirtiera en una de las películas de calificación R más taquilleras.

Todo lo que necesitas es pensar cómo puedes llegar a tu público de la mejor manera posible para que recuerden tu producto y esperen su lanzamiento con ansiedad.

Etapa de consideración

En esta etapa, un cliente potencial decide si su producto es el adecuado para él comparándolo con otros competidores del mercado.

Algunos ejemplos de contenido que debe publicar en la etapa de consideración son:

• Artículos de comparación
• Listas de comprobación
• Libros
• Videos de demostración de productos
• Seminarios web de productos, etc.

Por ejemplo, las personas que buscan comprar un nuevo portátil podrían buscar con una consulta como «portátiles Asus vs HP». Si acabas de lanzar una nueva versión de portátiles HP, debes asegurarte de que tu contenido ofrece una comparación exhaustiva entre los portátiles y destaca las mejores características del portátil HP para los lectores.

Tu público objetivo debe convencerse leyendo las reseñas y comparaciones en diferentes sitios de que los portátiles HP son los mejores. Este es el poder del marketing de contenidos en la etapa de consideración.

La etapa de decisión

En la etapa de decisión, los prospectos han tomado su decisión de comprar su producto y están buscando razones para comprar su producto. Debes crear un contenido que haga que se queden con tu producto, reduciendo así la tasa de abandono.

Algunos ejemplos de contenido que deberías publicar en la etapa de decisión son:

• Estudios de casos
• Preguntas
• Whitepapers
• Informes
• Video Testimonios

Slack es un gran ejemplo de una marca que publica gran contenido en la etapa de decisión. Publican contenido que capacita a los usuarios en el uso de Slack.

También tienen una página de aterrizaje separada para las historias de los clientes (la etapa de revisión) que indica que su producto ofrece resultados.

Etapa de comentarios y reseñas de clientes

En esta etapa, sus prospectos ya se han convertido en sus clientes. Ahora, debe llegar a cada uno de los clientes para recoger sus comentarios y animarles a dejar reseñas en su sitio.

Las opiniones le ayudarán a mejorar su producto, mientras que las reseñas motivarán a los clientes potenciales a comprarlo.

Outreach Plus, un software de divulgación por correo electrónico, anima a sus clientes a dejar opiniones. A continuación, publica las reseñas en el sitio web para incitar a los posibles clientes a probar su producto.

Consejo de bonificación: Aprovecha el poder de las redes sociales

Otra forma de llegar a tu audiencia es a través de las redes sociales. Publica contenido sobre tu producto y cómo resuelve los problemas de tu público objetivo. Asegúrese de utilizar hashtags relevantes y específicos del sector para ampliar el alcance de su contenido.

Por ejemplo, Later, un producto de programación de Instagram utilizó las redes sociales para promocionar su nueva función (Instagram Stories Scheduler). Publicaron un post sobre un curso gratuito sobre «Historias de Instagram para empresas» mientras anunciaban indirectamente su nueva función. El post también tenía hashtags relevantes para ayudarles a aumentar su alcance.

5- Realiza una campaña de marketing sensacional

Tu campaña de marketing es la responsable de atraer, enganchar y convertir a los clientes potenciales. Su producto puede ser excepcional, pero si su campaña de marketing no es genial, le costará adquirir clientes.

Aquí tiene tres tácticas que le ayudarán a crear una campaña de marketing sensacional.

Incluya la emoción del cliente

El 95% de las decisiones de compra están impulsadas por la emoción. Puede ser el miedo, la frustración, la ira, el FOMO o el deseo de ser el primero. Las emociones pueden estar ligadas a casi todos los productos.

Por ejemplo, AWeber, una herramienta de marketing por correo electrónico, sabe lo estresante que puede ser enviar correos electrónicos a cada suscriptor y generar resultados notables.

Por lo tanto, crearon un texto que desencadena las emociones humanas para aumentar las posibilidades de conversión. El banner de su página de inicio dice: «software de marketing por correo electrónico sin estrés diseñado para ayudar a que su pequeña empresa crezca».

Fíjese en cómo se centraron en las palabras «sin estrés», «ayuda» y «crecer» al tiempo que destacaban su público objetivo, es decir, «pequeñas empresas».

Construya el hype en todas partes

Es esencial que su público objetivo se entusiasme con su producto. Aquí hay algunas maneras de construir el bombo para su producto.

• Realiza eventos especiales
• Cuenta una historia
• Da un adelanto de tu producto
• Colabora con personas influyentes en las redes sociales
• Crea un vídeo de presentación de tu producto

Apple es un buen ejemplo de marca que crea expectación por su producto antes de su lanzamiento. No sólo publican fotos y vídeos de alta calidad, sino que también realizan eventos especiales.

Aceptar pedidos anticipados

Los pedidos anticipados le ayudan a determinar el éxito de su producto. Además, obtienes fondos para construir tu producto sin necesidad de tomar préstamos o pasar por rondas de inversionistas.

Los pedidos previos también crean expectación entre tus clientes. Es más probable que empiecen a contar a sus amigos y familiares lo emocionados y ansiosos que están por comprar su producto.

Tesla Cybertruck, por ejemplo, ha recibido más de 600.000 pedidos anticipados. Además, sus clientes hablan de él en todas las redes sociales. Esto les ha ayudado a generar el tan necesario revuelo sobre el producto. Solo en Instagram hay unas 90.270 publicaciones con el hashtag cybertruck. Impresionante.

6- Lanzamiento de un nuevo producto: Actividades para el gran día

Ha llegado el día. Te estás preparando para el gran día. Recuerda que el día del lanzamiento del producto no es sólo para hacer marketing, sino también para cerrar negocios.

Empieza por elegir los canales adecuados para tu lanzamiento.

Al crear los buyer personas, ya has enumerado los canales en los que tu público objetivo pasa la mayor parte de su tiempo.

Por ejemplo, si estás lanzando un producto tecnológico, te gustaría explorar Product Hunt, ya que tiene una audiencia masiva que busca nuevos productos.

Aquí tienes algunas actividades que deberías hacer el día del lanzamiento del producto.

• Personaliza la experiencia de los asistentes proporcionándoles una plantilla/camiseta personalizada o un acceso individual a tu producto.
• Invite a los principales medios de comunicación a cubrir su lanzamiento.
• Pida a los líderes del sector que hablen de su producto.
• Distribuya folletos con la dirección de su sitio web y la información de contacto, para que los asistentes puedan ponerse en contacto con usted después del lanzamiento.
• Alinee sus equipos de marketing y ventas. El equipo de marketing dirigirá el tráfico a su evento de lanzamiento de nuevos productos, mientras que el equipo de ventas se esforzará por convertirlos.

Ya sea que esté organizando un evento o lanzando su producto en línea, es esencial asegurarse de que su equipo de ventas pueda llegar a sus clientes. Eso puede incluir proporcionarles los recursos adecuados, como un sistema de reservas o un formulario de recogida de opiniones.

Asimismo, asegúrese de que su equipo de ventas tiene todos los detalles sobre su producto y puede responder a todas las consultas de sus clientes. Esto eliminará cualquier molestia de última hora y aumentará las posibilidades de conversión.

7- Orientación posterior al lanzamiento

Ahora que ha lanzado su producto, querrá comprobar si todo ha ido según lo previsto.

Esto se reduce a sus objetivos personales, pero aquí hay algunas métricas en las que centrarse.

• Afiliados y asociaciones: ¿Quiénes aportaron los mejores resultados? Puede averiguar por qué trajeron los resultados deseados mientras que otros fracasaron?
• Principales dominios de referencia: ¿Las publicaciones que esperaba cubrieron su lanzamiento? Hubo alguna fuente de tráfico sorprendente?
• Tasas de apertura y clics del correo electrónico: ¿Qué campañas funcionaron bien y cuáles no? De los que hicieron clic en el enlace, ¿cuántos se convirtieron?
• Vistas y conversiones de los blogs: ¿Cuántas personas leyeron tu blog? ¿Qué post superó a otros artículos? ¿Por qué?
• Métricas de la audiencia: Mira cuánto tiempo pasó la gente en las páginas de tus productos, examina las tasas de rebote y de salida, e identifica los sitios a los que fueron después de aterrizar en tu sitio. Esto le ayudará a analizar si sus páginas de productos necesitan una renovación.

También, revise la estrategia de marketing que creó antes del lanzamiento del producto. ¿Qué estrategias funcionaron bien y cuáles no? ¿En qué fallaste al anticiparte? ¿Hubo algo que podría haber hecho mejor?

Esto le ayudará a mejorar su marketing futuro y a convertir más clientes potenciales.

Cuando se trata de ventas, no todos comprarán su producto el día del lanzamiento. Pero, esto no significa que no vayan a comprar nunca. Por lo tanto, es esencial mantenerse en contacto con los prospectos y nutrirlos hasta que estén listos para comprar.

Ofrece pruebas gratuitas, realiza seminarios web centrados en el producto y produce demos en profundidad del producto. Esto le dará nuevos recursos para compartir y animar a los prospectos a probar su producto.

Si tiene su dirección de correo electrónico, considere la posibilidad de enviar correos electrónicos que les proporcionen más razones para invertir en su producto. Podría significar ofrecer un descuento o una mirada interna.

Además, considere la posibilidad de ejecutar anuncios de retargeting en Google y Facebook para mantenerse en la mente de sus clientes potenciales.

8- Aumentar la tasa de retención de clientes y reducir la deserción

Ahora que ha adquirido clientes, cambie su enfoque a la retención. El 80% de sus beneficios futuros provendrán de sólo el 20% de sus clientes.

Utilice las siguientes estrategias para retener a los clientes y reducir la tasa de abandono:

• Provea un soporte 24/7.
• Consulte a sus clientes regularmente a través de correos electrónicos o llamadas.
• Realice seminarios web tras el lanzamiento.
• Recoja los comentarios de los clientes mediante encuestas y utilice los resultados para mejorar la experiencia del usuario.
• Acérquese a los clientes que han dejado de utilizar su producto para averiguar el motivo. Infórmales de los cambios en tu producto desde la última vez que lo usaron y anímales a volver ofreciéndoles descuentos.
• Crea una base de conocimientos o un foro de la comunidad que eduque a tus clientes sobre cada una de las características de tu producto.
• Utiliza herramientas de escucha social para monitorizar lo que tus clientes dicen de tu producto en las redes sociales. Esto le ayudará a responder a los comentarios negativos rápidamente y a mejorar la experiencia del cliente.
• Cree un programa de fidelización de clientes que recompense a sus clientes cuando realicen la acción deseada (por ejemplo, comprarle a usted, recomendar a un amigo, etc.)

Recuerde, cuanto mayor sea la tasa de retención, mayores serán los ingresos recurrentes. Por lo tanto, esfuércese por reducir la tasa de abandono y retener el mayor número posible de clientes.

Conclusión

Lanzar un producto es tan emocionante como desafiante. Es esencial crear una estrategia de marketing que dé resultados.

Identifique su público objetivo, realice un análisis exhaustivo del mercado y cree campañas de marketing sensacionales para llegar a los clientes potenciales adecuados. No olvide centrarse en las tácticas de retención de clientes tras el lanzamiento del producto para aumentar sus ingresos recurrentes.