Es importante darse cuenta de que sólo porque alguien tenga una posición de liderazgo, no significa necesariamente que deba hacerlo. Dicho de otro modo, no todos los líderes son iguales. El problema que sufren muchas organizaciones es un problema de reconocimiento: parece que no pueden reconocer a los buenos líderes de los malos. En la columna de hoy abordaré cómo identificar a los malos líderes señalando algunas cosas que deberían ser obvias, pero que aparentemente no lo son.
Si me dieran un centavo por cada vez que me han preguntado: «¿hay alguna prueba sencilla que pueda determinar rápidamente la capacidad de liderazgo de un ejecutivo?». La respuesta corta es sí, pero hay que tener en cuenta que sencillo y rápido no siempre es lo mismo que eficaz. Hay una gran cantidad de pruebas de diagnóstico, perfiles, evaluaciones y valoraciones que ofrecen información sobre la capacidad de liderazgo, o la falta de ella. Mi problema con estos esfuerzos es que son excesivamente analíticos, muy teóricos y, muy a menudo, están sujetos a sesgos. Dicho esto, son rápidos, fáciles y relativamente baratos. La buena noticia es que hay una forma mejor de evaluar la capacidad de liderazgo. Si realmente quiere determinar la capacidad de liderazgo de alguien, dele alguna responsabilidad y vea lo que hace con ella. Los líderes producen resultados. No siempre es bonito, especialmente en el caso de los líderes sin experiencia, pero los buenos líderes encontrarán la manera de hacer el trabajo.
En un artículo anterior titulado Buscando el liderazgo, comparto una serie de preocupaciones sobre la obsesión de las empresas estadounidenses por las evaluaciones de liderazgo. Hay una abdicación no tan sutil de la responsabilidad que se ha producido como racionalizaciones tienen lugar en torno a las puntuaciones de DISC, o justificaciones en torno a una revisión 360 se utilizan para defender a un líder ineficaz. Mi pregunta es la siguiente: ¿qué pasa con las pruebas del mundo real? Si su empresa tiene problemas para identificar a los líderes, o tiene una escasez de líderes, no tiene un problema de pruebas – tiene un problema de liderazgo. Una de las principales responsabilidades del liderazgo es crear más y mejores líderes. Creo que fue John Maxwell quien dijo: «no hay éxito sin un sucesor»
Adelante, haga pruebas si debe, pero prestar atención a los siguientes 15 puntos (enumerados sin ningún orden en particular) será mucho más práctico, preciso y eficaz. Si en su organización hay líderes que no comprenden los conceptos que se exponen a continuación, tal vez quiera dejar de ponerlos a prueba, clasificarlos y promocionarlos; en su lugar, considere la posibilidad de desarrollarlos o de abandonarlos.
1.Los líderes que no pueden verlo, probablemente no lo encontrarán: Los líderes sin visión fracasarán. Los líderes que carecen de visión no pueden inspirar a los equipos, motivar el rendimiento o crear valor sostenible. Una visión pobre, una visión de túnel, una visión inconstante o una visión inexistente harán fracasar a los líderes. El trabajo de un líder es alinear a la organización en torno a una visión clara y alcanzable. Esto no puede ocurrir cuando los ciegos dirigen a los ciegos.
2. Cuando los líderes no se dirigen a sí mismos: Un líder que carece de carácter o integridad no resistirá la prueba del tiempo. No importa lo inteligente, afable, persuasivo o inteligente que sea una persona, si es propensa a racionalizar un comportamiento poco ético basado en las necesidades actuales o futuras, acabará siendo presa de su propia perdición. La óptica por encima de la ética no es una fórmula para el éxito.
3. Callar o callar: Nada huele más a liderazgo pobre que la falta de rendimiento. Nadie es perfecto, pero los líderes que fracasan sistemáticamente no son líderes, por mucho que se desee que lo sean. Aunque el rendimiento pasado no siempre es un indicador seguro de lo que ocurrirá en el futuro, un historial de éxito a largo plazo no debe tomarse a la ligera. Alguien que ha experimentado constantemente el éxito en funciones de liderazgo tiene muchas más posibilidades de éxito que alguien que no lo ha hecho. Es importante recordar que los líderes no probados conllevan una alta prima de riesgo. Las empresas inteligentes reconocen el potencial, pero recompensan el rendimiento.
4. Cuidado con el sabelotodo: Los mejores líderes son muy conscientes de lo mucho que no saben. No tienen necesidad de ser la persona más inteligente de la sala, sino que tienen el inquebrantable deseo de aprender de los demás. He dicho a menudo que los líderes que no crecen no pueden dirigir una empresa en crecimiento. Una de las características de los grandes líderes es su insaciable curiosidad. Si un líder no siente una gran curiosidad por todos los aspectos de su organización, créame cuando le digo que hay grandes problemas en el horizonte.
5. Cuando hay una falta de comunicación: Cuando los líderes están constantemente desconcertados por aquellos que parecen no entenderlo, existe un problema tanto de liderazgo como de comunicación. Muéstrame un líder con malas habilidades de comunicación y te mostraré a alguien que durará poco en su puesto. Los grandes líderes pueden comunicarse eficazmente en todos los medios, grupos y entornos. Son oyentes activos, pensadores fluidos y saben cuándo subir, bajar o bajar el tono.
6. Todo gira en torno a ellos: Si un líder no entiende el concepto de «servicio por encima de uno mismo» no engendrará la confianza, la seguridad y la lealtad de los que dirige. Cualquier líder es tan bueno como el deseo de su equipo de ser dirigido por él. La abundancia de ego, el orgullo y la arrogancia no son rasgos positivos de liderazgo. Los verdaderos líderes asumen la culpa y dan el crédito, no al revés. En resumen, si un líder recibe un voto de desconfianza de sus subordinados… se acabó el juego.
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7. Canta un poco de Kumbaya: Aunque el amor y el liderazgo son ciertamente dos palabras que no se escuchan a menudo en la misma frase, puedo asegurar que rara vez existe un gran liderazgo sin que el amor esté presente y se practique. De hecho, si examinamos a los líderes fracasados como clase, encontraremos que la falta de amor, el amor equivocado o el amor mal orientado fueron una causa que contribuyó a dichos fracasos, si no la causa principal. La empatía, la humildad y la amabilidad son signos de fuerza de liderazgo, no de debilidad.
8. Un estilo de liderazgo único: Los mejores líderes tienen un enfoque fluido y flexible. Entienden el poder y la necesidad del liderazgo contextual. Los estilos de liderazgo «a mi manera o en la carretera» no funcionan bien en el mundo actual, darán lugar a una cultura fracturada y, en última instancia, a una organización no productiva. Sólo aquellos líderes que puedan reconocer y adaptar rápidamente sus métodos a la situación en cuestión tendrán éxito a largo plazo. Piense en código abierto, no en propiedad, ríndase, no controle, y colabore, no dicte.
9. Falta de enfoque: El liderazgo tiene que ver menos con el equilibrio y más con las prioridades. Los mejores líderes son implacables en su búsqueda del enfoque. Los líderes que carecen del enfoque y la atención a los detalles necesarios para aplicar la palanca y los recursos de forma agresiva y comprometida perecerán. Los líderes que no son intencionales y no están enfocados, se fallarán a sí mismos y a su equipo. Los líderes que carecen de disciplina modelarán los comportamientos equivocados e inevitablemente se extenderán demasiado. Las organizaciones corren el mayor riesgo cuando los líderes pierden su enfoque. Las intenciones deben estar alineadas con los resultados para que los líderes sean eficaces.
10. Muerte por zona de confort: Las mejores organizaciones se adelantan a su competencia hacia el futuro, y los mejores líderes entienden cómo tirar del futuro. Los líderes satisfechos con el statu quo o los que tienden a preocuparse más por la supervivencia que por el crecimiento no tendrán buenos resultados a largo plazo. Los mejores líderes se centran en liderar el cambio y la innovación para mantener sus organizaciones frescas, dinámicas y en crecimiento. En definitiva, los líderes que construyen un negocio estático se condenan al fracaso.
11. No prestar atención al consumidor: Los líderes que no estén en sintonía con las necesidades del mercado fracasarán. Como dice el viejo refrán, si no te ocupas de tus clientes, otro estará más que contento de hacerlo. Los líderes de éxito se centran en la experiencia del consumidor, lo que a su vez genera satisfacción y lealtad. Los mejores líderes encuentran formas de involucrar al consumidor de forma constante y lo incorporan a sus iniciativas de innovación y planificación. Si ignora, maltrata o no valora su base de clientes, sus días como líder están seguramente contados.
12. Invierta: Los líderes que no se comprometan plenamente a invertir en sus dirigidos fracasarán. Los mejores líderes apoyan a su equipo, construyen en su equipo, son mentores y entrenan a su equipo, y realmente se preocupan por su equipo. Un líder que no invierte plenamente en su equipo no tendrá un equipo, al menos no uno eficaz. No olvide nunca el viejo refrán: a la gente no le importa cuánto sabes hasta que sabe cuánto te importa, palabras que los líderes deben tener en cuenta.
13. La palabra «A»: Los verdaderos líderes son responsables. No culpan a los demás, no se atribuyen el mérito del éxito de su equipo, pero siempre aceptan la responsabilidad de los fracasos que se producen bajo su supervisión. Sobre todo, los líderes son responsables ante su equipo. Siempre he dicho que los líderes que no rinden cuentas a su gente acabarán siendo responsabilizados por su gente.
14. Es la cultura, estúpido: La lección aquí es que la cultura importa – olvida esto y todos los demás esfuerzos con respecto a las iniciativas de talento serán disfuncionales, si no se pierden por completo. No permita que su cultura evolucione por defecto, créela por diseño. El primer paso en el diseño cultural es tener mucho, mucho cuidado con quién se deja pasar por la puerta principal. Las personas, sus rasgos, sus actitudes y su ética de trabajo (o la falta de ella) son contagiosos. Esto puede ser positivo o negativo: la elección es tuya. El viejo dicho «el talento engendra talento» es cierto, pero el talento que se alinea con la cultura producirá mejores resultados que el talento que no lo hace.
15. Muestre un poco de descaro: El liderazgo sin coraje es una farsa. No me refiero a la arrogancia o a la chulería, sino al valor real. Hace falta valor para romper con la norma, desafiar el statu quo, buscar nuevas oportunidades, reducir las pérdidas, tomar la decisión más difícil, escuchar en lugar de hablar, admitir tus faltas, perdonar las faltas de los demás, no permitir que los fracasos apaguen tu espíritu, defender a los que no son capaces de defenderse por sí mismos y permanecer fiel a tus valores fundamentales. No puedes hacer nada de esto sin valor. La moraleja de esta historia es que los líderes deben ser honestos, tener un historial de éxito demostrado, ser excelentes comunicadores, poner énfasis en servir a los que dirigen, tener un enfoque fluido, tener un enfoque de láser y una tendencia a la acción. Si su equipo de liderazgo actual, o sus líderes emergentes, no poseen estos rasgos, le espera un camino difícil…
¿Cuál de estos rasgos le llama la atención? ¿Tienes alguna otra señal de líderes ineficaces que merezca ser mencionada? Deja un comentario y comparte tus ideas con los demás…
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